很多新教师尤其是新班主任在刚刚走上工作岗位时，容易走向两个极端：或者是与学生完全打成一片，失去了作为一名教师应有的威信；或者是希望学生怕自己，师生之间等级森严，水火不容，学生有错误，教师动辄训斥，久而久之，师生之间如同仇人。事实上，学生真正怕的老师并不是一般人眼中的凶老师，因为再严厉的老师，学生与之接触一段时间，就可以基本适应他的语速、语调、面部表情和身体动作。学生发自内心的“怕”实际上是一种敬畏，不是屈服，而是臣服。
下面是一位严厉的班主任在接手一个乱班后处理一个突发事件的经过。
学校的教学楼后面是一个巷子，学生经常将吃剩下的早饭从楼上扔下去，极不美观极不卫生。我发现后，开始着手处理这件事情。
开始，我找来一个学生，告诉他：我看到你今天早上吃什么了，并且楼下巷子里有同样的剩余部分，我已经搞清楚这是怎么一回事（学生觉得有点害怕和惊愕）。接着我来软的，好，没关系，你说还有谁扔了，我找问题更严重的，把扔食物的学生都揪出来，一个也不放过，以免学生觉得老师想包庇一些同学，有失公正。这项工作我要花很长的时间、细致地去完成。
犯错误的人员名单搞清楚之后，我决定给他们一个比较深刻的记忆。我要求所有的人一起去打扫那个巷子，穿得光鲜靓丽的男生和女生一起来到臭不可闻的巷子，清理卫生死角。周围的老师和群众都觉得非常奇怪：为什么中午的时候有这么多衣着整洁的学生，一起在大家避之惟恐不及的臭巷子里劳动，并且里面有好几个身高一米八几的大高个男生。我和他们一起动手，大家都干，这个时候尤其不能偏心，男女都一样。先捂着鼻子用扫帚扫一遍，扫不掉的用铲子慢慢弄掉，实在不行的就动手，直到弄干净为止。每个学生从巷子里出来的时候，都是灰头土脸的，身上发出一阵阵难闻的味道。学生称这是有史以来参加的最脏的一次劳动。
中午打扫完之后，我想“抚慰”一下学生，准备买点东西给他们吃。这时候我发现有些学生没什么事干，就用管子吹珍珠奶茶里的“珍珠”，其中有颗“珍珠”刚好被吹到路边卖馒头的小贩的锅里。我先不吱声，想了想，干脆把那一笼馒头都买了下来。学生笑着问，是不是有“珍珠”的那笼馒头，我说就是的，你们吐哪锅，我就买哪锅，一人一个，不吃也得吃。那几个吹“珍珠”的学生低着头，不吭声地朝嘴巴里塞馒头。我想，类似的事情估计不会再发生了……
这样的突发事件应该对我们会有所启发。
2.学生有“一点喜欢”我，因为我通人情，以理服人
事情的经过是这样的，本学期初的一个下午，同学们都在安静地认真自习，只有杨军同学将头抬得很高，注视着另一个同学刘选。我轻轻地走到刘选的身边，发现他正在聚精会神地看着一首诗，我当时问了句：“可以给我看看吗？”他很不情愿地将那首诗给了我，而后两位同学对视了一下，刘选便趴到了桌子上。事后他告诉我，当时自己的想法是：这下可完了，金老师一定不会放过我的。
我走到讲桌前，看了一下诗的内容：“天涯何处无芳草，何必要在二班找。本来数量就不多，况且质量也不高。”想了想，没说什么，把纸条放到了衣兜里，我按兵不动，继续看学生自习。但是刘选坐不住了，他时不时地抬起头偷偷地看看我，等待着我的批评。看了几次后，发现我无动于衷，只好一边开小差，一边写作业。
下课的铃声终于响了，我把刘选请到了无人的机房。刘选耷拉着脑袋，用眼角的余光看着我，我让他坐下，他却哭了，边哭边说：“金老师，我错了，我不该写这首诗，不该在自习课上传纸条，请老师不要在班里讲这件事。”
