语言的艺术
语言的概念是抽象的，又是形象的。它包含了书面语言、行为语言、表述语言、思维语言。书面语言即通过文字向人们灌输的语言，具有一定的知识性、概念性；行为语言即人的行为举止所表现出的无声语言，具有无声胜有声的特质；表述语言为通过说话的方式产生的交流，它具有活跃性、不规则性；思维语言，即通过人的大脑传输的各种思想及想法，往往与表述语言相互冲突或者互不干涉，即平常所说的心口不一。
语言的礼仪当属对知识文化、人文道德的礼仪，因语言来自于知识文化的扩充、人文道德的引领与影响。只有广泛阅读、增加知识量，才能提高语言水平与能力。
语言是人类交流形式的具体体现方式，是交流知识、建立和健全人际关系、情感表达、沟通协调、解决问题的首要因素。
没有语言，世界每天都将上演盛大的哑剧；没有语言，就没有历史与将来。在语言的世界里有一种感觉叫“妙不可言”，有一种感情叫“欲说还休”。
讲究语言的精妙，可以提升自我价值与魅力。任何赞美、感叹、陈述、讽刺、幽默，甚至诽谤都需要用到语言，语言是必不可少的交流工具，是体现人类文明礼仪的重要艺术形式。
语言含有包罗万象的功能性及学术性。因此个人的道德规范、文明礼仪、学术见地都直接与语言挂钩并产生效应。掌握语言要有选择性及实施性，良好的语言能力能使一个内向的人变得开朗、外向，容易沟通；良好的语言能力能使你在人际交往中、学习工作中获得肯定与成就。
学习语言、掌握语言、运用语言是人的一生都在做的事。语言充分地说明并证实了知识的重要性，尊重知识、尊重语言艺术，它能给你的人生带来不可估量的收益。
语言在礼仪中取得了首要、牢固的地位。在书本中，语言不过是一门学科，而在社会中，语言却是一种工具。试想，没有语言，世界将变成什么样子？语言是揭露、隐藏沉默的操盘手，人们在运用语言时，也充分地将自己的优点、缺点暴露在外。懂得自圆其说、收发自如的语言境界是语言的追求，是人类知识、礼仪的需要。
阅读的意义
阅读的意义在于阅读的乐趣。从阅读习惯来观察个人的性格与喜好，是掌握人际关系最直接的方式。
阅读的好处：阅读的好处在于增加知识量、见识见闻，活跃思维，拥有自我意识。既可增强自己的社会责任感、又可提升个人荣誉感，并在社会中获得相应地位，是人际关系中取得良好评价的基础。
阅读的重要性：阅读的重要性在任何场合都能得以体现，一个喜爱阅读、拥有卓越思想及见地的人，是人们尊重、模仿的对象。
阅读使人产生信仰。拥有良好的心态及处世观念，当然这还取决于你阅读的种类及性质。建议阅读健康向上、文化氛围或学术性较高的书籍，例如文学作品、励志书籍。娱乐性、综合性刊物可当做课外读物，来获取学术知识外的社会知识，增强自己的见闻。不要阅读暴力、淫秽等不健康的书籍，以免误入其中，给自己造成观念上的错误认识。
事实证明，根据阅读的内容，个人会将其中所表达的思想、内容贯穿到个人的实际生活当中。一个阅读健康知识、有学术见地的人，在各种交往中都会表现得谦恭有礼、尽如人意，给人礼仪绅士的印象，让人无可挑剔。而一个对不健康书籍热衷的人，他的生活也势必阴霾重重，不但个人爱好产生偏颇，甚至会误入歧途。所以说，不健康的书籍是社会的隐患、是人类的隐患。尊重知识、尊重自己，虽不能使自己变得完美无缺，但至少不会使自己退步，而成为社会的毒瘤、礼仪道德的败坏者。
阅读使人产生追求，如对文明的追求、对幸福的追求等。文明建立在知识的基础之上，而知识建立在阅读之上。但并不是所有拥有高知识、高标准的人都拥有对文明礼仪的追求，社会上就有个别毒瘤给文明抹黑添堵。网络里流行一句话，叫做“流氓不可怕，就怕流氓有文化”，说的就是此类人。
