第一节 如何与领导说理
一、尊重你的领导
每位领导都想要树立对属下的绝对权威,所以,每个领导都希望下级尊重、敬爱自己。只有这样领导才有优越感,才能体现出自己的价值。因而你在和领导相处时,一定要牢记一个原则:一定要尊重你的领导!这也是作为属下的基本准则。不管你的领导平时多么平易近人,多么和蔼可亲,但你绝不可放松警惕,轻易挑战他的权威。如果你有一次做出了不尊重他的举动,在公众面前扫了他的面子,让他心里不舒服,那么总有一天他会让你更加不舒服。
自尊之心,人皆有之。所以,在人际交往中,必须把尊重别人放在首要位置。领导者是单位的首领、头面人物,握有一定权力,他们是依赖部下的承认和重视来维护自己尊严的,所以他们更希望部下对他们尊重、服从。因此下属必须尊重领导,服从领导,时刻注意维护领导的尊严和威信。要按领导意图办事,不轻易挑战领导的权威;工作中遇到重要事情要及时请示报告,不要擅作主张。
一个德国上司来中国之后给他的中国部下做了三条规定:要绝对服从我的领导;不要试图质疑我的决策;如果你非要质疑不可,那么请你辞职。三条说得开诚布公、毫无商量的余地。这位德国老板虽然显得刻板、顽固不化,但至少说明“个人服从组织,下级服从上级”这一中西贯通的职场原则的重要性与现实性。
领导者能够做到今天的位子,肯定有他的过人之处。即便他是资质平庸之辈,也肯定在职场的仕途中经过了艰难的跋涉。而他现在所居的职位,肯定赋予他更宽的视野,更广的见识。所以当自己的价值得到下属的肯定尊敬、自己的意志得到服从时,领导的自尊心会得到最大限度的满足。任何一个领导都不希望自己的权威受到怀疑和冒犯,对领导不尊重不仅损及领导的面子,更直接影响到领导的计划、方针政策能否得到贯彻落实。作为属下,对领导必要的敬重是天经地义、无可厚非的事,也是职场生存的明智之举。虽然上司的决策有时也可能存在失误,但你既不能事先加以指责,也不要事后加以抱怨或轻视他的决定。你可以大胆地说出你的想法,让你的上司明白你不是在就执行而执行,而是在仔细斟酌考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。但是,你要谨记一点:你的角色定位是协助上司,而不是领导上司。上司的决定,即使不如你意,甚至与你的意见完全相反,而对于你的谏言上司不予接受时,你应该放弃自己的意见,全身心投入到执行上司的决定上去。如果在执行过程中发现上司的决策的确存有失误,那么你应把因失误带来的损失降到最低限度。
美国前总统杜鲁门解除麦克阿瑟将军的职务,就是缘于麦克阿瑟因战功显赫而不尊重总统办公厅,不服从上级的决定。麦克阿瑟可以与总统意见相左,但是不服从上级指令特别是挑战作为一国之首的总统的权威,是杜鲁门绝对无法忍受的。
麦克阿瑟桀骜不驯、不服从上级指令在历史上是有名的。在美国20世纪二、三十年代的经济大萧条时期,一些退伍军人及其家属组织起来到华盛顿请愿,要求政府发放现金补贴。当时麦克阿瑟任陆军参谋长,上级派他前往示威现场进行阻拦。时任总统胡佛指示麦克阿瑟不要动用军队对付示威者。麦克阿瑟没有听取上级的意见,毅然用军队驱散了示威的人群。二战结束后,杜鲁门总统对麦克阿瑟委以重任,让其成为日本的最高统治者。在这里,麦克阿瑟故伎重施,没经过华盛顿的批准就擅自将驻日美军削减了一半。对于麦克阿瑟目中无人、不尊重上级的举动,杜鲁门大为恼火,但仍没有撤销他的职务。此后,杜鲁门两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典,都被麦克阿瑟以“日本形势复杂困难”为由回绝。这坚定了杜鲁门撤销其职位的决心。1951年4月11日,杜鲁门总统下令撤消了麦克阿瑟的一切职务。令麦克阿瑟备感尴尬的是,杜鲁门的这一命令并没有直接传达给他,麦克阿瑟是在新闻广播中得知自己被撤职的。麦克阿瑟万万没有想到,功勋卓著的他竟会因为不服从上级命令、不尊重上级而被总统撤消了一切职务。
某公司秘书小张就由于不尊重领导而断送了前程。在送阅一份材料给经理时,这位经理提笔改动了材料中某名人的一段话。
“这句话不能改。”小张告诉领导。
“为什么不能改?”
“这是某名人的原话!”
