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第38章 驰骋疆场,靠高情商纵横职场(3)

在现代人力资源管理中,员工与公司被普遍认为是一对互利共生体。其实,在更高的层面上,两者是和谐统一的——公司拥有忠诚和有能力的员工,业绩才会有所保证;员工必须依赖公司的平台才能获得物质报酬和满足精神需求。

在互利共生的合作关系中,合作双方是否互相忠诚则是决定双方能否共赢的关键。如果一个人失去了对公司的忠诚,那他也就失去了成功的机会。

第326天低头也是一种能力

被誉为“美国之父”的富兰克林,年轻时曾去拜访一位前辈。年轻气盛的他,昂首挺胸地迈着大步,进门撞在了门框上,迎接他的前辈见此情景,笑笑说:“很疼吗?可这将是你今天来访的最大收获。一个人活在世上,就必须时刻记得低头。”

的确,低头是一种能力。不论你的资历、能力如何,在社会里,你只是沧海一粟,非常渺小。当你想在职场舞台上发挥更大作用时,你更要低调地保持低姿态,把自己看轻些,把别人看重些。只有看到别人的优秀,你才能发现自己的不足,才能发现自己的提升空间。只有敢于低头并不断地否定自己,你才会一步步提升自己,才会赢得别人的认可和尊重。

一次善意的低头,其实是一种难得的境界:低头亦是一种能力,它并不是自卑,也不是怯弱,它是清醒中的一种嬗变经营。

第327天职场中,“糊涂”一回

孔子东游的路上突然感觉腹中饥饿,就对弟子颜回说:“你去到前面的一家饭馆讨点饭来。”颜回到了饭馆,说出来意。

没想到,那家饭馆的主人打量了一番颜回说:“我可以给你们饭吃,不过我有个要求。”颜回很干脆地说可以。主人说:“我写一字,你若认识,我就免费请你们吃饭;若不认识则乱棍打出。”颜回听了微微一笑道:“我虽不才,但也跟师傅学习多年。别说一字,就是一篇文章又有何难?”随后,主人拿笔写了一个大大的“真”字。颜回看了不禁哈哈大笑:“主人,你也太欺负我了吧,竟然拿这个字来考我。这不就是认真的‘真’字嘛!”颜回正得意,谁知店主冷笑一声:“哼,你这个无知之徒竟冒充孔老夫子的学生来捣乱,来人,乱棍打出!”

颜回简直要气疯了,他气呼呼地回来见老师,把刚才的事说了一遍。孔子听后微微一笑:“看来这个店主的意思是非要我过去不可。”孔子来到店里,询问刚才的事情,那店主什么都没说还是写下一个“真”字。孔老夫子随后笑嘻嘻地答曰:“此字念‘直八’。”没想到那店主立刻就笑了:“果然是夫子,请!”就这样店主人盛情款待了他们一番。

事后,颜回百思不得其解,于是禁不住问道:“老师,您不是一直都教我们那字念‘真’吗?什么时候变‘直八’了?”孔老夫子微微一笑:“有时候的事是认不得真的啊!”

做人如此,在职场上行走更应该如此。在一个团队组织里,上司和下属、同事与同事之间在相处过程中难免会产生一些摩擦,这时对于那些非原则性的问题让自己装点糊涂是个不错的选择。

第328天朋友多了路好走

俗话说:“朋友多了路好走。”能够帮助你的贵人总是在不经意的时候出现,那些高情商的人总是善意积极主动地把握每一个结交朋友的机会。

李雄在坐飞机出差时,孙浩坐在他的旁边。于是,李雄就主动地和他攀谈了起来。通过聊天,李雄了解到,孙浩过去是做律师的,后来逐渐厌倦这一行业,于是,就辞职自己开办了一家公司,现在这家公司发展得非常红火。

李雄和孙浩聊得很是投机。到目的地后,他们匆匆交换了名片,李雄顺便也要了孙浩的家庭住址和电话号码。

之后的时间里,李雄经常有事没事地打电话和孙浩聊天,还经常一起去打高尔夫、吃饭、旅行。两人的关系日渐深厚起来。

后来,李雄所在的单位倒闭了,他非常着急,于是便找到了孙浩,说明了自己的情况,孙浩帮李雄介绍了另一家公司,让他去面试,就这样,李雄找到了新的工作。

身在职场,如果想要结交一个新朋友,积极主动地拿出你的热情是很重要的。也许,就是你那句不经意的问候,就能让人生收获一位知己或贵人。

第329天百分之百的公平是不存在的

职场上没有能力的人身居高位,有能力的人怀才不遇;你兢兢业业却依旧仕途平平,而有人投机倒把反倒平步青云;你做得很好老板还对你鸡蛋里挑骨头,而另外一个人把事情做砸了,还能得到老板的夸赞和鼓励……诸如此类的事情极为普遍,高情商的人不会去苛求公平,而是在这种不公平中变得更聪明,能主动地去适应这种现实。

