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第31章  做到一呼百应的要诀

领导者的个人影响力对领导者本人极其重要,它关系到领导者说话的份量……更关系到其职业的发展空间。影响力与职位大小有关系,但精通了个人的包装学问,可以让你的影响力有一个质的飞跃,在一个有限制的岗位上,发挥出突破局限的、尽量的能量,树立起“光辉”的个人形象。

聪明人能够使自己的美德像金子一样闪闪发光,具有永恒的魅力。你是否最大限度地表现了自己的才能和美德呢?这可是成功的一大秘诀,它有利于丰富你的形象,有利于你事业的成功。如何最大限度地表现自己的美德呢?请记住“尽善尽美”四字。马尔腾认为:“事情无大小,每做一事,总要竭尽全力求其完美,这是成功的人的一种标记。”

美国哈佛大学管理专家皮鲁克斯有一句名言:“管理才能是最好的影响力。”真正的管理者是能影响别人,使别人追随自己的人物,他能使别人参加进来,跟他一起干,他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进,他给了他们成功的力量。

管理者能力首先是一个人的个性和洞察力——他作为一个人的最核心的东西。管理者应走在员工前面,并且一直走在前面。

他们用自己提出的标准来衡量自己,并且也乐意别人用这些标准来衡量他们。优秀的管理者就是能不断成长发展、学习的人。

他们愿意付出当管理者的代价。为了能不断提高自己的水平,扩宽自己的视野,增加自己的技巧,发挥自己的潜能,他会做出种种必要的牺牲。他们通过自己的努力变成受别人敬仰的人。

有良好个人品质的可依赖的人,比没有受人敬仰的品质的人更有可能成为领导人物,成为一个成功的公司管理者。但单靠良好个人品质还不能成为领导人物,这些品质还必须与能积极与人沟通的能力结合起来。管理者与员工建立良好人际关系,开始关怀员工,学会与员工沟通,调动员工的积极性,积极思维方式,个性、理想,与别人沟通和激发别人积极的能力都能构成管理者才能的基本要素。

当你已经具备上述基本要素之后,很可能你已成为一个小有成就的公司管理者,你能取得成就,靠的并不是一种希望自我改变的欲望,而是你具备管理者才能的基本要素,是你的勤劳、俭朴、奋斗、任劳任怨和卓越的进取意识。正因为你有着这些方面的优势,你才有可能在这个崇尚竞争和拼搏奋斗的社会中使自己的位置得以确立,并得到左右的认可。而今,如果你仍想沿着向上的方向继续进取,而不是保业守成,那么你仍需坚定地把守着自己的这些优点,防止他们被金钱,被美色,被安逸舒适的享乐生活,被追求攀比平衡的心态所埋没掉。也就是说,在你事业正飞黄腾达时,保持“布衣风范”是管理者才能的另一要素。

世界石油大王洛克菲勒外出旅行及洽谈生意时,总是会在住宿问题上与服务员讨价还价,最终选定最便宜的房间住进去。服务员都感到很奇怪,有一次一个人问他:“天啊,洛克菲勒先生,你为什么要选择这样的房间呢?你的孩子们每次来我们这里可都是选择最昂贵、最舒适的房间!”“这一点也不奇怪,他们之所以能够这样做,是因为他们的父亲是个百万富翁,而我的父亲却不是。”洛克菲勒平静地回答。某个西方国家的总统,是由一名普通士兵逐渐提升上去的。虽然贵为总统,但是他经常独自一人在街上漫步,也会随意敲开一家居民的大门,和惊愕却又满怀喜悦的一家人共进一顿非常简单的午餐或晚餐。

我们常想在自己的地位提升之后改变一下,借以和自己的地位实行平衡。但这种平衡的希望往往会以失败告终,你的优势不在于你的地位、财势,而在于你的一种内在的独特品质。

那些看起来让人感觉非常舒服,谈吐自如,常能引经据典且极具幽默之感,风度翩翩的人往往并不见得是具有真实能力的人。而作为一个成功的公司管理者,你若想使自己更具有内涵,你可以从以下几个方面培养自己。

