如今高楼大厦越来越多,很少有人能离开电梯。在职场中,有八成的职场人在有电梯的高层建筑里办公,他们中有九成的人每天会搭乘电梯上下班。另据调查显示,有六成的职场人表示与领导同坐电梯会很不自在。但随着工作年限增长,感到不自在的比例会略微下降。其中,只有五成的职场人会与领导正常寒暄,四成职场人跟领导打声招呼后保持沉默,或者假装看手中的文件或手机,以免缺少话题而引起尴尬。而参加工作十年以上的职场老鸟,大多表示在电梯里与老板及同事打招呼后,基本不做交流,尤其回避谈论公事。
在一家食品公司上班的杜小姐的电梯经历,大概会引起很多职场白领的共鸣:
刚进入公司不久的杜小姐有一次乘电梯上班,刚好遭遇一位不太相熟的上司。这时候想转身“逃跑”已经来不及了,无奈之下只好硬着头皮跟在上司身后进了电梯。
当电梯门缓缓关上,电梯平稳地运行,笼罩在电梯中的是可怕的沉默。为了打破僵局,杜小姐嗫嚅着对上司说:“早上好,王总。”最初,王总用陌生的眼神回应着这个窘迫的开场白,接着便礼貌地颔首,回答道:“早上好。”
电梯继续如蜗牛般地上升。上司问:“你叫什么名字?是哪个部门的?”杜小姐回答:“我是销售部的杜佳。”上司略微沉吟了一下说:“你是销售部的?哦,今天有什么计划吗?”杜小姐慌乱之中脱口而出:“今天要见客户。”“什么客户?具体做什么?”上司的执著追问让杜小姐支支吾吾起来。自己只是随口说出一个理由,这下该怎么圆场好呢?
在这时候电梯在一声悦耳的铃声中停止,电梯门开了,杜小姐赶忙对上司说:“您先请!”这场漫长的“电梯之旅”终于结束。
在公司,每天乘坐电梯本应该是一件普通得不能再普通的事,几乎每一位白领每天都会遇到。然而如杜小姐这般纠结的电梯经历让很多白领们倍感尴尬和煎熬,再加上“新员工电梯里不睬董事长被开除”事件在网上一石激起千层浪,引起白领们的广泛热议之后,职场人不得不关注起“电梯礼仪”来。原来小小一平方米的办公楼电梯,方寸之间,其实大有学问。
白领电梯礼仪全攻略
总的来说,在一些外企或管理比较严格的公司中,上司和下属之间的交流比较少,下属在电梯中遇到上司时多少会产生紧张感,这是正常的。如果躲不掉,不妨利用这短暂的电梯时间与上司多多交流一番。这时候,掌握电梯礼仪就显得极为重要了。
(1)在电梯门口处,如果有很多人在等候,不应当挤在一起挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来,而应当先让电梯内的人出来之后再进入,切忌争先恐后。
(2)在电梯里,尽量站成“凹”字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
(3)即使电梯中的人都互不认识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。身为下属的你更应该站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务。
(4)见到上司或同事后,不要沉默,不必扭捏,大大方方地问好,显示出自己的知礼懂礼,要知道礼多人不怪。
(5)礼貌地打过招呼之后,剩下的不妨交给上司,尤其是当你和上司单独乘坐电梯的时候,就让他在这个狭小的空间里继续当领导吧。
(6)如果看到上司正在思考问题或明显地不想开口交谈,那么,我们没必要非得没话找话说。
(7)平时不妨多留意一些谈资,以备不时之需。
(8)适当地赞美对方衣服装饰方面的细节,是个尽快拉近双方之间距离的好方法。
(9)电梯里绝对不是谈论工作的好地方。因此,即使领导问起,我们也应当尽量长话短说。千万不要像在办公室里,事无巨细地汇报起工作。
(10)在电梯中交谈时,不宜盯着对方的眼睛不放,目光应当适当下移,以嘴巴和颈部为限。
(11)电梯空间大多很小,所以讲话时最好不要伴随有手部动作,更不能指手画脚,动作幅度过大。
(12)酒后或吃大蒜等味道比较大的食物后,最好嚼块口香糖再上电梯。香烟则应在上电梯前掐灭。而女士应当避免过度使用香水。
(13)上下梯时要注意出入顺序。当与上司、尊长、女士或客人同乘电梯时,应视电梯类别而定:进入有人管理的电梯,应主动后进后出;进入无人管理的电梯时,则应当先进去,后出来。先进去是为了控制电梯,后出来也是为了控制电梯。
(14)乘坐电梯时要注意安全。当电梯关门时,不要扒门,或是强行挤入;当电梯人数超载时,不要心存侥幸,非进去不可;当电梯在升降途中因故暂停时,要耐心等候,不要惊慌急躁,更不要冒险攀援而行。