地处城郊某村的一个组长，因为这个村所处的特殊位置，靠卖地皮和经营房地产发了财，于是他就买了个“大哥大”，一个月的电话费就在2000元以上。一次，乡党委副书记根据群众的反映找他谈话，谁知刚开了个头他就坐不住了：“你是听了哪个烂心肺的挑拨啦？我把这个只能种菜的组弄成今天这个样子，只要眼睛不瞎的人都能看得见。是哪个说的，你告诉我，我去和那个人当面对质。”边说边拍桌子让这个乡党委副书记交出告状者。那个乡党委副书记见状，不紧不慢地说：“你不要骂，我已经成立了一个调查组来调查你的经济问题，准备先从你动用公款购买和使用‘大哥大’入手，看看你每月2000多元的电话费已经开了多少个月。”听了这话，他的嚣张劲像裂了口的皮球顿时泄了气，马上向那个副书记道了歉：“刚才是我有眼无珠，你大人不记小人过，还望高抬贵手！”可见，不是抓住他有经济问题的薄弱环节，还不知他要骂多少人，骂到什么时候呢！
（2）泰山压顶，凭借威势震慑对方
面对谩骂者，常常是有理说不清；就是你想好了话题准备开讲，那不断的谩骂之语也让你无法插嘴。这时你就得用一种强有力的手段对其进行强刺激，方能使其昏涨的头脑得到清醒。
某局组织人事科的办事员被调去资料室工作。局长找他谈话时，他冲着局长问：“你凭什么把我从组织人事科调出来？”“因为考虑到你已经不适合再干组织人事工作了，管资料对你更适合。”“什么更适合？你们这些当局长的，嘴里说得冠冕堂皇，你别以为我什么都不知道！我今天就骂你们，看看你们能把我怎么的！”说完就开骂了。局长见他耍出一副无赖相，遂拍案而起：“你给我住口！这局机关是个文明场所，不是你要骂就可以骂的放牛场！你再骂一句，明天你就给我下岗，回家对着你的家人骂去。”办事员听了这话，骂声停止了，局长又说：“你觉得我有什么问题，尽可向上级机关反映；你对工作分配有意见，向领导提出也是允许的，但像泼妇一样骂街是不允许的。”听了局长的最后通碟和忠告，这个办事员不仅不骂了，反而吞吞吐吐地检讨起他的谩骂行为了。
（3）营造氛围，发挥众人的力量取胜
谩骂者之所以能够骂下去，有时是有其特定环境的。诸如，有人看热闹使他火仗风势，有人帮他喝彩起着声援作用，有人同谩骂者一唱一和等，这都为谩骂者创造了一种肆无忌惮、恣意谩骂的氛围。如果我们反其道而行之，营造一个与谩骂者相对的另一种氛围，同样可以取得良好的遏制谩骂的作用。
某工商管理所的刘同志为了整顿市场秩序，在驱赶影响交通的菜摊时，遇到一个胡搅蛮缠的菜贩子。这个人把菜摊摆在路中间，影响来回买菜的人走路，刘同志反复要求让他到路边去卖，他就是只当没有听见；待刘同志动手把那菜摊子往边挪动的时候，那卖菜的拽着菜摊子不让他挪。纠缠中菜撒了一地，于是菜贩子就开始大骂。看着围观的人越来越多，刘同志知道理在自己，群众在自己一边，于是大声对大家说：“我现在请大家看一出不需花钱的骂人表演，表演者是这个不守市场规矩、影响大家交通的人，请大家看看他能不讲道理到什么程度。”这个神气活现的谩骂者，看到周围愤怒、嘲笑的众人面孔，几句骂下来，就感到底气不足，在众人的指责、劝告下，只好低头去收拾撒在地上的菜，并把摊子摆在路边。这种戏剧性的效果，实际上就是氛围在起作用。
（4）等待机会，伺机迫其进入窘境
由于被骂者和谩骂者的具体情况不同，也不是谩骂者一出口立即就可以找到制服他的方法或切入点的。而没有选择好突破口就贸然出击，不仅不可能一举击败对方，而且还会让对方看出破绽，从而招致更加厉害的谩骂。等待机会，则是一种退一步进两步的策略。
