由此可见，激发员工的干劲，建立好的人缘关系并不需要特意花费很大力气，也不一定要花大量金钱、给予优厚待遇，真诚的关怀可以使员工真诚地服从你的领导，心甘情愿为你拼命工作。“士为知己者死”说的就是这个道理。
6.对待员工的小错态度要正确
宋太祖在用人上，就能够做到从大处着眼，能够对臣下的功与过全面权衡，不因小的过失而排斥人才，可谓“不以一眚掩大德”。同时，又能帮助部下，逐步改过，不断完善自己。他能够偏袒张美之小过就充分说明了这一点。
张美是太祖时期沧州的节度使，他勤政为民，治理有方，因此到任后使整个沧州的面貌大为改观。以前的沧州治安十分混乱，土豪劣绅横行霸道，盗贼活动猖獗，土匪之间混战不已，人们每日惶恐不安，怨声载道。
张美到任后，采取有力措施，整顿治安，打击土匪，加重惩罚手段，仅一年便根除了几伙大的土匪，乡绅也不再敢欺压百姓，偷盗现象也得以控制，所以沧州出现一片繁荣景气，人们拍手称赞。如此政绩得到了宋太祖赏识，多有封赐。但人无完人，孰能无过。不多久，一张状子传到衙门，状告张美强娶民女，搜刮民财4000缗。经过了解，原来是张美要娶一乡宦之女为妾，不料，乡宦坚决不允。张美性情刚烈，一怒之下，强行娶民女进门，并令乡宦陪嫁4000缗。
宋太祖掌握真相后，将那告状的乡宦传入宫中，问他：“张美没来之前，你们沧州是否太平？”乡宦说：“不太平。”太祖又问，“张美来之后，沧州治安又怎样呢？”乡宦说：“太平多了。”于是太祖耐心劝导：“那么说张美保全沧州百姓性命，功劳显著，娶你的女儿，你有什么怨恨的呢？现在你让我把张美杀了。我并不爱惜他，我只是要爱惜沧州百姓罢了。”
经过一番规劝，太祖又把张美之母叫来，赐给她1万缗，让其把张美所拿的乡亲的钱全部还清，并托她转告张美，以后缺钱要向太祖要，不可取自民财，行不义之事，要善待那民女，对其娘家多加照顾。
太祖的解决方法收到十分好的效果，乡宦一家感到满意，不再上告；张美本人更是感激涕零，从此更加勤以为政，他所担任沧州节度使的时期内，沧州如同太平盛世，一片安乐景象。沧州的民众也都相互转告，称赞太祖之圣裁，太祖仁义之名得以流传。
7.不要轻易否定员工的才干
不要因为员工年龄及学历上的不同，而造成态度及价值上的差异，应该根据员工的处事态度、行动力、知识、技能等，以及适应性如何来做升迁的标准。也不要因为员工的适应性较差，而在短时间内对他的工作能力加以否定。
二、重视员工的精神待遇
员工的待遇包含两个部分，物质待遇和精神待遇，有时也称外在待遇（extrinsicrewards）和内在待遇（intrinsicrewards）。物质待遇主要指薪酬待遇，如薪水、福利、津贴、奖金和股票期权等；精神待遇是指工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。
员工除了有物质待遇的需求以外，还有精神待遇的需求。
1.精神待遇的特点
精神待遇具有隐蔽性的特点，它常常容易被员工和管理者忽略。
隐蔽性特点首先表现在：精神待遇与物质待遇相比，精神待遇不像物质待遇那么容易测算和衡量，他难以进行清晰的定义、讨论和比较。所以，在谈到待遇时，员工和管理者都倾向于注重物质待遇，精神待遇往往会被忽略。
这种隐蔽性还表现在：员工在表达对精神待遇不满的时候，常常会强调对物质待遇的不满。比如，有的员工这样抱怨：“我每天要受这么多气，为什么才拿这一点儿工资？”或者说“我的工作这么枯燥和乏味，工资应该高一些吧？”
精神待遇是人的一种需求，它不会因为这种忽略而消失。
2.精神待遇的分类
根据赫茨伯格的双因素理论，人的精神待遇具有两种类型的精神需要，即激励需要和环境需要。激励需要包括：工作本身、社会承认、责任、成就、发展、进步；环境需要包括：公司政策与行政管理、工资、工作条件、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、安全、地位。
环境需要是保证员工正常工作的精神需要，激励需要是促使员工更好的工作的精神需要。
3.不注重提高精神待遇的后果