陈潭从学校毕业以后,找了一家出版社,做编务工作。他待人热情真诚,同事们有什么事需要帮忙,他绝对没二话。由于出版社的工作很忙,人手不够,所以编辑部的人有时还要兼顾一些发行部、出版部的工作。很多人对此提出了抗议,但陈潭却一个人默不作声地主动承担起自己额外的工作。

和陈潭一起进公司的温楠好心告诫他说:“不要这么傻干,这样做对自己很不公平,老板又不知道你的努力,不可能给你什么好处的。”可陈潭始终认为自己的付出肯定能得到应有的回报,于是仍旧照干不误。

温楠的工作方式和陈潭完全不一样,他除了工作上心,还会刻意在老板面前表现自己,不时拍老板的马屁。一年后,陈潭还在原职位上打转,薪水也没有增加,而温楠却被提升为编辑,待遇比陈潭高出许多。

百分之百的公平是不存在的,每个人都会遇到诸多不公平的事,如果你无法适应,只能让自己吃亏。既然这样,我们不如去思考,如何才能更好地去适应生活中的不公。

第330天培养你的热情与活力

职场上很多的员工,都在半梦半醒地工作着,使自己的生活每天都在碰壁。为什么你不能每天早上对自己说:“我热爱我的工作,我将投入极大的热情,使自己的能力完全地发挥出来!”

吉姆是一个汽车清洗公司的经理。这家店是12家连锁店中的一个,生意相当兴隆,而且员工都热情高涨,为他们自己的工作表示骄傲,都感觉生活是美好的……

但是吉姆来此之前却不是这样的。那时,员工们已经厌倦了这里的工作,其中有的人已经打算辞职了。可是没用多长时间,吉姆就用自己饱满的精神状态感染了他们,让他们重新快乐地工作起来。

吉姆每天第一个到达公司,微笑着向陆续到来的员工打招呼。他创立了与顾客联谊的员工讨论会,时常把自己的假期向后推迟,以便更好地促进双方的沟通与交流。

在他的影响下,整个公司变得积极上进,业绩稳步上升,他的精神状态改变了周围的一切,因此老板把他的工作方式向其他连锁店推广。

作为一名员工,你或许无法控制自己的工作环境,但是,你可以试着培养自己的热情和活力,以激发自己更有创造力的思考和生活。

第331天钩心斗角不可要

春秋时期,越国有两个人,他们在同一个地方为官。这两个人的私人感情特别好,是一对亲密无间的好朋友。正因为如此,他们常常共商政事。

两人中的一人非常有心计,思维缜密,思考问题面面俱到,缺点是做起事来畏首畏尾、优柔寡断;另一人非常有执行力,能够当机立断,有雷厉风行的办事作风,缺点是疏于思考,做事马虎。他们在商讨政事的时候,有效地取长补短,共同提高政绩。可是,两个人后来因为一些小矛盾断绝了关系。结果,他们的政绩开始大幅度地下滑,因为他们各自的缺点难以得到弥补,从而成了各自政绩的绊脚石。

无论是对一个国家还是对一个企业来说,钩心斗角是管理中的大忌,相处融洽则是管理中的大利。如果员工之间出现了矛盾,管理者一定要采用合适的方式及时化解。

第332天善察民情,关心员工

一个商人要赶到十几千米外的集市做生意,他将货物放在驴背上,牵着驴子就出发了。

时值酷暑,很快驴子就累得大汗淋漓,它喘着粗气说道:“主人啊!我快热死了,让我歇一会儿再赶路吧!”“你就想偷懒!前面的集市既有新鲜的干草,又有清凉甘美的井水,到那儿再休息也不迟。”商人吆喝着。听了主人的话后,驴子打起精神继续赶路。驴子和商人又走了几公里的路,路旁边正好有一个水塘,驴子用哀求的口吻说道:“亲爱的主人,让我喝点儿水吧,我实在坚持不住了。”商人一听,一鞭子挥了过去,咆哮道:“都什么时候了?如再不赶路,集市就散了。还剩下几里路了,到了集市就让你休息。”

驴子无奈,拖着疲惫的身躯继续艰难地行走着。走着走着,它突然眼前一黑,腿脚一软,倒在了地上。生意人用力地拉缰绳,可是尽管费尽了力气,仍然无法把驴子拉起来。

管理者要想使员工全心全意地为企业作贡献,就应该时时处处体贴员工,让他们意识到自己的重要性。只有这样,他们才会对企业产生一种归属感,从而不懈地为企业创造效益。

第333天高情商的上司批评下属也会适度

身在职场,管理者在批评员工时,一定要讲究方法。因为批评员工不是一件轻松的事情,如果批评不当,不仅难以达到目的,而且会造成很多负面影响。

1选择合适的批评方式

批评的方式有很多,不同的批评方式会产生不同的效果。

第一,指责式的批评;

第二,相互交流式的批评;

第三,传达式的批评;

第四,不直接点名式的批评;

第五,承担起责任式的批评。

2把握批评尺度

管理者在批评员工的时候,一定要根据实际情况选择合适的批评方式。除此之外,为了能够充分发挥批评的作用,管理者还必须做到以下几点:

第一,搞清事实再批评;

