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第46章 卢维斯定律

定律涵义:谦虚不是将自己想得很糟,而是完全不考虑自己。

卢维斯定律是由美国心理学家卢维斯提出,该定律告诉我们,一个人要谦虚,如果将自己想象得太好,就容易将别人想得很坏。

孔子是古代著名的思想家、教育家,他知识渊博,但从不骄傲。一次去晋国的路上,一个七岁的小孩拦住去路,非要孔子回答他两个问题,第一个问题是:为什么鹅的叫声大。孔子回答:因为鹅的脖子长,所以叫声大。孩子点点头,又提出第二个问题:青蛙的脖子短,为什么叫声也大呢?孔子答不出来,他惭愧地对身边的学生说,在这方面我不如他,他可以做我的老师了。即便圣人,在其擅长的领域之外,也要保持谦虚,虚心向别人学习。如果将自己想得太好,就会将别人想的很糟,招来别人的批判。但是谦虚得过了头,就变成了伪谦虚,出现员工不敢将自己想得很好,甚至将自己想得更糟。很多员工受到伪谦虚的影响,不仅丧失了挑战和创新的精神,还会使员工自卑、胆小、怯场、行动婆婆妈妈等问题都会相继出现。

谦虚的尺度很难把握,不是将自己想得太糟了,就是将自己想得太好或了。只有做到忘却自己,进入一个忘我境界,将个人利益、名誉、地位等因素都暂时抛开,将个人的一切置之度外,才会心胸豁然开朗,没有了拘束、做作与虚伪,将全部身心都投入到工作中去,轻松走进员工的心中,与员工合作愉快。从卢维斯的角度来看,谦虚就是“完全不想自己”,达到忘我了就做到谦虚了。不再受到个人利益的左右与干扰,就会采取实事求是的态度,不会出现自己明明知道却说不知道,也不会不懂装懂。但是,要做到真正的忘我是很难的,个人利益、名誉、社会地位等时刻左右着人们的思想。只有历经磨练,下定决心,学会做一个忠实的观望者和虔诚的倾听者,能够平心静气地做到忘我的观望与倾听,就能把握好谦虚的尺度了。谦虚使人进步,骄傲使人退步,具体来讲,谦虚能够给企业带来以下好处:

●发现企业的不足

谦虚使人虚心接受别人的意见,并对自身进行相应改进,使自己不断成长。在企业的管理中,管理者不要总是高高在上,认为自己无所不能,更不能目中无人,对员工的意见嗤之以鼻。尺有所短,寸有所长,无论一个人的能力有多强,也会有出错的时候。虚心听取员工的意见,能使管理者及时发现企业中的不足,并在今后的工作中吸取教训,保证不会出现相同的错误。

●不断向优秀企业学习

谦虚使人虚心向别人学习,将别人的优点融入到自身的发展中来,使自己迅速生长起来。企业的管理也是一样。企业都是在学习中不断进步,在进步中不断成长的,管理者只有虚心向优秀企业学习,不断引进优秀企业的技术、经验及管理方式;对并企业不断改进,使企业不断进步,获得更多的利润。

案例:

东芝公司是1875成立的,经过不断地发展壮大,已经成为全球高科技产品的主导者,产品包括先进的半导体元件、显像管、彩电、电脑及工业发电机等。东芝公司在全球设立了315家分公司,2000年,东芝半导体的销售额继INTEL之后,位居世界第二位。笔记本电脑的市场占有率连续7年保持世界第一。

日本东芝公司坚持“尊重人才就要对其委以重任”的用人原则,员工有十分才,就对其委以十二分的重任。正是这以原人原则,使东芝公司不断发展壮大。东芝认为人都是有缺点的,即使再有才能,也有判断失误的时候。仅凭一位上级的判断来决定企业的发展前途,容易导致企业误入歧途。因此,对于公司的人事问题,不应该由一个人来决定,而是管理者保持谦逊的态度,由多个人来共同商议,然后做出最终决定,这样就不会漏掉对公司有用的优秀人才。

在决定人事问题时,公司内部要进行广泛讨论,而不是一个领导说了算。公司会集合有关人员,不论级别高低,认真展开讨论,集思广益,以减少失误。倾听各层员工的意见后,领导会以虔诚之心来决定人事问题,确保不漏掉优秀的人才。