“某名人也有错的时候!”领导显然不高兴了。
“不用这段话也行,但改动原话恐怕不太好。”小张还在坚持自己的意见。
“我就是要改!”领导有些恼火。
小金怏怏而去。
就是由于这一次对领导坚持己见给领导留下了不好的印象,以后历次的提干时,具备实力的小张都有名无份。
不尊重自己的领导,或者说冒犯领导的权威,是职场中的大忌。有时候在职场中才干和能力只是提拔晋升前提,与领导的关系和谐与否往往是决定其升迁与否的重要因素。所以,你要积极维护上级的形象,充分尊重上级,理解上级,关心上级,你才能在职场上得到有利的提升。
二、摆正位置不“越位”
在日常工作中,经常有些下属由于没有摆正自己的位置,这种摆不正位置时常越位的行为弄得顶头上司很不高兴,并对此耿耿于怀。当然,作为回报,上司时不时地也会给你“使绊子”,“穿小鞋”。所以,在工作中“越位”对上下级关系有很大影响。作为下属如果你表现得过于积极、热情过高,经常盖过上司的风头,上司往往会把这视为对自己权力的侵犯,认为你有夺权之嫌。如果你经常犯这样的毛病,上司就会视你为危险角色,对你保持一定的警戒。所以,既然你是下属,就应该学会摆正自己的角色位置,从自己的职位要求、角度去有节制的出力和做人,切忌“越位”。
在工作中要想摆正位置,就需要做到以下几点:
1.决策不越位
在有些企业中,为显示决策的公平性与透明性,普通员工是可以参与决策的。如果你是其中的一员,你就应该时刻注意自己的决策要与自己的位置相称。有些时候你有决策权并不代表你可以随时、随地畅所欲言。你作为下属或一般的普通职员虽然可以参与,但你要视具体情况见机把握。不该发表意见时还是沉默为妙。
2.表态不越位
当上司要求你就某件事、某个决策发表你的基本态度时,你也要注意自己的表态是否与自己的身份密切相关。超越了自己的身份胡乱表态,往往会招致上司对你的不满。如果你在上级没有授权的情况下就抢先表明态度,往往会造成喧宾夺主之势,肯定会让领导陷入被动,领导对你越位的行为当然会很不高兴。
3.工作不越位
有的人认为是工作都要抢着干,这样才会博得上司的青睐。但实际上有些工作是属于上司的职权范围,如果你不分角色,什么事都抢着去干,往往会吃力不讨好。
所以工作中要时刻谨记,要摆正自己的位置,不要轻易“越位”,否则你会感觉到工作得非常辛苦!上司有自己的想法与能力,你时不时地对他进行挑衅,他必定会视为心腹大患,轻则总是得不到重用,重则必欲除之而后快。在这种环境与压力下工作,你一则感觉到累,二则感觉永无出头之日。
上司喜欢的人或许有这样那样的优点,因为不同的领导会重视员工不同的优点,但他们至少有一点相通性,那就是知道自己的身份地位,什么话该说,什么话不该说,什么事做了会加分,什么事做了费力不讨好,心里跟明镜似的。这样的员工既能维护上司的权威,又能为领导分忧担负,上司怎么会不喜欢呢?
拿破伦曾经说过:“不想当元帅的士兵,不是一个好士兵。”这句话从拿破伦本人的经验(从士兵到元帅)和他需要驱使士兵为他拼命去打仗的角度来说,是有一定道理的,这是激发士兵为其卖命的说词。但是,如果人人都想来当元帅,不想当士兵,那士兵谁来当呢?没有了士兵,遇有战事谁去冲锋陷阵呢?在职场中也一样,人人都把自己当领导,具体的政策由谁来执行呢?