[1]读书

纯文学的、半文学的、理论性的报纸、杂志等,你都可以进行阅读,从中吸取一些于己有利的东西。而且最重要的是你能在读书过程中实现对心性的培养。

[2]深思

思考可以使你提高认识,增加工作及决策的理性成份,也使你看上去更成熟,更睿智。

[3]观察自己

在这个过程中,镜子是你很好的工具,你可以在镜子里审视自己,这将有助于你始终保持强烈的自信。

巧妙地推荐自己,是变消极等待为积极争取,加快自我实现的不可忽视的手段。常言道:“勇猛的老鹰,通常都把它们尖刻的爪牙露在外面。”这其实不是人们去积极地表现自我么?精明的生意人,想把自己的商品待价而沽,总得先吸引顾客的注意,让他们知道商品的价值,这便是杰出的推销术。人,何尝不是如此?《成功地推销自我》的作者E·霍伊拉说:“如果你具有优异的才能,而没有把它表现在外,这就如同把货物藏于仓库的商人,顾客不知道你的货色,如何叫他掏腰包?各公司的董事长并没有像X光一样透视你大脑的组织。”因此,积极的方法是自我推销,如此才能吸引他们的注意,从而判断你的能力:

(1)要学会表现自己

有些管理者喜欢表现自己,但如果表现不好,就容易给人一种夸夸其谈、轻浮浅薄的印象。因此,最大限度地表现你的美德的最好办法,是你的行动而不是你的自夸。所谓“桃李不言下自成蹊”,就是这个意思。

也许你会说:“行动?我数年埋头苦干,兢兢业业,却默默无闻。”“现在是干的人不香,说的人飘香。”如果你尝到这种苦头的话,那么,证明你缺乏干的艺术和说的艺术。请你自问一下,别人不愿意做的事情,是否领导都了解?靠别人发现,总归是被动的。靠自己积极地表现,才是主动的。成功者善于积极地表现自己最高的才能、德行,以及各种各样处理问题的方式。这样不但表现自己,也参与吸收别人的经验,同时获得谦虚的美誉。年轻的朋友,学会表现自己吧——在适当的场合、适当的时候,以适当的方式向您的领导与同事表现你的业绩,这是很有必要的。

(2)将期望值降低一点

人有百种,各有所好。假如你投其所好仍然说服不了上司,没能被对方所接受,你应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高,目光盯着热门单位,就应该适时将期望值下降一点,目光盯一个单位;

还可以到与自己专业技术相关相通的行业去自荐。

美国咨询专家奥尼尔如是说:“如果你有修理飞机引擎的技术,你可以把它变成修理小汽车或大卡车的技术。”

(3)最大限度地表现自己的美德

人是复杂的,多面的,既有长处,也有短处;

既有优点也有缺点。如何扬长避短,最大限度地表现自己的美德,这是现代青年人必备的素质。聪明人能够使自己的美德像金子一样闪闪发光,具有永恒的魅力。你是否最大限度地表现了自己的才能和美德呢?这可是成功的一大秘诀,它有利于丰富你的形象,有利于你事业的成功。如何最大限度地表现自己的美德呢?请记住“尽善尽美”四字。马尔腾认为:“事情无大小,每做一事,总要竭尽全力求其完美,这是成功的人的一种标记。”

人们都想得到一个较高的位置,找到一个较大的机会,使自己有“用武之地”。但是,人们却往往容易轻视自己简单的工作,看不起自己平凡的位置与渺小的日常事务。而成功者即使在平凡的位置上工作都能做得十分出色,自然也就能更多地吸引上级的注意。成功者每做一事,都不满足于“还可以”、“差不多”,而是力求尽善尽美,问心无愧。他们的任何工作都经得起“检查”。他们的美德,就是在一件件小事中闪闪发光的。

(4)适当表现你的才智

一个人的才智是多方面的,假如你是想表现你的口语表达能力,你要在谈话中注意语言的逻辑性、流畅性和风趣性;如果你要想表现你的专业能力,当上司问到你的专业学习情况时就要详细一点说明,你也可以主动介绍,或者问一些与你的专业相符的新工作单位的情况;如果你想要让上司知道你是一个多才多艺的人,那么当上司问到你的爱好兴趣时就要趁机发挥,或主动介绍,以引出话题。如果上司本身就是一个爱好广泛的人,那么你可以主动拜师求艺。至于表现自己的忠诚与服从,除了在交谈上力求热情、亲切、谦虚之外,最常用的方式是采取附合的策略,但你要尽量讲出你之所以附合的原因。

上司最喜欢的是你能给他的意见和观点找出新的论据,这样既可以表现你的才智,又能为上司去教育别人增加说理的新材料。如果你实在想表示与上司不同的意见,不妨采用《史记》中“触龙说赵太后。”

