大多数礼品赠送者认为,选择送礼时间相当重要。根据最新调查表明,对大多数公司来说,选择新春、元旦、中秋、圣诞节仍然是最流行的做法,但也有选择新公司的成立日、公司成立纪念日、大客户的生日、一个重要部门的领导需要公关时、感谢某人提供你获得生意的信息时、感谢一个同事或朋友把一个商业机会介绍给你时、感谢某人不计利益地在工作上帮助你时、恭喜某人高升、你的下属或是有业务上往来的人结婚、生小孩、生日、重病初愈等时候。
有些公司习惯当面把礼品送给客户,如展销会、促销日以及订货会等。美国某制造公司的发言人说:“我们选择与生产线有关的礼品,在客户参观工厂时,我们用礼品来吸引他们。我们送的礼品能使他们回想起参观活动,而且赠送的礼品能带回家。牛排餐刀对我们来说是极好的礼品,因为它是我们自己生产的材料做成的。在推销订货会上我们把不锈钢钢笔作为礼品赠送,笔上刻有公司标志,这将使客户永远记住我们的公司,他们为随身带着这样一只高质量钢笔而自豪。”
有些人到对方家中拜访直到离开时,才想起该送的礼品,在门口拿出礼品时,主人却因为谦逊、客套而不肯接受,此时在门口拖拖拉拉,颇为狼狈。如何避免这种情形发生?进到大门,寒暄几句就奉上礼品,如此,就不会出现因为对方客套而不收礼的尴尬情形。如果错过了在门口送礼的时机,不妨在坐定后,主人倒茶的时候送。此时,不仅不会打断原来谈话的兴头,反而还可增加另一个话题。
迟到的生日或迟到的圣诞节虽然有点失去了它们的意义。但是在某些场合,有意识的推迟送礼时间未必不是一个好主意。
人们一般在接受邀请和婚礼之前送结婚礼品。然而,亲友和好朋友可以向新娘说,“我想等你安顿下来再送礼品给你,这样我就会知道你真正需要什么,你说这样好吗?”女孩子非常喜欢这样。
意料不到的“惊喜”往往是事先安排的,“平安篮”在船开航之后被送到船舱里,朋友旅途回来时给他送上一个小礼品,这些都会让人倍感温暖。
商务送礼因它独特的性质所限制,最令人头疼的事,莫过于因对方不愿接受而婉言推却、严词拒绝,或事后回礼,这都令送礼者十分尴尬。那么,怎样才能防患于未然呢?关键在于借口找得好不好,送礼的理由说得圆不圆,你的聪明才智应该多用在这个方面。商务送礼通常有以下方法可供参考。
心知肚明:如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙哉!
搭顺风车:有时你想给人送礼,而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选择对方的生日、婚礼或升职、乔迁之时,邀上对方的几位熟人同去送礼祝贺,那样受礼者便不好拒收了。当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法。这样,借助大家的力量达到送礼联谊目的,实为上策。
打太极:如果你送土特产品,可以说是老家人捎来的,目的是分一些给对方尝尝鲜。东西不多,自己没花钱,又不是特意买的。这样的话一般受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼品。
明借暗送:你若送的是物,不妨说“这东西在我家撂着也是撂着”,让他拿去先用,日后买了再还;如送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还,只要你不催着要他还,天长地久也变成送了。这样也可减少受礼者的心理负担,你送礼的目的就达到了。
夫人路线:王伟有事要托刘先生去办,想送点礼品疏通一下,又怕刘先生拒绝,驳回自己面子。而王伟的太太与刘先生的女朋友很熟,王伟便用起了“夫人外交”,让夫人带着礼品去拜访,一举成功。礼也收了,事也办了,两全其美,看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。
