论辩是一个双方展示心智、唇枪舌战的过程。无论如何,论辩多多少少总会伤到和气,如何把好论辩的最后一关,把伤害降到最小,收场就显得尤为重要。收场就要讲究技巧和策略。如果只在乎输赢,不在乎收场,就有可能导致人际关系的紧张甚至恶化。
论辩的收场从论辩对立的氛围中跳出来,用得体的语言协调、补救各方关系。这里的收场主要是指无裁决人在场(如辩论赛)的交谈式论辩或其他各种谈判论辩。
一、胜方的收场
作为胜方,不要因为胜利就洋洋自得,沾沾自喜。对方可能因为论辩失利而情绪低落或心生气愤,如果你不善于察言观色,一味地炫耀自己的胜利,盛气凌人,步步紧逼,只会让对方更加反感。你赢了理却输了人。所以,要善于学会缓和剑拔弩张的紧张气氛。关键时候幽默一点,自嘲一点,就很容易缓解尴尬气氛。
有两个学生在争论哲学问题。甲坚持“看不见的便不存在”,乙据理驳斥,但甲强词夺理,不愿服输。乙为辩理成功,灵机一动便想到了一个让甲无法辩驳的例子。乙问甲:“你看不见的就不存在,对吗?”“不错。”“你妈生你时你看不见,那你妈生你这件事存在不存在?”甲感到受到侮辱,非常生气。乙见状,马上笑着说:“别恼,我也是妈生的!”此话一出,甲也不好再追究,只好作罢。
二、败方的收场
论辩如何收场,败方也负有责任。作为败方,应该沉着冷静,心胸宽广,才能迅速摆脱消极情绪。千万不要失去理智,动不动就跳脚,这样会让对方质疑你的人品。如果对方的论点确实让你心服口服,无从辩驳,你要坦承自己这方面能力不如对方,也要表现出对对方的佩服,让对方觉得你虽败尤荣。千万不要像好斗的公鸡,无理也要搅三分。
一位职员与经理辩论,经理明显处于下风,心情郁闷。职员忽然笑道:“经理,今天好像我辩胜了,但其实我是惨败。”经理不解,便问为什么,员工说:“我还要在您手下工作,将来你可以找机会报复我呀!”经理马上明白了对方的意思,笑着说:“哪能呢?你看我是那种人吗?我是公私分明、对事不对人。”“您当然不是这种人,我只是开句玩笑罢了。”双方在处理论辩收场上做得都比较好。
俗话说,见人说人话,见鬼说鬼话。同样的话要想说得动听、入耳,就必须做到因人而异,因地制宜。什么样的理说出来能赢得领导的青睐,融洽同事的关系,激励下属心甘情愿地为你卖命,这都显示出你说话的智慧与技巧。遇什么人说什么理,教你如何在各种复杂的人事关系中游刃有余、如鱼得水。