的迂回的办法。

(5)推销自己是自然地流露而不是做作地表现

会表现的人都是自然地流露而不是做作地表现。

成功的管理者从不夸耀自己的功绩,而是让其自然地流露着。在你向领导汇报工作时,不妨说:“我做了某事……但不知做得怎么样,还望您多多指点,您的经验丰富。”这样,你好像是在听取领导的指点,而实际上你已经表现了自己,又充分体现了你谦虚的美德。如果你以请功的口气直接向您的领导说,我做了某事,这事很不简单,做起来真不容易,其具有怎么怎么高的价值。这样,你在领导心目中就已经损害了你的形象,也降低了你在领导心目中的价值。

提高影响力的四个关键技能管理者不要以为自己是个超人,为逞一时之快,事无大小都一一承担。凡事尽力而为,也须量力而为。能够从失败的经验中汲取教训,时刻反省的人,他们反败为胜的机会将会大增。不论遇到什么疑难,你都要正视它,以积极的态度寻找应变的方法,一旦问题获得解决后,你对自己的信心将随之增强。

管理者要成为具有影响力的专家,要做到了解自我,了解自己的信念和价值观。管理者要增加自己的自信心。

人人都可以干一番大事业,只要你发挥潜能,自能履险如夷,从容应付任何困难与挑战,达至前所未有的成就;但成败的关键,在于你是否懂得培养自信,无论何时何地,永远是自己忠实的支持者。

你的长处是什么?你要好好思考,才能对自己有深刻的了解。

发挥所长,自然有出色的工作表现,奠定培养自信心的基础。

管理者不要以为自己是个超人,为逞一时之快,事无大小都一一承担。凡事尽力而为,也须量力而为。能够从失败的经验中汲取教训,时刻反省的人,他们反败为胜的机会将会大增。不论遇到什么疑难,你都要正视它,以积极的态度寻找应变的方法,一旦问题获得解决后,你对自己的信心将随之增强。

当你试图影响别人时,所有的这些因素便合在一起,构成了你在不知不觉中留给别人的形象。如果运用得好,这些将让你散发出自己以前没有察觉到的潜在魅力,从而增强你对他人的影响力。

管理者训练自己成为影响力专家,需要以下四个关键技能:

(1)找出目标

每次施展你的影响力时,首先要评估你的目标对象。你的目标对象可能是你的上级、团队同事,甚至是你的属下。对于任何目标对象,你必须充分了解其价值观、兴趣及态度,才能成功地对他们施加影响。

(2)非正式组织

不要认为只有通过正规渠道才能发挥你的影响力,如此想法则过于天真。你必须了解你企业的非正式组织是如何运作的,并要设法融入其中。如果你被排除在外,你就不会受到重视,甚至成为别人蔑视和嘲笑的对象。

(3)确定策略

影响别人,一般采用如下8种手段:

[1]压力;

[2]向上级请求,或采用如下策略,称“这是领导指示”或“这是总部要求”;

[3]合理要求;

[4]交换策略,明示或暗示奖励内容;

[5]结盟战略。经理人让他人去说服目标对象,或告知目标对象其余人都支持,因此他/她也应给予支持;

[6]投其所好;

[7]鼓动;

[8]协商。

其中哪个最有效?简单说来,任何一个策略都难分伯仲。策略的选择必须根据影响的目标对象及所要达到的目的。这两个因素常常决定了你应该采用何种影响策略,而与目标对象和施加影响者之间的地位毫无关联。

(4)精通影响术

管理者要成为运用影响力的专家,须经过5个阶段:

[1]新手:你需要学习运用影响力的规则。比如采用对比方式,它能帮助你了解目标对象的经历。你的目标对象不可避免地会根据他自己的经历来评价你的行为。

在此阶段最常用的具体策略有4种。它们分别是协商、以理服人、鼓动和投其所好。

[2]入门:此时,你可以在各种场合中运用影响法则。例如,你可以通过别人的帮助来建立联盟。一旦别人对你的项目有所承诺,他们便会与你的成功紧密相连,并会热心帮助你避免失败。

此时,你不要了解影响力在你的企业文化以及内部系统中是如何发挥作用的。

[3]入行:你尝试运用更为复杂的策略,比如组成联盟,或让别人去说服你的目标对象。或直接劝服,告诉目标对象你已获得其他经理人的支持,故他也必须支持你。

你开始凭直觉而不是按机械的规则办事。你的信心倍增,使你敢于承担更多风险。

[4]熟手:你继续凭直觉行事,运用你所掌握的各种策略。能以整体的眼光去看待目标对象,开始自觉运用多种影响策略。你认识到,要达到目标,仅靠一种策略是远远不够的。

[5]专家:对影响力的运用已臻佳境。你不再机械地运用影响之道,你对各种情形都了如指掌,全凭直觉行事。凭直觉施加影响力的管理者收发自如,已无什么桎梏可言。

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