东芝经常向管理者的灌输这样的意识:每个部门的主管,其下属都是他向公司借用的,因此不要借用太多,但是也不要借了就不还。不能独霸有能力的人,却不给他更好的发展空间,使其不能为公司发挥更大的作用。除此之外,东芝还要求公司内部每层管理者,提前考虑事业的“继承性”问题。如果一个领导只想着完成自己的工作就行了,那他就只是一个普通的员工了;如果他十分重视接班人的培养,并善于把握交接班的时机,那他就是一个出色的管理者了。因此,东芝公司建立了接班候补制度。规定每个管理者要在两年之内培养出两个接班人,以确保本人随时调任,这样不仅优秀员工可以得到提拔重用,管理者本人也将步步高升,获得更好的位置。

在如何任用专家方面,东芝公司也提出了非常独到的见解。东芝认为如果技术人才懂管理,那么他的技术设计能力肯定更合理,更适应市场的需求。因此,东芝公司倡导:不仅要尊重专家,虚心向专家学习技能,还要给专家一定职务,以树立专家的威信。为此,东芝公司采取了以下措施:第一,公司上下形成尊重专家的良好风气,也称公司中的优秀人才为专家;第二,管理者以身作则,最大限度地尊重专家的意见,并带领全体员工都尊重专家的意见,严格按照专家说的做;另外,在待遇上,专家的待遇高于管理者。如果是一流的专业人才,即使他们的待遇超过公司领导,也必须执行。正因为东芝公司保持谦虚的用人制度,才使东芝的人才充分得到发挥,为企业创造出辉煌的成绩。

谦虚使人进步,骄傲使人落后。企业也是一样,企业要想获得长远地发展,需要管理者时刻保持谦虚的良好心态,做到不骄不躁,虚心听取员工的意见。在实际管理中,管理者应用卢维斯定律,应注意以下几个方面:

●善于与员工沟通

企业的管理中,有大部分时间是用在沟通上,比如开会、谈判、报告等,但是企业中大部分问题都是由于沟通障碍引起的。在许多企业中,管理者与员工之间存在一堵厚厚的墙,这堵墙阻碍了员工与管理者的交流,也阻碍了企业整体效率的提高,以及团队凝聚力的形成。建立系统全面的沟通机制,管理者多深入基层进行考察,与基层员工多交流,关注每一个员工,重视每一个员工提出的意见和建议,能拆除管理者与员工之间的隔阂,及时发现员工在工作中的各种问题,也能使员工的建议得到采纳,帮助企业进步,不断发展壮大。

●欣赏员工

人都有一种强烈的愿望,希望被人欣赏。欣赏能给人自信,让人感到满足,使人兴奋,积极向上,勇于进取。同样,在企业的管理中,管理者乐于欣赏员工,关注员工的成长,对其在工作的良好表现给予表扬,鼓舞员工在工作中有更好的表现;不断发现员工身上的优点,采取谦虚的态度向员工学习,并激励员工之间相互学习,共同提高;充分信任员工,使员工更加自信地面对工作,使公司上下团结一致,保持高度的凝聚力和向心力;对员工身上的缺点要多包容,给员工提供轻松的工作环境,发挥员工的积极性,并通过员工自身的提高,带动企业不断发展。

●实事求是

在企业的管理中,面对员工的意见和建议采取实事求是的态度。有很多员工因为心血来潮,向管理者提出一些建议,这些建议实施起来,会造成公司成本增加,但公司效益没有明显好转。针对这一情况,管理者应该采取实事求是的态度,一方面,肯定员工为企业提建议的行为,使员工感到企业是提倡员工提意见的;另一方面,鼓励员工换个角度思考问题,从而为企业提出更好的建议,促进企业的发展。管理者不仅自己要以身作则,还要教导员工也要实事求是,对工作上的问题不要似懂非懂,要彻底将问题搞清楚,弄明白,使自己在学习中不断成长。

●全面看问题

在企业的管理中,管理者经常因为信息掌握不全,对市场规律把握不到位,做出错误决策,这样不仅影响企业经济效益,还会引起员工不满,在工作中产生抵触情绪,影响其工作表现。为避免这一现象发生,管理者应针对企业的各种情况,包括企业盈利情况、员工提出的意见和建议、市场信息等综合考虑,全面看待问题,保证为企业做出正确的决策。管理者在做出决策前还可以向有经验的员工请教,听听员工对决策的看法,落实每个员工的好建议,为公司的发展积极做出贡献。

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