企业员工的一举一动、一言一行都体现着企业整体素质，企业内部没有良好的员工行为，就不可能有良好的企业形象。如果员工行为不端，纪律散漫，态度不好，将给企业形象带来严重的损害。
将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常工作中、员工行为中，最重要的就是确立和通过管理机制实施这些规范。从人际行为、语言规范到个人仪表、穿着，从上班时间到下班以后都严格按照这些规范去做事。要做到这一点，很大程度上依赖于有效的培训，通过反复演示，反复练习，从认真的学习演变到自觉的行为。培训的方法有：（1）讨论与座谈；（2）演讲与模范报告；（3）实地观摩与示范演练；（4）在实际工作中纠正不符合规范的行为偏差，边检查，边纠正；（5）重复性演示与比赛。培训的目的在于使广大员工自觉地接受这套行为规范，不折不扣的贯彻在日常工作中。
对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。其中处理好与同行业竞争对手的关系十分重要。企业应联谊竞争对手，在竞争中联合，在联合中共同发展，在竞争中共同发展。任何企业不仅要面对竞争，而且要勇于竞争。要在竞争中树立自己的良好形象。每个企业都应当争取在竞争的环境中广交朋友，谋求公众的支持与合作，最终使企业获得经济与社会效益的双丰收。竞争是社会发展和进步的动力，竞争无所不在、无所不有，竞争的表现形式也是多种多样。某些企业为了招徕顾客，对竞争对手进行攻击、拆台，甚至不择手段的使用贿赂等手段，这种破坏同行关系的做法对于双方都是百害而无一利，最终可能导致两败俱伤。
事实上，如果从管理企业的角度来思考，这些思想与现代企业管理理念和方法有异曲同工之处，儒家的思想启示我们，作为现代企业，如何把优秀的儒家思想运用到我们企业的经营理念之中，构建好我们自己的企业文化，规范员工的道德观念和行为，推动经济的发展，是值得我们深入思考的问题。
孙子提出判断战争胜负的第一件事就是看哪一方“有道”。所谓“道”，孙子解释：“道者，令民与上同意也。”（《计篇》）即使百姓与君主同心一意，谁能如此，就会在战争中取得胜利。在军队内部，孙子又主张将军与士兵应该互相沟通和信任。他指出：“令素行者，与众相得也。”（《行军篇》）将军的命令能在部队中一贯执行，畅通无阻，就是因为将军与士兵大众意愿相投的缘故。这也是军队作战胜利的保证。孙子在论述战争胜利的条件时总结出这样一条原理：“上下同欲者胜。”（《谋攻篇》）全国上下、全军上下都怀着同一个想法：战胜敌人，振兴国家。这样的军队和人民，就会同心协力，取得胜利。
在企业管理中，也要“令民与上同意”，职工与领导同心一意，努力搞好企业；也要“与众相得”，领导干部与职工群众互相投合和信任；也要“上下同欲”，上级领导与下级职工都怀着同一个振兴企业的想法，企业就能越办越兴旺。
台湾华渊电机公司是一个以生产电动玩具、电剃刀、录音机上的微型直流马达为主要产品的企业。创办10年来，年营业额由5000余万元新台币增长至12亿余元。这个企业之所以会得到如此迅速的发展，一条重要的经验就是孙子所说的“上下同欲”：逢年过节厂方发给员工一份优厚的奖金；有便捷的交通车对员工实行上下班接送；优惠的奖学金制度使职工子女在上学时得到奖励或补助；一年一度的免费旅行更为员工们津津乐道；同事之间非常融洽，上至总经理，下至从业员工，皆穿水蓝色的制服，不仅上班工作在一起，午餐时刻也齐聚一堂，共享三菜一汤的自助餐。同甘共苦的管理模式，使全公司上下一条心。
正如厂长郑文吉所说：“十年来凡曾服务于华渊的人，无一不刻苦耐劳，毫无怨言地贡献一己之力，以为明日华渊之发展而努力。人人能以华渊为荣，个个能以华渊为傲。”如此“上下同欲”的团队精神，形成了这个企业发展的强大推动力。
一、增强团队的凝聚力
团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。
当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来。
1.凝聚力高的团队特征
（1）团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。
（2）团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员心理上没有压抑的感觉。
（3）团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。
愿意把自己作为这个团队中的一分子，跳槽的现象相应较少。
（4）团队成员间彼此关心、互相尊重。
（5）团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。
（6）团队为成员的成长与发展、自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队成员都愿意为团队的发展付出。
2.提升团队凝聚力
（1）从外部看，当团队遇到威胁时，无论团队内部曾经发生过或正在发生什么问题、困难、矛盾，这时团队成员会暂时放弃前嫌，一致应对外来威胁。通常外来威胁越高、造成的影响越大、压力越大，团队所表现出的凝聚力也会越强。当然如果团队成员感到团队根本没有办法应付外来威胁和压力时，就不愿意再去努力了。
举一个简单的例子：某超市在过去没有竞争对手的时候经营得还不错，能够为社区做一些贡献，但有一天沃尔玛进来了，就在它旁边开了一个两万多平方米的连锁超市，这时员工会觉得这是一个强大的敌人，很难去应付，他们可能会放弃努力。
（2）从内部看：领导是团队行为的一种导向和核心，在民主的领导方式之下团队成员愿意表达自己的意见和参与决策，这时积极性高、凝聚力比较强；而在专制、独裁、武断的领导方式下，下属参与的机会比较少，员工的满意度相应比较低，会后私下攻击性的言论也相应增多，凝聚力也会较低；在放任型的领导方式下，团队成员就像一盘散沙，人心涣散，谈不上集体主义，也谈不上团队的规则，这时更谈不上凝聚力。
其次是激励机制。集体奖励会增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员间的竞争力，但这样一种方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚可能会弱化。建议两者都要考虑，承认团队的贡献，也要承认个人成绩。
3.团队凝聚力的效果
