山西祁县的乔家大院是具有代表性的晋商大院。话说乔家当年在包头的复盛西字号有一个下属的粮店，被人称为西店，这里安置的多是文化水平低的人，干些粗活儿、累活儿。这个粮店属复盛西管辖下的小号，并没有独立的账务，经营这个粮店的小掌柜马荀虽不识字，但十分精明，也能吃苦，把粮店经营得生意兴隆，为复盛西赚了不少钱。相反，复盛西总号的一班人虽有些文化，却好吃懒做，待遇很好。于是，粮店的伙计们颇有怨言。
于是马荀想趁今年探亲的机会去见乔东家说明情况，但考虑到老东家乔致庸雄才大略，心中难免有顾虑。伙计们也替他捏了一把汗。
马荀回到祁县径直去了乔家堡。经过一番周折，终于见到了乔致庸。乔致庸见马荀披一件白羊皮袄，浑身是土，说话时思路清晰，声音洪亮，吐字清楚，把复盛西总号与粮店的事有板有眼地一一道来，并表达了伙计们的强烈不满。
待马荀一说完，乔致庸心里便有了谱儿。他知晓眼前的马荀是位朴实无华而有真本领的人才。又听说马荀不识字，更认为他是奇才。后老东家经查，知道马荀所言属实，便让马荀当了大掌柜。
马荀成了大掌柜，常常得签字。可他不识字，经常把“马荀”写成“马苟”，于是常被伙计们笑话，大伙儿戏称他为“马狗”掌柜。
但这位“马狗”掌柜有真本领，他主持复盛西粮店几十年，勤勤恳恳，苦心经营，给乔家送回了整车整车的银子，为乔家立下了汗马功劳。
管理启示
在企业当中任何事情都要靠员工去干，事情的成败好坏，全系于员工身上。因此，企业要树立以人为本的思想，引进人才不是目的，选拔人才、用好人才、留住人才才是根本。
选好人才是企业用人之前提。选拔人才的关键是要看才干和个人能力，更应该注重的是这个人的本性和人品，尤其是比较重要的职位，更应如此。不公平的说，优秀的企业是选拔合格的人才放在适当的位置上，而不是培养人才放在合适的位置上，尤其是考虑到企业运营资本和战略经营时机的时候。所以选拔人才在先，培养在后，而不是普遍培养，重点选拔，不但费时费力，还会造成部分人员因为失望而产生不必要的流动。
用好人才是企业可持续发展的动力。用才要有气魄。首先是要敢于使用人才，就是要不拘一格选才，打破常规用人，特别是敢于使用那些具有独特个性，敢闯敢冒的创新型人才。其次是要乐于使用人才，就是要有容纳人才的气量和胸襟，真心实意地选拔、重用和举荐那些比自己学历高而资历浅、年龄小而本事大的人才。
留住人才是企业人才竞争优势的体现。现代经济市场化程度的提高，知识经济时代的凸现，人才流动壁垒的逐步消除，促使人才流动日益普遍。要留住人才，减少人才流失。
管理最特殊的功能就是把所有的资源整合起来，以获得组织外部的绩效。
——现代管理学之父彼得·德鲁克
