定律涵义：在哪里说得越少，在哪里听到得就越多。
斯坦纳定理告诉我们，只有认真地听取别人的，才能更好得说出自己的。
兼听则明，偏听则暗。所谓“兼听”，就是多方面听取意见，只有这样，才能明辨是非，正确地认识事物，并对事物做出判断；如果仅听取一方面的意见，就不能把握问题的实质，犯片面性的错误。事物的错综复杂，加上人们自身知识、经验、观念等因素的影响，人们难免会做出错误的判断；如果将各种意见集中到一起，去伪存真，自然就会做出一个正确的判断。企业也是一样，在企业的发展过程中，经常会做出重大决策，如果片面地看问题，就很容易做出错误的决定，影响企业的美好前途。
封建帝王将相中，有许多人意识到“兼听”的重要性，并因此取得了骄人的成绩。毛泽东主席是一位善于倾听群众意见的伟大领袖，他告诫身边的人到群众中去倾听群众意见；倡导“要作群众的先生，先作群众的学生”；鼓励群众“知无不言，言无不尽”；教导每一个领导干部重视群众的意见，要“有则改之，无则加勉”。在延安，毛主席正是听取了李铭鼎精兵简政的建议，才在以后的发展中获得了显著的效果。伟人注重“兼听”，企业的管理者更应该将“兼听”运用到企业的管理当中。多听取员工的意见，企业将获益匪浅。
在企业的管理中，决策是企业做任何事情的第一步，也是最关键的一步。决策失误，将会给企业带来无法估量的损失，甚至使企业破产。企业在做出重大决策时，多听取员工意见，兼顾各方面的信息，就能从最大程度上提高公司决策的正确性，使企业不断向前发展，还能调动员工的积极性，使员工在工作中更加努力，不断为企业创造效益；员工向企业提出好的意见和建议，使企业在发展过程中少走弯路，使企业不断发展壮大。
如果员工的建议得不到重视和采纳，员工的工作积极性就会下降，甚至对自己失去信心，不再关心企业的成长，工作效率也越来越低。员工的工作效率下降，会使企业的运转受到影响，造成人员的大量流失。管理者要认真对待员工的建议，与员工进行有效地沟通，及时采纳员工的意见，员工就会增强对企业的归属感和责任感；并让员工产生强大的信心，员工的新构想、新观念就会不断涌现出来；员工的眼界越来越开阔，考虑问题越来越深，不但为企业的发展提供了有价值的信息，而且员工自身也得到了成长，实现了企业与员工的双赢。对于员工提出的建议，即使存在缺陷，也不要打消员工积极性，可以组织员工对其进行讨论，并加以完善，在今后的工作中加以实施。这样员工提出意见的积极性就会受到极大鼓舞，员工更乐意留在企业，并为企业的发展做出巨大的贡献。
案例：
某辉瑞制药有限公司是世界著名的制药公司，公司的产品远销全球150多个国家和地区。2003年，辉瑞公司并购了全球500强企业的法玛西亚公司，经过一段时间的磨合之后，新辉瑞的竞争优势更加明显。
辉瑞制药有限公司是出了名的关心型雇主，公司关注自己的每一位职工的成长，并在员工工作过程中尽量做到“让员工开心满意”。“让员工开心满意”是辉瑞公司的终极目标，也是辉瑞公司文化的核心。辉瑞公司对领导层的管理过程中，注重员工，以人为本。让员工开心，就是让员工满意。工作中员工处处感受到公司的关怀，从而更加努力地工作，不断提高自己的能力，使自己和公司共同发展。
要想让员工开心满意，就要加强与员工的沟通。通过沟通，公司才能知道员工在工作中遇到的困难，员工的真正需求，以及员工在工作过程中的不满等。想要员工为公司的发展做出贡献，就从沟通开始，从关心员工开始。辉瑞公司最适合女性员工工作，因此，公司专门制定了针对女性员工的政策，还设立了针对女性员工的培训体系。公司对女性员工特别照顾，甚至在特定时间，允许员工带着孩子来上班。这些政策，都是通过管理者与员工沟通，从员工的意见、建议中得来的。
辉瑞公司平时十分注重与员工的沟通，为了更好地从员工那里得到最直接的反馈，公司不仅设有总经理网站，设立了各种意见箱，来收集员工的各种意见；还会不定期召开总经理与普通员工的对话，积极了解普通员工的情况；另外，为了强调沟通，公司专门设立了内部沟通经理的职位，并不是每个公司都有这样的职位。正是通过了独特的沟通方式，使辉瑞公司实现公司的文化、战略、政策、目标融入到公司每一个员工的心中，使每一位员工都将公司当作自己的家，并在工作中积极表现，为公司的发展贡献自己的力量。
