顾客的拒绝借口实在太多，“价钱太贵”就是一个最常用的借口。比如推销员推销的是一种大件的耐用消费品，很有可能遇到这样的情况：顾客并不是直截了当地说不买，而是面有难色，犹犹豫豫地称“价钱太贵了”、“还没打算买”。可能你已意识到，客人是想要的，只是还没有下定决心。该怎么办呢？
这时平庸的推销员会说“价钱可以商量……”，其实最糟糕的方式莫过于此了，因为这等于承认了推销的价格的确过高了。优秀的推销员在这种情况下懂得与顾客谈产品性能、质量，让顾客获得“绝不会浪费”的理由。让他感到推销员是诚恳的，买卖是公平的。这样，就等于向他说：“你绝不会吃亏的，只有好处没有坏处。”这会增强顾客的自信心和安全感。
同时，嫌价钱贵的说法不一定是站得住的，因为顾客不一定充分掌握了同种产品价格等市场信息。一定要抓住这一点，打开突破口，最后使顾客放心地买下商品。优秀的推销员会说“你说得一点不错，2000元的确不是一笔小数目（先承认顾客的说法）。可是，你有没有考虑到这些东西绝不是说一天两天，一年两年就弄坏的，一般情况下可以用10年。假定只有5年吧？一年平均400元，每一天平均不到1.5元。您是抽烟的吧，一年之中买各种烟，平均一天就花1元多烟钱，才相当于烟钱？这样一天分摊的费用不能算贵吧？如此经济的支出，你是很合算的”。
在推销中，不要过于急躁，努力地用你的方法向顾客发问或者简要回答，逐渐说服顾客。
如果顾客说：“还没想到要买”，优秀的推销员会揣摩着问：“您所顾虑的，大概是资金问题吧？好吧？我想您自己的经济情况，您自己最清楚了。不过有一句话要提醒您一下，机不可失，时不再来。眼下这样物美价廉的好事，可不是想碰就能碰得上的，您自己好好琢磨一下吧！”
应付“嫌价钱太贵”的顾客优秀的推销员会说：“不会吧，您是否曾经与其他商品做过比较，同时也比较过价格呢？我可以很有把握地对您说，用这么低的价钱买这样的产品，是十分划得来的”。
或者说：“如果您认为我们的商品价格太高的话，您是否能保证，一年之后的价格不会更高呢，请您相信我，这是必然趋势。您知道，现在物价水平一直是上涨的，现在花一块钱可就相当于以后花一块多钱啊！您难道不希望在涨价以前再买一些吗，如果您现在不买我们的商品，以后，您就无法用这个价格买到这么好的东西了”。
在推销过程中，推销成功与否的最主要的决定条件就是钱，因为其他条件是弹性的，是相对的，惟独“没钱”是肯定做不了生意的。如果顾客说：“不怕您见笑，我们眼下还没有钱买。说心里话我们很想买，不过得等有钱了再付款，你看行不行？”很多平庸的推销员听了这种“借口”，便会泄了气：“唉，没钱不是白费口舌？算了吧？”
但优秀的推销员懂得，顾客口中的“没钱”往往是极富弹性的，很可能是一种借口。如果被这种借口所迷惑就难以创出行销业绩来。众所周知，钱虽然变不出来却可以凑出来，比如借款、分期付款、赊欠都是可行的办法。推销员在与“无钱购买”的顾客打交道时不要听着没钱二字，转身就走，而应该坐下来与顾客作充分地沟通，重点介绍产品的优越性能和低廉价格。
优秀的推销员应付“无钱购买”借口的顾客，会巧妙地在顾客提出“没钱”的借口之前，就预先堵住这个“缺口”，让他说不出“没钱”二字。
下面介绍几种客户拒绝处理方法。
问题1，客户：“我没有时间”。
方案1，销售人员：“我理解，我也老是时间不够用。不过，只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
方案2，销售人员：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要？况且我只占用您3分钟时间，我相信您得到的不只是30天的价值”。
问题2，客户：“我没有兴趣”。
方案1，销售人员：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑、有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧……”
方案2，销售人员：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣，实在是强人所难。正因如此，我才想向你亲自报告或说明。我向您介绍个大概情况，好吗？”
问题3，客户：“我没钱”。
方案1，销售人员：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意助您一臂之力……”
方案2，销售人员：“先生，我知道只有您才最了解自己的财务状况。不过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利……”
问题4，客户：“那先把资料寄来吧”。
方案：销售人员：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况做修订，等于是量体裁衣。所以，最好是我周一或周二过来看你。您看是上午还是下午比较好？”
问题5，客户：“那你就是要推销售东西了？”
方案，销售人员：“我当然是很想销售东西给您啦？不过，要是能还给您好处，让您觉得值得期望的，才会卖给您。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看……”
问题6，客户：“让我再想想”。
方案，销售人员：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗？容我坦率地问一句：你顾虑的是什么？”
问题7，客户：“我××时间再联络吧”。
方案：销售人员：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些，我明天下午晚一时给你打电话，还是你觉得后天上午比较好？”
问题8，“目前我们还无法确定业务发展会如何？”
方案，销售人员：“先生，我们先不要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我周一来造访还是周二比较好？”
问题9，客户：“要作决定的话，我得先跟合伙人谈谈”。
方案，销售人员：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
定律释义：
应付“无钱购买”的顾客，要避免与顾客“没钱”的借口正面交锋，而应巧妙地在顾客提出“没钱”的借口之前，就预先堵住这个“缺口”，让他说不出“没钱”二字。