一辆公共汽车的售票员在督促乘客买票时，一个没有买票的乘客说他已经买票了，让他把票拿出来检查时，他说买了之后又丢了。还没来得及再问什么，那个乘客就开骂了，一直骂到车子开到终点，售票员坚持让他买票，他竟然拉着售票员去找经理讨“公道”。面对骂个不停的乘客，经理耐着性子听他陈述完事情的经过。经理弄清了事情的真相后，问：“你在哪个车站上的车？”“到终点站下车该买多少钱的票？”“你给了售票员多少钱？”这个根本就没有买票的乘客由于没有这种准备，一开口就把票价讲错了：把该买1元钱的票说成该买5角的票。这下子被经理抓住了理：“这段路的票价是1元钱，而售票员卖给你5角钱的票是怎么回事？是不是你把站名报错了？你说给了她1元钱，她找给你5角，你又没下车，在车上又没买什么货物，怎么那5角钱也没了？不买票被查出来，不仅要补票，而且要罚款，这是公司的规矩。你这个情况，即使你买了5角钱的票，还有5角钱的票也应当补，还应当罚款。你看怎么办好，要不，咱们就到派出所去处理这件事。”谩骂者一听要去派出所，立即说：“这点小事就不必去派出所了。”经理说：“那不行，我们不能冤枉一个好人，也决不放过一个有问题的人。”当经理拨打派出所的电话时，谩骂者马上按下按键，主动承认了没买票的事实，并表示愿意接受补票罚款的处理。此事处理得如此圆满，不得不归功于以静待动的策略。
要使谩骂者闭嘴，办法虽然很多，但其中却有一个共同的诀窍，那就是研究、分析谩骂者的具体实际，特别是他的不善的来意，然后有针对性地选准突玻口，集中火力进行反击，即可置谩骂者于窘境。
（5）我自巍然不动
在洛克菲勒的轶事中，曾有一位不速之客突然闯入他的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那暴客恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，和善地注视着这位攻击者，那人愈暴躁，他就显得越和善！
那无理之徒被弄得莫名其妙，他渐渐平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，是坚持不了多久的，于是，他咽了一口气。他是准备好了来此与洛克菲勒作战的，并想好了洛克菲勒要怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他也不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回响，只得索然无味地离去。洛克菲勒呢，就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。
不理睬他人对自己的无礼攻击，便是给他的最严厉的迎头痛击。成功者每战必胜的原因，便是当对手急不可耐时，他们依然如故，显得相当冷静与沉着。
洛克菲勒用贬低来施激将法，挑衅者用激怒作为手段，可目的过于明显，忍功又不及对手，便只有败走的份儿了。
如何对待不讲理的人
不讲理的人，为人处事伤害别人的人无处不在，如不讲理的老板、同事、邻居甚至家庭成员。“他们总是想给别人带来痛苦。”心理学家盖利夫如是说。
假如一个不讲理的人对你有这种倾向，你必须采取行动。“被动挨打只能使不讲理的人气焰更嚣张。”美国某商务顾问克斯切德说，“不讲理的人总是寻找软弱可欺的受气包。态度果断严肃会让他的行为立刻刹车。”
（1）话摆明了说