因此，要想做一个拥有卓越见识、具有文明礼仪的人就必须要懂得真正的阅读。只有充分提高自己的学识、修养、意识，才能在人际交往中正常发挥，成为一个被社会、被人类、被文明道德所接受并肯定的人。
词汇的重要性
在很多场合我们都能听见词不达意、语无伦次的对话，这里面不仅仅存在客观原因的问题。例如，初次与人见面时，感觉无从谈起；因某事起冲突、争议时，不知如何圆场；表达个人感情时（一般限于朋友间、恋人间）；对即将表达的事物怀有不确定或恐惧时。这些都是造成紧张、结巴的前提，成为词不达意、语无伦次的客观因素。而细究其中原因，其实很简单，因平时阅读少，积累的词汇量不够而产生怯场，才是造成这种状况的主观原因。
但即使拥有大量的词汇，可以做到交际时不冷场、不紧张，也要注意词汇的正确运用，如一时心急口快，不经思考脱口而出，说出伤人自尊、令人尴尬、破坏交谈氛围、扭曲交谈内容的话，不仅是交谈上的失误，更是做人的失误。将给个人人格蒙羞，使他人产生误会。
例一：某人在交谈中对自己的成就、表现颇为得意，不停地向人讲述，并希望得到肯定与认同。作为倾听者，此时说话就必须以客观事实为准则，既不夸大肯定，也不贬低否定。如果关系较好，肯定程度可表达得强烈一些，如“这件事我也替你高兴”、“我一直都相信你的能力”、“我是见证这件事的唯一人选”，以此来鼓励他再接再厉，而不要做出虚伪的呼叫声、极度夸张的羡慕表情，这会使人一眼看穿，从而使其心情低落，影响到此次的谈话及人际交往；如果是关系一般的熟人或初次见面的人，并不了解事情的真相，也不了解对方的性格，此时宜做的事是微笑、点头，并在话语结尾处由衷地感叹一句，“真羡慕你的成就”、“谢谢你告诉我”、“这真是个好消息”……不要皱眉、耷拉着脸孔、不断地顾左右而言他，表现出极大的不耐烦。这会打击到别人的交谈兴趣。虽然你极不爱听，也并不关心，但打击一个人的自信与热情是一件无礼又无知的表现，会使人觉得你真没有礼貌。
切不可因为嫉妒别人的成就，或者不喜欢此类自吹自擂的交谈，而说一些挖苦、讥讽、含沙射影的话，例如“这有什么好说的”、“没什么了不起”、“还可以吧”、“你认为呢”等打击人交谈欲望的词语。如实在不喜欢，可说一些无伤大雅又能轻松转变话题的词语。转变话题时先说一句肯定的话来结尾，无缘无故、没头没脑地转变话题，会使人觉得你没素质、修养差。
但如果换作是你，也不要在别人没有兴趣听下去时滔滔不绝、唾沫横飞。使人产生厌倦、厌恶的交流势必注定此次交谈的失败。
例二：某男向其喜欢的女孩表达爱意，“我喜欢你很久了，一直没有勇气告诉你的原因是怕被你拒绝。”该女孩温柔一笑，不无幽默地说：“看得出今天你很有勇气，想必已经做好了被拒绝的准备。既然这样，如果今天不拒绝你，似乎你的勇气就无用武之地了，而我又是个懂得成全的人，所以你自己想吧！”
女孩的话带着冷幽默，彪悍而残酷，自以为胸中有墨，却不知狠狠伤害了一个喜欢自己的人的自尊。拒绝人并不一定要以伤人自尊来完成，委婉的拒绝同样能使人看清现实，自行撤退。例如“谢谢你，但是我已经有喜欢的人了”、“我目前不会考虑恋爱，请不要问原因”等，既保留了别人的尊严，自己又显得得体、体面，何乐而不为呢？
词汇的表达不清与思维混乱有很大的关系，交谈中不认真聆听，心不在焉或对双方交流的事情存在着一知半解，都是造成思维混乱的原因所在。要正确运用词汇，让词汇在人际交往中发挥出作用，就必须多阅读，记住善意的、客观的、有表述意义的句子。尽量少钻研那些嘲笑、挖苦、刻意贬低、挑拨、奚落的句子。
不合时宜的词汇会让人啼笑皆非。例如乱用成语、乱用典故，会立即给人以无知的印象，贻笑大方，给自己造成的形象损失可想而知。
