一般条款主要包含以下几个方面内容：
第一，当事人的名称或者姓名以及住所；
第二，物流服务的范围和内容；
第三，合作方式和期限；
第四，双方的具体权利和义务；
第五，实物交接和费用的结算与支付；
第六，违约和解除合同的处理；
第七，争议的解决办法。
格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。
3）签署
签署包括署名、日期和附项。
（1）署名
署名即双方当事人单位名称、法定代表人的签名，并加盖公章或合同专用章。用印要端正、清晰。如果需要主管机关或鉴（公）证机关审批，需写上主管机关、鉴（公）证机关名称、意见、审批日期，经办人签名，并加盖印章。
（2）日期
日期以签订合同的日期为准。签约日期关系到合同的效力，必须写清楚。表格式合同常将签订时间、地点写在标题下方。
（3）附项
附项分别写明双方当事人的单位地址、邮编、电话、传真、开户银行、银行账号等内容。
8．3．4 物流合同范本
现代物流企业提供的第三方物流服务包括了物资从供应地到接收地之间实体流动的各个环节，运输、储存和配送为主要内容，涵盖了装卸、搬运、包装、加工、信息处理等环节，同时还可能涉及一些集疏港、订舱配载、报关报验、签发和传递相关单证等更为细节的内容。因此，所谓的第三方物流合同，应当是融合多种合同为一体的综合性合同，其下形成以各种有名合同或无名合同为形式的多种法律关系，多种法律关系之间可能存在关联性，也可能就是独立的，这应当是第三方物流合同的法律性质，不能将其单一地定性为运输合同、仓储合同、委托代理合同等。下面介绍物流环节中的两种常用合同：运输合同及仓储合同。
1）运输合同
运输合同，即通常所说的货运合同，是委托人将需要运送的货物交给承运人，由承运人按委托人的要求将货物运送到指定地点交付给委托人或者收货人，并由委托人或收货人支付运费的合同。
委托人与承运人签订货运合同，应当按照合同法及相关规定办理。
① 委托人应当向承运人准确表明收货人的名称或者住址或者收货人，以及所交付运输的货物的名称、性质、重量、数量、送达地点等有关货物运输的相关情况。
②委托人交运的货物如果要办理审批、检验等手续，委托人有义务提交有关审批、检验等手续。
③委托人托运的是易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、放射性等危险物品的，应当按照国家有关危险物品运输的规定进行包标、并做出标志、标签，并向承运人提交名称、性质及防范措施的书面材料。
④承运人对委托人委托托运的货物，承担毁损、丢失的责任。
货物运输合同的主体是托运人和承运人。托运人是将货物委托承运人运输的人，包括自然人、法人和其他组织。托运人可以是货物的所有人，也可以不是。承运人是运送货物的人，多为法人，也可以是自然人、其他组织。货物运输合同涉及收货人，收货人是接收货物的人。收货人与托运人可以是同一人，但多为第三人。当第三人为收货人时，收货人就是货物运输合同的关系人，此时货物运输合同就是为第三人利益的合同。
货物运输合同中的运输物包括各种动产，不限于商品。不动产和无形财产不为货物运输合同中的货物。
运输合同范本
货物运输合同
委托单位（甲方）：
承运单位（乙方）：
经委托单位（下称甲方）与承运单位（下称乙方）共同友好协商，就××××运输事宜，特制订如下合同：
一、进口运输
A）甲方的责任和义务：
甲方及时通知乙方发货情况，以及出具运输委托书，以便乙方及时通知海外代理安排承运（乙方向甲方及甲方委托的进口代理公司索取全套运输资料）。
乙方代办保险，运输中出现货丢、货损等情况应由乙方向保险公司提出索赔，甲方协助办理。
乙方将货物运抵指定地点后向甲方开具正规运输发票（注明合同号和运程），甲方在收到发票15天内将运费全部付给乙方。
B）乙方的责任和义务
乙方得到甲方通知后，立即向海外代理作指示，及时与发货人接洽，安排提取、报关、发运等事宜，并通知相关业务员。
乙方在甲方所提供的单货相符情况下，保证将货物在规定的时间内安全运抵目的港，此条款只限普通货物运输，国家法定假日以及不可抗力因素除外。
