与人见面，最初决定我们在别人心目中印象的时间只有一分钟，这一分钟时间里，我们能做什么？唯一能做的就是努力说好第一句话，巧妙地说服别人，为自己赢取更多的“印象分”和生存机会。其实说到底，这就是“首因效应”在作怪，而我们就是要利用这种心理效应，提高说服别人的能力，同时也提高自己生存的几率。
有两位洗衣机的推销员去推销。第一位推销员说话直爽，有什么说什么。平时人们都说他豪爽。性格比较好。做生意一定行。而第二位推销员几乎不怎么说话。即便说话也是一种“磨磨唧唧”的状态，人们说他如果做生意，必须改变一下自己，至少要会说、能说。对此，他只是笑了笑，没有作声。
那一天，第一位推销员向一位正在阳台上洗衣服的妇女推销洗衣机。从她正在使用的老洗衣机上面就可以看出。她的家庭并不怎么富裕，而且她每天的工作量很多，似乎有很大一堆衣服要洗。
“说不定这台洗衣机还是从二手市场淘来的呢！”第一位推销员心里默默地想。然后笑了笑走上前去和那位妇女打招呼。
“您这台洗衣机挺旧的了吧？用了多少年啦？”第一位推销员看似非常有礼貌地问。
“5年了，能不旧吗？”妇女似乎不太愿意和他说话，没好气地回答说。
“哦，那确实应该换一台了，您看您每天都要洗那么多脏衣服，怪累的，我这里正好有一款全自动的洗衣机，非常适合您，您……”“算了，您的洗衣机还是留着自己用吧，我这台旧货挺好，再说我和它已经有了感情了，不想换了，麻烦您下次不要来了，这样我会浪费很多时间。您也看到了我的事情很多，根本没有时间和你们这些推销员扯皮。”妇女下了逐客令。第一位推销员只能默默地离开。
在听到第一位推销员的“境遇”之后。第二位推销员决定下个星期去看看，他心里没有多想，只是觉得这样的家庭，是他们潜在的客户，说不定还能开发出一个客户群。
第二个星期，第二位推销员来到这位妇女的家里。正如第一位推销员所描述的那样：破旧的洗衣机、一大堆脏衣服、劳累的身影……不过在这位妇女的身上。第二位推销员似乎看到了当年母亲的影子……他强忍住眼中即将掉落的泪水，走上前，帮助妇女把洗好的一件大衣放在一个干净的盆里面。
“这台洗衣机质量好，我们家以前用的也是这种的。”第二位推销员满脸笑意地对这位妇女说。
“是的，我们家都用了5年了，当年还是从旧货市场买来的，按照上面的标签，这台洗衣机应该出厂有7年了，这几年时间，它可真帮了我的大忙。我家里孩子多，丈夫又是干粗活的，每天都脏兮兮地回来，我一天要洗的衣服太多了，要不是它帮忙，我还真得累死。”妇女边说话边擦额上的汗水。
“孩子多好。热闹啊”推销员还是一脸微笑地对妇女说，“我们小时候就是那样。每天都在父母旁边吵吵，虽然父母有时会觉得心烦，但是他们心里还是很高兴的。”“是啊，你说得很对，每天看着孩子蹦来蹦去的，很开心，但是一看到脏衣服就会很心烦。唉……”“小伙子，你家里兄弟姐妹也不少吧？哪里人？”妇女紧绷的脸上居然露出了微笑。
就这样，第二位推销员开始和这位妇女有一搭没一搭地闲聊，遇到妇女需要帮忙的时候。小-伙子还会搭上一把手，直到那一大堆的脏衣服被彻底消灭。
“哎，小伙子，你还没说你是来干吗的呢？不会就是为了和我闲聊的吧？”妇女居然主动问了小伙子来的目的。
“哦，我是洗衣机推销员，本来是想和你聊聊洗衣机的，但是我看到您的洗衣机那么好，我就不想说了。”第二位销售员居然主动“后撤”。
“我明白你的意思，其实我这台洗衣机确实也该换了，很多零件都不管用了，甚至有时进水都有困难。现在你和我说说你的洗衣机吧，让我也开开眼界。”“我这种洗衣机是全自动的。就是你主要把衣服，洗衣粉倒进去之后开启，它就会自动开始洗涤，在这期间，你可以去做任何事情，等时间洗完之后，它还会自动帮您甩干，您直接拿去晾就可以了。我想这样你会节省很多时间。”“还有这么好的洗衣机啊。那这种贵吗？”显然妇女已经心动了。
“这种，有点儿贵，需要1000块钱左右。”小伙子有点儿没信心地说。
“1000块钱？有点责，不过我和老公可以商量商量，要不你先给我留个电话吧。有结果了我就给你打电话。要知道，我们附近的几个人都想买洗衣机，就是不知道买什么牌子的好，上次有个家伙来推销，一见面就说我的洗衣机不好，被我给轰走了。”妇女显然没有意识到。眼前的小伙子和那位被他轰走的小伙子是一伙的。
短短的几天之后，这位妇女给第二位推销员打来电话说要订购一台“全自动洗衣机”，并且周边的几户人家也要订购，数量总共是15台。
看着第二位推销员的成功，第一位推销员只能默默地反省自己：我究竟错在哪里？
世间很多事情就是如此，我们越是刻意、直截了当地去说，反而达不到效果。如果我们能换个方式或者变个角度去说，事情结果可能要好很多。
智谋支招怎么样才能更加容易地说服别人，按照自己的思路去做事情呢？这是很多人都想知道的问题。其实在此我们不妨学学案例中的第二个推销员，努力说好第一句话，给别人留下一个良好的印象。
那么，如何才能说好第一句话呢？以下几个技巧不妨使用：
1.坦诚、热情。
你只有用坦诚、热情的心态来面对别人，别人才能用同样的心态来面对你。这是一种交际的“礼尚往来”。
雪后初晴的一天，作家盖达尔正在公园里兴致勃勃地堆雪人。忽然，在他身后响起了“咯吱咯吱”的踏雪声，他回头一看，一位年轻姑娘正向他走来。
姑娘彬彬有礼地向他伸出右手说：“我认识你，你是作家盖达尔，我读过你的全部著作。”盖达尔听了微笑着幽默地说：“我也认识你。你或许是7年级或10年级的学生。我也读过你全部的书。”卓娅笑着作了自我介绍。从此，他们相识并成了好朋友。
人际往来其实并没有人们想象中的那么难，坦诚一点儿、热情一点儿，自然能换来别人的好感。到那个时候，即便我们不去说服对方，对方也会按照我们的想法去执行。
2.充满爱心。
如果在交往中，我们付出的是爱，那么我们得到的不仅是别人的爱，还有别人的认同。就如同案例中的第二位推销员一样，并没有像第一位推销员那样，一开始就指出对方的“洗衣机旧了，而是充满爱心地去帮忙，此时无声胜有声。自然，他获得的也是别人的爱心和认同——15台洗衣机的订单。”
3.站在对方的立场上去说服对方。
说服别人，如果不得法，很容易引起别人的反抗和抵制。可是如果我们是站在对方立场上去说这些话，效果自然而然也就不一样了。
比如你想说服对方按照你的方法去执行某项任务，如果你对对方说：“你必须按照我的想法去做，否则就会失败。”对方肯定不会听从你的意见。可是如果你这么说：“如果我是你，我会用这种方法，因为你的情况确实比较特殊，你觉得呢？”说不定，对方就会按照你说的去做了。