所以,在心中一定要给自己定好位,摆正位置。
三、学会见风使舵
人们通常认为,见风使舵的行为都是不好的,这种墙头草两边倒的软弱形象往往让人把其与奸臣的嘴脸联系起来。实际上这严重曲解了见风使舵的意思。以见风使舵的本义来看,见风使舵并不是坏事。一个舵手要驾船在大海里航行,安全抵达目的地,就必须密切关注大海上的风向,随着风向的变动而转舵。很难想象一个对行船一无所知,不会见风使舵的人能驾船与风浪搏斗,以最小的代价安然无恙地到达彼岸。在职场上也一样。如果在职场中深谙“见风使舵”之术,识时务、会抓机遇,就能在职场中如鱼得水;如果一味因循守旧自然不能在瞬息万变的职场中与“风浪”进行博弈。见风使舵也是一种生存本领。
当然,在职场中见风使舵一定要把握好方向,认准依靠力量。这就要求你事前对上司的办事风格、处世之道、人品素质、个性心理以及能力水平有正确的评价与认识。经过评估后如果你认为你的上司的能力品行都无可挑剔,实力雄厚,那么你就要当机立断,及时追随、拥护上司。适时地见风使舵不仅会让你得到上司的器重,你还能在这个团队中不断成长,发展壮大;如果你认为你的上司善于玩弄权术、心胸狭窄、有仇必报,或者个人能力不强,那么你就不要轻易地趋炎附势,见风使舵,它很可能会让你误入歧途、追悔莫及。
那么在职场中如何掌握“风向”,做到万无一失呢?这就要求你必需给上司把好脉。上司是什么样的脾性,有哪些喜好,有哪些忌讳,一定要心知肚明。如果你掌握不好“风向”,继续顽强地坚持己见,不知变通,你很可能会被风吹跑甚至吹垮。例如有些上司特别要面子,你如果不顾他的面子顶风而上,他可能会耿耿于怀,给你穿个小鞋的事就可能时有发生。对于这样的上司你首先要尊重他的看法,即使你有不同意见不得不说,那么态度也要尽量恭敬地表述;有些上司喜欢大声斥责下属,这可能是天生脾气就这样,也可能后天仕途得志脾气也跟着见长。不管怎么说,面对这样的上司千万不要硬顶,因为硬顶无异于火上烧油,一方面只会让领导发更大的火,另一方面你可能会给领导种下争强好胜的坏印象。如果你在领导斥责你之前先抢先一步主动道歉、承认错误,并表现出知错就改的态度,在这种情况下上司即使对你非常恼火,也不好继续说什么,大多是以“以后注意”之类的话结束。
见风使舵靠的是机敏、定力和预测能力。如果你能认准“风向”,顺风而行,你的人生目标实现起来就会比较容易。如果掌握不好上司的“风向”,你人生的舵就很难掌控,那么在工作中触礁就是很正常的事了。人往高处走,水往低处流,这是人之常情。在职场风浪中行走,如果不会见风使舵,只想恣意妄为,拼着硬上,那只有自取灭亡。
四、谏言要有理有节
进谏与纳谏,自古以来就是上下沟通、疏通政事的重要渠道。但是,不同的大臣进谏取得的效果可能会有所不同。这既与进谏者的策略方法有关,也与其进谏对象是否善于纳谏有关。有的大臣遇到明君,即使他们采取的是直谏的方式,其谏言也容易让皇帝接纳;有的大臣遇到了不喜欢听谏言的皇帝,而自己在进谏的过程中又不注意进谏的策略与技巧,进谏往往得不到采纳,有时还要赔上自己的仕途甚至身家性命,不得不引起警示。现代职场中的上司虽然与过去的专制君主有着本质的不同,但是他仍然主宰着你的职场命运。他一句话可以让你失掉工作,一句话也可以让你得到升迁。进谏被世人所提倡。只要谏言有理,谏法得当,无论怎样难缠的领导,也会听你的谏言。
向领导进谏的目的是使之欣然接受,那么其方法策略是否得当和进谏的内容同样重要。那么,领导者怎样才能做到进谏有方呢?
1.用词委婉,含蓄隐晦
三国时蜀国发生旱灾,出现粮荒。为解决粮食短缺的困境,刘备下令严禁百姓用粮食酿酒。有个官吏从一平民家中搜出了酿酒的器具,向刘备请示是否要对其进行治罪,刘备表示同意。此时,大臣简雍也在刘备身边,他觉得就凭酿酒器具就对其治罪非常不妥,但又不好直接反对刘备的意见。恰巧此时有一男一女从他们身边走过。简雍便对刘备说:“这两个人想通奸,为什么不把他们抓起来呢?”刘备十分惊讶,满怀不解地问道:“你怎么知道他们要通奸?”简雍回答道:“他们的身上不是都长着通奸的器官吗?”刘备恍然大悟,收回了对平民进行治罪的命令。
2.借用比喻,巧妙进谏
