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第3章 摸准顶头上司的脾气(2)

上司最喜欢能够为自己排忧解难的下属,当上司遇到难题的时候,如果下属能够在适当的时机,帮助上司解决燃眉之急,那么就会赢得上司的心。因为只有这样的职员才真正能减轻上司的精神负担,工作交到他手上之后,就不必再劳神,可以腾出来牵挂别的事情了。

但是,为上司解决困难时,千万不要处处表现出自己比上司能力强,这样会使上司有种威胁感。你的学识需要得到老板的赏识,而在老板面前故意显摆自己,则不免有做作之嫌,会让上司感到你是一个自大狂,恃才傲慢、盛气凌人,在其心理上觉得你难以相处,彼此间缺乏一种默契。

你处处表现得比上司能干,比上司聪明,如果遇到嫉贤妒能的上司就会使自己陷入困境,很难有提升的机会。

也许你的上司在某一方面可能需要向你请教,适当地指点是可以的,但是要掌握技巧,千万不要以“教”的口吻指导上司如何做事,必须要给他预留一个思考上的空间。很多人习惯说话时带着教训的口吻,尤其是当自己处于优势的时候,更情不自禁地要指点对方迷津。这种情况若是发生在下属对待上司,就不会有好的结果。上司可以做到虚心请教“不耻下问”,但是,你千万不可忘记了自己的身份。或许上司有时的想法与做法未必比下属好,但以“教”的语调跟上司说话,绝大多数情况不会被他接纳,更有可能会得罪上司,影响自己的前途。

不要让上司认为你的存在是对他的威胁,对于比较专制的上司,你必须将工作进程的每个环节都向他报告,尽管私下你有自己的工作方式和作风,但在表面上仍要以上司的处理风格为自己的工作风格。这样既能表现出一点上司引以为荣的地方,又让上司相信你是他的“心腹”,作为员工千万不可代替上司领功,抢了上司的风头。部门领导是一个部门的核心,部门工作的好坏直接关系到领导的政绩,当你取得好业绩的时候,千万不要独占功劳。上级一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提,一旦被人认为是无能无识之辈,既愚蠢又懒惰,便很危险了。聪明的员工知道把功劳让上司来领,过错自己承担。每一个领导嘴里都不会贪恋功劳,但是如果你懂得突显上司的功劳,那么就会得到重视与信任。

四、争取表现,吸引上司的目光

在职场中,有很多人不善于表现自己的才华,这使得他们失去了更好的发展机会。作为一名优秀的员工,要懂得在上司面前争取表现自己的机会,如何吸引上司的目光。

不管是哪个上司都喜欢有前途、聪明的下属,而不喜欢平凡默默无闻的人,你必须在适当时候表现出自己的才干,使上司知道你更佳的潜力和才干。要想吸引上司的目光,就要关键时刻露两手,主动地去表现自己。如果你只是默默无闻地工作,没有人会注意你的成绩和努力,上司也不会无缘无故地提拔一直默默无闻的下属。

身为员工,最大的职责就是应该在自己的岗位上把本职工作做得尽善尽美,但是也许你所从事的工作,无法轻易与上司挂上关系,也无法轻易获得上司的重视。这样,你的地位和成绩就可能受到上司的忽视,对于你能力的发挥和前途有很大的限制。那么,在这种情况下,不要灰心,因为机会要靠你自己的努力去争取。只要你抓住了机会表现自己的才能和潜力,自然就会博得上司的好感。

一般上司都喜欢谦虚谨慎的下属,但是谦虚谨慎不代表要埋没自己的才能。有时候,太过谦虚反而会吃亏。当你出色地完成上司交代的任务时,一定要向上司报告自己的成绩,让上司看到你的进步。当你和同事一起完成一件艰巨的任务而向上司汇报时,一定要把自己的成绩放在醒目的位置上,以吸引上司的目光和注意。如果你自己不说,上司可能永远不知道你做出了那些努力和成就。

有时,毛遂自荐是你获得上司青睐最好的办法。市场部员工小娜不久前被提升为秘书室主任,她平时所做的策划文案都十分精彩,并常有文章在报刊上发表。除了出色的工作和勤恳的工作态度,小娜能够被提拔完全是因为她适时地向上司推荐自己,展现了自己的才华和做事能力。

当小娜得知秘书室主任一职空缺,公司内定人选是打字员小丽时,自信的她便来了个毛遂自荐,主动向总经理争取这个职位。总经理边翻看着小娜的文案,边对她一手漂亮的字发出赞叹,为了公司的发展,考虑之后终于决定放弃那个长得漂亮但文笔平平的小丽,让小娜做了秘书室主任。

聪明的员工善于表现自己的优点和长处,既显示出自己的专长,又体现出自己的处世能力和聪明。每个领导都喜欢既能干事又聪明的下属,所以善于表现对于一名员工的职业生涯至关重要,其实每个员工都有各种才能和优势,如果你不敢于在上司面前显现自己的优势,不让上司看到你的优势,那么被提拔的人永远也轮不到你。

