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第25章 求人办事要有“心计”

不管是生活中还是工作上,我们都免不了遇到困难,需要他人的帮助。这时候,口才好的人几句话就能轻松搞定,嘴巴笨的人吞吞吐吐半天却办不成事。求人办事,在很大程度上取决于一个人的口才。只有懂得求人办事的语言技巧,把话说到对方心窝里,才能打动对方,才能最终把事办好。

说话客气人人爱

既然有求于人,当然要说话客气一些,这样对方才会心情舒畅地听你说话,并且愿意听你说话。这是大家都会说的道理。然而,会说未必会做,客气的说话技巧到底有哪些呢?

1)你可以装成自己没有把握的样子把你的请求说出来。例如,“你可能会不想去,但我还是想麻烦你去一趟”,这样说,就给自己、给对方都留下了回旋的余地。

2)要学会由浅入深、由易而难地请求别人。如果你的请求对方不太容易全部做到,你可以先提出部分要求,好让对方顺利接受,然后再逐步深入。例如,“你帮我把这个环节做好就行了,其他的环节我再慢慢想办法”。

3)大事要往小处说。这样不仅便于我们开口请求,也能够适当地减少对方的心理压力。一个婚纱摄影店在路旁摆出贵宾桌椅准备做宣传活动,店员们负责在路上招揽客人,请路过的客人进入活动区。路人大多不愿停下,怕这里面有猫腻,怕不小心花了冤枉钱。可是,有一个店员总能请来客人光顾,她是怎么做到的呢?原来,她对路过的人这样说:“您好!请您到我们的活动区坐一坐吧。您什么都不需要做,只进去坐一坐就可以出来了,这样我今天的任务就能够按时完成了,这对您来说很简单。”

4)请求别人之前,如果能先主动表示一下自己的唐突,并请求对方的谅解,然后再说出自己的请求,这样对方能更容易的接受。例如,“请您一定要恕我冒昧,又来麻烦您了”,“真不该这时候来打扰您,不过……”

突破对方心理防线

1)利用从众心理。正如导购员常说的“大家都喜欢用这一款”“某明星用的就是这个”“这一款回头客最多”,这些都是利用了人们的从众心理。我们在请求别人办事时也可以利用这一点。例如,“现在大家都这么做……”“其他的专家们都同意了……”等等。对方听到这样的话,往往会跟着附和,那么你的目的就达到了。

2)寻找对方的软肋,投其所好。口才出色的人往往也是一位出色的心理学家,他能够在与对方的交流中洞悉对方的内心,巧妙地触及到对方的软肋。比如,有的人虚荣,那你就多多恭维他;有的人清高,那你就多表示些真诚,少一些花哨;有的人喜欢烹饪,那你就多聊聊食物;有的人喜欢乐器,那你就多聊聊音乐。总之,想他人所想,他人才会想你所想。

3)让对方觉得你是自己人。请人帮忙时,要善于从感情上下手,让对方觉得你把他当成自己人,这样对方才会真心实意地去帮你,避免了敷衍塞责。比如,你开口先说“咱们都是济南人啊”“咱们原来是校友呢”,一句话就拉近了彼此的距离,接下来的话也就好说了。

学会“持久战”也管用

求人办事时吃了闭门羹是常有的事。有的人看到这种情况,无计可施,灰头土脸地败下阵来,无奈地打道回府;有的人却不达目的誓不罢休,采用“持久战”的战术,赖着对方的地盘,拖着对方的时间,对方不答应就不走人,直到最后对方不得不答应,他才会凯旋而归。

“持久战”也是有技巧的,并不是胡搅蛮缠、无理取闹,太过无赖的表现会适得其反,不但办不成事,有可能还会伤害彼此原有的感情。积极的“持久战”应该是立足于耐心和韧劲儿、目标是感化对方。那么,“持久战”有什么技巧呢?

1)控制好自己的情绪。想要通过“持久战”来达到目的,既不能急躁,也不能太黏人。你一急躁,势必会影响对方的情绪,对方本来就不想帮你,这样一来就更加坚定不动摇了;你如果太黏人,穷追不舍,会容易使对方产生厌烦心理,也很难达到目的。

2)保持住你的笑脸。“伸手不打笑脸人”,如果你能保持住你的笑脸,那么,对方就不容易翻脸。这是“持久战”的一个重要条件。大家都会对面带笑容的人有一种莫名的好感,当你始终微笑,对方相对来说比较容易被你“感化”,进而接受你的请求。

3)一定要有耐心。请人办事就要做好放下脸面的准备,碰了钉子要不气不恼,照样满脸堆笑。即使被人说了不好听的,也得脸不红心不跳,把自己的耐心做到最大化。只要还有一丝希望,只要对方没有完全拒绝,就不能放弃,要全力争取。

4)用反复来应对顽固。费了那么多口舌,是石头也该被捂热了。可是,有的人偏偏比石头还硬还冷。对付这种顽固的对手,绝招就是反复。对于同样的意思,要不厌其烦地反复诉说、反复强调、反复陈述。当然,“反复”并不是单调乏味的简单重复,而是要从多个角度、多个侧面反复,以免对方“听觉”疲劳。

总之,“持久战”所要达到的目的是获得对方的认同和同情,如果不顾方式方法地一味骚扰对方,只会落个无赖的骂名,甚至惹来麻烦。

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