此类进谏者首推邹忌。邹忌抓住了齐威王好琴的特点,进宫朝见齐威王时听齐威王奏琴后,邹忌说:“大弦缓慢而且温和,象征国君;小弦高亢明快而且清亮,象征宰辅;勾弦用力但开放舒缓,象征政令;弹出的琴声和谐,大小配合美妙,曲折不正之声,不相干扰,象征四时;回环往复而不乱,是由于政治昌明;左右上下通连及时,永作为长治久安之道,所以说能将琴音调理好,天下必保平治,由此可见,治理国家和安抚人民,没有比调理琴音更相像的道理了。”邹忌用弹琴道理向齐威王巧妙说明了治国之理,深得齐威王欢心,取得了威王信任。
3.进谏要把握好时间、地点和场合
左宗棠擅长下围棋,且棋艺高超,所以不免恃才而傲。他在西征新疆的时候,有一天带着近臣出游,见集市上一位老者挂牌自称是“天下第一棋手”,左宗棠不服,便向老者挑战。结果几局下来老者都失败了。左宗棠笑道:“您那块牌子该取下来了。”老者依言取下牌子。几日后,左宗棠又发现老者还挂着那块牌子,很不高兴。老者这次恭请左宗棠到自己住处对弈。出乎意外,这次左宗棠屡战屡败。左宗棠百思不得其解。老者说道:“当日您大任在身,又有近臣在左右,深恐挫您锐气,故相让以成其功;现在功既已成,又无他人在旁,故不敢多让。”左宗棠傲气顿失。
进谏既需要勇气,也是一种责任。进谏意味着向上级提反对意见,而上级往往在很大程度上能够决定你的前途,如果进谏只是没被采纳倒还好说,如果不被采纳还造成上级对你的不满,则可能会影响到你的大好前程。进谏有时可能会带来打击报复。古往今来,进谏者不计其数,从谏如流者却凤毛麟角。向上级进谏,需要很大的勇气。所以,下属向领导进谏时,必须注意方法。这首先要求你在态度上要尊重领导;其次对你的意见说明要有理有据,并懂得及时收场。如果你的意见被采纳,不可恃功自傲,洋洋自得,沾沾自喜,以后在上司面前也不要再提此事。那么你的领导会更加重视你的意见。
五、巧妙为自己辩护
当上司找你谈话,内容涉及到对你工作中出现的失误与瑕疵时,你就要小心,很有可能你的年终奖金要拿不到手,或者更严重的是,这可能是上司让你离开公司的前奏。虽然前面谈到对于上司的批评与指责要虚心接受,态度诚恳,但这并非说你一句话也不说,忍气吞声。当涉及到自己的切身利益的时候,一定要勇于为自己辩护,变被动为主动,及时维护自己的利益。当然,这里的前提是你的失误不太严重,没有给公司带来重大损失。
小李是公司的业务代表,在交年终总结的时候,老板要求与她谈一会儿话。小李马上意识到这次谈话可能对自己很不利。小李猜中了,老板还在为上次投标时写错的折扣率耿耿于怀。老板的话题虽然围绕小李一年的工作展开,但话题最终还是落到了那次失误上。小李马上意识到自己的年终奖很可能会落空,于是赶紧为自己巧妙辩护。小李对于上次的事件再次承认了自己的错误,同时又指出了那次失误与招标方的要求不明确有一定的关系。见老板不语,小李又将自己上半年做的几个大型项目列举了一遍,又将自己明年的工作计划与设想进行了详尽的说明,终于成功把话题引开,老板的严肃表情也有所缓解。事后小李从人力资源部的一位朋友那里得知,由于那次失误,老板确实有给小李扣年终奖金的打算。但小李在关键时刻巧妙为自己辩护,逃过一劫。
有时候出现失误可能并不是你的错,但你的上司却认为应该归咎于你。这个时候不能保持沉默,吃哑巴亏,或者逃避。你就应该为自己进行辩护。但是辩解不应该推卸责任,否则,上司会对你更加不满。
但是,当你为自己辩解时千万不要意气用事,头脑失去冷静。过于紧张和自责,也只会让你的上司认为没有看走眼。所以,你在为自己辩解时不要太过畏惧,同时也要把握时机,把话题引到对自己有利的方面上来;在承认错误时不要把自己说得过于无能,这只会加深上司对你的不满;情绪也不要过于激动,不要在上司面前痛哭流涕,表现出悔恨不已的痛苦表情;更不要在辩护时一味莽撞,跟上司硬碰硬。
为自己辩论也讲究技巧。怎样才能既不冒犯上司,又能达到自己的目的呢?首先你要学会站在上司的立场上看问题。只要站在上司的角度,你就明白上司为什么要批评指责你的原因了。如果你不了解这一点,当上司批评你的时候你要么闭口不谈,要么认为自己太冤枉咽不下这口气,拼命站在自己的立场上替自己辩解,只会让领导认为你食古不化,你解释什么他也未必能听得进去。其次,要注意用语上的技巧。有时候你过多地解释事情的经过、背景、原因等,反而让上司以为你是个不愿承担责任、只会找理由一味为自己开脱的员工,那么你解释再多也没有用。如果你在解释时说了一句“既然您这么说……”往往会让你的上司认为你并不是真心承认错误,而是迫于压力作出的决定;如果你在“对不起”后面再加上人“但是”这一转折词,会让你的上司觉得你还想强词夺理,继续在这一问题上纠缠下去。你的上司怎么会不恼火呢?
