人们在生活中，总是被要求坐有坐相、站有站相，也就是避免不好的坐姿会给人留下不好的印象。身体和语言一样，随时都可能透露我们内心的秘密。心理学家发现，连无意识摆出的坐姿，都与性格和心理状态有微妙的联系。一个随意的坐姿实际上就能够读出一个人的内心。
一个人的坐姿跟环境有很大的关系，在一个正式的商业环境中，我们受到环境的感染，可能姿势就比较正规，一般不会出现那种随意的状况。一个人坐姿有很多种，每个人都有自己习惯的、觉得舒服的坐姿，而恰恰就从这个小细节上透露出自己的性格。一个人在环境中，一旦过了拘束的时间，就会露出自己的本来面目。
销售人在和客户见面后，需要仔细观察客户的一些姿势行为，如果他们的坐姿一直是比较正统的，那么和我们的关系可能就不是那么近，一种公事公办的态度，对于销售人也是一种不近不远的处置方式。这时候就需要加强私人之间的一些谈资，让客户放松下来，这样才能够谈得更加深入，从而促进交易的进行。
一个人的性格很容易就能够在坐姿中被识别出来。正襟危坐，双脚并拢且向前倾，脚掌着地，如果销售人面对的是这样的客户，那么就说明这个客户做事有条不紊，但容易较真，力求周密而完美，有时甚至有洁癖倾向，这难免拘泥于形式而显得呆板。大体上，这样的客户是一位比较真实的客户，没有太多的花花肠子。其实只要把事情做好，这样的客户还是讲原则的。
虽然从外表看来，客户有些冷漠，但这都是假象。这类客户只做那些有把握的事，从不冒险行事，因此缺乏足够的创新与灵活性。但是一个性格恒定的人总是让人觉得很靠谱。不过，现在这一类比较刻板的客户还是比较少见了。他们其实并不善于跟人建立亲密的关系。
有些客户的性格就比较可爱了，他们的坐姿是怎么舒服怎么来，这些客户在一开始的时候，就跷二郎腿，不管怎么坐都很自然。他喜欢将自己放在最舒适的状态，其实这样的客户是很好相处的，他们能够袒露真实的想法，也比较自信，懂得如何生活，周围的人际关系也比较融洽。和这样的客户在一起，很容易建立比较亲密私人化的客户关系。
一些女性客户也会跷二郎腿，一只脚勾着另外一只脚。这其实还是一种防守的姿态，非常在意掩饰自己的隐私部位。这样的客户一般是生性比较内敛的，为人谨慎、矜持，没有足够的自信，做事甚至有些犹豫不决，让人感觉性格太复杂。不过这样的客户吸引力和分寸的把握度还不错，虽然矜持，但是还是能够建立很好的私人关系。稍微被动一点的性格也是讨人喜欢的。
有些女士，在坐下来的时候，大腿并拢得很紧，这说明这样的人不是豪放型的，比较婉约，脚尖并拢，脚跟分开地坐着，有点内八的状态，这样的客户其实内心是比较青涩的，这样的姿势说明客户做事易犹豫不决，有时过分地一丝不苟将影响变通性。因为性格偏内向，所以习惯独处，交际只局限在她自己感觉亲近者的范围内。不过，这样的客户很有洞察力，能以最快的速度对他人的性格做出准确的分析和判断，也是属于敏感一族。
心理专家发现，其实双腿和双脚也能够和手臂一样表现出防御的状态。有时坐在销售人面前的人把双脚向前伸，脚踝交叉摆着，当男人显示这种坐姿时，通常还将握起的双拳放在膝盖上，或双手紧抓住椅子扶手；而女性采用这种坐姿时，通常在双脚相碰的同时，双手会自然地放在膝盖上或将一只手压在另一只手上。其实这种坐姿是不舒服的状态，就和双手抱住臂膀是一样的动作，也就是防御状态。防御状态实际上很可能会进入态度上的进攻状态，喜欢发号施令，伴有嫉妒心理。这样的客户可能是个很难相处的人，所以销售人要小心谨慎。
对于一些客户而言，他们在内心里不太关心别人怎么看他们，所以坐下来的时候，没有一个固定的坐姿，双脚一直在抖动，而且还喜欢用脚或脚尖去带动整体的抖动。这样的客户不在乎对面的人的情绪，所以表现自私，凡事从利己角度出发，对别人很吝啬，对自己却很纵容。但是这样的客户很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题，也能够带来一些比较新的想法。我们要附和这样的客户，让他们提出想法，只要成交，可以委屈一下，权当交个酒肉朋友。
具有领导力的人都是比较自信的人，敞开手脚而坐的人一般都具有比较强的领导力，有指挥者的气质或支配性的性格，也可能是性格外向，有时不知天高地厚。女性若采用这种坐姿，还表明她们缺乏丰富的生活经验，所以经常表现得自以为是，也不是很好相处，但是这样的客户很可能会成为未来的企业高层，这种自信心对于未来发展是非常有帮助的。在和他们做生意的时候，需要尊重他们的想法，或者自己也需要提供更多建设性的意见。
在销售职业生涯中，销售人会碰到各种各样的人，这么多人都有着很多与众不同的动作、神情、坐姿、姿态。不同的人心里都有隐藏的不同的秘密。只要做一个有心人，就能够修炼成一个读心的大师。
