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第4章 认清压力的全部真实(1)

一、压力的症状七成以上的疾病与压力有关;在皮肤方面,有神经性瘙痒症、湿疹、口角炎、皮肤癣、脱发等;在呼吸方面,有气喘、过敏性鼻炎等;在心血管方面,有高血压、冠状动脉疾病、偏头痛等;在消化方面,有消化性溃疡、出血性溃疡等,在肌肉方面,有盗汗、紧张性头痛等。

二、造成压力的因素在日常生活中常遇到的压力有多种来源,大致上可区分为几大类,将逐一进行讨论;患得患失型。这意味着当事者争功心切,把某件事看得太重。

1.突发事件人生不同阶段所经历的各种变迁,影响着生命的平衡,也构成个人压力;而不同性质的事件,对不同的人可造成不同程度上的压力。人若能保持冷静,细心分析问题,学习适应及处理压力,便可以再度取得平衡。

压力事件不一定是些令人沮丧的事,开心的事,如结婚、旅游,只要包含着转变,也是压力的来源。以下是生活压力事件表。

(1)与配偶有关的;配偶死亡离婚分居结婚与配偶言归于好配偶开始或停止工作与配偶吵架次数增加或减少(2)家庭朋友方面;近亲死亡近亲健康重大转变好友死亡家庭加入新成员儿女离家与公婆或岳父母不和搬家家居环境重大转变(3)工作方面;被解雇退休。事业上重大转变工作调动。与上司不和。工作责任转变。工作时间或方式转变(4)财务方面;

经济状况重大转变。大额按揭(如房屋)。小额按揭。结束按揭。投资失误(5)个人方面;身体受重伤或患重病牢狱之灾。个人杰出成就。生活困难。睡眠习惯转变度假或旅游个人习惯重大转变饮食习惯重大转变。信仰活动重大转变社交生活重大转变消遣活动重大转变轻微触犯法律,怀孕(6)学业方面;转学开始或停止接受教育成绩显著退步这里之所以没有给予每件事一个压力数值,用以计算在一年内所承受的压力,是因为不同的人对压力事件的看法不一样,东西方人的压力数值就有差异,而且数值也随着个人当时的身体状况和情绪而改变。当然,在同一段时间内发生的压力事件越多,个人所承受的压力就越大。生命历程中的大事更具杀伤力。经常遗失钱包、开车追尾、身体轻微不适、麻烦邻居、经济困境、居住地方治安差等,总之是事事不称心,都是烦琐或倒霉小事的例子。

2.环境因素压力无处不在,无时不发生。这或许就是生活,就是一部和压力的抗争史。假如你希望有一个成功的人生,认清压力的原由也是势在必行的一堂人生课。造成压力的原因很多,概括起来可分为两种,即环境因素和个人因素。

以下是环境因素的一些例子:(1)生命中的创伤--是指生活中的转变、震荡或重大生而带来的压力,也常常与伴侣和孩子有关,这通常是家庭琐事过多而时间又过少的结果。环境压力是多种多样的,嘈杂的邻居道路或建筑工程等威胁和影响个人生活、个人享受的因素,以及由于无力支付房租等所带来的经济困扰均属环境压力范畴。

日常生活中也经常会面临一些小小的困扰,例如车子抛锚、急着赶时间却一路塞车、被老板批评等。单一事件对一个人也许并不会构成压力威胁,但如果这些困扰同时发生,对这个人而言可能就是不小的压力。

因此,我们不能忽略家庭压力,不仅因为它与工作压力在压制人生方面的力量旗鼓相当,而且还因为一个没有压力、充满支持的家庭生活,对驾驭外界压力是强有力的帮助。

家庭是一个人的出发点,但真正的人生竞技场却是在工作中,因而工作中的压力是相当重要的、相当可怕的。如果处理不当,再好的家庭关系也能被破坏。其实各行各业的人们都愿意自己拥有解决工作问题的技能,医生和护士希望治愈病人,教师希望教学有道,经理则希望管理对方等等。

倘若我们发挥了所有的技能却未产生预想的结果,无能为力、知识匮乏的感觉便会油然而生,这时压力也就产生了。也有些人把怒气、怨气一股脑地发泄到病人、委托人或学生身上,他们认为既然为这些人付出了如此多的劳动,这些人理所当然应当病情好转、重新塑造人生、努力学习并通过考试、增加生产和销售数量。尽管这些想法常常是毫无道理的,但却难以克制。

这种缺乏帮助能力的状况,对那些具有浓烈职业意识的人,可以导致个人失败的情绪产生,个人努力未达到的紧张程度。

工作量过大与工作要求高常是造成工作压力的主要原因,尤其是当得到的报酬与个人的付出不成比例时,更容易让人觉得不公平,压力感也相对增加。

人际关系处理不好是导致工作压力的另一要素。由于许多工作讲求团队合作,一个人若与团队中的其他成员无法愉快相处,会直接导致工作无法顺利进行,情绪受蓟影响之后,压力也随之而来。

