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第30章 像英国绅士那样注重细节

一说到英国绅士,就让人不由自主地想起英国著名的电影演员加里·格兰特。几乎每一个由他塑造的形象,在举手投足的细节之中都体现着英国绅士的风度,尤其是他所展示的英国绅士的标志:总是彬彬有礼地向女士略倾身体,到哪儿都温文尔雅地说“lady first”。

英国人的绅士风度是闻名于世的,并博得了世人的认同和赞赏。有人说,如果有一群不同民族的人在一起,那么绅士风度会很容易地让人们将英国人与其他民族的人区分开来。

为什么英国人如此具有绅士风度呢?大多数人认为这是因为在英国有很多贵族,而对于这些贵族来说,礼仪是生命中不可或缺的一部分。实际上,即便是普通英国人,也力求将绅士风度当成自己的日常习惯,他们竭力地用是否绅士来审视自己举止的每一个细节。在英国,广泛地流传着这样的名谚——“举止造就男人”“无论何时何地,良好的行为造就一个人”。

因此,我们可以看到,英国绅士总是那样注重每一个细节:他们的嘴边从来不会沾有食物碎屑;他们总是轻轻地将食物举起而不让一星半点的汤汁或残渣掉在胸前;无论是等候公车,还是收银台结账、银行存款,他们总是气定神闲、不急不躁地自觉排队;在自动扶梯上,他们总是自觉地靠右站好,以便让急于通行的人从左侧通过;门上如果写着“推”,他们总是自己先走帮女士推门,门上如果写着“拉”,他们总是拉开门让女士先走……

早在公元1460年左右的英国,就有一位无名作者撰写了一部《举止行为手册》,在这本书的前言部分有这样一段文字:

遇见一位勋爵大人的时候,

请摘下你的帽子或头巾,

放到你右膝的位置两次,

直到得到许可,

方能戴上帽子或头巾;

请收紧你的下颚,

注视着勋爵大人的脸,

手脚不能乱动,

不能吐痰、流鼻涕,

更不能大声放屁;

走进大厅、礼堂时,

不要过于紧张,

也不要羞怯。

正如我们所看到的,早在500多年前,英国人就明确地抨击这三种不文明行为:吐痰、流鼻涕、放屁。在一位英国绅士看来,这是三种最令人憎恶的行为,也是那些渴望拥有绅士风度的人应该完全摒弃的。然而令我们汗颜的是,这些行为在今天的中国却司空见惯,很多人习焉不察,不以为然。

香港《文汇报》曾经刊登过这样一篇报道,题目是《一口痰“吐掉”一项合作》。大致内容说的是,一家医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议,第二天就要签字了。可是,当该厂厂长陪同外商参观车间的时候,向墙角吐了一口痰,然后用鞋底去擦。这一幕让外商辗转反侧彻夜难眠,最终,他让翻译给那位厂长送去一封信:“恕我直言,一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且,我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语:人命关天!请原谅我的不辞而别……”就这样,一口痰“吐掉”了一项合作。

在中国,还有什么经常被忽视的细节呢?

公共场合频繁抖腿

当所有的人正全神贯注地聆听报告,一个不安分的听众肆意地抖起腿来,震动立刻通过连体座椅传递给左右的听众,引来人们的反感;当商务谈判进行到关键时刻,其中一方的工作人员不住地抖腿,引得他人情绪焦躁,只想早点结束洽谈……

这些情形想必很多人都遇到过。抖动双腿是一种很失礼也很不雅观的行为,是不尊重对方的表现。在正式场合中,我们应该尽量调整自己不去抖腿,比如身体挺直、保持坐姿端正。如果在下意识中已经发生了上述动作又让对方产生不快时,那就应该迅速调整坐姿,并用眼神向对方表示歉意或直接说声对不起。

吃饭声响大

2006年,在加拿大蒙特利尔市曾发生过这样一起公开辱华事件:加拿大老板因为听到中国工人吃饭时咀嚼声响过大,而当着20多名中国工人的面,脱口而出“Chinese eat like a pig!”(中国人吃饭像猪)。

我们暂且不讨论这位加拿大老板的失礼之处。从这条新闻中,我们也应当反思往往被中国人忽视的一点:吃饭声响大。对于有些人来说,大快朵颐之时,似乎只有发出声音才能表达自己是多么享受口中的美食。然而吃饭时嘴巴吧嗒作响的举动是十分不雅的行为,而且会影响到别人的心情和食欲。因此,具有绅士风范的人一定要学会控制自己。吃饭一定要注意进食的节奏,进食不要太快,一次送入嘴中的食物不要太多,咀嚼的时候双唇应该闭住,这样就不会发出任何声音了。另外,喝汤时,不要一边吹一边喝,可以等汤稍凉点后用汤匙横向从内向外舀取汤汁,在汤碗边沿轻轻刮去余液,然后将汤匙轻轻地准确地送入口中,满含汤匙,喝净咽下,这样也不会有声响。

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