在有些交际目的性较强的、具有重大意义的、引起社会反响的交往当中，身居要职，抑或起到决定性作用的人物，势必都是语言大师，所以人际关系才处理得如鱼得水。
语言的态度
语言是一种思维的表达工具，具有时效性、概括性，没有阶级、层次之分。无论你是学者还是学生，领导还是员工，运用语言的资格都是平等的。忠诚于语言，便会得到语言的眷顾。多加阅读、练习，就会使自己变得健谈起来，甚至可因此改变一个人的性格。
语言是一门艺术，在对待语言方面各人有各人的见地与领悟。懂得运用的人用它来沟通协调、待人接物；不懂得运用的人用它来强词夺理、含血喷人。在人际交往中，运用语言的态度比运用语言要来得强烈，尤其是像中国这样的文化大国，同一句话，用不同的语气可表达出不同的意思。有时一句好话，运用的语气不对，就会使人产生误解，而你再强加解释，反而会越描越黑，让人误以为解释就是掩饰。
如果是运用语言的态度不对，受到的冤枉就很难昭雪。因为人们在交谈中往往凭借着主观意识进行分析思考，即使你没有恶意，也会给人留下恶劣的印象。
对待语言的态度要真诚。玩弄语言的人，势必会受到语言的玩弄，得不偿失。运用语言的态度要因人物、话题、环境而异，即所谓的审时度势。不同环境、不同人物、不同话题应把握好语言的态度，应摒弃恶意攻击、不屑一顾这样的语言态度，多运用和谐、圆满的语言态度。
注意措辞
语言不可脱口而出，而应三思而出。脱口而出固然会让人觉得心直口快，可也容易犯一些语言上的小错误。“小错误犯大忌讳”，意为不经意的小错却酿成不可挽回的损失，例如失去朋友、丢掉买卖、错过机会等。这就需要平时多积累词语并正确使用，不可跟风似的使用那些带有调侃、讽刺等不良意图的词语。
注意措辞，是一个人应该养成的语言习惯。讲话时立意鲜明，不可含糊不清。注意措辞，说简单点就是别犯语言上的毛病。例如王亮去看望身体欠安的姨妈，姨妈见到王亮自然十分高兴，热情地招呼着，似乎忘记了身体上的不适。王亮见姨妈状态还不错，便玩笑似的说：“不是说你病了吗？我怎么看着不像？”姨妈虽继续保持着笑容，实则内心已经不悦——敢情王亮话里的意思是她在装病。不多一会儿，姨妈便借口需要休息打消了王亮继续留下来的念头，而等王亮意识到说错话时，已经悔之晚矣。
很显然，王亮的话带有疑问、否定的语气，而且错误地使用了反问句。他的意图原本为问候、探视，结果在姨妈的眼里却变成了怀疑、讽刺，伤害到了姨妈的情绪。此时如果使用陈述句“看上去精神还不错”、“病了应该多休息，少活动”等句子，意思就不同了，很明显能从语句上听出宽慰、关心的意思，姨妈也自然会感受到王亮的关怀，而觉得温暖。而这也应该是王亮来此的初衷。
由此可见，一些平时养成的说话习惯、语言措辞会情不自禁地运用到人际交往中。一些不以为意的小毛病通常是造成误会、伤害的元凶。
生冷词的禁忌
很多人在人际交往中都希望突出自己的与众不同，以达到脱颖而出的效果。特别是一些自认为文学造诣颇高、见多识广的人士，更是以说生冷词为乐。生冷词即平常交流极少用到的词汇，别人很有可能听不懂或一时无法理解。
试想两人在交流时，一方说出对方听不懂的词语时，还乐在其中，是一件多么失礼和令人尴尬的事情。如果在交谈中经常使用生冷词，会让人产生不搭调、没有共同话题、不是一个层次的人等想法，你的生冷词便已在你的自得其乐中陷入了交流死角。
人际交往不是搞文学创作，用字用词要独具匠心、别开生面，字里行间要具有深意，引人深思。人际交往是及时性的、面对面的，运用思考的时间较少，故而语言应通俗化、易懂化。