我告诉他：“如果我想把这件事情在全班抖出来，就不会把你请到这里来了。”他稍微放松了一下，会心地点了点头。“话还没有说完，你得告诉我为什么要写这首诗。老实地说，我不怪你；如果骗我，情况就另说。”
他想了想后，详细地叙述了他与班上一名女同学友好相处到产生矛盾的经过，原来这首诗是他“失恋”后为了发泄内心的痛苦而写的。
我一时间还想不出什么好的方法来说服他，于是按照常理先疏导教育了一下他，就让他先回去了。之后，我把这首诗拿到办公室，坐着仔细考虑，如何妥善、不露痕迹地处理这件事情，毕竟他们还是一群不懂事的孩子……
第二天，我又将刘选喊到机房，拿出这首诗，对他说：“金老师想和你一起将这首诗改动一下，你看怎样？”他爽快地回答“行”，“老师改前两句，你改后两句。”他点头同意。第一句只需改动一个字，将“天涯何处无芳草”改为“天涯何时无芳草”，第二句改为“何必非要现在找”；紧接着他又改了后两句：“本来学业就很紧，况且年龄又很小。”读着这首诗，学生非常轻松地笑了。
随后我告诉他：“十年之后，你要是还找不到女朋友的话，这件事包在我身上！金老师一向是说到做到。”他连声说“谢谢老师”，便心服口服地回到了教室。
从学生的角度出发，这样的处理过程，顾及孩子的心理特征，充满人情、以理服人，消除了学生与班主任之间的对立情绪和戒备心理，平复了学生内心的波澜，使他们学会了情感上的进退自如，也提升了教师威信。
3.学生能“接近”我，因为我给过他们帮助
我们班有一部分学生家境很不好，特别是单亲家庭比较多，有些外表看似很张扬的学生其实连学费也交不起。我通过自己的方式私下里去了解他们的情况（做到不让其他学生知道，不伤害他们的自尊心），然后尽可能地帮助他们向学校申请减免学费，将关心和帮助落到实处。
一开始的时候，学生怕我，见到我就躲，有时走在楼梯上都离我远远的。但是经过一段时间相处后，我觉得学生已经能渐渐地与我融洽相处了。
4.学生“服”我，因为我对学生提出适度的要求
班主任总是会对学生提出很多的要求或者是规定。但是说起来容易，学生却往往做不到，怎么办？说些符合实际情况的，这样学生才会觉得确实是从他的角度出发，切实为他考虑。
学生到初三的时候，会面临一个填报志愿的问题。那时候，我的原则就是从实际情况出发，与学生促膝长谈，分析每个人的性格特点、专长、薄弱环节等等，选择与之相适应的专业和学校，作为他在学校学习、奋斗的目标，并经常给他敲敲警钟，他也觉得老师说的是对的，会诚心接受老师的监督。
5.学生犯错会主动找我，他们知道我的眼中不能有沙子
在学生经历了由陌生到熟悉，由畏惧到喜欢的适应后，他们和班主任的交往一步步地加深，这个时候会出现两种情况：一是随着时间的推移，学生会放松对自己的要求，有“技巧性”地犯错误。慢慢地，越来越大胆，越来越放肆。另外一种则是良性循环，学生逐渐由表面上的惧怕发展为内心的臣服，自觉地用自己所认同的老师的标准来约束自己的行为。一旦偏离这个轨道，自己会产生负罪感。
6.我是“学生的朋友”，分担他们在学习上、生活上、感情上的很多问题
开始时学生是畏惧我，随着对我的了解的深入，他们逐渐认同了我，不愿离开我，我们彼此成了朋友，这是建立在长期积累基础之上的有原则性的友谊。
下课时，可以对学生的穿着来点儿表扬或者调侃：“今天的衣服搭配得真不错。”学生通常会很高兴。