零点公司是一家生产电子冷冻设备的公司。公司的高得波特先生就曾遇到这样一个人，这个人是零点公司一个重要的客户，他总是纠缠公司的员工给他更优惠的价格，要么坚持让零点公司先把生产计划丢在一边，先满足他的订单要求。遇到丁点儿的不一致的看法，他就对员工大肆谩骂，还威胁炒他们鱿鱼。
高得波特不愿失去这个客户，试图挽救局面。他派一个副总经理作为这个客户的单独联系人。他给这个副总下了严格的指示：“坐下来和他进行心对心的交流。告诉他，我们很珍惜和他的业务合作关系，但是我们不能忍受他无端地大发雷霆。我们愿意提供最优惠的价格和服务，尽我们最大能力。如果这还不能令他满意的话，那他只有另选高门了。”这个方法很奏效。高得波特通过对他抬举（指定一个副总负责他的业务）和明朗、果断、坚决的态度，让这个客户知道了他对零点公司的重要性，又让他清楚地知道了公司所能忍受的限度。
（2）给对方一点体面
直接面对是很有力的方法，但是还有一些更巧妙的办法。成功外交手段的核心是给对方一个体面的台阶下。“例如，我在超市出口排队等结账，”马丁说，“这时一个顾客插在我前面。我可以忽略他，可这太窝火；我可以尖叫，但对方也可能对我尖叫；第三种更好的方法，是说：‘对不起，排队从后面开始。’”这种礼貌地表示责备和不满的方法，既显示了你的不快又给了对方一个方便的出口。
（3）采用幽默
如果用得很合适的话，幽默甚至可以使最不讲理的人在其恶毒的行迹上“刹车”。“有一次，我和一个男人因停车发生争执。这个男人马上对我污言秽语。”通讯专家基尔说，“我打断这个脏话连篇的人，问：‘你的妈妈知道你这样和人说话吗？’这个看样子已60多岁的男人住口了，他甚至还勉强笑了一下。”基尔最终还是得到了这个停车场地。
面对不讲理的人，讽刺很难奏效，不讲理的人会把它看成激烈战斗的邀请语。但对眼前情况幽默一把，有时倒可以化解一下火药味。心理学专家布莱姆有一个朋友擅长用幽默处理这类事情。她的工作是填写不同部门经理的供应需求，自然成了他们议论奚落的靶子。“她碰巧特别矮小，”布莱姆说，“当他们口无遮拦时，她总是跳到一个椅子上，说：‘好了，至少现在我们可以眼对眼了！’这个办法在平息经理怒火上从未失效过。”
“幽默，”布莱姆解释道，“显示你没有因为这些不讲理的人而手足无措。”
（4）三十六计走为上
爱美拉在一家公司找到了一份市场营销的工作。慢慢地，她注意到在每次会议上总裁总会找一个人开刀。“你是个大蠢猪！”他大吼大叫，“这不是我叫你这样做的！难道你笨得连我的话都记不住吗？”目标换来换去，但总有人会成为他的攻击靶子。
终于轮到爱美拉了。在发传真时，爱美拉出现了一点点失误。总裁发现了，马上暴跳如雷，破口大骂。他刚骂出几个字，爱美拉转身就走回自己的办公室，深呼吸了一下，她知道了下一步必须怎样做。她又重新回到总裁那儿，理直气壮地对总裁说：“我不喜欢你以那种方式和我说话。”总裁打断她的话，不耐烦地说：“你不喜欢，请离开！”她立刻答道：“好的，再见！”“当任何办法都行不通时，只有退出，”布莱姆说，“这是最后一招，但是也是你应该常记心中的一招。”
有了以上几种策略，你就能战胜不讲理的人——无论何时何地遇到他们。
以其人之道还治其人之身
在与人打交道的过程中，我们常常遇到这样的情况，对方蛮横无礼，却又强词夺理，为了占据有利地位，他们甚至用荒谬的理由来反对我们，妨碍我们的行动。这种时候，最好的应变方法就是用他们的荒谬逻辑去形成一种理论，反过来去制服对方。即让他们以己之矛攻己之盾，从而使对方的荒谬理论不攻而自破。