有的员工在上司面前十分拘谨,不敢发表自己的看法,更不敢当众表现自己,因为他们怕上司和同事发现自己的缺点和不足。其实,越是极力地掩饰,你的缺点就会显露而优点被埋没。这样的人,虽然不会犯错误,但是也不会受到领导的重视,更不能被提拔。与其一味消极地隐藏自己的缺陷,倒不如采取积极的策略,展示自己优秀的一面,这样才能在竞争中占据有利地位。当然,你要展示的是你自己独特的地方,是其他员工所不具备的优势,这样才能会更出众,为自己的职场升职之路铺平道路。

中国传统的为人处事讲究谦虚、低调,但是“好酒不怕巷子深”、“土不埋金”的古训有时在职场竞争中并不适用,等着别人发现自己往往会与机遇失之交臂,坐等机会最后也只能落空。

在竞争如此激烈的现代职场中,如果你总是躲在一旁,看着别人升职,羡慕而不去改变自己,引人注目,那么在到处是才思敏捷聪明人的职场里,领导的目光永远也不会投到你的身上。如果你不懂得去创造机会,有了机会也不懂得把握,那么在激烈竞争中失败就在所难免。人们喜欢孔雀是因为它们懂得在人们面前展开自己的美丽的凤屏。一只不懂得在人前开屏的孔雀,又怎会让众人因它的美丽而发出赞叹和欣赏。因此,员工要善于创造机会,及时抓住机会,充分展现自己优秀的一面。充分展示你优秀一面,让同事和领导了解你的才能,你就能得到比对手更多的机会,在职业舞台上跳出最美的舞蹈,当然会得到最热烈的掌声。

善于表现的员工在小事上也十分注意自己的态度,领导交办的任务催办多次也完成不了,在领导面前表现过分高姿态,都是领导不喜欢的行为;相比之下,手脚勤快的下属更受领导的青睐。事无大小,都争着干,抢着做,领导心目中都会对你有好评价。

李华是个很会表现的年轻人,大学毕业后分配到一个机关单位工作,单位里的领导和同事大多是年资比较高的老人,于是他一到单位就几乎把打扫卫生、提开水倒茶等小事包揽下来。每天早晨总是提前半小时到单位,扫扫地、拖拖地板,卫生整理得井井有条;再把开水提来,给领导和同事先沏上一杯,等其他人来了,一切都准备得妥妥当当。领导和其他同事都夸赞李华工作积极,表现不错。自然单位的一些福利和优厚待遇大家也十分照顾他。

作为年轻人,工作资历浅,业务提高是首要的,但是适当的表现自己,搞好人际关系也是不容忽视的问题。

同时,在上司遇到难以解决的问题时,关键时刻你敢于出头,替领导解决燃眉之急,既可以显示自己的能力,也可以让上司对你另眼相看。但是,表现自己要注意方式方法,千万不要在上司面前过分显出自己的才能和上司的无能。如果这样即使你再优秀也没有出头之日。

五、遇事要多为老板着想

英特尔总裁安迪?葛洛夫应邀到加州大学伯克利分校作演讲,他对毕业生发表演讲的时候提出了以下的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己只当成员工——应该把公司看做是自己开的一样。”

当然,这番话的真正用意是建议身在职场的员工,要提高自己工作的主动性,凡是从公司的利益出发,像老板一样思考问题,把自己当作是公司的主人尽心尽力地工作。

有些初入职场的员工认为,公司是老板的,我只是替他人工作而已。

工作得再多、再出色,得到好处最多的还是老板。我只要每天8小时完成自己的工作任务就好了,没有必要考虑老板真正想要的是什么。还有的员工每天按部就班地工作,一到下班时间连一秒钟也不愿多耽搁,率先冲出办公室或车间。有的员工甚至趁老板不在时没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。

这些想法和行为不是在浪费老板的时间和金钱,长期如此会毁掉你自己的前途和生命。工作不仅仅是为了生存和获得报酬,也是实现人生目标的手段,一味地消极对待无异于自毁前程。

苏珊并不漂亮,学历也不太高,大专毕业后在一家房地产公司做打字员。她每天都勤勤恳恳地工作,从来不关心工作之外的事情。虽然苏珊的打字室与老板的办公室之间隔着一块大玻璃,只要稍微抬头就可以将老板的举止和行为看得清清楚楚,但是,她很少向老板的办公室多看一眼。她每天都把精力集中在打不完的材料上,因为她知道工作认真刻苦是她唯一可以和别人一争短长的资本。自从来到这家公司,苏珊就处处为公司打算,从不浪费一张打印纸,如果不是要紧的文件,打印纸通常会两面使用,更不会在工作时间做私人的事情。