六、如何向老板说“不”
常常会遇到这样的情况:老板做出了某项错误决定,让你执行,或者交付了你一份严重超过你负荷的工作而实际上你手头的工作很多,你又不能一人多用,根本完不成。在这种情况下,多数人慑于老板的压力,选择沉默而不是去拒绝。其实,无论是在工作还是生活中,你都该学会说“不”。
每个人都讨厌被人拒绝,讨厌被人找麻烦。然而一项调查显示,许多CEO在招聘时都希望属下有主见、有勇气。也就是说,当上级做出一个错误的决定时,他必须能直言不讳。这样的人才在CEO眼里才是真正有价值的下属。他们不愿意找那些永远都在说“是”的人,而是要找那些不怕创造性冲突、愿意在关键问题上和你争论,同时又尊重企业文化的人。
当然,向上司说“不”要懂得技巧。首先,永远不要当众拒绝上司,如果你这么做了,上司会认为你狂妄自大,不把他放在眼里,那么你就等着被老板鸡蛋里挑骨头的命运吧;其次,要站在他的角度想问题。当你打算拒绝老板时,一定要想想如果我是老板,一个员工以此方法拒绝我,会不会伤害到我的自尊。如果没有这方面的后果再去实行;第三,先肯定后拒绝。首先肯定上司策略的正确性,然后提出自己的想法,最后再对老板的决策进行吹捧。你用这种方式拒绝上司,上司往往就很容易接受。
小美的总经理是位在日资企业工作了很多年,并有着森严等级观念的强硬派,他对敢说“不”的人往往“血腥镇压”,豪不留情。小美打听后得知,她的前任就是因为觉得老板的想法执行起来难度太大(事实证明这个创意确实不好执行,所以没有广告公司愿意接)而直言相告,而被老板以工作不力开掉的。小美听后觉得后颈发凉。
不久,公司接了一本杂志。为刺激发行量,老总让小美周六周日组织策划部的人上街卖杂志,并动员员工家属购买。小美想,我们就算天天摆地摊卖杂志也扩大不了发行量。但前车之鉴,她还是忍住了。周五下班后,策划部的员工都等着小美通知加班时间,她却一下班就急匆匆走掉。周一上班后,老总过来问小美卖了多少本杂志。小美拿出一份详尽的街头售刊的计划书,上面罗列了需准备的事项,如横幅、宣传单、统一着装等,下面还附上了一个经费预支表。小美对老板说为把工作做好,周六周日特地加班赶制了这份计划书。如果通过,就逐步落实。老总没吭声,拿走了计划书,却再没下文。在这里,小美用的就是表面执行、暗地拒绝的办法渡过了难关。
面对老板明显的错误决定,拒绝是明智之举,但一定要讲究策略。如果你当众拒绝老板,让老板下不来台,那么你在公司里待得也不会很顺利。小美的前任就是犯了这个大忌。对于老板的错误决定如果你按照老板的思路去做,让他自己体会其可行性与否,则不会出现伤及老板面子的问题。但无论如何一定要摆出一副对老板交待的任务全力以赴的假象。
Joy 是某私营企业部门经理,由于公司是老板白手起家的,所以这里就成了一言堂。除了公司的几个副总和几个企划部的经理,其他人很少能在他面前说个“不”字的。Joy和老板的关系虽然比较近,但在向老板提意见的时候也很小心,从来不直接对老板说“不”,总是采用迂回策略比如先肯定,后否定,再安抚。有一次老板提出“十·一”组织员工度假放松,他指定的地点是大家去了很多遍的度假村。Joy当时想,再去这个度假村大家肯定会有怨言,带着怨言肯定达不到放松休息的目的。但这些话又不好和老板直说。在开会宣布去度假的时候,Joy对老板的建议满口赞成,但等开完会,他找机会向老板说明了情况,并向老板推荐了更好的去处。老板愉快地改变了决定。
七、如何给老板纠错
如何对待老板的错误,如何给老板纠错,在职场中是一个很敏感、很微妙的话题。有些人采取明哲保身的态度,认为老板的错误不能提,遇到就要睁一只眼闭一只眼;有些人则认为老板与员工息息相关,看到老板有错误应该立即坦率地指出来。前一种人由于胆小怕事,不会遇到如何给老板纠错的问题。第二种人勇气可嘉,但直接的纠错方式却不可取。犯错误的对象有着特殊的身份,他们要自尊、爱面子。与其简单直白地指出他的错误,不如在不伤害其自尊与威信的前提下,采用含蓄隐晦方式给老板纠错。