第二,批评要针对对象和错误的大小;

第三,让员工认识到自己犯下的错误;

第四,不要大发脾气;

第五,对事不对人;

第六,不要威胁员工;

第七,批评的时间不宜过长。

过分的批评会使人产生敌对的情绪;轻描淡写地说几句,又达不到批评的效果。一定要把握好批评的尺度。

第334天不戴有色眼镜,抛开个人偏见

汉武帝时,有一位叫颜驷的郎官。这位郎官与众不同,他衣衫褴褛,是一位白发苍苍的老人。

颜驷在文帝时已经做了郎官,他擅长武艺,然而文帝却喜欢舞文弄墨之人,所以他一直没有得到提拔。景帝即位后,比较偏爱稳重的老人,但由于颜驷当时比较年轻,仍未得到提拔。到了汉武帝时期,颜驷虽然已经老了,但汉武帝喜欢重用年轻人,因此同样没有得到提拔。于是,颜驷虽然三朝为官,却没有展现才华的机会。

从这个故事中可以看出,在选用人才的时候,管理者如果抱有偏见,给企业带来的只能是人才的流失和浪费。如果在一个企业中,人才流失、浪费成为普遍现象,将会给企业带来无法估量的损失。

第335天明察秋毫,赏罚分明

战国中期,齐国国君齐威王擅长治理国家。为了使官吏们恪尽职守,齐威王采用了赏罚分明的策略。

他先将甲地的大夫招来,对他说:“自你上任以来,我经常能看到弹劾你的奏章,听到指责你的话。于是,我派了亲信对你进行实地考察,他们回来告诉我,在你的管辖范围内,完全是一派繁荣兴旺的景象。人们安居乐业,治安稳定,不少其他地方的百姓纷纷投靠了你。我知道,之所以常常有人说你坏话,是因为你没有贿赂朝中官员。”为了表示对他功劳的认可,齐威王赐给他一万户俸禄。

不久,齐威王又将乙地的大夫招来,对他说:“在你上任期间,朝中常常有官员进谏,说你是多么能干、有才华,希望我能够对你委以重任。我也希望有才之人得到重用和提拔。可是,我派出的亲信去了乙地,却发现该地民不聊生,盗匪横行,一派萧条荒凉的景象。这时我才明白,你之所以没有治理好乙地,是因为你只顾忙着贿赂朝廷官员,然后才有这么多人为你说好话。”很快,乙地大夫被齐威王处死,那些曾吹捧他的官员也受到了不同程度的惩罚。

身在职场,领导者只有明辨是非,赏罚分明,不偏袒、不护短,才能树正气、有朝气,员工才能积极上进,企业才会充满活力。

第336天不为他人议论而动摇

几位猎人到山上打猎,在追赶猎物的时候,其中一位掉进了深坑里,他的左手和双脚都摔断了,只剩下健全的右手。坑很深、很陡,其他同伴束手无策,只能站在地面上向坑中喊叫。

幸运的是,坑的四周长了野草,那个猎人用右手撑住洞壁,用嘴咬着草,慢慢地向上攀爬。过了很长一段时间,同伴们终于能够看到这位落入深坑的猎人了,他们忍不住议论起来。

“哎呀!都摔成这样了,怎么能够爬上来呢?”

“怎么会这样,他的手脚都断了!”

“他摔成这样,他的老母亲和妻子可怎么办啊!”

这时候,落坑的猎人实在忍无可忍,他张开嘴大叫:“你们都给我闭嘴!”

就在他张口的一刹那,他再度落入坑中,摔死了。

这位猎人之所以不能成功挽救自己的生命,是因为他犯了一个致命的错误:求生意志被别人的议论动摇。

在企业中,一个决策的施行正如同婴儿的诞生。当这个决策出台后,自然会引起各种各样的议论,如果制定决策的管理者因议论而动摇了推出决策的意志和决心,那么这个婴儿必将被扼杀在摇篮中,并会产生相关影响。

第337天别让自己成为“穷忙族”

郭柯是一名酒店接待员。他在一家酒店工作4年了,照理说应该可以轻车熟路、游刃有余了,但是郭柯却觉得自己越来越忙,事情越来越多,而且还不敢有所懈怠。

原来,他一开始进这家酒店的时候,酒店刚刚成立,生意并不忙,他只负责与客人打交道,办理接待、退房、换房、前台登记、餐饮预订等工作。随着这几年酒店客流量的增加,工作压力越来越大,许多在他职责之外的额外工作也被增加进来,每天的事情都很琐碎,自己的分内事处理完了之后,领班还会给他许多其他事做。

郭柯忙得焦头烂额,但是工资却没有增加。有人问他,既然这样忙,为何不跳槽呢?“当然,我也想过跳槽,但是我的学历不高,没有竞争力,重新找一份工作对我来说要花费更多的精力。而我也只对酒店客服工作比较熟知,已经得心应手了,所以即使忙得要死,也只能这样了。”

放眼望去,职场上的“穷忙族”比比皆是。这样的恶性循环只会让人感到身心疲惫,而不会有长久的满足感。

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