货物安全抵港后，乙方应尽快办理清关及各项提送货手续，若因延误造成仓储费用和报关滞纳金，应由乙方承担相应责任（如因甲方提供资料延误造成损失，应由甲方承担相应责任）。
货物提取后，应由乙方负责陆运到甲方指定地交货，沿途货物安全由乙方负责，若造成货丢、货损，由乙方代甲方向保险公司办理索赔事宜（如货丢以此票货发票标价为准赔偿，如货损以货物实际损失为准赔偿）。
二、价格
三、本协议未尽事宜，由甲、乙双方共同解释。
四、本协议一式四份，甲、乙双方各执两份，并具有同等法律效力。
甲方单位签章：
乙方单位签章：
经办人：
经办人：
年 月 日
年 月 日
2）仓储合同
仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。提供储存保管服务的一方称为保管人，接受储存保管服务并支付报酬的一方称为存货人。交付保管的货物为仓储物，仓储合同属于保管合同的一种特殊类型。
仓储合同虽属于保管合同，但又有其自身特点：
第一，仓储的货物所有权不发生转移，只是货物的占有权暂时转移，而货物的所有权或其他权利仍属于存货人所有。
第二，仓储保管的对象必须是动产，不动产不能作为仓储合同的保管对象。这也是仓储合同区别于保管合同的显著特征。
第三，仓储合同的保管人，必须具有依法取得从事仓储保管业务的经营资格。
第四，仓储合同是诺成合同。仓储合同自成立时生效。这是仓储合同区别于保管合同的又一显著特征。
仓储合同范本
仓储物流协议
甲方（存货方）：
乙方（保管方）：
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律的规定，甲方（存货方）委托乙方（保管方）为其产品提供仓储服务，经双方协商同意，特签订本协议。
第一条 货物描述
1．1 产品名称：
1．2 数量：每批到货数量依据甲方实际到货件数及重量为准。
1．3 包装：甲方提供给乙方的货物包装应符合汽车运输、铁路运输、空运等质量要求。
第二条 货物验收入库
2．1 货物验收：甲方应向乙方提供必要、准确的货物清单。乙方应根据甲方提供的货物清单对货物的规格、型号、数量及外观包装进行验收，若货物与随货清单不符合、有包装缺陷或运输中的货物磕碰，乙方可暂拒接收，并及时通知甲方，协商合理方案以便及时解决。
2．2 货物入库：乙方按甲方要求对来货进行过磅（至货场过磅处），乙方验收员对照甲方随货清单核对货物外观质量及规格、数量、重量无误后即办理入库手续，并在甲方回执单上签字、盖章。
2．3 因甲方货物存在吸湿及干燥天气下的水分蒸发等自然现象，允许产品存储期间重量± ％。
2．4 乙方只负责产品包装及外观质量验收，不对其内在质量及使用性能负责。
第三条 货物出库及结算方式
3．1 货物出库：甲方以传真形式将填写正确、签字盖章齐全的出库单传递给乙方（出库单签字样式附后），乙方依照单据注明的品名、规格、数量等指标办理出库手续。依据甲方要求，乙方对每笔出库货物均需过磅称重并作记录。
3．2 甲方委托的提货人须出具经办人的身份证／驾驶证，乙方不接受任何口头指令。
3．3 乙方应确保甲方货物及时出库，货物一经经办人签收出库后出现的损坏、缺少等情况乙方不予承担责任。
第四条 配送服务
4．1 甲方货物运至乙方的运输方式：甲方负责将货物运输到乙方仓库，运费由甲方承担。
4．2 甲方委托乙方承运货物自乙方仓储地至 及东外环业务。
4．3 遇大宗货物出库配送的，甲方须提前2日告知乙方做好准备工作。
第五条 收费标准及结算方式
5．1 收费标准：
5．1．1 仓库租赁费每天按元 ／吨计费；
5．1．2 装卸费按元／吨计算；
5．1．3 过磅费按元／吨（一进一出）。
5．1．4 单车运输在 吨（含）以下按元／车收费，超出20吨按两车标准收费，此费用只限“坊子库—清池”或“坊子库—寒亭东外环”此两线的单程距离，超出此距离将增加收费。
5．2 结算方式：以电汇方式收取，按月结算，次月5日前乙方出具结算清单，甲方确认后于乙方开具发票后5日内付款。
第六条 双方责任
6．1 甲方责任：
6．1．1 甲方货物包装应符合储运要求，因包装质量带来的货物损失乙方不承担责任。