小张和小王大学毕业后同时进入一家大公司的市场部工作。两人工作能力和平时表现都不错,所以在基层锻炼几年后两人都成了部门骨干。但是,在老板决策出现问题时,两人表现出截然不同的风格。小张会当着众人的面直言不讳地向老板指出错误。有时老板的决策出现明显错误时,小张甚至会顶着不办,以表达自己的不满。小王则完全不同。当他觉得老板的决策有问题的时候,他不会在众人面前让老板出丑,而是先私下给老板写一封邮件,表明自己的想法和担心。如果老板还是坚持己见,他也会认真去执行。如果失败了,他也会主动承担自己那部分责任,从不在众人面前抱怨老板。几年后,现任老板升职在即,在面临挑选接班人的问题时,他毫不犹豫地选择了小王。
杰森是一个高级技术专家。在一次重要会议上,公司的执行总裁说错了话,而总裁所说的错话正好与杰森负责的技术有关。杰森没有打断总裁的讲话,而是找到有利时机马上很礼貌地插话,目的是为了重新解释总裁的话,但是是以补充说明的方式插话的,这样一来技术上的说明既没出现纰漏,也保住了老总的面子。
给老板纠错,面对面不如肩并肩。作为下属,在帮助老板修正错误时,不要在众目睽睽之下指出老板的错误。你的目的不是要证明老板错了,而是在维护老板尊严与面子的前提下为指出老板的失误之外并找到解决方案。作为下属,你万万不可秉持公事公办、谁犯错误谁受罚的幌子直抒胸臆,不为老板留些情面。更不能当面不说,事后对同事谈论老板的错误,用嘲弄、贬损的口吻制造流言四散传播。人无完人,老板也不例外。他们的“大度”通常是做给别人看的,内心深处也喜欢被赞美,害怕被指责。所以当你发现老板出错的时候,要么在众人面前弥补的神不知鬼不觉,就如杰森,要么你就私下里告诉老板,然后让他自己去决定如何处理。在台面上不要正面说老板是正确还是错误,在私底下仅告诉他你对这件事情怎么看就足够了。“适度”是向老板表达意见最重要的修养,也是对他人尊重的表现。这样,你把自己放在一个可以帮忙、但又不构成威胁的位置上。
作为一个得利的下属,你一方面负有给老板纠错的责任,另一方面也要敢于替老板承担决策失误的责任,这样才能帮助企业、老板和自己一起成长。
八、如何获得老板的青睐
谁都想在工作中一展身手并得到上司的赏识,让老板另眼相看。那么,如何引起老板的注意并进一步委以重任呢?
1.要想获得老板的器重,你先要清楚老板器重什么样的人
能满足老板终极期望的人,常常会有更好的职业发展前景。通常来说,老板最重视那些能为公司带来效率和利益的员工,这样的员工在以后的发展中也自然会获得很多成功的机会,有着十分光明的前途。这些员工除了做好自己被动接受和完成的“任务”之外,还积极站在老板的角度考虑问题,不仅解决了老板想到的问题,而且还主动帮老板想那些老板应该想却没想到的问题,并积极主动地帮老板想好答案或解决方案。如果你了解老板欣赏什么样的人,那么就要朝着这个方向把自己努力塑造成为老板青睐的对象。
2.你要辅佐你的上司完成他的现实目标
这就要求你必须弄明白你的上司想要达到什么样的目标。清楚他的目标你再在工作中朝着这个方向努力工作,那么上司肯定会对你刮目相看。
Tom是一家纺织公司的销售代表,一向对自己的销售纪录引为自豪。曾有几次,他向他的老板说明他如何如何卖力工作,劝说一位服装制造商向公司订货。但是每次他的老板只是点点头,没有对他进行直接的肯定和赞扬。Tom不明白,明明是自己很勤奋地工作,但为什么得不到老板的认同呢?他最后鼓起勇气,问老板缘由,老板答道:“Tom,你把精力放在一个小小的制造商身上,可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上!”到这里Tom才恍然大悟。并不是自己的工作付出有问题,而是自己辛苦付出的对象与老板期望的目标不同。他马上把手中较小的客户移交给一位经纪人,积极帮助老板实现他的目标,找到主要客户。
