说服力是一个人成功与否的关键。说服是一种技能，更是一种艺术。在家里，你要说服父母、配偶和子女；在单位，你要说服上司、下属和同事。出门办事，你要说服与你打交道的各色人等。对待不同类型的人要有不同的说服策略和方法；说服有时需要攻心，有时需要激将，有时需要幽默，有时需要委婉。无论如何，说服只有晓之以理、动之以情，才能让人口服心也服，才能成功地让别人接受你的观点。掌握说服的方法、领悟说服技巧，将助你最快地获得你想要的东西。说服力能保证你的工作进度，让你从最大程度上发挥你的聪明才智。能够说服别人才能让你得到客户、老板、同事、和朋友的支持和尊重，才能提升和抬高你自己。
一、攻心术——摸透人心再开口
利用猎奇心理说服人
人们都有一种猎奇心理，即认为昂贵的、不可轻易获得的东西，就一定是好东西。
在人的天性中，有一种对陌生事物的排斥心理，即不敢接受新事物，害怕它给自己造成伤害。而人的天性中，又有一种对昂贵的、稀有的物品的渴求心理。并且，越是昂贵越是稀有的东西，就越能引起人们的占有欲。
因此，当你试图使别人接受一些新思想、新事物时，千万不可仅仅依靠演说来达到自己的目的，因为无论你把它说得怎么好，也无法打动对方的心。这时，你就要转换方式，试着把人们的恐惧心理变成一种猎奇心理，进行变相说服。在法国，一位农学家就是通过这种方式，成功地使土豆的种植得到了推广。
这位法国农学家，在别的国家吃过土豆后，觉得非常好，便想在法国推广种植。但是，他越是热心地宣传，农民就越不相信。并且，医生认为土豆会对人们的健康造成危害，其他的农学家则认为种植土豆会使土地变得贫瘠。
经过苦思冥想，这位农学家终于想出了一个好办法。他恳求国王许可，在一块出了名的低产田里种植土豆，并由一支国王的卫兵专门看守。之后，农学家公开声明，任何人都不准私自接近这块土地，更不准挖掘其中的土豆。但是，这些士兵只在白天看守，晚上全部撤走。
于是，受不住诱惑的人们，纷纷在晚上前来挖掘土豆，并把它栽进自己的园子里，像宝贝一样对待。这样没过多长时间，土豆便在法国推广开了。
在这个故事中，农学家起初是用劝告的方式来说服人们的，但没有成功。因为人们对于新事物普遍怀有一种敌视心理，因此，不管农学家如何说土豆好，人们就是不信。在这种方式宣告失败后，农学家灵机一动，拿人性的弱点做文章。
土豆让皇家种植，并由国王派卫兵亲自看守，这样就使人们相信，这种东西是贵重物品，不是轻易可以获得的。而东西越是贵重、越是难得，人们的占有欲就会越强。所以，很多人趁着天黑将土豆偷走。然而这样，正中了农学家的下怀。人们把土豆偷回家后，亲自种植，收获时又亲自品尝，确信有益无害，土豆的种植也就自然而然地在法国传播开了。在这一故事中，农学家很巧妙地利用了人们的猎奇心理，达到了自己的目的。
因此，在你试图推广自己的新思想，或者说服人们接受一种新事物时，如果劝告不成功，就要马上改变策略，试着利用一下人们的猎奇心理。要知道，人人都有猎奇心理，而且永远不会消失。
知己知彼，百战不殆
说服之前，需要花费相当大的精力去熟悉和了解对方，尽可能收集详细的有关资料，精心选择适合的说服场所，仔细寻找说服的时机，预计可能采用的说服方法。一般说来，说服准备阶段的工作做得如何，直接关系到说服的效果。只有你对对方了解透彻，说服起来才更有把握。
在准备阶段，主要应做好以下几项工作。
1.掌握信息
要说服一个人，首先需要弄清楚他的思想状态如何，他苦恼的原因是什么，他的思想认识水平到了什么程度等等。只有掌握了说服对象的内心世界，才能探索他们心底深埋的真情。这时候，说服者要运用平时观察和分析问题的经验，通过调查、走访、察言观色，掌握第一手材料，力争把问题搞清楚。
只要思想信息的传递渠道不发生梗阻，人的思想信息总是可以捕捉到的，走进其神秘的心灵殿堂也就不难办到。
在深入细致的了解中，不排除所获得的材料是道听途说的可能，所以不要完全被获得的材料所左右，需要经过多方面的验证和分析，从众说纷纭之中，做出符合实际的归纳和判断。
2.摸清情况
与对象思想情绪有关的情况包括思想素质、文化素养、性格气质、社会关系和生平经历等。
一个人的思想情绪不是凭空产生的，除了有一定的客观原因外，还与他本人的素质、经历以及所处的环境有直接的关系。
为什么同样一件事，在这个人身上不会发生任何反应，而对于另一个人来说却成了严重的问题呢？这完全是由人与人之间的差异性造成的。明白了这个道理，就能提高对全面掌握说服对象的情况的重要意义的认识。
