与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟。
——《荀子·荣辱》
印度的著名诗人泰戈尔在他的《飞鸟集》中曾写下这样的一句话：“我的朋友，你的语声飘荡在我的心里，像那海水的低吟声缭绕在静听着的松林之间。”这也可以说是对嘉语温馨的形象化注释。美好的话语如蔚蓝的海水轻吟，抚慰着葱茏的松林，使人顿感缕缕温馨涌上心头。中华民族乃礼仪之邦，运用嘉语美言进行人际交往，从而体现出民族的美德与风范，已是发端于千百年前的事情了。荀子曾说：“言语之美，穆穆皇皇。”清代汪琬《屐砚斋记》云：“采择其嘉言善行，以为楷模而备当世之用。”梁启超在其《三十自述》中说他四岁便聆听父亲“言古豪杰哲人嘉言懿行”。荀子在强调语言之美时还提出“故与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟”，意思是说，赠人以善言让人感动，比布帛还要温暖。布帛只能暖人之体，善言却是暖于人心；中伤别人的言语，比矛刺戟扎还要刺痛人心。所以古代哲人主张，品德高尚的人说话一定要与人为善，使人从自己的言谈中受到鼓励，感到温暖；不要让别人听了你的话感到沮丧、消极甚至受到伤害。
中国有一句富有哲理的民谚：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。善良、美好、真诚的语言，能给人以温暖，给人以美感，给人以启迪。嘉语在人际交往中十分重要，它不仅能使人广交朋友、发展友谊、取得成功，而且能使交往双方的情操得到陶冶，心态得到调整和修炼。
要做到嘉语温馨是一件不易之事，它需要加强以下四个方面的修养：
一要实事求是。这是嘉语的本质和基础。嘉语不仅仅是好听的话或是别人爱听的话，它还包括那些好的建议和批评。唐代魏征敢于求实，耿直无私，直言不讳，唐太宗在许多方面得益于魏征的谏言。实事求是是立言之本，是嘉语的第一要素，是支持嘉言大厦的基石。离开这一点，无论你口气多么柔和，口才多么流利，词藻多么华美，语势多么夺人，至多只能是一些好听的话，难以成为有益于事业、有益于他人的嘉言。
二要有好的态度。一个人能否做到嘉语温馨，不单是个语言问题，更主要的是个待人的态度问题。态度是由三种因素构成的，即心理因素、感情因素和行为因素。其中感情因素尤为重要，因为人的态度是扎根于情感之中的。一个人只有对他人怀有深厚的感情，才能待人热情，才能做到嘉语温馨。
三要有美的心灵。要做到语言质朴而不浮华，简洁而不冗长，含蓄而不直露，热情而不过度，不单需要有语言的表述能力，更重要的是要有美好的心灵和崇高的境界。一个虚伪的人，很难口出嘉语，一些好听的话也许是口是心非，甚至是口蜜腹剑。如果一个人有良好的心地和教养，那么这心地与教养就像是座花园，而嘉语美言便是这座花园中开放的花朵。这种花朵式的语言正如古人说的那样：“赠人以言，重于金石珠玉；劝人以言，美于黼黻文章；听人以言，乐于钟鼓琴瑟。”这样的语言是一个人高尚情怀和良好心灵的表现与标志。
四要有语言修养。俗话讲：一句话可以使人笑，也可以使人跳。所谓良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。其实如果注意加强修养，良药可以不苦口，忠言亦可不逆耳。要努力学会文明用语，如好久不见说“久违”，请人批评说“指教”，求人帮忙说“劳驾”，求给方便说“借光”，麻烦别人说“打扰”，求人解答用“请问”，赞人见解用“高见”，向人祝贺说“恭喜”，看望别人用“拜访”，宾客来到用“光临”，中途先走用“失陪”，请人勿走用“留步”，诸如此类，不仅是语言的技巧，也是对他人的尊重。
当然，作为话语的接受者则应当严于律己，宽以待人，不作苛求，以口出嘉言的心态面对他人的话语。培根在他的《人生论》中说过这样的话：“俗话说，‘人总是把最大的奉承留给自己’，而友人的逆耳忠言却可以治疗这个毛病。”在一般的情况下往往是良玉不雕，至言不文。君子若能“听言如响，从善如流，则身安南山，德茂松柏，声振金石，名留千载”，如此，便达到了嘉语温馨的效果。
