有一位意大利的爱国志士马志尼在100年前曾经说过：“胜利的明天要比胜利的前夜更为艰险”。
也许你已经完成了整个推销程序，到了顾客即将签署的时候了。到了这个时候，这个顾客可以说是已经被你说服了。但是，在此仍然想提醒你的，就是一次真正的销售是永远不会真正结束的。
当你获得一张签了字的订货单，这不过是表示你完成了推销的初步工作而已。从此以后，你公司中处理这笔交易的人员不论是你自己，还是一位助理推销员，还是一位修理师，还要开始一个冗长的连续性的推销，他们需要的时间不会比你和这一顾客谈生意时所需的时间少。只要你的货品的质量稍微差一点，或者当时服务稍不周到，顾客就可能会中止与你的交易。换句话说，推销并不是仅仅收到订货单就算了事，就可以不管你的顾客与货品日后的情况了。要记住，在推销完毕之后，你所需要发挥的工作精神，比在推销完毕之前还要多哩？
如果你认为这是矛盾的话，那么让我们提出一两件假定的事例来研究一下。譬如说，现在有一位推销罐头食品的推销员，他是一家食品公司或其经纪人所雇用的，他现在去访问一些零售商。你常可以看到，一般人对于经纪人的推销员都是看不起的，他们都认为这些“特殊的推销员”是些只会“收取订货单的人”。
在许多场合，这种轻视还是说得过去的。过去有许多推销员确实像机器人似的，每天出去时手中总是拿着一本订货簿，见了人总是用一句推销上的口头禅：“钟先生，今天您要多少箱？”但是一位真正想“为顾客而工作”的推销员却不是这样。他会认真地去分析这位钟先生和他那商店的情况，他还会去研究其附近地区的情形，从而了解该地区的情形，从而了解该地区一般家庭的状况。因为他知道，如果当地一般家庭只能买0．35元一瓶的汽水，那么向他推销0．45元一瓶的汽水是没有用的。此外，他还应进一步研究附近居民的籍贯及来源，如果其中上海人比较多，那么在这个地区销售上海风味的食品，就会适销对路。这个消息可向钟先生提出来，同时向他推销这些食品。
这位推销员还向钟先生及其店员讲解有关其产品的推销要点，比如，他会给他们指点如何才能使他们的店面更能吸引顾客。因此，他已成为一位真正为顾客（钟先生）服务的推销员了。做了这样一位推销员，他自然会充分地体会到，除非他卖给钟先生的货品，钟先生能转卖出去，否则他所能收到的定单是不会多的，只会一天一天地少下去。
这位“特殊的推销员”有时被误认为一位“压力很大的人物”，因为通常所贩卖的都是些大家不大需要的货品；但经过他一番讲解以后，大家却都会需要了。这不正是由于他对人的影响力特别大吗，但其影响力之所以大的原因，却不仅仅是由于他在推销时所做的工作，更重要的，是在于他在推销以后，能继续为顾客服务。
定单固然已经签订了，但这还不能说顾客已完全决定买了，可能只决定了一半，也可能只决定了3／4。他们对于所签购的货物仍然可能产生怀疑，因为他们还没有完全认识到货品优点之所在。这时推销员就要不断地继续前往访谈，使他们能渐渐地全部了解。
定律释义：
真正的销售从售后服务开始。