（1）能提高团队成员的工作满意度。凝聚力较高的团队成员对于工作的责任感也相应较强，共同的利益价值观使他们能够在达到目标一致的情况下获得一定的工作满足感，成员间容易彼此接纳相容，因此也增强了友谊和吸引力。
（2）对个人成长和发展很有帮助。一方面高凝聚力的团体可以提高对人的吸引力，并在此基础上提高生产力，使个人得到成长的机会；
另一个方面高凝聚力有较强的团队限制特性，这个限制性就是形成了一定的规范、行为准则，大家只能在这个框框中工作，个人的潜能有时不太容易发挥。
（3）团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊。他们彼此宽容，尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系，待人真诚，遵守承诺，相互帮助，互相关怀，共同提高，利益和成就共享，责任共担。
二、营造互信的合作气氛
团队合作的精髓就在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所在环境的影响，只有在团队成员都具有跟目标相关的知识技能及与别人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能成功。
1.信任的作用
信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队合作。
（1）如果一个企业团队中大家缺乏信任，这时人们的注意力已经不可能放在企业目标上，而会转移到做人方面：怎样解决个人间的矛盾，怎样做完这个事以后不会得罪其他人？防卫心理增加，个人利益会代替团队利益。
（2）互信能够提升合作的品质。要创造合作气氛必须遵守两项规则：第一是坦诚地分享信息，包括负面信息。第二是鼓励团队成员大胆工作，允许犯错误，要对错误总结。
（3）互信能产生相互支持的功能。相互支持是很多团队成功的关键法宝，这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量，面对各种障碍的时候也能跨越障碍。
2.培养互信气氛的几个要素
（1）诚实。要想赢得别人的信任首先要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大，这涉及到做人的道理。真正成功的人不是靠技巧成功，而是靠内在的品德修养成功。科维在与《成功有约》中讲，真正的成功是品德成功。
（2）公开。愿意跟别人分享信息，哪怕是错误的信息。
（3）一致。个人的一贯表现都要一样，从而可以透过行为判断一个人的本质。
（4）尊重。以一种有尊严、光明正大的态度待人。
3.如何培养团队合作
（1）团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。肯迪尼总统曾说，前进的最佳方式是与别人一道前进。很多管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己的下属做得好、优秀而吃尽苦头。成功的领导者总是力求通过合作来消除分歧，达成共识，建立一种互信的领导模式。
（2）要制订合理的工作规则。一个团队中如果某一个人老是付出而另外一个人老是获得，这就是鞭打快牛，不公平。这种情形下没有可能合作。要想有效地推动合作，领导者必须订立一个普遍认同的合作规范，采取一种公平的管理原则做事情。
（3）建立长久的互动关系。领导者要创造一些机会让团队成员融为一体。比方说一起培训、一起搞竞赛、举行团队的会议、激励活动等等。
（4）要强调长远的利益。领导者要使团队成员拥有共同的未来前景，让大家相信团队可以走到这一步，这时人们不会计较眼前的一些得失，会主动配合工作。
三、提高团队士气
团队精神的第三个方面是团队的士气。拿破仑曾说过，一支军队的实力四分之三靠的是士气。它的含义延伸到现代企业管理中，就要对影响士气的原因和士气与生产效率的关系进行一下深入地分析。
1.影响士气的原因
（1）对团队目标的认同与否。如果团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现，士气就会高涨。
（2）利益分配是否合理。每个人做事都跟利益有关系，但怎么获得利益，无论是物质的、还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬、论功行赏的情形下人们的积极性才会提升，士气才会高昂。
（3）团队成员对工作所产生的满足感。个人对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，士气就高。应该根据员工的智力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人在适当的时间放在适当的位置上。
（4）优秀的领导者。优秀的人进入领导集团，是团队士气高昂的一个重要原因。领导者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能同大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气会非常高昂；而独断专行、压抑成员想法和意见的领导就会降低团队成员的士气。
（5）团队内部的和谐程度。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，通力合作，这时凝聚力就会很强，很少出现冲突。而“窝里斗”的群体不会有这种现象。
（6）良好的信息沟通。领导和下属、下属和下属、同事之间的沟通如果受阻，就会引起职工或团队成员不满的情绪。
2.士气与生产效率
（1）如果管理者只关心员工的需要、团队成员间的关系，不注意生产目标，这时员工心理满意的程度可能会提升，但组织目标的完成就不一定理想。因此，仅仅以满足员工个人利益为主要目标的领导者可能会导致士气高涨而效率低下的情况。
（2）士气高，生产效率也高。组织的生产目标和员工的需要共同得到重视，这是一种比较理想的状况。
（3）士气低、生产率高。比方泰勒所采取的科学管理方式，团队成员基本上没有参与的机会，这时生产效率确实高，但人们的士气较低。
这种状况如果不能及时得到改观，是很难确保企业长期稳定发展的。
总的来说，管理分为对人的管理和对工作的管理。如果偏重工作和目标管理而忽视人的心理因素就会出现片面追求高效率的做法，很难长久维持；但一味关注于人的个人利益，虽然士气高涨，但生产效率低，久而久之也会影响员工积极性的发挥。
