个人小档案:姚晶,国家4 A 级景区海宁中国皮革城员工。2000年毕业于浙江科技工程学校,同年进入旅游公司担任导游工作。先后被评为全国旅游系统“巾帼建功标兵”、浙江省优秀导游员、嘉兴市首届道德模范、嘉兴市劳动模范、海宁市优秀共青团员、海宁市十佳青年标兵、海宁市十佳文明市民。
这是一位年轻的导游,她叫姚晶,2000年毕业于浙江科技工程学校,2002年进入海宁市旅游公司担任导游工作。平凡的岗位上,她用专业的讲解、细致的服务,让游客们享受了一次次愉快的旅程;面对生死考验,在她晶莹透亮的心里只有旅游团队成员们的安危。
2006年10月13日,海宁市旅游有限责任公司组织了一个“成都—五台山八日游”的旅游团,团里32位游客都是海宁许村的老人,平均年龄在65岁左右,姚晶是随行导游。10月16日上午,旅游团乘车从太原前往五台山,途中大巴车翻入落差4米的桥下,造成2人死亡、12人重伤、19人轻伤的重大交通事故。事故发生后的第一时间,姚晶强忍伤痛,艰难地爬出旅游车,一边请人拨打120求援,一边打电话向单位报告。
受伤的游客和姚晶随即被送往五台县人民医院进行救治。由于老人们都不会讲普通话,伤者与医生之间无法用语言沟通,抢救工作出现困难。为了赢得受伤游客的救治时间,身受重伤的姚晶在病床上镇定地拿出游客名册,充当翻译,协助医生把伤员姓名一一对上号,为受伤游客的生命安全贏得了第一时间的治疗。半夜12点半时,失血性休克令姚晶进入昏迷状态。经检查,她左侧3根肋骨骨折、气胸、右锁骨骨折、下肢骨粉碎性骨折,且严重失血,生命进入垂危状态。急救医生们全愣住了,怎么也不能相信,这位帮着他们对名单、做翻译的姑娘竟是全车中受伤最重、生命已经垂危的人!
这一昏迷,持续了八天八夜。整整八天后,10月24日,她奇迹般地苏醒了。“游客们好吗?我还能上班吗?”这是姚晶醒来后说的第一句话。让在场所有人无不动容———一个才25岁的年轻女孩,在刚经历了生与死的考验后,心里仍然想的还是自己的工作!
姚晶是海宁旅游公司的“放心导游”,平时认真、负责又不张扬,处处为他人着想,不仅受游客喜欢,也贏得了同事和公司领导的良好口碑。姚晶先后被评为海宁市优秀导游员、海宁市旅游行业敬业爱岗特别奖、海宁市优秀共青团员、海宁市十佳青年标兵、海宁市十佳文明市民、海宁市劳动模范,以及“嘉兴市首届道德模范”、“嘉兴市劳动模范”、“浙江省优秀导游员”,还被评为“2008年度全国旅游系统巾帼建功标兵”。她却说,她只是做了一个导游应该做的事情。面对掌声和鲜花,面对采访,她说的更多的是感谢,她感谢母校浙江科技工程学校,是学校的老师教会她导游的技能,更教会了她作为一个优秀导游应该具备的职业操守;她感谢单位对她的培养,同事对她的帮助,特别是事故发生后公司和孙总对她的救助和承诺;她感谢党和政府,感谢社会各界,感谢所有认识和不认识的人对她的鼓励和支持? ?
现在,姚晶已经基本恢复了健康,她带着大家的祝福重新回到了工作岗位上,在国家4A级景区海宁中国皮革城负责旅游接待。
好人好运,我们真诚地祝愿姚晶平安幸福、快乐永远!
点评:读姚晶的故事,深深被她那种先人后己的精神感动。她的事业之所以那么成功,其原因主要在于她敬岗爱业,在平凡的工作岗位上坚持职业操守,心中有所追求。正是这种操守和追求,使她时刻牢记作为一个导游的责任也正是这种高度的工作责任心,才能在危难时刻,不顾个人安危,在自己断了三根肋骨和锁骨同时出现气胸的情况下,忍住疼痛,协助医务工作者抢救受伤游客,将生的希望留给旅游者。