顺水推舟:你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的,象征性的向受礼者收一些费用,收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑。
借“机”生蛋:一位下属受上司恩惠颇多,一直想回报,但苦无机会。一天,他偶然发现上司红木镜框中镶的字画给人的感觉是一幅拓片,跟家里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是全国小有名气的书法家,手头还有叔父赠送的字画。就马上把字画拿来,主动放到镜框里,上司不但没有反对,反而十分喜爱,送礼的目的终于达到了。
其实,只要和受礼人之间的关系允许,即可以给对方一个节日礼物。各种节日为我们保持生意上的关系提供便利的机会,通常人们都利用每年的节假日与那些平时难得见面的人联系,以送点小礼而保持联络,促进生意关系。
送对方喜欢的礼物最有用
送礼时还应讲究投其所好,虽然这有些投机的成分,但是如果送一个对方不喜欢甚至讨厌的礼品,说不定会适得其反。因此,送礼物前最好与受礼者做一个简单的沟通,争取做到双方都满意。
张敬尧是个大军阀,他最初跟一个说书艺人学说书,在生活困难的时候还能耐住性子学说一段,后来因为吃不了这种整天东奔西走的苦,就利用一个偶然的机会混进了北洋军队。
张敬尧虽胸无点墨,但却学会了社会上那一套油腔滑调。凭着能说会道、投机钻营,很快在军队里由排长升为营长,但他还嫌不过瘾,仍然铆足了劲儿往上爬。看到别人一年年高升,自己却似蜗牛一般,他十分心焦,搜索枯肠,想着怎么在袁世凯的门下打开一条金光大道。
一个偶然的机会,他意外获悉袁世凯的宠妾杨氏喜爱喝进口白兰地名酒,而且还是“海量”。这个消息使他心花怒放,决心利用这一点打通袁世凯的关节。
再说杨氏这里,从此就常收到一箱箱不署名的人送的“白兰地”,过了有半个月时间,她暗中查访,才知道是有个叫张敬尧的营长送的,自然十分欢喜,亲自召见。张敬尧一见面,即满口师母长、师母短,把个杨氏哄得如登青云,内心甚喜。
从此,张敬尧通过杨氏算是在袁世凯那里挂了号,几年后竟升为旅长。张敬尧之所以日后成为皖系的大军阀,全凭着投杨氏所好来送礼。因此,求人办事时不仅要送礼,而且要做到别出心裁地“会”送礼才行,此话不假。
下面还有一个例子,也是说投其所好送礼的重要。一次,英国女王伊丽莎白访问日本,有一项活动是访问NHK广播电台。当时NHK派出的接待人是该公司的常务董事野村中夫。他接到这个重大任务之后,便开始搜集有关女王的一切资料并且进行仔细研究,以便在与其初次见面的时候引起女王的注意而给女王留下深刻的印象。
于是,他开始绞尽脑汁在礼物上寻求突破点,可是一直都没有发现更好的办法。偶然之间,他有了一个新的发现,英国女王的爱犬是一种长毛狗,灵感就从这里来了。他马上跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带……
女王到达日本访问的欢迎仪式上,他特意打上了这条领带。果然,女王很快就注意到了这一条熟悉的领带,立刻微笑着走过来和他握手,并与他亲切交谈。
野村所送的礼物是无形的,只是一种认同感。但是,正是这种认同感,切合了女王的心意。他用他的良苦用心,把自己的礼物送到了女王的心坎上,让女王感受到他的深深情意。
求人办事,虽然需要送礼来打通关节,但好钢也要用到刀刃上,不能盲目鲁莽,以“礼”压人或以“礼”求人。要了解对方的兴趣爱好,投其所好,巧妙安排,这样对方才易于接受,办事自然也会顺利多了。
送花的礼仪
送花的目的是以花为礼,联系情感,增进友谊。因此,什么时候送什么花,什么场合选什么花,什么人喜欢什么花,都需要根据具体情况,因时因地因对象而精心设计。所以,我们有必要对各种常见鲜花作一定的了解,才会做得更得体。
1.鲜花的寓意
我们也可以将几种鲜花搭配在一起来表示某种特殊的意义。比如用常春藤、麦藁、五爪龙组合成的花束送给新婚夫妇,表示相亲相爱,永不分离。用杉枝、香罗勒、胭脂花组合成的花束送给远行的人,表示为你祝福,勿忘我。
