必须知道的送花常识
送花是一门学问，送花也是一门艺术，用花来表达的语言实在太丰富了。所以，首先要了解花语花意，才能掌握送花礼仪。
经过长期演化，人们赋予各种花卉一定的寓意，用以传递感情，抒发胸臆。如考试及第誉为“折桂”，送别或赠别则称为“折柳”，奉献桃子祝老人长寿，赠石榴是祝愿新婚夫妇多子，至于“松、柏、竹、菊、莲”等，皆依其个性而各有明确固定的含义。千姿百态的花朵述说着千言万语，要了解花的寓意，那就从送花常识开始入门吧。
由于民族风俗不同，送花亦有忌讳，不可生搬硬套。每一种花都具有某种含义，蕴藏着无声的语言，因此，送花时应根据对方的情况选择不同的花种。
给老人祝寿，宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万年青象征着“永葆青春”。
热恋中的男女，一般送玫瑰花、百合花或桂花。这些花美丽、雅洁、芳香，是爱情的信物和象征。
给友人祝贺生日宜送月季和石榴，这两种花象征着“火红年华，前程似锦”。
祝贺新婚，宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊等。至于新娘捧花，适当加入几枝满天星，将会更加华丽脱俗。
节日期间看望亲朋，宜送吉祥草，象征“幸福吉祥”。
夫妻之间可互赠合欢花。合欢花的叶长，两两相对，晚上合抱在一起，象征着“夫妻永远恩爱”。
朋友远行，宜送芍药，因为芍药不仅花朵鲜艳，且含有难舍难分之意。
对爱情受挫折的人宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思红，寓意苦恋，以示安慰。
拜访德高望重的老者，宜送兰花，因为兰花品质高洁，又有“花中君子”之美称。
新店开张，公司开业，宜送月季、紫薇等，这类花花期长，花朵繁茂，寓意“兴旺发达，财源茂盛”。
给病人送花有很多禁忌，探望病人时不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术病人不利，易引起咳嗽；颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦躁情绪；山茶花容易落蕾，被认为不吉利。看望病人宜送兰花、水仙、马蹄莲等，或选用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日康复。
给长辈过生日送什么
1.送花
菊花：别名“寿客”。为老人祝寿，颜色可挑红色、粉红色、紫色，寓意高风亮节，健康长寿。
铁树：寓意吉祥长寿
佛手：“佛”与福音近，被视为吉祥之物，赠送长者，寓意多福多寿。
长寿花：可用来祝福家乐长寿，吉祥富贵。
龟背竹：被称为“植物乌龟”象征长寿吉祥。
松树、鹤望兰：松鹤延年，是祝贺老人长寿的花木。
万年青、寿星草：祝贺老人延年益寿的花木。
紫薇、一品红、仙客来：寓意健康长寿。
寿星鸡冠：祝老人幸福长寿。
牡丹：贺富贵荣华的鲜花。
剑兰：祝贺老人福寿康宁。
南天竹：祝贺幸福长寿的花木。
2.传统寿品类
寿幛：用大幅或整幅布帛题以吉语贺辞，一般有中堂大小，多为金色、红色。
寿联：祝寿用的对联。
寿桃：有的用鲜桃，多数是用面粉制成。
寿酒：祝寿时用酒。
寿面：寿面要长3尺，每束须百根以上，盘成塔形。罩上红绿纸的拉花，敬献。
3.寿星要备双份
寿烛：蜡面上印有金色的“寿”或“福如东海”等字，作庆贺之用，增添热烈的气氛。
寿屏：上面题有吉祥贺辞或寿星老人、仙桃、八仙画之类，并列联挂在壁上。座屏或插屏则可陈设在案几上。
富贵耄耋图：画有盛开的牡丹花、飞碟、猫，牡丹花象征富贵，猫与“耄”谐音，喋与“耋”谐音。
福禄寿图：一老寿星捧桃伴鹿，上有飞蝠。鹿谐音“禄”做官升迁之意；蝠谐音“福”，寓幸福常伴之意。
4.普通寿品类
现金：用大红的红包装好，写上祝贺语并落款。
设计精美的蛋糕：根据人数多少，选购大小合适的蛋糕。
金贺卡：具有纪念意义，请选择适合老人的种类。
书画或其他艺术品：如玉制小佩件较受欢迎，多以寿星、蝙蝠等吉祥图案为主。
滋补药品、滋补食品：注意它的保质期及适用人群。
豪华体检：最好是有你陪伴去医院，这样老人会感到更加舒心。
鱼竿、鱼钩、鱼标等：也可是别的物品，注意是老人爱好和感兴趣的物品。
拐杖、软垫靠背椅、老花镜、放大镜等：能为老人带来生活便利的物品。
衣服、衣料等：如丝绸袍子，寓意像抽不断的蚕丝一样长寿绵绵。
如何探望病人
探望、慰问病人是一种礼节行为，由于情况特殊，所以更需要注意方式方法，交谈得当会使病人心神快慰，消除忧虑，有利于早日恢复健康；稍有不当，哪怕一句话、一个眼神，也会给病人带来不良影响。