（1）从思想素质方面，主要应摸清他是属于哪个层次的。
（2）从文化素养方面，主要应知道他本人受教育的程度。
（3）从性格气质方面，主要应了解他平时的脾气和性格是属于哪种类型的。
（4）从社会关系方面，主要应了解他的家庭人员构成情况。
（5）从生平经历方面，应主要弄清楚对他影响比较大的事件。
（6）从经济方面，应主要弄清楚他个人收入、家庭经济来源、生活水平等等。
3.抓住焦点
把握住与说服对象之间意见分歧的焦点，说服才会有的放矢，双方的思想才能相碰撞而迸出火花。只有这样，你的思想观点才能融入他的思想观点，并对他进行深化和改造。
4.设想对策
说服，不可能按照自己预先设计的思路顺利地向前发展，可能会由于种种原因出现一些梗阻现象，所以，说服之前既要充满信心，又不能盲目乐观。为了顺利地达到说服的目的，必须在说服之前，自我设计几种假设的障碍及其对策。
5.确定方法
对说服对象情况的了解，是确定整个说服工作采用何种方案的依据。确定说服方法，既要考虑到对方的心理特点和承受能力，又要考虑自己对说服方法的驾驭能力。
大体上确定以某种方法为主的同时，还要多准备几种方案，万一情况突变，就立即调整说服方案。
让人心悦诚服
有些人认为，说服工作只是我说你服的单方面行为。美国也曾盛行过人际关系中的“枪弹理论”：说服的人是举枪打靶者，被说服的人就是枪靶，枪举靶落，“砰”的一声，对方应声倒下。后来证明这种理论是荒唐的，说服并不能真正使人口服心也服。那么，怎么才能使人心悦诚服地接受你的意见呢？探究这个问题的答案，我们可以得出下列原因。
1.你威胁对方了吗
说服者常常认为自己是好心，是从对方的利益出发，并不想去威胁对方，但做起来就不是那么回事了。妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴：“冻死了不要你管。”妈妈是好心的威胁，得到的却是逆反结果。“如果你再不申请参加我们的球队，我们就不要你了。”面对这种话，本来还想考虑加入的人会随口回答：“我根本就不想参加你们球队。”
2.你的观点中有他的一分
“你曾说过抽烟不好，也劝过我不要抽烟，是吗？”使对方感觉不是别人在说服自己，而是自己在说服自己。如此，被说服者所担心的“投降”心理解除了，下面的话也就好说了。如果想说服一位失恋的朋友不要自卑，千万不要找一个恋爱正谈得得意的人去做工作，因为你的接近本身就反衬了他的痛苦，产生“饱汉不知饿汉饥”的抗拒心理。而如果找一位刚从失恋煎熬中站起来的朋友与他谈，他就容易接受劝告，因为彼此处境相同。
3.尊重人格
说服人可多用讨论、提问方式，不要涉及人的品质和道德为人，不要揭人家的隐私，话要讲得可以修正，不要讲死，也就是说对事不对人。语言中应避免“你应该”、“你必须”之类的词，多用讨论的口气，如“我们讨论一下有几种解决方法”、“能不能有更好的办法呢”等等。这种方法的巧妙之处，是使对方能不自觉地去客观看待自己的事，避免情绪障碍。
4.让对方把处境的困难讲出来
急于求成、急功近利是说服者的常见心态，而被说服者的心境和处境却常被忽略。但是说服工作成败的关键则是能否体谅被说服人的心境。冒冒失失的说服者总是这样开头“还是认个错为好”，而说服艺术娴熟的人总是先让对方将心中的矛盾、苦恼讲出来。研究材料表明，凡是愿意将困难或不满讲出来的人，他的心扉实际上已经敞开，准备接受帮助，而沉默缄言是拒绝一切的表现。一位工人在车间里打了一位工友，车间负责人上门了解情况，原来这位打人的工人身材矮小，对方多次在大庭广众中凌辱他的短处，挖苦他“长得一丁点，一辈子生不了孩子”，出于羞愤才打了对方。这位负责人说：“我们都是人，我受到这种欺负也会受不住的，但应向有关领导反映，打人反而使你有理变无理了，不是吗？”一席暖心的话，使这位工人懊悔自己的失手，承认了错误。
5.避免对方的反感
说服的方法不对，对方会对你产生敌意。这种情况，多发生在谈话之间对对方怀有不满和厌恶；也可能是你过于急躁逼人认错的结果。所以，首先要避免以上两种容易产生敌意的态度。另外，对方情绪过分激动，他对是非的判断力、意志的驱动力都会变得“模糊”，处于抑制状态。在这种情况下，任何“强攻”都难奏效。不如暂停说服工作，告诉对方好好休息，下次我们再慢慢谈。停一停再谈，这对扭转认识、稳定情绪具有很大作用。心理学研究发现，某一件事在头脑中形成强烈的刺激反映，一时无法抑制，但睡了一觉，这种情绪会淡化，这就是“睡眠者效应”。
