在充满权术的社会中，我们可以看到各色各样的手段：工作上的手段、人际关系上的手段，甚至爱情上的手段等。这些手段或许可以收获一时的成效，但是绝不可能长期奏效。因而优秀的推销员都具备诚信的品质，真诚面对自己，真诚面对别人。
试想一下，为什么你喜欢某些人，而不喜欢另一些人，这就和喜欢向某些人买东西，不喜欢向某些人买东西的理由是一样的。你要作你顾客的朋友，要变成他可以信任的好朋友。
对于一个推销员来讲，顾客就是上帝，顾客有权拒绝。然而，当优秀的推销员带着一个实在的产品，一次次真诚地拜访，最终总能赢得顾客的信赖。当然了，靠说谎、故弄玄虚进行推销，诽谤贬低其他公司，不仅不可能得到顾客的信赖，反而难免顾客的轻蔑与训斥。即使顾客一时受骗，也仅仅一次而已，绝不会持续长久的。
客户的信任是再次做成生意的基础。在一项调查中，98．6％的受访者认为可靠性是他们选择交易伙伴中极度重要的因素。你的产品并不一定要是最高质量或者最具特色的，你只要做到言而有信即可。相类似，你所提供的服务并不一定是最快的，只要它在你许诺的时间内及时提供给客户即可，千万不要言过其实。诚实反映在你与客户交往中的率直上，不要作出违心的许诺。诚实也许会带来眼前的一些损失，但是，你会因此而建立起长期的信任。
你是否曾经从一个连你都不信任的人那里买过东西呢？恐怕很少。你的客户也是如此，建立良好的信誉十分重要。如果你拥有可靠性、诚实、真挚，那么你很容易建立起良好的信誉。这种信誉是通过坦诚的工作、谨慎地履行职责和许诺，以及提供更为优质的服务等方面树立的。
推销员在宣传产品的售后服务时，切忌有一点，就是为拉生意而给客户许下诸多事后不能履行的诺言和服务。这样，这次推销员也许售出了产品或接到了定单，但客户却因此蒙受了损失，你就永远失去了与他下一次的合作。所以推销员在进行这些承诺时应实事求是，用你的实际行动而不仅仅是你的口头承诺满足顾客。
当你以一个陌生人的身份向顾客推销商品时，顾客开始当然是怀着半信半疑的态度来看待你的商品。从这时起，你就应致力于沟通顾客的心，让顾客觉得你是个与他志趣相投的好伙伴？逐渐地博得他的信任，让他的疑虑逐步消失，最后对你完全信任，交易也就可顺利完成了。要博取顾客的信任是一件很复杂很困难的事情，并且又是一个素不相识的人，加上自己要在很短的推销时间里就要得到他的信任，更是一件不容易的事。但是你要知道，他既然来看你的商品，就表明他对你的商品感兴趣，至少没有厌烦。只要抓住你们在这一点上的共识，大家都有一个共同的目标，其他一切都好商量了。在这个基础上找到突破口，投其所好，对他讲的一些有道理的东西加以附合，并不时地以自己的语言表达他的意思，渐渐地他就觉得你们在一些问题上是有共同语言或在某些方面有许多共同之处。于是，他便慢慢地与你靠近了，不再像开始时那样存有很多的顾虑和不信任感。此时，你就应趁热打铁，向他介绍你的商品，并给他留有适当的思考想像的余地。当他提问题时，以那种老朋友、知心人的语气给他讲解，回答问题。当他对某些方面还有疑问时，应主动详细地向他介绍，并逐步排除他的一切疑问。让他在心里有这种感觉：“这东西不错，正是我需要的。”“这东西对我来说还真用得上，此时不买，更待何时。”这样，你的交易不就水到渠成了吗？
在实际的推销过程中，往往可根据你所推销的商品及顾客的心理使点小小的技巧，以便很快地博得顾客的信任，并对你的商品留下了深刻的印象，这样对你的推销将带来很大的益处。
举个例子吧，当带你的顾客观看一幢房子时，你就可根据他想买又有点犹豫，不买又舍不得的心理，对他说：“觉得这房子确实不错吧，我也觉得不错，而且这两个月以来，曾有不少人跟我说起这房子的问题，他们也都说房子不错。只是有的人想买又一时掏不出钱；有的人说他要从旧居搬到这来，但现在旧屋一时又出不了手，只好等旧房子找到主人后再谈这事。还有，我的一个舅舅也想找个合适的新居，把儿子的婚事办完，但后来由于儿子的女朋友突然把这门婚事吹了，因此买房子的事也就暂且搁在一边了。如果您觉得满意，我愿以给我舅舅的价钱把这房子转让给你，你看怎样？不过，在这项交易成功之后，还请你为我保密，这样，我们的交易才好做了！”
如此这样一段话，怎能不打动顾客的心，让顾客很快地信任你，并觉得应该把房子立即买下，否则会被别人买去的。
在这个小小的技巧里，最重要的就是要了解顾客的心理活动，知道他为什么会对这笔交易犹豫不决，左右摇摆，他在哪些方面还没完全放心。这时，你就可以对症下药，给他吃几颗“定心丸”。再适当地给他一点小刺激，比如上面说“有好多人跟我说过这事”让他感到如若现在不买，以后就难有机会了。
那么，如何掌握顾客的心理呢？这不是件容易的事，需根据顾客的表情、问话再加上你提出些有针对性的问题，看他的反应如何，再综合交易的实际情况和你实践中的一些经验，通过间接的方式来多方了解顾客的心理。
在你摸清了顾客的心理之后，你就要以最快的速度对它作一番细致的剖析，分析他现在最主要的问题在哪，把他的症结找到，这样问题就迎刃而解了。
定律释义：
靠说谎、故弄玄虚进行推销，诽谤贬低其他公司，不仅不可能得到顾客的信赖，反倒遭到顾客的轻蔑与训斥。即使顾客一时受骗，也仅仅一次而已，绝不会持续长久的。