有的时候，学生的父母在家吵架，学生心里会很难过，第二天到校之后他们会和我聊一聊。我会先征得学生的同意，然后以一种很委婉的方式与他的父母打电话沟通。“清官难断家务事”，对调解好孩子爸妈之间的感情问题，我是心有余而力不足。所以，我的出发点就是希望他们能多考虑一些孩子的感受，把孩子的心理状态真实地展现在家长面前，寻求帮助学生的最佳方式。
鲁迅先生认为，作为一名教师，必须“知道孩子的世界”。他曾经做了一个形象的比喻：“要下河，最好事先学一点浮水功夫。”鲁迅在《我们现在怎样做父亲》一文中指出，要教育好孩子，“开宗第一，便是理解”，因为“孩子的世界，与成人截然不同；倘不先行理解，一味蛮做，便大碍于孩子的发达。所以一切设施，都应该以孩子为本位”。
哲学家雅斯贝尔斯认为，“教育过程首先是一个精神成长过程”。教师主要是从事以心育心、以德育德、以人格育人格的精神劳动。“精神关怀”更深刻、更准确地反映了教师教育劳动的意蕴，体现了教师似人为本的教育精神，表达了对学生的情感和态度。而正因为这些方面，使教师专业化成为一种特殊类型的专业化。了解和研究学生，做学生的良师益友，对学生充满爱心和信任，是搞好教师工作的前提。如果教师处处以尊者形象出现在学生面前，学生将会对教师敬而远之。那么，即使是一个学期、一个学年，甚至是更多的时间，也难以熟悉自己的学生，更谈不上结合实际对学生进行教育了。这样，教师的威信自然可想而知。
“阳光操作”，引领学生健康成长
新教育时代，告别了独裁与专制，走向了民主和对话。当今社会都在提倡“阳光政府”、“阳光工程”，在班级的管理上也应进行“阳光操作”，“阳光操作”既有利于树立教师威信，又有利于引导学生健康成长。
何谓“阳光操作”？我们认为有两层含义：一层含义是要让班级管理的阳光普照在学生身上，让广大学生感到班级的温暖；另一层含义是班级管理过程要公开透明，在阳光下运作。因此班主任在实施班级管理及班级决策过程中要实行全程公开，增强民主意识，平等待生。要通过建立民主、平等、公正的新秩序，来推进班级工作，来强化学生的民主、平等、公正、法治意识。这不仅有益于当下的教师及班主任工作，而且有益于学生一生的发展。
一、“公平、公正、公开”，让阳光形象永驻学生心灵
学生对教师的由衷信赖，是教师在班级顺利开展工作的重要条件。在一个新组建的集体中，教师如何才能赢得新生们的信赖呢？我们来看看张老师迎新生的事例：
第一，是形象问题。第一次和学生见面，张老师穿戴很整齐很庄重，这既是对学生和家长的尊重，也给学生们一个信息：老师是一个干练、严谨的人，必须时时注意自己的形象。
第二，是时间问题。张老师早早到校，和同事一起张贴新生名单，安置好桌椅，落实领新生到宿舍的高年级学生，宁可多等一会儿新生，也不能让报到的新生枉等教师一分钟。
第三，是态度问题。师道尊严并不是说要让学生怵老师。情能暖人，对每一位新生张老师都是和蔼相向，对每一位家长张老师都是热情相迎。
第四，是沟通问题。为使家长对学校、教师、班主任放心，张老师提前印发了三份文件：一份是《致学生家长的一封信》，一份是《学生家长调查问卷》，一份是《“争创党员示范岗”斑主任承诺书》，并把自己的联系方式公开，使家长认同了张老师这个“自己人”。
第五，是床位问题。为避免谁来得早谁占好铺位的问题，张老师提前到各宿舍给床位贴了号码，然后另打出一份宿舍及床位号，装在信封里，让报到的新生自己抽取，并马上登记，不得随意调换。因为床铺是自己亲手抓的，所以人人认可最终结果，也使班主任公正、公平形象在学生心中扎下根来。
