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第28章 赞美也需好口才

人人都喜欢听到别人的赞美之声,即使是那些厌恶拍马屁之人的人,也会对他人恰如其分的赞扬心生欢喜。因为赞美意味着认同;赞美也意味着肯定。而且每个人身上也都或多或少存在着值得他人赞美的亮点。优秀的、杰出的人物身上有许多闪光的东西,即使是普通人身上,也有许多优秀品质值得我们去赞美。因此,在与人交往中,善于发现他人身上的优点,恰到好处地赞美别人,不仅能起到鼓舞他人的作用,而且也能密切人与人之间的关系。

赞扬别人,既要有诚意,更要讲究口才与方法。

1.审时度势,因人制宜

赞美他人的方法很多,可以面对面地直接赞美,也可以在公众场合着重对某个人或某些人进行赞美,还可以在背后赞美。在什么情况下采用什么样的方法,使赞美的效果更好,这就需要赞美者抓住一定的时机,因人而异,恰到好处地把自己的赞美之情表达出来。

赞美不仅要因人而异,因场合而异,还要考虑不同的时间阶段。当你发现有值得赞美的事物和人的良好品格的苗头时,要立即抓住这个时机,给予赞美对象以美好的鼓励;如人的优点和美好的事物已完全体现,那么你就必须给予赞美对象以全面肯定和充分赞美。不同的阶段使用不同的赞美语,能给人一种实在感和具体感。

2.实事求是,措辞适当

赞美应以事实为依据,这是与“阿谀奉承”的本质区别。“阿谀奉承”是出自主观的愿望,是为了一己之私,有着明显的巴结逢迎的目的。而真诚的赞美是在客观事实的基础上,是一种真情的流露,旨在使人快乐,与人进行感情的沟通。此外,真诚的赞美除了要以事实为依据外,措辞也要适当:一是不要夸张,二是不要过分。

不要夸张,就是说赞美的话应该朴实、自然,不要有任何修饰的成分,不要夸大其词。

不要过分,指的是赞美的话要恰如其分,“好话不说二遍”,如果一句赞扬话说过多次或者对某个人堆上许多溢美之辞,那么对方会认为自己不配,或者会疑心你的动机不纯。

3.热诚具体,深入细致

日常交往中经常可听到这样的赞美辞:“你这个人真好”,“你这篇文章写得真好”等等。究竟好在哪些方面,好到什么程度,好的原因又是什么,不得而知。这种赞美语显得很空洞,别人会认为你是在客气,敷衍。

美国社会心理学家海伦·克林纳德认为,正确的赞美方法是把赞美的内容具体化,其中需要明确3个基本因素:你喜欢的具体行为;这种行为对你的帮助;你对这种帮助的结果有良好感受。有了这3个基本因素,赞美才不至于笼统空泛,才能使人产生深刻的印象。所以,赞美语应尽可能做到热诚具体、深入细致。比如赞美一个人穿的衣服漂亮,你不妨说:“这件衣服穿在你身上很合身,颜色鲜艳,人显得精神多了。”

4.攻其不备,出其不意

在赞美语的运用上,如能攻其不备,出其不意,往往能使人喜出望外,收到意想不到的效果。

我们在与人交往中,如能注意观察,并对那些被我们忽略了的优点及时加以赞美,往往比赞美那些人所共知的优点效果更好。如一位著名科学家、著名演员或著名作家,或在某些方面有较突出成就的普通人等,他们在各自的领域里都颇有建树,所以对他们在各自领域里所取得的成绩的赞美声会不绝于耳。那么,我们不妨另辟蹊径,如赞美他们和谐的家庭生活,他们漂亮的衣着打扮,他们亲切的微笑,以及优秀的品质等等,这样肯定会使他们喜出望外。

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