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第19章 金颖颖:金融服务的“金名片”

个人小档案:金颖颖,现任中国工商银行温州市分行营业部副总经理、金颖颖个人理财室主任、全国人大代表。1989年从温二职专(原温州五中)毕业参加工作,1998年底调任工行温州市分行营业部储蓄专柜主任,2001年6月份以其命名的个人理财室在温成立,任理财室主任,2003当选为十届全国人大代表,2004年开始担任支行领导工作。期间获得全国五一劳动奖章、全国先进女职工、全国金融系统劳动模范、全国金融系统青年岗位能手等荣誉。

金颖颖,一名普通的银行职工,却拥有令人惊羡的荣誉:十届全国人大代表、全国五一劳动奖章获得者、全国先进女职工、全国金融系统劳动模范、全国金融系统青年岗位能手等诸多荣誉。这些荣誉,是对金颖颖付出的肯定,更折射出金颖颖这位金融服务明星艰辛的付出与汗水? ?

魔法点钞手

1989年,金颖颖从职高毕业进入工行,为了胜任本职工作,好强的她很快就开始勇闯一个个难关。首先利用一切时间练点钞,练就了快速点钞术,同事们戏称他是魔法点钞机。同时她又上函授班读书学习,与算盘、键盘成了亲密好友,把业余时间都花在练习实际操作技能上。

她付出的辛勤劳动和汗水有了回报:1991年在全省工行第三届技术比武中获得了储蓄个人多能第二名;1992年在全省百万职工操作比赛中获金融赛区手工计息、计息器计息两项第一名;1993年获省金融系统女职工操作技术比武计息第一名;1994年在省工行第四届技术比赛获计息项目第一名、储蓄传票输入第一名;1996年在省工行第五届业务技术比赛统计专业修、编分析表项目第一名、修改编资产负债表项目第一名;1998年在工总行储蓄业务技术比赛微机翻打第二名、基础知识第三名;1999 年在省工行第六届业务技术比赛储蓄计算机传票输入第一名。

从一个初出校门的学生到成为一名岗位技术能手,此间付出的汗水却只有颖颖她自己清楚,尝到的艰辛也只有她一个人才知道。颖颖硬是闯过来了,还练就了一身的好本领。

笑眯眯的所主任

1998年底,金颖颖调任工行温州市分行营业部储蓄专柜主任。上任伊始,专柜正面临存款停滞不前的问题。经过深入调查分析,金颖颖提出自己的观点:存款要上去,服务是第一。为了尽快地提高专柜姐妹的服务技能,她经常把大家聚到一块学习礼貌接客,练习专业技能,把自己练习技能的心得传授给大家。专柜很快掀起了一个习武热,微笑服务成为这个所的一张金各片。结果,储蓄专柜业务发展蒸蒸日上,连续三年保有省级“青年文明号”荣誉称号,被评为总行优质文明服务先进单位、规范化服务示范所。

从一名岗位技术能手到全所员工的领头羊,金颖颖不仅仅完成了角色转换,同时在对顾客的热心服务中找到了自身的劳动价值,大家都称她为“笑眯眯的所主任”。

个人理财好参谋

为提高支行的业务量,金颖颖在坚持学习,努力提高自身的劳动素质的同时,带头开展金融创新服务。

2001年6月,出于对金颖颖业务技能、服务态度的充分认可,工商银行温州市分行推出了以她个人名字命名的服务品牌———金颖颖个人理财服务室。金颖颖针对每位客户的不同情况,实行因人而异的理财方法,满足不同对象的需要。人们都戏称她“个人理财好参谋”。如今,在金颖颖和她的同事们的共同努力下,金颖颖个人理财工作室及其所在的工行温州分行营业部个人金融中心成了工行系统的一个榜样。

十届全国人大代表

2003年金颖颖当选为十届全国人大代表。她说:“能有这样的机会作为人民的代表出席全国人大会议,是我莫大的光荣,我一定不负众望,尽心履职。”为做一名合格的人民代表,做好参政议政工作,每次赴京参加会议之前,她总要广泛地收集材料,准备好参政议政提案。参加“两会”期间,她每天一直工作到深夜,在大会上就银行如何支持中小企业发展,如何开展金融创新,如何进一步拓展理财服务三方面的问题提出了十分独特而深刻的见解,受到了各级领导和金融同行们的重视。“两会”结束之后,她顾不上和自己半个多月没见的儿子亲热一下,埋头整理人大会议内容,传达了“两会”的精神。

从一个优秀金融服务工作者到一位全国人民的代表,金颖颖的责任意识更强了。她所做的每一点每一滴,传达出她对事业和人民的忠诚!

点评:金颖颖是颗光芒耀眼的明星,在平凡的岗位上创造了伟大。追寻明星的成因,就是她内心目标的远大,她心藏对党和人民的大爱,不甘平庸,心存责任。她的魔法点钞机、笑眯眯所主任、理财好参谋的雅号,都被一个名称涵盖着,这就是全国人民代表。是的,她是一名名副其实的人民代表,因为她胸藏着对人民赤诚的大爱,完全代表着人民的利益。

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