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第21章 职场人际关系(3)

A选好合适的服装参加晚上的酒会

B请你按照事情的重要程度完成工作

C可以打辞职报告了

3.在走廊里,你遇到上司的情景多半是:

A他总是看你一眼后,跟别人说话

B匆匆擦肩而过

C他好像认识你又好像不认识你

4.与朋友在一家餐馆吃饭,发现上司正好在不远的一张桌子上进餐,你会……

A跑过去跟他聊聊这家餐馆的独特风味、装修格调

B要是目光相遇,那就点头示意

C跟朋友若无其事的聊天,尽量不往上司所在的方向张望

5.如果把你的上司比作一个动物,你觉得他是……

A狮子

B猴子

C大象

6.你觉得上司平时的穿着打扮如何?

A喜欢,觉得很有品位

B有个性,但我不是太喜欢

C如果有最差服饰奖,一定要给他颁奖

A5分B3分C1分

6-12分

危险!尽管他是你的上司,但是你们似乎已经到了水深火热的地步了,稍有不慎就会导致一拍两散、分道扬镳的局面。如果你对这个公司的福利薪水、成长空间、同事之间的友谊等等,还有留恋的话,那么试着跟你的上司多沟通,忍一时风平浪静,退一步海阔天空嘛。

13-23分

你可以稍稍松一口气,你和上司之间的个人关系确实还没有到达老鼠见了猫的层面,但是不要高兴得太早,人无远虑,必有近忧,如果想在上司面前有个良好的形象,那么你需要在各个方面多加加工,比如上司喜欢提早上班,超时下班的员工,比如了解上司的爱好等等。

24-30分

恭喜!你和上司的融洽关系令周围人都羡慕,相信你也付出了很多汗水来打造这片天地,要维持好这样的一根枢纽,需要持之以恒。君子一日三省,学会自我批评,有则改之,无则加勉。

§§§第3节赞美的艺术——学会拍马屁

身在职场,想要升职加薪,出人头地,除了出色完成自己的工作外,还要得到同事与上司的支持,这也是为什么要处理好职场关系的根本原因。获得同事与上司的好感,有很多途径,例如赞美别人,支持别人的意见,帮别人的忙等等,其中,赞美是最直接也是最有效的。“赞美”作为人际关系学的名词来源于西方,同样的意思,在国人眼中却常常被贯以“奉承”“拍马屁”这些不太好的名字。其实喜欢被别人赞美,喜欢被别人喜欢是人的天性,去赞美别人获得对方的好感,使彼此关系更融洽,一点都没有错。只是当这好感与利益挂上钩,赞美者一旦从被赞美者那里获得好处,其它一些人就会看不下去了。国人更喜欢被别人赞美,但大多数人碍于自己的“面子”不喜欢去赞美别人,看到有人从“拍马屁”得到了实惠自然不甘心了,而又有些“拍马屁”的人赞美别人的技巧实在有点“恶心”,久而久之,“拍马屁”成了谄媚的代名词,“马屁精”成了别人眼中的异类。俗话说千穿万穿,马屁不穿,人人都爱听马屁,人人都假装自己不爱听马屁。其实拍马屁有什么不好的呢?随口的几句奉承话,自己没有任何损失,听的人开心,说的人日后顺心,何乐而不为。再说,想把马屁拍得高明,得到所有人的好感而不被人议论成“马屁精”,更是一门语言的艺术。时至今日,人们开始变得越来越务实起来,谁都不能否认赞美对于搞好职场关系的重要作用,看看现下的职场,有谁没有拍过上司一两句马屁呢?

该不该拍

职场里,一般人往往容易注意到别人的缺点而忽略了别人的优点。因此,发现别人的优点并给予由衷的赞美,就成为办公室里难得的美德。无论对象是上级、同事,还是下级或客户,没有人会因为你的赞美而动怒,一定会对你产生好感。巧妙地运用奉承手法,让上级欣赏你,让同事帮助你,工作起来才能更顺利,为自己营造一个和谐的办公室气氛,同时不失自己做人的尊严和修养,事业的成功也就为之不远了。犹太人有一句谚语:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”

与其把“拍马屁”作为一种对于别人的语言或行动,不如把它作为自己的一个观念:在生活中、职场中适时适当的赞美别人。不过职场中的“赞美”因为掺杂了利益在里面,上司的好恶可以直接影响着我们的前途,所以更应该把它注意起来。

很多走出校门初入职场的人都自命清高,见谁都不服气,不屑甚至鄙视拍上司马屁这种行为。总觉得自己工作是凭本事吃饭,没必要看上司的脸色,刻意讨上司的欢心。于是我行我素,完全不把上司放在眼里。他应该早日摆正自己的位置,职场中充斥着“没进单位时是人才,进了单位就是奴才”的现象,凭着他就比别人清高?凭什么他就不用向上司低头?因为他初出校门?因为他“傻”?但生活要求每一个人必须聪明起来。