工作上的角色冲突与混淆也会造成压力。当不同主管对某职位的角色要求不同时,在此职位者即面临角色上的冲突,该听命于谁?该依照何种准则行事?抉择间也就产生了压力。另外,如果工作定位不明确或职务分工不清,在这种不知何事该做、何事不该做的情况下,容易产生角色混淆,压力也就在所难免了。

此外,工作场所的环境(如噪音、温度、污染等)、个人才能无法发挥、主管追求完美的性格等,也都是容易引发个人压力感的因素。

而在工作中,主要的矛盾就是人际关系。人际关系中重中之重是与上级的关系,这也是压力的一个重要来源。因为这些上级能够从物质上对我们的生活施加影响,可以控制我们的职务和工作权限,可以主宰我们职业生活的许多方面。

产生于雇员与老板关系中的压力,是老板一贯不给予我们应有的赞誉,使我们感到被轻视,挫伤了对工作的热情以及积极进取的精神。还有一个压力来源于老板不断找岔子批评人,或不能授权,总是插手我们的工作,从不赋予我们自主作决定的权力。这样的上级只能损伤我们的创造性和热情,使我们常常怀疑自己的能力,强迫我们接受家长式的陈规旧俗,让我们觉得自己永远也不能从敌意的监视中解脱出来。

此外,我们常常得不到来自同事的评价反馈。由于大家的自我满足程度各异,一些人经常与同事间保持孤立隔绝状态,但对大多数人而言,孤立隔绝会导致感情脆弱,影响职业素质、技能的发挥,于是压力又产生了。

没有一个人能在持续不断的压力之下发挥最佳作用。我们除了节假日和每天的固定休息时间外,在完成了一项任务转接另一项任务之间,也需要一些短暂的时间闭目养神,欣赏一下周围的自然环境,或听听音乐换换心情,以便在投入紧张工作之前,重新调整自己的思维。这种短暂的休息时间,对抗拒压力有着不可估量的价值。倘若没有属于自己的、可以静下心客观思考工作内容及工作方式的时间,我们会觉得自己压力重重几乎垮掉,如同掉入深渊、不能自拔。

人们需要在不断地工作,到完成最后任务的过程中作短暂的休息,有时也需要用压力和固定的安排来激发工作积极性,然而,没有人希望自己每时每刻都处于紧张状态之下。

通过工作中的多样化,我们同样可以获得自由空气。人的头脑需要不断的新鲜经验刺激,才能保持注意力并富于创造力。许多职业在一段时间里会具有多样化的,如一个学校会同时培养出数学竞赛冠军和物理、化学的金牌得主。没有两个委托人、两个病人、两个学生或两种紧急情况是完全相同的,然而,从事管理或相关职业的人常常感到工作单调乏味,一些专业人士承认,假如知道每天早晨的事情都是同一模式,他们一定会感到乏味、前途渺茫,直至恐慌,压为自不必说。

作为个人来说,无论与别人在一起工作得多出色,假如缺少与大家交流的渠道,就会是潜在的压力来源。似乎无人清楚什么话该对什么人讲,或什么时间该让谁知道;更糟的是,似乎没有人肯定在采取行动之前,如何能从同事处获得所需的资料,某人有某种的资料,而且很愿意与大家分享,但就是无法确定这个某人是谁,问题在于同事之间交流太少。

交流渠道不通所产生的后果,常常是在决策之时缺乏准确事实,重要的内容没有传到相应的地方,对事情的控制能力减弱。造成这些结果的人可能是一个不称职的部门经理,或是职业本身就是有把人分散到不易接近的位置的特性。然而,它却能使一个原本可以直截了当发生或接受的信息变得复杂化,或使简单而压力较小的任务变得冗长而压力过大。

在一些单位中的同事之间存在着矛盾和冲突,为了地位、为了保护势力范围或增加更多的特权机会而勾心斗角,这本身就是一种压力,一种无奈的生命悲哀。于是,本来可以在工作中求得许多一致的人,却日复一日地相互折磨,他们将自己置身于一个充满了指责与埋怨的氛围中,极少有人能承认自己的不足、善意地评价别人乃至自己,种压力只会使人丧失斗志、良知,高。这种压力是工作中最常见的,最终没有能力完成工作。这还会影响我们思想觉悟的提也是最可悲的。

这是由诸多如上级的综合组织能力差、缺乏交流等等原因造成的压力。但是,职业的满足感来自自己的劳动成果,倘若不断地被迫在一项工作尚未完成之前转做另一项工作,将极大地降低这种满足感,从而导致压力和坏情绪。

除了与职业本身有关的综合与具体的压力之外,与工作任务有关的压力还会产生于职业之中,以及日复一日的任务压力中。这些压力实际上与工作的方式有关,与一些不符合你所期望的工作条件相关的压力有关,它们因工作的不同、甚至时间的不同而不同。然而人们在解释自身经历时,他们对来自工作的压力感受却是始终如一的。

