十亿人民九亿商，还有一亿在开张。在国人眼中，商业和浮躁总是联系在一起的。传统的重农抑商、农本商末的理论，也将商业排斥在社会主流文化之外。在国人眼中，对商人的评价也是相当不好的，无商不奸等说法广为人知。因此，在我国人与人的交往过程中，要尽量淡化商业色彩。
推销员在与客户的交往中，必须注意商业气氛不宜太浓，尤其是在我国这样的传统社会里。单个的推销员不要试图去改变客户对商业的看法，因为客户一旦形成对商业鄙视的观念，在一段时间内就很难改变。
对于推销员来说，淡化交谈中的商业色彩可以使交谈比较顺利地进行下去。推销员可以从以下方面努力：
一是通过赠送小赠品来淡化商业色彩。一般人看来，商业的目的在于谋利。推销员反其道而行之，给客户赠送小赠品自然能够淡化交谈中的商业色彩。小赠品的选择要有所讲究，一般不要选择和企业有着相当直接联系的赠品，比如有企业标志的纪念品。当然，有些企业就是喜欢赠送和企业有关的赠品，以此达到良好的宣传效果。赠送赠品的方式需要讲究，一般来说，赠品的接受人最好不要是客户本人，因为客户本人可能很礼貌地谦让，而推销员一般不宜强求，因此赠品可以送给与客户关系相当密切的人，如客户的孩子等。
二是通过谈些比较轻松的话题来淡化商业色彩。这些话题主要包括社会问题、家庭问题和孩子教育问题等。在谈论这些话题的时候千万不要探询客户的隐私，也不要随意发表评论和提出建议。即使是客户主动要求提出建议，推销员也最好别自作聪明，知无不言，言无不尽。因为客户主动要求提出建议往往是出于礼貌，他希望得到推销员还在认真听的信号。
三是通过老乡亲戚关系来淡化商业色彩。我国是一个十分重视血缘关系的亲情社会。通过和客户攀亲戚和拉老乡关系自然能够淡化商业色彩。客户往往对陌生人怀有戒心，但是对老乡和亲戚往往是尽可能地拉近关系。这种方式在我国最大的限制不是在客户方面，而是在于推销员个人的心理障碍。在我国这样一个亲情社会里，推销员往往避免在亲戚老乡之间做交易，害怕因此而使本来良好的社会关系变成了赤裸裸的金钱关系。
四是通过避免现场交易来淡化商业色彩。推销员与客户交谈的过程中，如果能够得到客户的交易承诺，避免现场交易，往往能够淡化商业色彩。因为在商谈的过程中，由于推销员和客户保持了良好的关系，这种关系是建立在人际交往之上的。如果此时进行现场交易，往往会让客户觉得这种关系是建立在金钱关系上的。
借助故事进行推销是推销员采用的一种比较高明的推销方式，它能够有效地淡化商业气氛，并使客户的戒备心理松懈下来，便于交易的达成。但是借助故事进行推销，最好是讲一个令人难忘的故事，否则就干脆不要用这种方式。
故事情节是否真实都是其次的问题，高明的推销员善于根据部分真实的情节来组织自己的故事，以求迎合顾客心理。但是对于推销员来说，故事的核心内容应该是真实的，在故事中谈论的人也尽可能地保持其真实性。最好不要让客户在重要环节上找出了故事的破绽，故事的表述也千万不要前后矛盾。
曾经有一位十分着名的推销员，他每天早上起来的第一件事就是对着镜子给自己一个灿烂的笑容，然后对自己说：“我要给客户带来欢乐。”于是在如此强烈的使命感驱动下，这位推销员开始拜访他的客户，拜访他客户的第一件事情就是讲他刚刚听说的十分有趣的故事。他十分流利而且轻松地将这个故事讲完，他追求的效果就是客户开怀大笑，只要客户一笑，他就感觉到自己取得了成功。如果客户一点笑容都没有，他就会立即开始交易的商谈，因为他明白客户对如此好笑的故事都保持这么高的戒心，证明客户要么是根本就不想达成交易，要么就是希望交易谈判迅速开始。如果客户根本就不想达成交易，迅速开始成交谈判能够有效地节省推销员的时间；如果客户希望交易谈判迅速开始，那么这样做正好向客户证明了推销员的务实。这位推销员很成功，他不但将故事作为打开客户心门的手段，而且还能通过故事来预测成交能否达成。
在向客户讲述故事的时候，有几点是必须注意的：
一是如果要结束故事，就一定要将故事的要点都交代清楚和完全。故事的结束语可以不是真的，或者本身和故事无关。推销员可以通过笑话的形式来结束整个故事，但是要注意的是笑话应该能够有利于推销员归纳故事的要点。因此，对于推销员来说，讲个故事并不是十分轻松和容易的事情，他需要推销员勤于练习，同时讲故事的目的是为了让客户觉得轻松。
二是精彩的故事并不需要进一步说明。如果故事确实精彩，客户一定能够体验到其中的精彩部分。如果推销员对故事精彩部分作进一步说明，显然是认为客户理解故事的能力不强。在故事结束时，推销员要做的就是引导客户回味故事，而不是画蛇添足，此时无声胜有声。如果遇到确实无法理解故事内容的客户，除非他主动向推销员发问故事的寓意是什么，否则推销员最好不要告诉客户故事的寓意。因为没有几个人喜欢别人比自己聪明。
三是如果故事主人公和客户的情形差不多，推销员就应该注意对故事的主人公持着褒扬的态度。不要过于倚重故事，任何故事都是可以变通的。有些蹩脚的推销员所讲的故事总让客户觉得该推销员在讽刺他。如果客户有了这种感觉，推销员再努力地进行推销工作也很难赢得客户的眷顾。
定律释义：
推销员在和客户的交往中，必须注意商业气氛不宜太浓，尤其是在我国这样的传统社会里。