到医院探视病人之前，要做一些准备，可向其家属友人了解一下病人的病情和心情、饮食和休息情况，以及家里的情况等，以便到病房后，有针对性地作些安慰。去时可以带些病人需要的东西，如书籍、食品、鲜花等，了解医院允许探视的时间，去医院时，换上清洁的服装，女士这时不应该浓妆艳抹，服装也不应鲜艳刺目。
进医院，要遵守医院规定，按时间要求入内和离开。
进病房要先轻轻敲一下门，或轻轻开门进去。到病床前，先把礼物放下，见到病人，要同平常一样自然、平静、面带微笑，主动上前握手，不宜握手时，可探身表示慰问。见到病人治疗用的针头、皮管、纱布、绷带要表现出平静的样子，切不可表现出惊讶的神态，不然病人会增加精神压力。然后坐在病人身旁或拿一个椅子坐下。
坐下后，要亲切目视病人，先问一声“今天好些吧？”或“今天精神好多了”，然后再关切地询问病人病情和治疗情况。交谈中，要让病人介绍情况，自己不要滔滔不绝地唠叨。多讲些慰问、开导和鼓励的话，用乐观向上的语言给病人以精神上的鼓励，不要提及刺激病人的话题，多讲些愉快的事，使病人得到宽慰和快乐。要帮助病人增强战胜疾病的信心，积极配合医生医疗，不要再为工作、家事操心，安心治疗。
探望病人的时间不宜过长，10分钟左右即可起身告辞，问一下病人有什么需要帮助的，有什么事要帮办理的。离开前再嘱咐病人安心治疗，表示过两天再来看望。
显然，如果是危重病人，则不应作交谈，只是探视，简单而深情地安慰、鼓励，再向病人的亲属致意以后就可告辞，不便当着病人的面交谈的，可在其亲属送到门外时再谈，以免引起病人疑虑，加重病情。
邻里相处的必要礼仪
与邻居应和睦相处，守望相助，遵守住户规则。
开放收录音机、电视机及谈笑等各种声音不可过高，并应适时，以免妨碍他人作息。
出入门户，上下楼梯，应步履轻缓。
室内一切动作，均宜轻缓，以保持宁静。尤其夜迟归来，须保持安静。
当街过道不晒衣物。屋外停放车辆，不可妨碍交通。
邻居遇有不幸或丧事，不可高歌作乐。
使用公共场所应注意什么
1.遇到特殊情况需要占用楼道空间临时放些物品，必须先和相关楼层的邻居做好沟通。
2.要说清原因以及占用时间，得到他们的体谅，也可以在物品旁贴一张“安民告示”说明情况。
3.要注意什么能放什么不能放，比如不要放易碎、易燃、易腐蚀、易腐烂和气味难闻的物品，体积太大影响上下楼的也不要放。
4.不要长时间占用楼道公共空间，这不符合邻里礼仪规范，也不利于安全。
如何拜访搬入新居的邻居
1.拜访时间的选择不要影响他人休息。拜访时间长短的把握一般在10分钟左右。
2.仪容得体适度，不要穿拖鞋、睡衣，头发蓬乱等。
3.注意话题的选择不要涉及他人隐私。
4.注意交谈时所处的位置，一般不要直接进入室内，应在门口寒暄几句。
握手的标准方式
行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三、四次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。
握手的先后顺序：男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
握手的力度：握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手时间的长短：握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌：不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。
怎样介绍最恰当
介绍，是与人相识的重要方式。两个人尽管几次见面相遇，都有意结识对方，这在西方国家，会主动上前作自我介绍，二人就算结识了。而在我国，不通过介绍这个环节，原先陌生的局面就难以打开，除非突然发生了两个人可以借题搭话的事情，这是我们民族的含蓄、委婉性格的具体表现。
介绍可以在许多场合使用，如在宴会、舞会、亲友聚会、婚礼、会议、商店、路上等等。介绍应讲究次序，讲究礼貌，一般应将年轻的介绍给年长的，将地位低的介绍给地位高的，将男子介绍给女士，将未婚的介绍给已婚的。向一个人介绍多个人时，则应当先高后低，先长后幼，先女后男等。
介绍时，一般应简略地介绍一下被介绍者的姓名、身份，如：
“这位是市百货公司经理张先生。”
“这位是XX大学的李教授。”
“这位是我的妹妹玉薇。”