3.用行动来获得老板的芳心
有些老板不太喜欢员工夸夸其谈,不喜欢员工拍马屁。面对这样的老板,你就要用实际行动来表明对老板的支持与衷心。
一位国际市场副总裁的助理接到了一项紧急任务:根据老板的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,他注意到老板写道:“美元坚挺,则出口就会增加”。这位助理明白,事实恰恰相反。于是他及时通报老板,告知这一错误已经得到纠正。这位老板很感谢他的助理能及时发觉他的疏忽。
于健在部门的绩效考核中连续几次都名列前茅,但就是得不到提拔。他认真总结后发现,主要是由于自己平时在办公室里表现得不够勤奋和积极,整天只知埋头苦干做自己的事,不知道将工作做得更好。找到症结所在后,在以后的工作中他不仅努力把自己的工作做好,还尽量把工作做得好到老板的意料之外。除此之外,他还尽量帮助同事。几个月之后,他就得到了提升。
4.要向老板提建设性意见,帮助老板解决问题
取得成功的一个重要方式就是要向老板提建设性意见,帮助老板在实际中解决问题。这样的员工老板没有理由不喜欢。
卡尔是某学院的部门助理,他的老板罗格负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常因还未上课就被记名,许多班级拥挤不堪,而另一些班级却又太小,面临被注销的危险。想象罗格已承受着改进系统的学生压力,卡尔自告奋勇组织攻关,负责开发一个新的体系。老板高兴地同意了他的意见,于是这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中,罗格升任了主任,随即,卡尔被提升为副主任。对其开发并成功地完成了这系统,罗格给予了高度赞扬。
5.要学会承担责任,给领导补台
作为下属不仅要辅佐好领导的工作,当好领导的参谋,还要及时给领导“拾遗补缺”。当领导者在工作中出现不足和遗漏时,你应该给领导补台,做好善后工作。这是你的职责所在。当领导出现失误时你不能幸灾乐祸,甚至背后拆台,而要设法补救。针对领导的失误,下属要提出补台建议。同时,作为下属要有防范性意识,超前准备,预防为主,协助领导者作好长计划、短安排,以克服盲目性,减少遗漏和缺陷;当在现场领导讲话出现失误时,下属要及时为领导者圆场,必要时主动承担责任。
九、如何让老板加薪
薪水是反映工作能力和成就的最直观的标尺之一。不管你是享乐派还是工作狂,都希望有令自己满意的薪水。一旦觉得自己的工作与薪水不成比例,就面临着想要涨薪的迫切愿望。
要想涨薪水,无外乎等着老板主动加薪和主动找老板加薪两条路。最理想的当然是老板体恤员工,主动地给你涨薪水。但多数情况下,老板不会轻易给你加薪。要想涨薪成功自己必须积极主动地争取。向老板提出加薪要选择合适的时机。如果你选在他忙得焦头烂额的时候提出加薪,恐怕不会轻易得逞。多数情况下,老板的心情决定了你加薪的要求能不能成功。所以尽量选在老板比较轻松的时候,如业绩大幅上涨时,或是你不负众望顺利完成公司交付给你的项目时。另外,你还要有提出加薪的理由。如果你在公司没什么建树,你的工作也没有给公司带来效益,在这种情况下如果径直走进老板的办公室理直气壮地提出要求加薪,恐怕有狮子大开口之嫌。如果你的存在给公司带来了利润,体现了你的价值,你可以整理一下你所具备的能力,以及你在公司做出的业绩等。有了这些根据,你才有向老板谈条件的资本。你要让老板明白你目前的薪水与你对公司的贡献不成正比。
那么你靠什么方法可以让老板心甘情愿地为你加薪呢?
