很多职场人都有这样的经历:因为同事无意冒犯了自己,引得自己一时情绪失控大发脾气,把对方惊得目瞪口呆。从此,一些见识了你“坏脾气”的人就对你敬而远之。自己冷静以后,会非常懊悔自己因没有很好地控制情绪而得罪人。
情绪失控而大发脾气,等于是“情感地雷”被触碰而发生“爆炸”。怎么排除职场上的“情感地雷”,从而赢得职场人缘?按顺序,分为三个步骤。
找出“雷区”
杜婧是一家公司的会计。表面上看,她是个温柔的女孩,但是,她单位的同事都知道她是个“坏脾气”。如果不是因为报销发票、核对工资等必须接触的事情,单位同事一般都采取“惹不起躲得起”的策略,这让杜婧很是烦恼。为了改变职场中的孤独处境,为了改善与同事的关系,她下定决心排除自己的“情感地雷”。
杜婧在自己冷静的时候,耐心寻找自己的“雷区”,也就是别人容易引起她发火的地方。因为职业的缘故,她养成了严谨、踏实、守时的好习惯,她最反感的就是在上述方面有缺点的人,遇到这样的人,她常常会情不自禁地发火!
找出自己职场上的“情感雷区”后,杜婧就在心中反复叮嘱自己一定要耐心、冷静。她甚至在手机上写着“耐心冷静,谨防发火”。每天开机的时候,她就能看出这几个字,以此时刻提醒自己。
职场建议
由于成长环境和职业的不同,每个人都有各自的“情感地雷”。例如,从事库房管理工作的人追求“精确”;从事财务或者研发的人注重“严谨”。找出自己的“情感地雷”,才能够有效地预防“被触发”,才能够有效地进行排除。
大方“公示”
杜婧在工作之余喜欢推心置腹、大大方方地告诉同事:“我这人有点较真,也缺乏耐心,以后和我工作上有预约的,一定要准时,要不然,说不定我脾气就上来了。这是我的缺点,希望大家多多体谅,也希望大家帮我改掉这个毛病!另外,需要报销的单据要提前整理好,要统计好精确数额,别到了我这里一问三不知,这也容易让人上火……”
杜婧这么一解释,等于给大家打了预防针。于是,预约找杜婧办公事的同事,一般不会再拖拉了。销售员出差回来后也知道把发票整理好后再来报销,而不是像以前那样把一堆发票随便往桌子上一扔就要钱……这些举措大大降低了杜婧发脾气的概率。
职场建议
俗话说“江山易改,本性难移”。“情感地雷”埋得深,不那么容易排除,所以,经常广而告之可以让大家尽量避开“情感地雷”,有利于减轻对同事的情感伤害。另外,自己主动告知了,还显得自己做人真诚坦荡,能获得大家的好感和谅解。
逐个“排除”
过去,有些销售员拿着一叠发票前来报销,杜婧会问:“这一共是多少钱?”一些人会说:“好像是多少多少。”或者说“大概多少多少。”杜婧以前一听这样的话就来气,讽刺道:“好像多少?大概多少?那我怎么给你报销?报销个大概?”现在,她会笑嘻嘻地说:“那你整理好发票,统计好数额,然后我给你报销。”
有的销售员临出差前,需要从单位借出一部分钱。但是,他们经常出去拜访客户,时间不好确定,要借钱时只能提前跟杜婧预约一个大概的时间。一些销售员打电话说下午四点前来单位拿钱出差,可是,到了五点半了,大家都下班走了,销售员还没有来。这个时候,杜婧就会拿本杂志,边慢慢翻看边等着来人。对方终于赶到了,一脸的抱歉。以前,杜婧会火冒三丈地说:“你让我白等你多久了?浪费别人的时间就等于谋财害命!”现在,面对连声道歉的销售员,杜婧笑眯眯地说:“没有关系的,临时有点事情很正常的。”然后给对方数钱,让对方打欠条。对方见杜婧居然没有发脾气,非常不好意思,一个劲地道谢。
公司的出纳是个刚毕业没多久的女孩,玩心比较大,上班的时候在网上“偷菜”,在QQ上聊天,有的时候甚至会偷偷看电影。这样的工作态度导致积压了一大堆工作。会计和出纳的工作有着很大的联系。很多时候,问题卡在出纳这里,大家却埋怨会计杜婧。杜婧对这个工作不踏实的出纳非常来气,以前喜欢凶巴巴地瞪她。有时候,出纳在网上“偷菜”呢,一抬头,看到杜婧眼睛里投过来的“凶光”,吓了一跳,赶紧去工作。因为杜婧是老员工,出纳这个新人对她还是有些惧怕的,担心杜婧会向领导告状。
决定排除自己的“情感地雷”后,杜婧会和气地问:“某某的钱打过去了吗?”“某某报表做好了吗?这个是老总等着要的啊。”于是,出纳就会及时醒悟过来,赶紧工作。时间久了,出纳觉得杜婧的脾气变得很好,很有亲和力。
职场建议
在影视剧中,我们可以看到排雷专家排雷的时候是非常冷静的,针对不同种类的地雷采取不同的排除方式。职场中,我们排除“情感地雷”也应该如此,首先冷静,然后采取一些行之有效的办法,排除一触即发的“情感地雷”,避免伤人。排除“情感地雷”,不但保证了别人不受到伤害,也有效地培养和维持了自己的人缘,给自己创造了一个良好的环境。