说服别人，目的是使对方跟自己走，仅仅自认为理由充足是不行的，还要掌握住对方跟自己走，还要掌握住对方的心理特点，使对方心甘情愿听你的，一切都由你做主。古希腊哲学家苏格拉底认为：他从来没有要教训别人什么，他只是帮助人们产生自己的思想观点。看来，说服者也很有必要掌握这种“催生”的艺术。也惟有达到如此境界，才称得上真正的说服高手！
让说服对象去掉抗拒心理
如果对方带着抗拒心理，那么你的说服十有八九不会成功，还会闹成僵局，在说服前想办法让对方去掉抗拒心理，对于你的说服是十分必要的。
美国前总统威尔逊曾说过：“如果你想握紧了拳头来见我，我可以明白无误地告诉你，我的拳头比你握得更紧。但如果你想对我说：‘我想和您坐下来谈一谈，如果我们的意见相左，我们可以共同找出问题的症结所在。’这样一来，我们都会感到我们之间的观点是非常接近的，即使是针对那些不同的见解，只要我们带着诚意耐心地讨论，相信我们不难找出最佳的解决途径。”
生活中，我们往往会对一些问题产生不同的意见，当我们想发表异议时，怎样才能表现诚恳，又能使人高兴地接受你的意见呢？卡耐基指出，在你力图向别人推销你自己和你的主意的时候，一定要注意以下技巧。
（1）一定要强调利益
如果你想推销你的主意，不要不陈述它的利益就提议行动起来。假设你这么和你的老板说：“我想要接手彼特的业务。”那是你想要兜售的主意，但是你是没有让老板看到这个主意好在哪儿。这时，你可以补充道：“我能够充分利用我和彼特的良好关系，使得这项业务回到正轨上去。彼特先生会和我一起工作，去找到一项大家都能接受的解决方法。”在你尝试推销你的任何主意之前，考虑你能带到桌面上的全部利益，用你的主意的重要结果来向别人建议，这样往往能够增加成功的机会。
（2）探索分歧的原因
当你试图推销主意、点子之类的东西时，对方肯定会生出本能的抗拒力，你需要降低这种抗拒力。当他们提出异议的时候，你肯定会有所反应，但是只有在你理解了异议背后的原因之后，你才能作出反应。你应试图回答这样的问题：“他们提出异议背后的原因是什么？”当某些人不同意你的时候，异议的原因是他们的想法和你的想法可能对不上。在你找到解决方案以前，其实你已经达到了对这个问题的诊断了。最好的方法，就是你能揭开那些反对意见背后的原因，看看这些原因从何而来。
当人们不同意你的观点时，找一下他们表示异议的原因。我们有一个自然的倾向，就是在对话中为了尽量消除反对意见，会马上对它发表一个看法。问题是，反对者们在他们表述过反对以后，可能就不会继续聆听了，他们一直考虑的是，能再说一些什么来坚定他们的异议。为了使他们能把他们的想法和你的想法挂起钩来，问他们一个关于异议的问题，也能使你确切地了解他们表示反对的原因，你不得不对他们的反对刨根问底。假设你正在向一些人推销一种新的节省时间的工作方法，他们却回答：“那样做太复杂了。”如果不知道他们说的“复杂”是什么意思，你如何反驳他们呢？刨根问底的另外一个益处，是你表现出对异议很大的兴趣。
（3）先退让一步，再提出反对的意见
在表示不同意见的时候，应该先退让一步，表示自己在某些方面同意对方的意见，也很仔细地考虑过他的意见；然后再说明自己的建议，这样将使对方更容易接受你的观点。你可以这样说：“我考虑过您的提议，这个建议很好，不过，有些问题可能还需要再商量。”或是：“我十分同意您的意见，只是我有一些建议，希望您能听听看。”
（4）请对方再斟酌考虑一下
在表示反对之前，你不妨用一种慎重的态度，请对方再斟酌考虑一下，让不愉快的情绪降到最低，然后再提出你的意见。你可以这样说：“您提的问题很重要，是不是可以重新再仔细地讨论一下，您觉得怎么样？”
“您是否可以再想想，有没有更好的办法或建议，我的看法是这样应该也不错……”
这种态度不仅表明你愿意考虑接受对方的意见，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐意跟你讨论，接受你的意见。
（5）在和谐的气氛中否定对方的意见
在提出反对意见前，你不妨告诉对方，有一些人也和他有同样的观点。把批评性的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐的气氛中否定对方的意见。你可以这样说：“您提的意见很好，不少人和您有同样的看法，不过……”或者说：“我明白您的假设很正确，在理论上是完全可行的，但是在实行方面……”
（6）重复对方的意见，以提醒对方再次考虑他的意见