在辉瑞公司的员工中，60%为销售人员，很多销售人员都有机会晋升到管理层。辉瑞公司给员工灌输一种思想：未必人人都当官；但是另一方面，公司为员工提供细致、明确的职业发展规划，让员工知道晋升需要哪些条件，晋升后将会有哪些权力、义务、福利的变化。公司乐意培养销售出色，同时又有管理愿望，并具有一定管理水平的员工，通过与员工的不断沟通与培训，将他们发展成为管理队伍中的一员。辉瑞公司努力给员工营造一个公平的晋升平台。在制度上，实行透明的政策。一旦新职位出现空缺，所有员工都可以申请。评估小组对员工进行严格评估，并综合考虑各种因素，做出最终决定。
辉瑞公司注重与员工沟通，关心员工，并为员工营造公平竞争的氛围，将关心员工落到实处，在工作中处处体现出来，真正做到让员工开心满意。这样会激发员工的工作热情，员工会更加卖力地工作，努力提高工作效率，充分发挥自己的聪明才智，为公司创造更高的效益。
管理者要善于倾听员工的意见，不要因为员工的地位卑微或文化水平低，便听不进去。古语说得好：“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。”因此，管理者与员工面对面的交流，可以保持员工对企业的信任，并激发员工的工作热情；还可以掌握多方面的信息，有利于企业在众多的同行强手竞争中击败对手，使企业不断发展壮大。在企业管理中，管理者应用斯坦纳定理，应注意以下几个方面：
●个别访谈
在企业的管理中，想获取更加深入、详细和全面的信息；就可以采取个别访谈的方法对员工进行单独访问。深入员工的内心，了解员工的想法和观念；深入了解员工在工作中的各种情况，能使管理者有更多机会了解员工的真实情况，以及他们在工作过程中遇到的各种困难等。管理者通过与个别员工的访谈，可以挖掘员工的潜力，使员工的优势得到充分发挥，这将对企业的发展将产生深远影响；同时会暴露出企业不足与缺陷，管理者对企业不好的地方进行改进，既采纳了员工的建议，调动了员工工作的积极性，又保证了企业不断向前发展。
●召开员工大会
企业在管理过程中，不仅可以采取个别访谈的方式，也可以开职工大会，从各方面了解企业各种信息，加强企业与员工之间的沟通，引领企业走向更美好的明天。企业可以针对某一问题，让员工进行深入讨论，了解员工对于这一问题的看法以及影响这种看法的背后的原因。座谈会不同于个别访谈，它要在有经验的主持人的带领下，充分与员工进行互动，让员工畅所欲言，为企业的发展出谋划策。这种互动将会为企业提供更多信息，管理者可以根据这些信息对企业进行改进，促进企业进步。只有采取客观的态度，仔细搜集各种信息，掌握市场动态，并广泛听取员工的意见和建议，才能保证企业在发展过程中少走弯路，不断向前发展。
●进行员工满意度调查
企业可以定期进行员工满意度调查，更好地了解员工的想法。通过有效的沟通渠道，针对企业的机构、管理、政策等展开调查；客观、公正地对待员工的意见和建议，员工就会感到被重视，进而产生与企业荣辱与共的意愿，认真履行自己的职责，为企业承担更多的责任，千方百计提高自己的能力，为企业的发展出谋划策。
●实行人性化管理
企业要想不断获得各方面的信息，光靠组织个别访谈、举办员工大会是远远不够的，只有进行人性化管理，才能不断获取信息，企业才能获得源源不断的动力，不断向前发展。在企业管理中，管理者不要总是高高在上，要多与员工交流，与员工打成一片，了解员工在工作中的困难，并帮他们及时解决困难；还可以设立意见箱，鼓励员工将工作中遇到的问题向企业如实反映，以便问题得到有效解决；员工还可以将工作中的心得与感悟与领导多交流，及时将好的建议传达给领导，以便管理者对企业做出调整，为企业的发展贡献力量。
