登陆注册
34628500000062

第62章 带着“礼貌”去推销

如今已经是市场经济的时代,推销随之变成商品流通不可或缺的重要手段。而只有讲礼仪地推销产品,才能令自己在推销中受欢迎,不讨人嫌。那么推销中的礼仪有哪些呢?

注意仪容仪表

在社会交往中,人们对一个人的第一印象往往出自仪容仪表。这一点对于从事推销工作的人来说尤为重要。因为只有仪容仪表得体,才能给客户留下良好的第一印象,进而取得客户的好感和信任感,达到自己的推销目的。

首先,推销员的着装应当以庄重为宜,不要过于另类怪异,也不要花枝招展、饰品繁多,这些会令对方感到不成熟、不可靠。

另外,推销员的言行举止应当稳重、稳健,不要毛毛躁躁,显露稚嫩。

推销语言要得体

尊重对方最起码的表现,是主动与对方打招呼。尤其销售人员,如果不能主动地向客户打招呼问好,很容易被误认为是骄傲、耍威风、看不起人,而招致反感。在和客户打招呼时应当尽量使用尊称和敬称,礼多人不怪。

在向客户介绍产品时,应当注意语言要简明扼要、调理清晰、明白易懂,让对方一听就明白是怎么回事。切忌使用难懂的术语,让对方摸不着头脑。另外,不要讲一些大话空话,应当实事求是地介绍产品的性能和优点。突出重点,而不要长篇大论,夸夸其谈。

外衣或皮包要放置好

一般说来,销售人员对进入室内后脱下的外衣和携带的公事包,常有不知如何处理的困扰。

当室内拜访需要脱下外衣时,最好在进门前先脱下。脱下的上衣就挂到挂衣架上或折叠好摆在座位旁就行了。如果去拜访的公司机关有处理衣物的专人,则可大大方方地把上衣交给他。

拜访客户时,不需要的东西就不要带。和洽谈事务没有直接关系的东西,更不应一起带到座位上。譬如要带到其他公司的物品,最好是寄放在大楼的保险柜,或请服务人员暂时保管。至少也应将东西摆放在门口再进屋内。

随身携带的皮包最好是摆放在脚边。要从皮包中取文件或商品时,应该把皮包提放在膝上。另外若是被接待坐在长沙发椅时,皮包则应该摆在靠近入口处的脚边。

入座方式很重要

通常座位有上、下座之分,所以对于应坐在哪里的问题必须要注意。在会客室内,通常都是摆设全套的沙发座椅(有长条型沙发和单座式沙发),这时,距离长条型沙发入口最远的一端就是上座。普通三人座的长椅子型,距离入口最远的那个位置为上座。单人椅仍以距入口处最远的位置为上座。

被带到会客室,即使带领者叫你坐上位,也要表示客气,表示出自己要坐在下座的样子。等对方进来,好意劝你坐到上座,或对方坐到上座前面的椅子上,才可以说“谢谢”,并坐在上座。以上是合乎礼节的坐法。但如果情况许可,可运用销售的技巧,坐在靠窗的位置。因为背对窗而坐,逆光会使对方不容易察觉到你的表情或动作。销售人员在心态上要有“代表经理”的胸襟,态度必须谦虚。不要“砰”的一声坐下来。别忘了,带领者也在对你评分。如果被评价为品行欠佳,则下次的访问可能就会不顺利。

如果是在等待接见的时候,就应该坐在长条沙发的下座。听到有人进来,就应该马上站起来打招呼。接着只要依照对方的指示就可以了。

等待期间也要注意自己的坐姿,即使等待的时间较长,也不可以一直抽烟,将烟灰缸堆得满满的,搞得满屋子乌烟瘴气。如果对方是个讨厌别人抽烟的人,那么这样做,会使你的成绩大打折扣。

不要在室内走来走去,看到对方来时,才慌慌张张地坐下。这样对方进来时,就觉得你不是稳重的人。

保持彬彬有礼

上门推销,应当先敲门或者按门铃,在得到对方的允许之后才能进入。见到客户之后首先要热情问好,并面带笑容,给人以亲切之感。但是需要注意的是,最好不要主动与客户握手,以免令对方感到过度热情。在交谈中,要与客户保持适当的距离,不要在空间上给客户造成压力感。落座后,要保持正确的坐姿,不要乱扭乱动。

另外,在整个推销过程中要保持风度和修养。如果推销工作进行得顺风顺水,不要手舞足蹈、喜形于色;如果推销工作遇到挫折,也不要脸色大变,闷闷不乐,而应当始终保持沉着冷静的风度和修养。

同类推荐
  • 人生百悟:人之路·自己行

    人生百悟:人之路·自己行

    本书是作者对人生的感悟,共有99条,内容涉及做人、做事的方方面面,包括生命的价值、什么是幸福、学会宽容、知恩图报、苦难也是人生的财富、“三养”、“三戒”、“三慎”、“三悟”、“三让”等。
  • 俗语中的人生智慧

    俗语中的人生智慧

    本书精心收集了俗语100多条,对其内涵及来源加以诠释和探求。主要内容包括:品德修养、社交处世、珍惜时间、人间真情、生活智慧、生存法则、人生感捂。
  • 决定人生成败的十大要素

