本书的研究主要分为两大部分:理论研究与实证研究。在理论研究部分,本书提出了情绪分析框架,并对团队情绪气氛的形成进行了探讨。在实证研究部分,本书在前人的研究基础上发展出团队情绪气氛对团队效能的影响模型,并通过实证调查来验证团队情绪气氛对情绪劳动的影响,以及情绪劳动对团队效能的影响效果。全书共分7章。
,绪论。介绍了本书的研究背景、目的和意义,并简要介绍了本书的研究框架。
,文献综述。对团队及其效能的相关研究进行了述评,也对组织情绪的研究进行了总结与回顾。从书中可以看到,组织中的情绪研究主要有三个阶段:即漠视阶段—情绪的奴隶化;开始阶段—情绪的商品化;快速发展阶段—情绪劳动概念扩大化。而且,书中也对团队情绪的研究现状进行了总结。
,情绪分析框架。在本章提出的情绪分析框架中,我们认为情绪反应是情绪的核心,而情绪反应主要受到社会文化以及在这种文化背景中产生的情绪规则,个体本身的生物系统,以及人际间的互动三方面的影响。在这三方面的综合作用下,使得个体能够在特定的时间与特定的环境下产生特定的反应。本章主要从以下四个方面来对这个分析框架中涉及的有关特性进行讨论:(1)情绪的核心是情绪反应;(2)情绪是文化的内涵之一;(3)情绪是工作与人际互动的一部分;(4)情绪是主观感受与潜在特质。这几个方面的取向,并非绝对的分类标准,因此有些组织情绪研究或许可以归类在一个以上的取向中。
,团队情绪气氛形成的心理历程。团队情绪一方面来自于团队成员个体所有的情绪特质,另一方面来自于团队或团队所在的环境,正是团队环境影响着团队情绪的形成,团队情绪的形成是由个体与环境综合作用的结果。本章描述了团队成员的情绪特质及团队所处的情绪环境一起对团队情绪氛围形成的影响过程,并提供了一个框架模型用以检验团队中的这些情绪因素。
,团队情绪气氛对团队效能的影响研究模型与假设。本章的目的是要探讨团队情绪气氛,情绪劳动及其相关联的结果之间的影响关系,从而探求团队情绪气氛对团队效能的影响。本章根据已有文献提炼出团队情绪气氛、情绪劳动及团队效能相互作用框架,并对模型框架中的相互作用关系做出假设。
,团队情绪气氛对团队效能的影响实证研究。本章根据已有的量表进行改编,得出团队情绪气氛、情绪劳动、情绪劳动后果及团队效能的测量量表,并使用这些量表对参与过项目团队的员工进行测量。本章使用不同的统计技术来对数据进行分析。本章的数据分析着重对所提出来的团队情绪气氛、情绪劳动及团队效能的相互作用假设进行检验,主要采用结构方程模型(SEM)的方法。提出的模型通过采用不同的多变量数据分析技术,部分假设在统计上得到了验证。
,总结与展望。本章对本书的创新及研究结果进行总结,并归纳出本书对实务界与理论界的贡献,同时也对本书所受限制进行了说明,对后续的研究方向表明了自己的看法。