“原文” 闻诛一夫纣也，未闻弑君也。 ——《孟子·告子上》
“译文” 我只听说杀了一个残暴的人，并没有听说是杀掉一个君王。
“说古论今” 管理需要法制，做到赏罚分明，严格执行。但是，从人性化管理的角度来看，为了避免矛盾激化，领导人要善于对员工进行耐心细致的教育。软硬兼施是领导管理员工的最佳手段，也是一种团队领导方法。 软硬兼施的方略，是中国古代传统的驭臣之道，中国几千年来，大凡有作为的政治家，无不是深谙赏罚二术的高手。 有一次，明武宗朱厚照到南方巡视，提督江彬跟随在左右保驾护航。实际上，江彬早就有了谋反的野心，他身边都是身材魁伟、虎背熊腰的西北壮汉。 此时，兵部尚书乔宇看出了江彬要图谋不轨的意图，于是他决定在江南地区挑选了一百多个矮小精悍的武林高手，跟随在皇帝左右。 为了避免冲突，乔宇向江彬提出一个要求，即让江南拳师与西北壮汉进行比武。江彬骄横跋扈，自然答应了。 但是，西北壮汉在与江南拳师较量的过程中屡战屡败，立刻少了嚣张的气焰，而江彬也收敛了自己的轻狂，篡位的企图也逐渐消退了。 在这个历史故事中，乔宇察觉出提督江彬有谋反的野心后，并没有硬碰硬，而且采取软硬兼施，以柔克刚的策略，通过比赛和较量的方式让江彬意识到自己的力量弱小，以微小的代价避免了更大的损失。 《孟子·告子上》指出：“闻诛一夫纣也，未闻弑君也。”意思就是说，我只听说杀了一个残暴的人，并没有听说是杀掉一个君王。在这里，孟子认为，君王只有施行仁政才能安定天下，对一些“独夫”，“暴君”，残害百姓的君王，则要讨伐消灭。这可以看出孟子刚烈的性格。 不过，对于“独夫”，“暴君”，孟子和孔子相比，虽然有点激进。但在一定程度上，也告诉我们，作为一个老板，没有强硬的手段，便没有权威；相反，只有霹雳手段而缺乏“菩萨心肠”，上属也不会心服口服，只能算是被你所压服。这样，你的权威也会大打折扣。 一般人的本性是喜欢奖赏，害怕惩罚。因此，领导可以运用软硬两手驾驭下属，使他们按自己的意图行事。 比如，在企业管理中，当下属产生抱怨时，领导人就可以安慰对方，然后倾听他的诉说，接着调查清楚事情的原委，进而采取有针对性的措施，就达到了软硬兼施的效果。
“用人之道” 作为管理者，对于下属所犯错误，不能一味的忍让，该硬则硬，该软就得软，软硬兼施才是企业管理的最佳手段。 一般来说，对下属奖赏是正面强化手段，即对某种行为给予肯定，使之得到巩固和保持，而惩罚则属于反面强化手段，即对某种行为给予否定，使之逐渐减退，这两种方法，都是领导驾驭下属不可或缺的。 但领导在运用时，必须掌握两者不同的特点，适当运用。一般说来，正面强化立足于正向引导，使人自觉地去行动，优越性更多些，可以多用。而反面强化，由于是通过威胁方式进行的。容易造成对立情绪，故要慎用，将其作为一种补充手段。 比如，王先生违反规定，在上班时间看杂志，被部门领导看到了。但是，领导有点为难，如果不管三七二十一马上照章处理，这件事很可能影响其他员工的情绪；如果马上把这件事上达人事部门处理，有点小题大做，还有可能会被对方反咬一口，自己变得很被动。
而且，王先生平日表现良好，为公司做出巨大贡献，因此必须找出一个合适的方法来对他进行警告，又能让自己不失管理的职责。最后，部门领导拿这一本杂志走过来，对王先生说：“有好看的也给我看看啊，不要只顾自己享受，我这里有一篇对你很有帮助。”接着，部门领导顺手拿起王先生的杂志，然后大声说：“把这两本书都带到外面去看，免得大家误会你上班看书报杂志。” 在这个故事里，部门领导通过一种让王先生能够接受的方式，恰到好处地处理了“上班不能看杂志”的事件，做的合情合理。这就是出色的领导艺术。 但对违反规章制度的员工进行惩罚，必须按章办事，该罚一定罚，该罚多少罚多少，来不得半点仁慈和宽厚。西方管理学家将这种惩罚原则称之为“热炉法则”，十分形象地道出了它的内涵。 此外，对员工强化激励，可以获得领导所希望的行为，但并非任何一种强化激励，都能收到理想的效果。从时间上来说，如果一种行为和对这种行为的激励之间间隔时间过长，就不能收到好的激励作用，因此要做到及时奖赏。 作为领导来说，必须兼具软硬两手，并且实施起来要坚决果断。奖赏下属是一件好事，惩罚虽然会使人痛苦一时，但绝对必要。如果执行赏罚时优柔寡断，瞻前顾后，就会失去它应有的作用。
（1）要坚持刚柔并济，以以柔克刚 过于刚毅的人容易折断，过于柔和的人容易被人欺负。领导是柔性的，但是有时候却要显示刚性；管理是刚性的，但是实施起来却要很柔和。这才是领导者应该坚持的原则。也就是说，领导者必须在制度管理的基础上，推行柔性艺术，这是一种策略，目的仍然是维护管理制度的有效性。 为了增强管理效果，领导人还要学会循循善诱。以温和、商讨的方式引导员工自动自发地做事，也是领导的真本事。
（2）领导者要把握弹性原则。 在中国，管理是有弹性的，而领导的弹性就更大了，他们要时时考虑到人心、情势等变数，才能让自己的决策符合人们的心理预期，能够被人接受。当然，这种操作不是不守法，更不是人们通常所说的放弃原则，而是要衡量特别的状况，进行合理的处置。
（3）要考虑合情合理。 对中国人来说，合理比合法更重要，中国人接受的是合理的法，而不是不合理的法。对中国人来说，合法的决策如果不合理，如果失去了人情味，人们就很难积极主动执行。这时候，中国人往往突出三个字“看着办”，让决策者压力陡增。背后的潜台词是，你的决策要让我能够接受，否则我这关就过不了。因此，合理极其重要。