1.单刀直入法
有些老板明事理、讲道理,他愿意把员工的薪水与员工的能力挂钩,注重与员工的沟通,而且也不介意你有话就说、实话实说的谈话方式,那么你可以采取这一方法。但前提是你必需有充分的理由来证明自己的能力值得加薪。如果有这份自信,那就不妨找老板直接谈加薪的问题;但如果你对自己的能力不自信,也没有能有效说服上司给你加薪的正当理由,那奉劝你还是少开口为妙,碰钉子不说,还给老板留下不切实际、好高骛远的不良印象,加薪不成反挨批。如果你向老板提出的理由充分,老板认为为你晋升加薪是值得的,那么你就可能会加薪成功。
2.以退为进法
一个优秀的领导肯定会明白这样一个道理:为优秀的员工晋升加薪是值得的,因为优秀的员工可以为他带来价值。但老板都希望得到高利润,把花在员工身上的费用降到最低也是开源节流的重要措施之一。所以只要员工不主动提出加薪问题,他是不会主动提出加薪的。如果你觉得直接向老板提出加薪影响不好,你可以采取以退为进的方法,比如表达辞职、另谋高就之意,如果你够优秀,那么老板肯定会用升职加薪来留住你。或者你可以用邮件的方式约老板出来面谈,这样可以在轻松惬意的环境中提出你的加薪要求。但是你一定要记住这样一个原则:拿多少钱办多少事。在你打算向老板要求更多薪水的同时,最好先掂量掂量自己够不够份量,有没有能力承担今后更沉重的工作压力。
3.用实际行动换取加薪
最能够确保你晋升成功的方法,就是比别人提供更多更好的服务。如果你只是尽到本分,做好份内事,或只是唯唯诺诺地听命行事,不主动关心公司的利益,那么你是不会得到加薪的。所以你要把握好每一个表现自己能力的机会,不断学习成长,不断充实自己,不断从老板的角度处理公司的日常事务。假以时日,你在公司的努力表现总会被人发现,你离涨薪也就不远了。即使老板一时拒绝了你的加薪要求,你也不要气馁。你要积极调整心态,继续认真务实地搞好你的工作。因为公司为你提供了一个免费学习各种技能的平台,你利用这个平台把各种技能都学通、学透了之后,可以再向老板提出加薪的要求,如果你是真材实学而老板还不给你加薪的话,你可以一走了之,对你来说并不损失什么,你反而在这里磨练了各种技能。如果老板是任人为贤的主,他定会对你刮目相看,委以重任,那么升职、加薪就不在话下了。
十、与老板说话的禁忌
在和老板相处的过程中,要把握好说话的分寸。老板在公司里掌握着生杀予夺的大权,所以你的一句话可以让你得到重用,也可以断送你的前程。这就要求你了解你的老板存在哪些谈话的禁区。
归纳起来,有以下几个方面你要时刻注意。
1.不要替老板做出决定
作为下属你肩负的是执行老板决定的重任,而不是替老板作出决定。如果你没经过老板同意就私自做出决定,在老板看来就有越位之嫌。
Mary年轻做事干练、雷厉风行、活泼开朗。入行没几年就成为单位里的主力干将,深得老板欢心。几天后,上任老板调离,新老板走马上任。新老板对Mary的工作能力很看重,所以有几个新项目都交给她负责。Mary倍受鼓舞。一天,因工作需要Mary一行人要去别的城市出差,她一合计觉得坐长途汽车不方便,人也受累,会影响谈判效果;打车又一辆坐不下,两辆费用又太高;最后Mary决定包一辆车好,经济又实惠。打定主意后,Mary没有着手去办理,几年的职场生涯让她知道遇事向老板汇报一声是绝对没错的。于是她来到老板的办公室向老板汇报。Mary把几种方案的利弊认真进行了分析,最后说:“所以呢,我决定包一辆车去!”此话一出,她就发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。老板生硬地说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”Mary当场愣住了,她万万没想到,就因为她擅自作出决定引起老总的不快,让原来合情合理的建议化为泡影。
2.不要拿老板开玩笑
有的人生性幽默,喜欢开玩笑。合适的玩笑可以有助于融洽气氛,但不分对象不分轻重地拿老板开玩笑,这玩笑就开过了。有一位女孩,很聪明,反应快,言辞犀利,语言幽默。她在公司人见人爱,工作也非常努力,但始终得不到老板的赏识。得不到老板的器重不说,老板还经常故意刁难她。原来,这位女孩平时很爱开玩笑,见老板平时总是一幅笑眯眯的样子,胆子一大就开起了老板的玩笑,而且是不分场合,不分轻重。有一天,老板穿着一身灰西装、灰衬衫、灰裤子,打着灰领带来上班,这位女孩见状大叫一声:“老板,今天穿新衣服了!”老板一听这句话以为女孩在夸他的穿着,咧着嘴笑了。但女孩接着话锋一转:“活像只灰耗子!”老板一脸铁青地走进了办公室。有一次一位客户来找老板签字,签完后连连夸奖老板的字气派。这位女孩刚好走进办公室,听了又是一阵坏笑:“能不气派吗?我们老板暗地里都练仨月了!”此言一出,老板和客户同时陷入尴尬。遇到这种老是开玩笑拆台的员工,老板能有好气吗?
无伤大雅的玩笑的确可以拉近与上司与同事之间的距离,但如果开的玩笑有人身攻击的成分,就会引起别人的反感。这就是虽然她工作努力上进却老被老板“穿小鞋”的原因。
另外,不要轻易问及老板的财产,也不要问及老板的婚姻生活是否幸福,这都属于老板的隐私。只要不是他亲自谈起,你就不要问及。对于老板的身体相貌、缺陷也不要议论。切忌不要对老板的身体相貌评头论足,特别是不要拿老板的身体缺陷说笑,一旦传到老板的耳朵里,定会引起老板的不满。