小A毕业不久就来到一家大公司上班,工作能力很强,手头的活做的都不错。一次其部门主管让他帮忙写一份报告,初涉职场的小A自然没什么经验,也正好那几天要做的事特别多,他当场就硬邦邦地把上司给顶了回去:“我不写!这不属于我的本职工作。”因为当时还有其他职员在场,他的主管尽管很尴尬,但也没有说什么重话出来。然而就从那时候起,小A与上司之间原本还算融洽的部属关系,就彻底地划上了句号。

小A虽说缺乏职场经验,但并不笨,种种迹像中,他也明白自己闯下了大祸,此后他比别人工作的更勤奋,希望能改变上司对他的恶劣印象;幸好上司也很大度,就当没发生过那件事一样,还是像以往那样和和气气的,给予小A必要的关心和指点,几乎令他相信上司和同事都已忘记了那段不愉快的经历。但让小A经常闷闷不乐的是,自己工作做得不错,但每次升职、加薪总没有自己的份。他不知道问题究竟出在哪里。

埋头工作了两年后,小A终于确定机会是不会再降临到自己头上了,就决心辞职离开这家公司。临走前,他客气地请他的上司指出自己在工作中的不足,上司就送了他一句话:“这次的工作没有做好,下一次还可以弥补;得罪了上司一次,可能就永远改变不了上司对你的偏见。”吃了这次的苦头,小A学乖了,在新单位里跟上司相处的很好。

即使精神上不能接受,但也绝不要怀疑,如果想在职场上生存的更好,“拍马屁”肯定是一门必修课!

不要做马屁精

小张部门的几个同事每天中午都聚在同一张桌子上吃工作餐,除了一个叫婷婷的,她总是独坐一隅,离大家远远的,好像跟同事一桌会很碍她的事。有一天,公司副总亲临餐厅和小张的部门一起吃午饭,婷婷眼尖,飞也似地挤到了小张这张桌子上,大概想给自己营造一个“合群”的好印象,二来有机会和副总套近乎。不只如此,每次有上司在的时候,婷婷总是显出一副精明干练的样子,把工作中的问题都推给了同事,而且不时拍上司的马屁。因此很受上司的赏识,但也因此被部门里的同事非常厌恶,给了她“马屁精”的美名。不久之后赏识婷婷的那位上司离职了,来了一个新的,新上司一来首先就是要搞好跟下属的关系,了解的大家的不满情绪后,为了得到人心,把婷婷调职了。

拍马屁固然重要,但要注意方式方法,不能过激。无时无处不得其法的拍上司的马屁,一旦被同事当作“马屁精”,以后的关系就不好处理了。平时不配合工作也就罢了,一旦犯了错误,谁都不会放过他,哪天要是群情激奋了,上司也保不了他。与上司的关系固然重要,但如果眼里只有上司不把同事当回事,同事怎么能给他好脸色看?

职场里的大多数人都拍过上司的马屁,但只有极少一部分成了别人眼中的“马屁精”。究其原因,一是行为过激,虽然拍马屁的人很多,但枪打出头鸟,拍的最厉害的那个肯定就成了众矢之的;二是不得其法,马屁拍的太露骨,被拍者可能没有感觉,但同事的眼睛都是血亮的,一付小人像,谁看了都不会喜欢;三是只拍上司,疏远同事,有好听的只说给老板一个人听,不把同事当回事,再笨的人都能看出来他是在为了拍老板的马屁而拍马屁,不是“马屁精”是什么?

小心拍到马蹄上

已经过了“而立”之年的老刘就职于一家事业单位,工作认真,又深谙世事,在单位里人缘颇好。他可以说是一个“赞美”别人的专家,每每拍领导马屁,总是含而不露,得到领导好感的同时,还能不招来同事厌恶。因此老刘的职场之路走得非常顺利。前不久老刘在多次跟领导聊天的时候,听领导提到最近正在练毛笔字。老刘心想,这是个机会。一天刚下班,同事都还没走,单位老总来到他们部门的办公室跟大家聊天。老刘知道,机会来了。于是众人准备散去的时候,他拿出了早就准备好的宣纸,跟自己的领导说要求一副墨宝,拿回去挂在家里。有心想让领导当着上司和下属的面露一手。那位领导最终无法拒绝言辞恳切的老刘,只好硬着头皮写了。一张纸写完,众人才发现领导的字实在“惨不忍睹”……让领导在上司和下属面前丢了这么大的面子,老刘知道,以后自己的日子要不好过了……

拍马屁拍到马蹄上的事常有发生。没有效果还算好的,像老刘这样弄得适得其反,后果就不堪设想了。归结起来会拍到马蹄上的原因大致有三种:一是不了解当时周围的环境,二是不了解“马”当时的状况;三是拍的不得其法。不论出于哪个原因,结果都只有一种:被马踢。因此,在把“好话”说出来之前,最好先观察观察环境、动脑子想想。“赞美”他人是门艺术,需要认真的琢磨,不是随便说两句“拜年话”就能得到预期效果的,而且,只是一味的说好听的,很容易给人留下虚伪、马屁精的印象。

心理游戏

“赞美”也好、“拍马屁”也好,都是为了让对方在心情愉快的同时,自己留下一个好印象。可以说,马拍屁的根本目的就是让对方愉快。怎么样才能把别人哄开心呢?真正的高手,无不深谙心理学,而且注意细节,如此才能把拍马屁这一饱受争议的行为上升到艺术的高度,做到不留痕迹。