人际交往中表现自我要适当，刻意地表现自我是缺乏自信的表现。一个在交往中刻意表现自我的人，如果不是抱有一定的目的性，就是在对方面前产生自卑心理。故意使用生冷词，不仅有做作之嫌，更在无形中拉远了与人的距离。结果自我表现不成，反而弄巧成拙，成为别人避之唯恐不及的对象。
如何对待别人的恶意中伤
在人际交往中，倘若我们有中伤别人的时候，毫不意外，我们也会被别人中伤。特别是在一些特定的情形下，如职位晋升、争风吃醋，往往都带有自私的情绪，会用不正当的言行维护自己的利益。
要想避免别人的中伤，首先自己要检点自己的言行，做到正直、宽容、善良，不与人斤斤计较、不制造敌人。中伤往往都会伤及颜面与自尊，使人脸上挂不住、心里不痛快。当无可避免地被别人中伤时，我们要保持理智及自身形象，然后进行真实性强、公正性强的反驳。此时最忌讳的便是恶语相加、暴力相向。不堪入耳的辱骂会使中伤者正中下怀，而暴力相向更是印证了你的恼羞成怒。如有必要，可诉诸法律解决。而对于那些子虚乌有、无损自身形象、利益，没有产生较大损失的中伤，我们应一笑置之、不予理会。
职位晋升：办公室的钩心斗角可谓多如牛毛。最显而易见的就是职位的争夺，它通常表现在两三个原本平起平坐的同事当中。晋升职位凭的是学历、工作能力及平时的表现，做到恰如其分、成绩优秀才有可能被晋升。在这种情形下，首先自己应该避免背地里使坏、中伤别人的行为。二要避免被人中伤，平时做到正直不阿、树立起自己的原则，从根本上杜绝风言风语。在被人恶意中伤时，以实际工作能力、宽容大度的态度从容面对，不打击报复、针锋相对，同时主动与领导沟通、澄清事实。自然会显得自己与众不同、具有领导风范，会在竞争中脱颖而出。面对中伤时，不宜退避三舍、忍气吞声。
谨记：在与同事相处的过程中，热情待人、相互帮助、公平竞争才是符合职场礼仪的。
争风吃醋：争风吃醋想必大家已经司空见惯，不足为奇。爱情争夺是一场没有硝烟的战争，只有在不理智、无胜算的把握下才可能发生流血事件。俗话说“言语胜过刀枪剑戟”，随着文化知识水平的普遍提高，语言战已经替代了兵戎相见。
任何一场纷争都不会有赢家，而在爱情中争风吃醋更不可能分出胜负。因为感情的付出是收不回来的，因而便滋生出占有的念头。那在这种无实体依据的感情中伤里，该保持怎样的态度才算是具有礼仪、不失体面呢？
王刚喜欢小柔很久了，经过深思熟虑，这天他以普通朋友的身份将小柔带回家与家人见面。不料弟弟王亮与小柔一见钟情，竟捷足先登，抱得美人归。王刚有苦难言，逐渐生出了怨气。三人的关系就如窗户纸一样，只要王刚轻轻一捅，便会产生质的变化。虽然小柔已经做了弟弟的女朋友，王刚却并未死心，他以好朋友的立场处处揭弟弟王亮的短，企图引发两人的矛盾，给自己可乘之机。
其实王亮并非不知道哥哥喜欢小柔，但是爱情是自私的，他不想因为哥哥喜欢便放弃自己喜欢的人。所以对哥哥的言行一忍再忍，直到忍无可忍时，这层窗户纸便自己破碎了。兄弟俩互不相让，甚至大动干戈。而小柔觉得无法再在兄弟间立足，便急流勇退，抽身而去。剩下两兄弟目瞪口呆。
在这件事中，兄弟俩都有不对之处。爱情不讲究先来后到，自己未把握先机，反而让别人捷足先登，就不该将怨气撒在别人身上，更不可背地里使坏、恶意中伤，破坏彼此关系。而王亮在知道事情原委的情形下不顾兄弟情面，抢哥哥的心上人也是极其不对的做法，而且在事后没与哥哥进行友好沟通。两者的做法都有违道德伦常，没顾忌做人最基本的文明礼仪，才导致两人最后皆两手空空。
小柔在得知真相后，顾及到了兄弟俩的情谊及相处的尴尬，理智抽身，是对兄弟俩手足情谊的维护以及对别人家庭和谐的维护，同时又照顾到了自己的尊严。