员工会通过对物质待遇和精神待遇的评估，来判断他们的努力是否得到了公司的充分回报。由于精神待遇的隐蔽性，员工往往会用对物质待遇不满的抱怨表达对精神待遇的不满。
管理者经常会在没有弄清员工的抱怨之前，就盲目地提高员工的物质待遇。当然，提高物质待遇可以暂时弥补员工对精神待遇的不满，但它并不能从根本上解决由于员工对精神待遇不满而造成的管理上的冲突。所以说，用提高物质待遇的方法来弥补精神待遇的不满是得不偿失的。如果长此以往，公司的薪酬管理还可能陷入恶性循环。
4.重视员工的精神待遇
公司管理者只有明白精神待遇的重要意义，才能全面地把握员工的需求。管理者可以通过改善员工管理来提高员工对精神待遇的满意度。另外，赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，也可以为提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。其中，学会表扬，给员工“戴高帽”也是一种好方法。
身为管理者，若是能恰到好处地给员工戴一戴“高帽”，定能对上司改善与员工的人际关系带来意想不到的好处，有力地赢得员工的好感和信任。更重要的是，它有时能给那些不太自信的员工以极大的激励，让他们精神抖擞、自信地去完成上级交给他们的任务。
玫琳所经营的美容、化妆品公司在全世界都享有盛誉。在玫琳所提倡的以人为本的管理方式中，就提到了“高帽子”的艺术。有一次，一个公司中跳槽新来的业务员在跑营销屡遭失败后，对自己的营销技能几乎丧失了所有的信心。玫琳得知此事后，找到这位业务员并对他说：“听你前任老板提起你，说你是很有闯劲的小伙子。他认为把你放走是他们公司的一个不小损失呢……”这一番话，把小伙子心头那块熄灭的希望之火又重新点燃了。
果然，这位小伙子在冷静地对市场进行了研究分析后，终于给自己的营销工作打出了一个缺口，获得了成功。
其实玫琳根本就没有与什么前任老板谈过话，但这顶“高帽子”却神奇地让这位业务员找回了自尊与丢失的自信。为了捍卫荣誉与尊严，他终于背水一战，做了最后的一搏，最终以成功来增强自己的自信心。
扣“高帽”确实有神奇的功效，但扣“高帽”也有技巧，要讲究方法：“高帽”也可用间接的方式给员工戴上，如果你是位新走马上任的管理者，对你的一位员工说：“我听某某说，你这个人人缘很好，爱交际，做事稳重，咱们做个朋友吧，一起为部门出力。”听者心里一定觉得甜甜的，即使他并不如你口中所说的那么好，但他一定会尽力朝着你所说的那个方向努力。
采取个新颖的形式扣“高帽”。如果一个管理者，一再提及一个员工，对他是一种莫大的鼓励和恭维，提起某人以前讲过的事，也是对他的一种激励，因为这表示你认真听过他讲的话，并牢记在心。
三、创造良好的环境
管理活动是在企业的物质环境与错综复杂的人际关系环境两者相复合的系统中进行，在这种系统中环境因素对人的心理、情绪、工作都直接产生影响，这些综合起来就叫做管理的环境。
1.创造良好的工作环境
据一份调查资料表明，大部分人才在选择首选是钱、还是环境时，几乎将工作环境摆在第一位。因为良好的工作环境、知人善任的领导、和谐的人际关系，会有利于事业的发展。而一些企业恰恰忽视了这一点，在招聘急需人才时，往往都是打着这样的文字：“位置加权力，高薪加福利，你还要什么？你还等什么？”言外之意给你高薪水、高福利，你就该满足了，知足了。这代表了不少企业的想法。然而通过这种承诺，或者诱惑，真正起到作用的却不是很多的。科通公司总裁黄明，根据高薪资、高效益的逻辑，对重要科技人才不断许以重金，开始确实起到了作用，然而时间长了，效益开始下坡了、现在开始面临困难了。对员工来讲，物质的满足固然必要，但作用往往是有限的，时间是短暂的，不能永久地调动人的积极性，最重要的是要注重工作的安排，量才录用，物质利益与工作环境的结合，注意对人的精神鼓励，注意给人以成长、发展、晋升的机会等。