一天晚上,小A一个人留在办公室加班,忽然接到主管的电话,电话里主管说今天夜里有雨,下班回去时别忘了把窗户关上。小A连忙说:“我马上就去关,您放心吧。”而实际上,当时窗户是关着的。看似小A“睁着眼睛说瞎话”,有点不知所谓,其实言谈之间小A已经巧妙的玩了一个心理游戏,无声无息地拍了领导一个马屁。试想,小A如果直接对主管说“窗户已经关上了”,领导会觉得自己多事了;反过来想,小A的一句瞎话,领导就会自以为是做了一件有必要、有意义的事情,而且,放下电话后,也许还会为自己的细心而自我陶醉一番。不信的话大家可以试试,当自己做了件有意义的事,哪怕很小,是不是也会有些自我欣赏的感觉?而且不要忽视这些微小的细节,做的好了,领导对你的好感会在潜移默化中产生,且绝对不会落下马屁精的名声。

§§§第4节注意距离——同事能成为知心朋友吗?

职场中流传着一句话:上班是来工作的,不是来交朋友的。因为这是生存竞争激烈的职场,每个人都在追求着自己的最大利益,同事之间可以合作,但更是对手。虽然现在越来越多的企业开始注重团队,注重人与人之间的配合与团结,但利益当前,升职、加薪的机会只有一个,自己不去争,不代表别人不会去争。和同事走得太近,把自我展示出来太多,一但利益有冲突,一个不小心就可能被人给卖了。但是,人生三分之一的时间都在职场度过,人与人相处一久难免产生感情,更何况同事中往往会有几个和自己“对脾气”的人,面对可以成为朋友的同事,我们该不该把手伸过去呢?

两只刺猬

有一个关于爱情的小故事:两只刺猬,由于寒冷而拥在一起取暖。但因为各自身上都长着刺,靠得太近就会被对方扎到,离得太远,又会冷得受不了。几经折腾,终于找到一个合适的距离,不会太痛,也不会太冷。看似讲的是爱情,实则可以运用任何的人际关系上去,人和人之间无论是什么关系,都应该保持适当的距离,这样才能在相互取暖的情况下不会伤己伤人。职场上,这个距离更是重要。

职员小芳经常抱怨她的顶头上司小丽。小丽曾经是小芳在公司里最好的朋友。小芳和小丽是同一所大学毕业的校友,毕业后先后来到了现在的这家公司,有着同样的学习背景作为“师姐、师妹”关系的两个人,自然成为了形影不离的好朋友。从前她们在一起逛街,一起在公司通宵做策划,而且两个人配合起来工作都特别有干劲。但是自从小丽升职做了小芳的顶头上司之后,她就发现小丽总是打发她帮忙干一些杂事,比如中午出去买饭,下午出去取东西,下班还要替她开车当司机。还有一次,小芳刚刚忙完一个项目,累得要死,小丽一点都不体谅她,竟然约她一起逛街,还买了一大堆东西让她给拎着,简直就像找了一个免费的搬运工一样。虽然为朋友做些事是应该的,但渐渐的小芳受不了了,最让她伤心的是她怎么也想不明白,曾经作为好朋友的小丽,现在为什么要这样对她。

小陈刚到单位时,就和同一部门的一个同事相处的不错,部门里只有他们两个是外地来的,两个人一起合租房子,一起上下班,一起讨论工作,几乎是一下子就成了形影不离的好哥们儿。在两个人的努力下,部门的业绩有了大幅度地提升,两个人更是同时被任命为见习主管,上司还透露过小陈不久后就会被提拔为部门经理。他们这对同甘共苦的朋友关系也因此更深了一层。一次酒后的闲谈中,小陈向同事提到了自己的一个梦想——出国留学。过了一段时间后,小陈发现上司对他的态度有了些细微的变化,把一些向来由他负责的工作交给了别人去做,而且那份部门经理的任命也杳无音信,上司更是绝口不提了。困惑之余,小陈多方打听,才知道都是自己惹的祸,那次酒后吐的“真言”被同事“无意有意”地说了出去,而且还传到了上司那里。这件事虽没有太伤害小陈和那位同事的关系,但小陈开始有所保留,不可能再像过去那样“全交一片心”了。

看了上面的例子,难道职场上真的不能交到朋友吗?其实随着在单位时间的增加,午餐地点选择的局限和团队活动的增多,在公司里没有任何朋友基本已经成为了不可能的事。和同事做朋友在很多方面能对事业的发展有很大的帮助,他们可以在工作上对自己的表现提出意见和建议,在需要的时候为自己提供支持。他们能让自己在工作中保持着愉快的心情,甚至从而提高工作效率。总之,在职场里,好的朋友圈子会给自己的工作带来很多积极的影响。但遇到投缘的同事时,是否要把这种默契变成更深层次的友谊就是一个需要认真考虑的问题了。职场里的竞争是很现实的,把握不好两个关系的尺度,轻言“友谊地久天长”,受伤的只会是自己。

好朋友不等于知心朋友

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