所有与人打交道的行业都会存在着摩擦和矛盾。当人们说发生与委托人的冲突完全出乎他们的意料,是那么不公平、不公正的时候,是最使他们痛心疾首的,因为他没有任何心理防备;当你去参加一个中立的甚至是令人愉快的会议,不料面对的却是敌视和言语攻击;有时你刚调入新的单位工作,而却在误解或对抗面前首当其冲受到客户的谴责;有时你竭尽全力帮助了你的委托人,当你正翘首盼望合理的赞誉和提拔时得到的却是意想不到的结果。每逢遭遇这种意外打击而造成的感情的创伤会更加严重。

这类事深刻地反映了人生中潜藏着多么卑劣下作的成分,或许这时的压力是人类相互关系中最可悲的一面。也有些人承认自己其实很喜欢与委托人或下属发生冲突,他们发现这样可以刺激他们随时做好行动准备,但多数情况下,冲突会造成感情痛苦,而且会持续数日乃至数周。你会在想象中反复琢磨这个事件,有时会设想应用不同的处理方法,有时又试图使自己保持平静,但总是留下不愉快的回味。人们承认在实际冲突中保持”彬彬有礼“或情的解决,他们不能行使发言权,不能些人承认假如在某些场合失去了自制力更感到不舒服,认为自己应变能力差,范”无助于事的情感。

另一反击对方将会付难缠的委托人和下属时的“不赢”局面,会大大地增加了压力因素。

由于许多工作量的要求和复杂性情况的增加,从事这些工作的人发现自己缺乏专业技能来应付这种局面是不足为奇的。他们大都感到自己所受训练太少,不能圆满完成本职工作,可当仔细一琢磨,又发现这种培训是不可能的,因为当今社会的变化步伐,比开发全新训练手段对付突发事件的步伐要迅速得多。

许多工作中出现了又一个压力,即对知识的需要量已达到令人惊愕的程度。例如,涉及医疗技术、信息技术以及高等教育的各行各业中,新思想、新技术和新的研究成果进入市场的速度呈直线上升趋势。如果你每年要花越来越多的时间和精力将它们全部消化吸收,才能赶上时代潮流,用正确的答案武装自己。如此一来,双重束缚又会产生。你或者殚思竭虑地对付难以胜任的工作,或者听任自己落后,对自己的从业水平持否定态度。

3.个人因素个人因素是人所能控制的内在主观能力,它可将环境因素演变成压力,相反地也可舒解环境因素。个人因素分别是对人对事的主观看法、人际关系、自我形象、行为模式、幽默感等等。

压力的形成,关键在于人对事件的评估和理解,而不在于所面对事件的本质。每个人对压力的反应不同,同样一件事对不同的人,也会构成不同程度的压力,对某些人则可能完全不是压力。

当转换工作环境,不同的人会有不同的反应,比较容易紧张的人,会忧心忡忡,担心自己能否适应新环境,能否应付新工作,与新同事和上级会否合得来,对他来说,转换工作环境肯定是一种压力。比较乐观的人,会以“随遇而安”或“船到桥头自然直”的态度泰然处之。比较积极的人,则会主动学习适应新环境和新工作,令转换工作成为自己事业发展的新里程。

当事件被某个人认定为压力,便会引起情绪反应,如害怕、无助、愤怒、失控、注意力不集中等,继而激起生理反应,如血压及血糖升高、肌肉紧张、呼吸加快、心跳加剧等。

环境因素再加上主观的因素,即个人视事件为压力,才会真正成为个人压力,才会引起紧张反应。

大部分的环境因素,都不是我们可以控制的,但我们绝对可以掌握一些生活方式、生活态度及个人因素,以舒缓压力对身体的负面影响,让我们在沉重的压力下,保持健康的心理和强健的身体,愉快地享受生活。

其实,不同的生活态度、生活方式以及对付压力的技巧和本身对压力的承受力,综合体现了一个人的素质。

而造成压力的个性因素,也是压力产生的另一种原因,比如,不能自我肯定、过于追求完美、自我形象及自我身份、自我谴责、期等表现如下:(1)不能自我肯定神、过分关注至性格差异等不能自我肯定的人就是自我价值感较低的人。这种人非常在意别人的看法,对于别人的评论很敏感,常因为别人的评价而觉得自己一无是处,因此不能正视自己,认为自己被伤害、怨天尤人、怨恨自己不如人。这种人因害怕得不到肯定而经常患得患失,容易处于忧郁、焦虑不安之中,处于巨大的压力之下。

(2)追求完美追求完美的人把每件事的标准都订得很高,原本只需1-2个小时就可以完成的工作,往往为求尽善尽美,而多花几倍的时间去完成。求完美者常觉得时间不够用,为了解决时间不足的问题,只得被迫牺牲睡眠、与家人相处、运动、休闲的时间,导致长期失眠、缺乏与家人沟通、使自己常年处于精神紧绷状态。

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