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第74章 既听赞同的声音,也听听反对意见

“原文” 左右皆曰贤,未可也;诸大夫皆曰贤,未可也;国人皆曰贤,然后察之。 ——《孟子·梁惠王下》

“译文”左右亲信都说某人好,不可轻信,众位大夫都说某人好,还是不可轻信,全国人都说某人好,就要考察他。

“说古论今” 正确的决策需要来自于对事实客观全面的掌握,如果在信息的获取上片面,就不能形成对事物准确的认识,那么后期的决策也就失真了,作为企业领导者,既听赞同的声音,也要听听反对意见。 诸葛亮在《出师表》中谈到了天下兴亡之道,“亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。”围绕着权力,总有一个看不见的权“场”。各有所图的人都利益的驱使下接近领导人,影响最高决策。善于听取各方意见或许并不难,但是注意不听信小人之言,则是领导人要过的一道关。 《三国演义》中,马谡丢失街亭,使蜀军失去了重要的战略据点,陷入了被动局面。显然,马谡的失败在于他独断专行,不善于倾听他人的意见。 当时,马谡察看地形后,提出了“山上扎营,布置埋伏”的主张,王平做了提醒:“丞相临走的时候嘱咐过,要坚守城池,稳扎营垒。要知道,在山上扎营太冒险了。”但是,马谡根本不把王平的劝告放在心上,结果遭遇了惨败,这是不能“兼听”的教训。 历史上,“指鹿为马”的赵高、“口蜜腹剑”的李林甫、陷害忠良的秦桧、两面三刀的严嵩。。都是环绕在皇权周围的小人,那些帝王一旦听了他们的话,就会给国家和社会带来巨大危害,这是偏信的结果。 《孟子·梁惠王下》上指出“左右皆曰贤,未可也;诸大夫皆曰贤,未可也;国人皆曰贤,然后察之。”意思是,左右亲信都说某人好,不可轻信,众位大夫都说某人好,还是不可轻信,全国人都说某人好,就要考察他。 孟子在这指出当权者应该听听别人的意见,不能一意孤行,所谓兼听则行,偏听则暗,作为管理者更要懂得此理。 战国时期,一位君王曾下过一道求谏旨令:“群臣和百姓能当面指责寡人之过的,受上赏;上书规劝寡人的,受中赏;能在公共场合议论寡人的过失而被我听到的,受下赏。”这道旨令一下,收到了极好的效果。一年之后,人们想再进直言,已无话可说了。而这个国家在很长一段时间内,国泰民安,社会稳定。 可见,听取不同方面的意见,国家兴亡发达,企业长盛不衷。当年,唐太宗问魏征:“历史上的国君,为什么有的明智,有的昏庸?”魏征回答说:“兼听则明,偏信则暗。”太宗听了魏征的话,连连点头称好:“明主思短而益善,暗主护短而永愚。”

中国的管理者每天要处理的事情和做出的决断都不少,而来自不同方面的建议和意见也会很多。管理者们首先学会去做的就是听取和筛选不同的建议和意见。不仅要求自己虚心接受建议,而且更侧重于听取不同的意见,甚至反对的意

见。他们绝不对把反面意见当作耳边风,更不能对之反感,这更有利于组织管理和决策。

“用人之道” 一千张羊皮,不如一张狐狸腋窝皮珍贵;千百人俯首顺从,不如一人诤言争辩对事有益。作为一个领导,应该具有从谏如流的雅量,能够听取不同意见,并鼓励下属敢于讲不同意见。正所谓“君子和而不同,小人同而不和”,领导者能经常听到不同意见,于己于人都有好处。 而在企业管理过程中,不少领导者都有一意孤行的癖好,除了自己的意见外,根本就听不进别人任何有益的进言。而当别人有意见的时候,他们也常常命令别人保持沉默。其实,一个独断专行,听不进不同意见的领导者,是非常可怕的。 九十年代中期以来,柳传志的联想面临着国际市场竞争日趋激烈的考验。但是就在这个关键的时刻,爆发了柳传志和倪光南最大的一次路线斗争,当时倪光南发现,中国的计算机工业要发展下去,靠柳传志单纯做硬件的这种方式不行,而是去发展中国的芯片。 在二者的激烈的争吵中,柳传志非常的尊重倪光南的意见,所以正是基于对别人的这份尊重,在与倪光南的发展路线争斗上,柳传志胜了,柳传志的大度和正确的决策使得公司的大部分人都支持他的路线。虽然倪光南最终因为这件事情黯然神伤,告别了联想,但是他没有任何的怨言和不服。 “独裁者”往往会非常自信地说自己独断是一种果断,因为自己比一般人能力更强,更有远见。在企业中,你是最高的领导者,别人没有任何的办法,他们只能一切按照你说的去做。有时候领导者的个人决策是正确的,甚至是非常的卓越的。但是作为一个大企业的领导者,你可千万别以此认为你的任何决定都是正确的,更不能认为你是唯一正确的。 它山之石,可以攻玉。领导者和员工之间要相互信赖,坦诚相见。同时要互尊互敬,取长补短。领导者应该从维护下属的自尊出发,谦虚谨慎、真心实意向下属学习、征求意见,这样既能赢得对方的好感,又加强了企业的凝聚力。但是这种尊重更要时刻把握好一个“度”。

(1)鼓励勇于发表不同意见的人 在组织的环境里发生质疑的时候,出面发出质疑的人就很有可能会被贴上“不忠”的标签,甚至被视为是制造麻烦的人。到底什么才是判断反对和不同意见的最佳方式?应当鼓励勇于发表不同意见甚至是反对意见的人,并注意倾听。

(2)尊重员工的意见,以减少企业内部不必要的损失 “条条大路通罗马”在大多数时间,对于一件事来说,它的多种完成方法是没有正确与否之分的,可能会有好不好之分,有效率高低之分,即使你的决定不正确,但下属都一心地想把事办好,那么按你的决定去做也是可能成功的,即使你的决策是“南辕北辙”的。唯一的不同是大家只得拼着命地往前赶,以弥补决策的错误。所以说,作为一个领导者,首先要做到的就是不要独断专行,要学会尊重员工的意见,以减少企业内部不必要的损失。

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