四川泸州某养殖场向贵州某孵化厂订购一批良种鸭仔，双方议定价格后签定了合同。合同规定：由卖方代办运输，货到后如数付款。不料卖方在运货中管理不善，致使这批鸭仔在中途死去几千只。由于合同上未提及损耗之事，卖方便借机要买方报损，死鸭活鸭一块儿如数付款。买方经办人自然不依，说：“我们是养殖场，不是烤鸭店，死鸭仔怎能要活鸭仔钱？”
卖方说：“合同上不是说货到如数付款吗？难道死鸭仔不是鸭仔？”这么一问，倒把买方说话人问往了，一时没了词。正在这时，该养殖场场长走了过来，笑着朝卖方那位说话人说：“哎，同志，请问你家几口人？”
“五口。”对方脱口答道。
“哪五口？”场长又问了一句。
“一老母，夫妻俩，俩孩子。你问这个干什么？”
“你父亲，祖父母呢？”
“早死了。”
“难道他们就不是你家中的人了吗？”
“唔？……”对方一听，自知理亏，只好承担损失，一场干戈就此平息了。
这场纠纷理亏在何方，明眼人一看便知，卖方硬钻合同的空子，实属无赖行为。而买方的养殖场场长“以其人之道还治其人之身”，将“皮球”反踢回去，让对方“搬起石头砸自己的脚”，实乃高明之举。
以谬制谬有两种方法，一个是对对方的逻辑和结论不做正面反驳，而是把它做为前提加以演绎和引用，引到一个显而易见的荒谬的结论上去，再由结论的荒唐从反面证明对方的荒唐。第二便是模仿对方的推理方法，使趣味升级，从而达到制服对方的效果。
李老头花6元钱买了一条围巾，而邻居一位姑娘却只花了3元钱。于是李老头转身去找那摆摊的小青年。
“喂，你刚才卖给姑娘才3元，而卖给我是6元，你这是什么道理？”
“因为她是我的亲戚，老头子，你知道吗？”
李老头一听，二话不说，又拿起一条围巾就走。小青年紧追上前：“你怎么不付钱就走？”
“因为咱们是亲戚，我是那姑娘的爸爸呀！”
小青年强词夺理，无中生有，李老头抓住时机，如法炮制，两个人以假对假，荒诞幽默，可笑之处淹没了令人恼怒之情。
再如，烟民去商场买烟后，便点燃猛吸。售货员以商场不许抽烟阻止，烟民非但不听，反而问道：“不让抽，为什么商店要卖烟？”结果二人争执不下。商店经理闻讯前来，听罢二人陈述，便笑着对烟民说：“商店还卖手纸呢，你也在这用？”一句话把烟民说得理屈词穷。
另外，对一些懒人或者不听话的人，有时用这种方法也很有效果，如：
伏尔泰有一个很忠实的随身小厮，可他有些懒惰。
一天，伏尔泰对他说：“儒塞夫，去把我的鞋拿来。”小厮赶忙殷勤地把鞋拿来了。伏尔泰一看惊呆了：鞋上仍然布满着昨天出门时沾的泥迹尘埃！他问道：
“你怎么早晨忘了把它擦擦？”
“用不着，先生，”儒塞夫平静地回答，“路上尽是泥泞污浊，两个小时以后，您的鞋不又要和现在一样脏了吗？”
伏尔泰微笑着穿上了鞋，不吱声地走出门去。小厮在他身后跑步追了上来：
“先生，慢走！钥匙呢？”
“钥匙？”
“对，食橱上的钥匙，我还要吃午饭呢。”
“我的朋友，吃什么午饭呢？两个小时后，你不也将和现在一样饿吗？”伏尔泰说道。小厮听了目瞪口呆。
顺着原路捅回是整治那些蛮不讲理人的最好办法，因为这类人一般情况下很难用正话去说服。要想让他们规矩老实，只有以其人之道，还治其人之身顺着原路捅回去。
反驳忌恶语相向
争吵到底出自什么目的呢？当然不可能一一列出，这里我们举出最通常的5种目的：借愤怒来掩饰自己的缺点；表现出伤害别人的欲望；避免引起焦虑不安，避免谈论到较严重的问题；作为失败的借口（如：要不是你和我吵了一个晚上，我今天一定会完成那份活的！）；逃避亲密的关系。