如果事先就是要安排双方结识并合作办某件事的，则可以多说上几句：“这位是刚从北京来的XX公司刘经理，正有事要会您。”
如果被介绍的人职务很多，不必一一都介绍出来，可以只介绍最高职务或者只介绍与之有关的职务。
介绍要实事求是，既不要忘记被介绍者的重要身份，使之不能受到足够重视，也不要胡吹乱捧，使之处于难堪境地。
介绍时忘记了对方的姓名，当然是令人窘迫的，那样可以只介绍他的身份：“这位是XX商场的经理”，这时很可能他会接过话来：“您好，我叫XXX。”如果身份也记不得，就大方地先问一下，“对不起，您贵姓？”、“对不起，忘记您的姓名了。”或“对不起，您的大号是……”待到回答后，再上前介绍。如果觉得忘记姓名很不礼貌时，可以同时对两个说：“请你们互相认识一下吧！”
当别人介绍自己时，要从座位上起立，表示出很愿意认识对方的样子，主动把手伸过去与对方握手，说一声：“您好！”如果对方是位女士，则应等对方伸出手来再去握手，她如不伸手，可以点头致意。
给双方介绍之后，不可马上走开，要等他们谈上几句话后，再告别，不然双方可能交谈不起来。但也不要该走不走。双方谈得很融洽，希望长淡的，应当适时地找个借口离开。
别人向自己介绍时，应当主动热情地伸出手去，并说一声“欢迎、欢迎！幸会、幸会！”
当自己希望认识某一个人时，最好找一个认识双方的人给介绍一下，或寻找一个机会，创造一个条件和对方自然地接触。如果没有合意的人，而又很想认识对方时，可以找一个突破口去接触对方，如：“您好，听口音您好像是上海人”等等，也可以大方地走上前去，进行自我介绍：“您好，恕我冒昧，我是XX商场的XXX。”自我介绍要充满自信，态度热诚，最好事先了解一些有关对方的情况，以便迅速打开僵局，并进一步深谈下去。
介绍的情况是复杂多样的，应当灵活处理，关键是要注重礼节，这样便可产生好的效果。
使用名片的礼节
名片的使用有讲究。不同国家在递名片时习俗稍有不同。日本人交换名片时显得毕恭毕敬，用双手捧着送去，对方用双手接过。目光注视对方，还要鞠上一个躬，口称：“请多关照。”西方虽也郑重，但不像日本人那样礼重，常用一只手递出。
我们在递名片时，态度要恭敬，表示对方能接受自己的名片很感荣幸。对方如果身份较高，应当用双手捧着递去。对一般人，可以用右手递送，但态度要庄重大方，动作要轻缓，还可以说一声：“请关照”，“欢迎联系”等等。
接受名片，也要注意礼节。在对方掏名片时就要有很感兴趣的表示。接名片可用单手，若对方是尊长的，要用双手。接过后要认真地看一遍，然后郑重地装入上衣上部口袋里，若有名片盒的，可以放入名片盒内。千万不要看也不看就装入口袋，也不要顺手往桌上一扔，更不要往名片上压东西。这样对方会感到受了轻视。名片收到后，要说一句“很高兴认识你”或“一定拜访”等。需要交换名片时，可以掏出自己的名片与对方交换。
如果你想得到对方的名片，而对方没有给你时，不要用生硬的语气说：“请给一张名片。”而要用委婉谦虚的语气说：“可以给我一张您的名片吗？”或说：“如果方便的话，能给我一张名片吗？”
如果对方要求交换名片，而你没有准备名片，可以向对方作自我介绍。必要时，可以用纸条临时写一下。
名片使用的场合很多，在社交场合，与人初次会面，在自我介绍时可以递上名片。如果对方询问你的姓名、地址时，也可以立即递上名片。
拜访别人时，可以在名片上写上“求见XX先生。”也可以不写，直接交给守门人送进去。如果主人不在，可以把名片留下，说明你曾来拜访。
对他人表示祝贺时，也可以使用名片，去祝贺时，主人不在家，可在名片上写上“祝XXX之喜”之类的文字。
其他表示答谢、哀悼时，本人不能前去或主人不在，也可以使用名片，在名片上写上“答谢”或“肃悼”之类的话，然后送去、寄去或留下。
接打电话基本礼仪
1.电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。
2.接听电话时，在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门，以便利被指名来接听电话的人。
3.接听电话时，左手拿听筒，右手准备备忘录。因此，在电话旁，要事先准备好随时会用到的纸和笔，并依照“3W”原则记录，即“WHEN（什么时间）”、“WHO（对象是谁）”、“WHAT（什么事）”。电话记录既要简洁又要完备。
4.如果对方要找的人不在，要试着询问对方有无重要事情，或者试着了解对方来电的目的，再看情况决定处理的方式。
5.打电话时，应礼貌地问“请问您现在有空吗？我可不可以请教您几个问题？”或者“对不起，现在和您谈话方便吗？”
