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第34章 解读危机中的利我之处

金融危机让更多的职场人感受到了职业危机的压力。其实,职业危机并非只存在于金融危机下,只要你身在职场,危机就无处不在。稍不留意,摔个“跟头”也是常有的事,只是有人从此一蹶不振,有人却越挫越勇。其中的差别就是看这位职场人是否有“危机公关”意识,是否懂得“危机处理”方法。

没有危机感,才是最大的危机

任何一种危机中都蕴涵着转机。想要顺利找到转机,就要分析危机中的利我之处。可惜很多人一遇到危机,就丧失了判断力,手足无措,没有危机处理能力,只能在危机中遭遇灭顶之灾。

美国加利福尼亚大学的学者曾做过一个著名的实验: 把6 只猴子分别关在3 间空房子里,每间2 只,房子里分别放着一定数量的食物,但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上,第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上,第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后,他们发现第一间房子的猴子一死一伤,伤的缺了耳朵断了腿,奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活得好好的。

原来这都是食物惹的祸。第一间房子的猴子一进房间就看到了地上的食物,于是,为了争夺唾手可得的食物而大动干戈,结果伤的伤、死的死。第三间房子的猴子虽做了努力,但因食物太高、难度过大,够不着被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食,最后随着悬挂食物高度的增加难度增大,两只猴子只有协作才能取得食物,于是一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样,每天都能取得够吃的食物,很好地活了下来。

如果我们没有足够的应变能力,那么我们很可能像倒霉的猴子一样,在没有危机的时候,人为地制造危机,为了争夺利益大打出手。这就是自作孽不可活。第二个房间的猴子之所以能够存活,是因为它们预先有了准备,能够适应危机的逐步深化,最终安然度过危机。

对于没有准备的人来说,危机是可怕的; 对于有准备的人来说,危机并不存在。因为有准备的人一直在培养着应变力,等到危机降临,已经能够解决危机了。

21 世纪经济大行其道,对于每一个职场人来说,没有危机感才是最大的危机。

危机管理,良医“治未病”

危机并不可怕,没有危机意识才是最大的危机。这句话,或许对于每个职场人来说都应该是一句醒世警言。面对各种潜伏的危机,我们应该怎么办?

2008 年以来,危机事件激增,艳照门事件引发的广告代言人危机、东航返航危机、抵制家乐福事件、玫琳凯“政府公关”泄露事件、富士康跳楼事件等,汹涌而来的各种各样的重大危机给公司和职员都造成了重创。

危机是一个事件还是一种常态?对于这个问题的深层次思考,有助于我们更好地认识危机的本质,并在危机发生之后更好地进行应对。

不管危机是偶然事件还是常态,职场人必须有强烈的危机公关意识,而构建起完善的危机应对预防机制,才能向“治未病”的神医靠拢,确保在危机来临之际应对有度,将危机的影响降到最小。

任何危机都不是随机出现的,它一直潜伏在暗处。明智的职场人总是能够居安思危、正本清源、建立预警机制,防患于未然。微软之所以能雄霸天下,最重要的一点就是具有强烈的危机意识,比尔·盖茨的一句名言就是“我们离破产永远只有90 天”。

伊索寓言里有一则这样的故事: 有一只野猪对着树干磨它的獠牙,一只狐狸见了,便问它:“ 现在没看到猎人,为什么不躺下来休息享乐?”野猪回答说:“ 等到猎人和猎狗出现时再来磨牙就来不及啦。”由此可见,时刻保持危机意识就能迎来“生机”,没有危机意识就会面临“杀机”。从一定意义上讲,只有牢固树立危机意识,才能真正避免危机。昨天的辉煌不应是今天的资本,今天的赢家也不一定就是明天市场角逐中的王者。有了强烈的危机意识,才能奋发图强、防微杜渐,想方设法防患于未然,拒危机于千里之外。即使哪一天危机不可避免地发生了,由于准备充分也能挽狂澜于既倒,将损失降低到最低程度,转危为安、化险为夷。

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