（1）环境的类型。根据划分原则的不同，人本管理的环境则可以划分为自然环境与社会环境、直接环境与间接环境、静态环境与动态环境等多种类型。无论怎样划分管理环境，基本上可以分为物质环境与人文环境两类。前者包括一些客观的自然因素，可以使企业人的能力得以发挥，也可能会限制其发挥作用，影响企业人从事生产经营管理工作的情绪、能力与动机；后者则包括社会环境因素等，它影响到企业人行为的有交往的个体与团体以及国家政策、法律法规和企业规章制度等社会系统因素。从环境因素对企业人行为影响的相关性分析，可以将与企业人行为变化较密切的物质环境与人文环境，作为直接环境；而将国家政策、法律法规、企业在市场中的地位与竞争力等因素，作为间接环境。静态环境与动态环境的划分依据环境因素自身的稳定性与变化程度而定，相对变化频率较高的社会环境因素称作动态环境，较为稳定的物质环境因素则可以称为静态环境。
（2）环境因素的作用。人对一定的工作环境会产生一定的心理状态，而心理状态决定着工作的竞技状态，并会直接影响到工作效率。
因此，在管理工作中，创造一个良好的工作环境是提高工作效率的必然前提。一个良好的管理环境则需要：①合理的照明，要根据工作的性质选择最佳的照明度，在工作场所的照明要均匀，以防炫目；②巧用颜色，不同的颜色会产生不同的心理效果，从心理学角度看，办公室适用冷色，以给人宁静的感觉，而工作场所不宜过于明亮，也不要把墙壁刷成白色；③要消除噪音，噪音是我国城市的第二大公害，它会妨碍人们的学习、工作和休息，因此要尽量减少噪音的产生。此外，要利用背景音乐产生一定的心理作用，从而影响人的行为，但是在从事复杂的智力工作时则不能使用；④风景化办公室，即把一间间办公室组成一个大厅，使公司各级职员都在一起办公，使各种办公家具组成一道亮丽的风景线。这种办公室，有利于交际和工作流转，增强工作的透明度，提高工作效率，缺点是干扰太大、太多。⑤要注意温度的影响，办公室和工作场所的温度要考虑人的承受能力，要利于人们舒适，否则就会对人的心理产生不良的影响。企业内部公众关系环境内部公众关系处理的好坏直接影响到员工的情绪。
优美舒适的工作环境，愉悦、紧张的工作氛围，有利于振奋员工的精神，有利于加强员工对企业的认同感，有利于提高工作效率。一个成功的管理者是会精心营造出优美的工作环境的。如：办公室内写字台、坐椅、书架是必不可少的，物品摆放不要太拥挤，不能显得杂乱无章，给人以窒息感。一些盆栽的香草花卉，一幅画或一幅字也可以使室内多增几分情趣。良好的工作环境会使人工作起来神采焕发，干劲十足。
2.创造坦率自由的工作氛围
在企业中倡导一种坦率自由的工作氛围，以使所有的员工在这个大家庭里加深了解，相互提高。首先需要管理者为员工提供一个好的工作场所。在这里，每一个人都能够充分地感受到组织所倡导的观念，企业对员工的关注以及管理者对他们的信任。其次让员工自由发表言论，是管理者在创造工作氛围中要特别注意的，通过畅所欲言的组织氛围，使员工借鉴他人之长观察他人之举，明白自我的欠缺，从而弥补自己的不足。
许多成功的民营企业家都明白，公司的发展不能仅依靠少数管理者，而必须依靠全体员工。比如温州人的企业就有个人人知晓的原则，那就是无论身在何处，只要是公司的员工，就是大家庭中的一分子，是每个人的好同事。很多公司的高级主管没有自己的办公室，甚至连分厂的厂长也没有办公室，这在国外许多公司都是少见的，这也是温州人在企业里消除等级隔膜、溶成一体、互相接受和尊重的一种措施。
（1）公众关系的影响与作用。人是企业的主体，企业内部有形形色色的人。要这些不同类型的人团结在一起，组织在一起，为企业的目标共同奋斗，不重视是不行的。通常，公众关系有如下影响：首先是对团结的影响，企业内部员工能否团结一致、精诚合作和健康的企业气氛是衡量一个企业素质高低的重要标志之一，也是一个企业能否成功的首要条件，企业的一切工作及其成效的高低都在于人，事在人为，团结合作人才兴旺，事业生机勃勃、蒸蒸日上。其次，对工作效率的影响很大，工作成绩跟人数并不成正比关系，每个人仅凭个人的才能是无法保证实业的成功，因此组织内部人际关系的协调跟工作成绩的关系极为密切。