6．1．2 甲方应采用随货捎带或传真形式将每批所发产品的出库装车清单等资料及时送达乙方，因单据填写错误而造成的损失由甲方负责。
6．1．3 因甲方的产品质量造成收货方拒收的，责任由甲方自行承担；因拒收需乙方载货返回的，甲方需向乙方支付2倍运费。
6．1．4 甲方自提货物，必须是甲方业务员或甲方书面授权委托人自提。
6．1．5 甲方更换驻地代表或业务员，需向乙方提供盖有红章的甲方任免报告或文件。
6．1．6 甲方工作人员及甲方委托的送、提货人员进入乙方库区应严格遵守乙方仓储管理规定，爱护乙方仓储、办公设备。
6．1．7 当存货全部提走之前，甲方须结清全部仓储、装卸、运输、过磅等服务费用。否则，乙方有权不予发货。
6．1．8 甲方须按本合同第五条要求按时足额支付仓储物流服务费用，每逾期1天按逾期金额的5％向乙方另付滞纳金。
6．2 乙方责任：
6．2．1 提供的存储条件达到防火、防潮目的。
6．2．2 在货物仓储期间造成的货物短缺由乙方负责赔偿其直接经济损失。
6．2．3 为甲方提供仓储服务，甲方随时带人看货，乙方将予以配合。
6．2．4 承诺按甲方指令及时、准确办理来货入库、发货配送工作。
6．2．5 依甲方需求书面传真或电子邮件通报甲方产品库存情况，并按甲方要求提供相关报表，报表格式由甲方提供。
6．2．6 应指定专人负责甲方的相关业务和操作。
6．2．7 发货按“先进先出”的原则。
第七条 不可抗力因素
7．1 由于不可抗力情况直接影响合同的履行或不能按约定的条件履行时，遇有不可抗力的一方可不承担违约责任。
7．2 遇到不可抗力事故的一方应立即将事故情况用电报、传真等方式书面通知对方。
第八条 违约处理
本合同履行中如发生争议或单方面不履行合同时，双方应先协商解决，协商解决不能达成一致意见时，双方均可直接提交被诉方所在地法院裁决，一切经济损失由败方承担。
第九条 合同期限
9．1 本合同履行期限为年 月 日到年 月 日。
9．2 本合同期满前三十天内，任何一方可以书面通知另一方本合同应于期满时终止，否则，本合同自动延续。
9．3 对于合同期满，甲方壹个月内不续签合同的，乙方有权拒收甲方的货物，造成的损失及后果，由甲方自行负担。
9．4 本合同正式本一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。
9．5 本合同所有附件与本合同具有相同法律效力。
9．6 本合同附件共张。
8．3．5 物流合同法律问题
1）订立物流合同内容要注意以下事项
①物流合同的内容比较复杂，包括物流系统设计、具体物流运作标准、费用计算办法、对物流服务的特殊要求等均应明确。
②不同的物流合同对合同事项的约定具有差异。在每个物流合同中并不是所有的合同事项约定都是齐全的。
③物流过程是一个长期的、合作的过程，合同应对此加以体现，对物流环节出现纰漏时或因乙方的过错而导致物流中断时，物流合同需要约定解决办法、费用及承担的责任。
2）违反物流合同的补救措施
对于货物利益方来说，在物流经营人违反合同时，可能的补救措施有以下几种：①造成货损或货物灭失的，向保险公司索赔，再由保险行使代位求偿权向责任人追偿；
②依物流合同向物流经营人提出赔偿请求，再由物流经营人向责任人追偿；
③直接订立物流作业分合同的，依据分合同向实际履行人追偿；
④以侵权为由向没有合同关系的责任人提出赔偿请求。
小 结
本部分主要介绍了物流招投标活动的特点、流程及相关文件的制作要求，在引导学生完成对招投标活动的认识和理解的基础上，进一步深入分析了物流合同的种类及制作要求，以及相关物流合同法律问题的探讨。
复习思考题
1．物流招标活动的方式有哪几种？
2．以某药品配送招标为例，简述物流活动的流程？
3．简述投标文件的构成部分？
4．列举与物流合同有关的经济合同类别？
5．对比分析仓储合同与保管合同的区别？
模块九 第三方物流业务流程
学习目标
了解第三方物流企业的业务流程的含义。
认识业务流程管理的层次与管理原则。
认识第三方物流企业的业务流程再造。
工作任务
能够对第三方物流企业的业务流程进行初步再造和优化。
关键术语
企业业务流程；第三方物流业务流程；业务流程再造。
案例导入
电信业务流程管理