取得学生的信赖，还要做到无私。何谓无私？一是学生的光一分也不沾，二是自己的精力和时间一毫也不吝啬。张老师让学生推举6名同学组成班费管理委员会，班里买什么，用什么，预算花多少，自己决定，他做参谋，并利用自己认识人较多、社会经验相对丰富的优势，去帮学生最大限度地减少不应有的支出。为了解新生学习、生活状况，张老师常早来晚走，一天不知要往教室所在的五楼跑多少次。为安顿好学生生活，还利用课余时间多次去学生宿舍检查床铺的安全性能、卫生，亲手给学生示范如何整理床铺等。
《学记》中说过“亲其师而信其道”。当学生认为教师是可以亲近的人、可以依赖的人时，才乐于接受他的教育。正是张老师这种将班级工作透明化的做法，在孩子们心中树立了一个很阳光的形象，从而在师生之间建立起了一个民主、平等的桥梁。
二、“公平、公正、公开”，让阳光操作指导班级管理
1.班干部选拔
班干部是班级的核心，班干部的工作能力如何，能否以身作则起带头作用，在同学中有无威信等都关系到班级活动的正常开展。所以，班干部的选拔是班级工作的一件大事，如果班主任仅凭自己的一厢情愿去指派某个同学担任某一职务，其结果可能不尽如人意。“群众的眼睛是雪亮的”，同学之间的了解往往比老师细致，所以条件成熟时，从班长到小组长的产生都宜采取“竞选”的办法，效果比较好。先把班级职位公开，让有意担任某一职位的同学发表“竞选”演说，当众介绍自己的优势、“施政”见解和方针，然后由全班同学根据其实际表现公开投票表决。这样产生的班干部“群众基础”好，说服力强、威信高。班干部产生后，班主任要对他们进行相应“培训”，提高其工作能力，并组织同学对他们进行监督、定期评议，不合格者，及时撤换。班主任只起组织、指导、裁判作用，以体现班干部选拔和任用中的公平、公正、公开。
2.对学生的评比和鉴定
学校在每个学期末都有对优秀学生、先进队员的评比表彰。这是对学生某方面或各方面表现的肯定，这一评比的全过程都应公开进行。在学期初，师生共同制定出班级操行、学习评比条例，在教室设置评比区，由班干部按条例组织评比记分，随时公布某个人或小组的得分情况，期末按学校的评比标准和班内的考评表，全班同学公开表决。这样的评比，因为有平时的考评作基础，又有全班同学的参与，既体现了学生的民主参与性，也保证了评比中的公平、公正、公开性。这样选出的优秀和先进必然具有榜样作用，也能让同学心服口服。
对学生的个人鉴定，是学生一学期学习生活的全面总结，教师的公平、公正将对学生产生重大影响。有些学校进行这一项工作的做法是值得我们借鉴的，其做法是：先由学生进行自我鉴定，然后小组评议，最后由班主任写出鼓励性评语。这样的鉴定，可让每个学生都有所得，家长也满意，从而家校紧密配合，使各项教育活动开展得更顺利。
3.学校、班级重大活动的实施及突发事件的处理
一般情况下，学校每学期都有一些重大活动，如：全校性的主题队会、文艺节目汇演、春游、开放日等，教师在组织这些活动，制定活动主题、计划和选定角色时，都应公开征求学生的意见或由学生自己商定。
活动开展过程中也应尽可能由学生自己组织、主持，班主任只起指导、协调的作用。这样让学生真正意识到自己是班级的主人，从而更加积极主动参加活动，使能力得到锻炼，素质得到提高，教师的公平、公正、公开也得到充分的体现。
三、“公平、公正、公开”，让阳光奖励促进学生发展