一年后,由于公司资金运作困难,公司开始拖欠员工工资,出于生机考虑同事们纷纷跳槽,最后总经理办公室的工作人员就剩下苏珊一个人。员工人数减少,工作量却没有减少,因此苏珊个人的工作量陡然加重,除了以前的打字工作,还要做些接听电话、为老板整理文件等杂活。

由于业务不景气,连老板都有一些颓废,但是苏珊却坚持做好自己的本职工作。

有一天,她走进老板的办公室,对老板说:“经理先生,很高兴告诉您一个好消息,我们接到了一个公寓的项目,可以为我们公司带来丰厚的效益。”

老板沮丧地说:“可是我们已经没有足够的人手去做这个项目了。”

苏珊听了以后,直截了当地问老板:“您认为您的公司已经垮了吗?”

老板很惊讶,说:“没有!”

苏珊十分诚恳地说:“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可许多公司都面临着同样的问题,并非只是我们一家。而且,虽然您的2000万元砸在了工程上,成了一笔死钱,可公司并没有全死呀!

我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出那个项目的策划文案。

苏珊语重心长的话让老板十分感动,对于苏珊也有了重新的认识。

过了一段时间,苏珊被老板派去完成那个公寓项目。经过苏珊不断的努力,两个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,她拿到3800万元的支票,凭借这笔资金公司终于有了起色。

因为和公司度过了一段艰难的时期,所以老板对于她越来越重视,4年以后她成为公司的副总,帮着老板做成了好几个大项目,又忙里偷闲,炒了大半年股票,为公司净赚了600万元。

又过了4年,公司改成股份制,老板当了董事长,她则成了新公司的第一任总经理。老板与相恋多年的女友终于结婚了,在婚礼上,老板一定要请她为在场的数百名公司员工讲几句话。

她说道:“我为公司炒股赢利时,许多炒股高手问我是如何成功的,我说一要用心,二没私心,就是要处处为公司打算。”

不错,作为员工处处为公司打算,为老板着想以主人翁的心态工作,不仅是获得老板赏识升职加薪的前提,也是实现自己事业目标和人生价值的关键。在职场的博弈中,老板和员工不是敌对的关系,是一荣俱荣一损俱损的密切关系,只有公司发展良好,员工才能有远大的前途。

很多人把自己和老板的关系对立起来,一面在为公司工作,一面在打着个人的小算盘,把精力全放在如何算计同事、如何利用老板升职上,这种行为和想法最后受害只有自己。这种想法是十分错误的。老板最需要是一心为公司着想的忠心耿耿员工,许多管理者在挑选下属时,宁可要那些诚实、讲信誉,处处为公司着想的人,而不会要那些非常精明,不把公司的事当回事的人。一位国际知名公司总经理说:“如果我发现我的员工不为公司着想,我绝对不会重用他,甚至会辞退他。因为我认为这是对公司和我的不尊重。”

著名的IBM公司要求每一名员工都树立起一种态度——我就是公司的主人。在这种激励下,员工们主动与高级管理人员接触,与上级保持有效的沟通,对所从事的工作更是积极主动地完成,并能保持着高度的负责的态度。

假如你是老板,手下有两个员工,一个只有在工作任务交代得很详细的状况下才去做,还经常会把事情搞砸;而另外一个除了把布置的任务完成得非常圆满外,还喜欢帮助别人。两者之中,你会更愿意人信任那一种员工?答案不言而喻。每一个老板都希望自己的员工拥有主人翁的精神,把工作当作是自己生活的一部分,做到认真负责。

作为老板,希望自己公司的员工能够一如既往地勤奋努力,踏实工作,认真做好自己的分内之事,时刻注意维护公司的利益。任何一个老板都不会青睐那些只是每天8小时在公司得过且过的员工。

六、夹在上司之间要处处谨慎

办公室是一个小型的社会,当然也有不同的领导与上司,由于权力与利益的原因,在办公室里上司和上司之间,顶头上司和间接领导之间,有些工作上的矛盾是正常现象。作为员工不可避免的处于这些矛盾之中,作为“夹心饼”如何处理好与不同上司之间的关系,是职场上生存和发展的关键。职场上,最怕的就是得罪上司,如果你能够处理好与上司之间的关系,避免卷入矛盾争端的漩涡,做到左右逢源、面面俱到,那么就会脱颖而出。

上司之间常常会出现这样或那样的矛盾和冲突,不仅使工作难以顺利进行,也让当下属的左右为难。有时你和这位上司亲密一点,又怕惹恼了另一位上司;你要与另一位上司接触多一点,又怕得罪这一位,总之,这种状况使得下属左右为难。特别是那些在工作中不得不经常与领导打交道的人,更是对于开展工作十分不利。因此,作为下属夹在上司之间要处处谨慎,跟任何上司都不要过分亲密和生疏,尽量保持中立的态度,最重要的就是要做好自己的本职工作,不得罪任何一方。

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