    决定人生成败的十大要素

    这是一个渴望成功的时代,每一个人都渴望自己能够取得成功,但事实上并非每一个人都能成功者。成功者之所以成功,不仅是因为他们具有超越常人的才华,更重要的是因为他们具备成功的素质。本书本着严谨的态度,以实用为原则,分析总结出决定人生成败的重要因素,为广大读者在追求成功的道路上点亮一盏明灯,为广大读者在工作和生活中提供一个权威的人生指导。作者相信,它能成为你人生中的良师益友。
  • 我的青春我做主

    我的青春我做主

    好书是具有生命力的。一本好书,我们拿在手上,揣在兜里,或者放在枕边,会感觉到它和我们的心一起跳动。在这套“生活认知成长青春励志故事”里,编者推荐给青少年读者的是充满活力的大众文化形态的小小说佳品荟萃。这本《我的青春我做主》(作者杨晓敏)是其中一册。《我的青春我做主》收录了《一个人的俄罗斯情结》;《听课的老头儿》等作品。
  • 方法总比困难多大全集(超值金版)

    方法总比困难多大全集(超值金版)

    有一个问题出现,就有一个相应的解决方法,方法的正确与否与人们的思维能力密切相关。灵活正确的方法可以使问题迎刃而解,错误的方法只能让问题越来越多。解决问题的方法有很多种,我们不但要随机应变,还要具体问题具体分析,用对方法做对事。没有做不到,只有想不到,思路一开阔,方法总比困难多。水中鱼编著的这本《方法总比困难多大全集》不仅包含了做事的态度、做事的方法,还有处理问题的窍门、经验。书中深入浅出地介绍了创新思维、逆向思维、侧向思维、联想思维、发散思维、简化思维、加减思维、系统思维等基本方法,让读者受益匪浅。
热门推荐
  • 我有十个亿

    我有十个亿

    如果突然你有十亿人民币你会怎么办?宅男变男神?从此走上人生巅峰?女朋友随便换,车子随便开买?房子买买买。。。打上一个标签“渣男”“有钱的渣男”“长得帅有钱的渣男”方明一愣,一脸懵逼:“我为什么要做渣男?”人家是个纯情小处男好吧~
  • 快穿女配之徘徊年月为寻渊

    快穿女配之徘徊年月为寻渊

    我们的人生目标是什么?——打倒男主女主,抱住反派大大,作天作地作死,mua系统一口!周泣秋最喜欢干的事,莫过于作死。毕竟身无长处,作为天上人间难有的作精一枚,她势必将自己的风格播撒各个小千世界!系统:我当时一定是瞎了,一定是给我们家杰爷耗得脑子不好使才找了这么个作死的宿主。周泣秋:我这么好看真的是明明给你们占便宜了,死gay滚开别以为你是gay我就会姨母笑宽容你了。1V1,薄情下全部都是满满的真心。现实深情三观正,我们都是社会主义好青年。(才怪)
  • 绝色女魔斗狼王:至尊红颜

    绝色女魔斗狼王:至尊红颜

    她暗夜凤临,美艳绝伦,盛气凌人,恶毒狠毒,腹黑狡猾,狂傲不羁。十位储君候选人,唯独暗夜尊上,嚣张跋扈,恃强凌弱,在天辰国内臭名昭著,千夫所指万人骂。而正主对这些骂名,傲慢冷哼:“因为我是储君候选人。”她有尊贵的身份,她有嚣张的资本。然当一切阴谋展开,原来那些所给予的一切尊贵身份与虚假的荣耀,都只不过是利用她,一朝低谷深渊,看尽世间冷暖。无数次的优胜劣淘,几百次的浴血奋战,躲过无数次暗杀,再度回归,她无心无情,孤绝凉薄,势必让那些人千百倍还之。记忆深处,却总有一道模糊的身影,在午夜梦回之中·········
  • 蒹葭叹

    蒹葭叹

    “很早就认识你了...”“对我来说,两不相欠,才是最可怕的事情,才是最令人悲泣的孤单。”“很简单,因为你’赔‘不起,而我陪得起。”镜中花,水中月,却是当局者清,旁观者迷。谁在镜中,谁又在水里?“孜冉,我身边缺个娘子。”“我没有娘子赔给你...我只有银子。”
  • 我在赵国当官

    我在赵国当官

    图书管理员宋玄穿越到赵国平武年间,寒门入仕,好不容易当了个大官。就在他想变法搞大事时,悄然发现手下的臣子个个都不是省油的灯!
  • 藏在心底里的名字

    藏在心底里的名字

    如果还能遇见你,心底那模糊的眉眼变得清澈;那抹笑容还能明亮起来。是不是,无论多久,我都会傻傻的等下去?……
  • 少女烦心记

    少女烦心记

    少女只是这个时代最美好的牺牲品罢了,而我只是这个时代的其中一个,本书很杂,但是你若有心却应该能喜欢上它.
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 神级护理师

    神级护理师

    张可凡带着一身的护理之术以及故人的遗愿,回到了巷南市。从此成为各种女神的御用护理师。皮肤不好、事业线太低、身材太差、火气太旺?一根银针送你上天与太阳肩并肩!
  • 败家导演

    败家导演

    提示1:娱乐文,系统流,导演明星,轻松爽文!提示2:请忽视悬疑分类!提示3:量大管饱,收藏阅读!————————简介:郝欢:“等我败完这一次家,你们将会知道我郝欢吹过的牛逼都将成为现实!”