此外,在不同的风俗习惯里,同一品种的花在寓意上根本不同。比如,中国人喜欢菊花,而在西方,黄菊代表死亡,只能在丧葬活动中使用。在广东、海南、港澳地区,金橘、桃花表示“吉”、“红火”的意思,而梅花、茉莉和牡丹花却表示“霉运”、“没利”、“失业”的意思。
玫瑰、鸡冠花表示爱情,丁香表示初恋,水仙表示尊敬,百合表示纯洁,茶花表示美好,野葡萄表示慈善,紫藤表示欢迎,红西香表示勤勉,鸟不宿表示谨慎,菟丝子表示战胜困难,常春藤表示成婚,香罗勒表示祝愿,胭脂花表示勿忘,豆蔻表示别离,杏花表示疑惑,石竹表示拒绝。
又比如,中国人都喜爱红色的花,特别是结婚时,送红色的鲜花才算吉利而得当。而西方人认为把白色鲜花送给新娘,才是最合适的。
此外,花朵的不同数量也带有不同的寓意。在中国,喜庆活动中送花要送双数,意思是“好事成双”。在丧葬上要送单数花,表示仅此一次、不要再发生类似的事情。因为读音的原因,在国内特别是沿海地区,送4枝花给别人必然受不到欢迎,因为4的发音和“死”相近。而西方国家里,送花讲究单数,送1枝花表示“一见钟情”,送11枝表示一心一意,送99枝表示天长地久等。但西方对“13”这个数字非常敏感和忌讳,一定要避免。
2.送花的艺术
结婚:除玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、挟郎花外,还可添加菊花(国内作喜花看待)、剑兰、大丽、风信子、舞女兰、石斛兰、大花慧兰、红掌等。
生日:祝贺友人的生日,属喜庆的花都可相赠。但对于长辈就应选用万寿菊、龟背竹、百合花、万年青、报春花等具有延年益寿含意的花草,如能赠送国兰或松柏、银杏、古榕等盆景,更能表达尊崇的心意。
乔迁新居:一般以吊兰、常春藤、芦荟、仙人掌、发财树、摇钱树、富贵龙、绿萝、荷兰铁为宜。
母亲节:康乃馨、百合花。
情人节:红玫瑰、郁金香。
教师节:剑兰、菊花。
婴儿出生满月:最好送各种鲜艳的时花和香花。
圣诞节:一品红(圣诞树)、南洋杉。
春节:报春花、富贵菊、仙客来、荷包花、紫罗兰、花毛莫、报岁兰等。
探望病人:尽可能送些病人平常所喜欢,或较为娇艳的花草,绝不可送白的、蓝的或黑的花卉。切勿送剑兰,含见面难之意,不吉利。
灵台致祭或扫墓:除送花圈外一般不必另送花束,但可以送白色菊花,也可以在墓前栽种塔柏、南洋杉、雪松等常绿植物。
3.各国送花禁忌
百合花对罗马人来说是美与希望的象征,而在波斯人们认为它是纯真和贞洁的表示。兰花是东南亚含有美好的象征,而在波兰被认为是激情之花。荷花在中国、印度、泰国、孟加拉、埃及等国评价很高,但在日本却被视为象征祭奠的不祥之物。在法国,黄色的花朵被视为不忠诚的表示。在国际交际场合忌将菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花献给客人,已成为惯例,须要特别注意,以免引起不必要的麻烦。菊花是日本王室的专用花卉,人们对它极为尊重,但它在西班牙、意大利和拉美各国却被认为是“妖花”,只能用于墓地和灵前。郁金香在土耳其被看做是爱情的象征,但德国人却认为它是没有感情的花。
一定要记住,无论你要送什么样的花,当你确定要送应景植物和花到某人的家,首先要打个电话给他,确定对方是否在家,以便请花店配合送达,以免弄巧成拙。
送礼时不要忘了祝福语
语言的交流在送礼时尤其重要,平和友善的表情、落落大方的动作伴着你得体的语言表达,受礼者不仅对你的礼物表示感谢,更被你真挚的语言打动,不知不觉就会心中对你的好感增加一层。与那种做贼似的悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落的行为,这种效果肯定是最好的。
在我们这个有着几千年文明的国度里,送礼是大事。一般来说,在呈上礼物时,送礼者应站着,双手把礼品递送到受礼人手中,并说上一句得体的话,这样送礼的效果自然好上加好。