后来,钟彬娴开始兼任拥有110多年直销历史的雅芳公司的顾问工作。钟彬娴出色的才华和极强的人脉拓展能力吸引了雅芳CEO普雷斯的注意。7个月后,她正式加盟雅芳公司。之后,在雅芳钟彬娴很快便拥有了自己的人脉资源,并因其卓越的管理能力获得普雷斯的赏识,且与之结成好友。
1999年11月,在经济高速膨胀时期,雅芳公司遭遇了寒冬。由于普雷斯的大力推荐,加上她个人的勤奋努力,钟彬娴最终登上了雅芳CEO的位置。不到两年的时间,钟彬娴从广告、加工、包装、销售等各个环节对雅芳进行了重整改造,使雅芳重新焕发出活力。更令人意想不到的是,她没有放弃雅芳原来的销售队伍,反而使这支队伍面貌一新。钟彬娴延用老职工,显然是一种广植人脉的策略。效果很明显,她上任后的每一项改革工作都得到了广泛和大力的支持。
钟彬娴成功的秘诀就是善于建立自己的人脉,抓住了职业生涯中的关键人物,因此成为人们心中的精英女性标杆。没有任何背景,年龄刚刚40岁出头,成就竟如此令人羡慕,钟彬娴的成功捷径也是当代社会的速成法则——人脉提供机遇。
2002年中国百富榜上,约30位的企业家最看重的十大财富品质中,“机遇”排在第二位;而在MBA学员看来,“机遇”则是十大财富品质的首选。现在流行说“关系”,这实际上就是“机遇”的潜台词,人脉关系越好,机遇相对就越多。就拿中国内地掀起的MBA热潮来说,读书“充电”并不是最重要的目的,学员们更看中的是,课程的开办为搭建高品质的人脉关系提供了平台,通过听课和交流以寻商机。
即使是哈佛商学院的毕业生,在总结整个上学读书过程的收获时,也是将“建立朋友圈”摆在了首位。拥有百年历史的哈佛商学院拥有独特的全球校友网络,从哈佛走出来的学子体会最深的一点就是感觉自己就像从未离开过哈佛一样,如此深刻而亲切的感受与它强大的校友会密不可分。哈佛商学院的校友大多已是各行业的精英,在团结的凝聚力下,织成了一张强固的人脉网。在中国创业的哈佛MBA们大都有这样的体会:在没有其他背景的情况下,靠的就是哈佛MBA这块敲门金砖以及这张庞大的人际网。
健康的人脉在于用自己的真心实意和他人建立一种相互交流和提携的关系。建立人脉、经营人际关系并不意味着认识成千上万一起吃吃喝喝的朋友,也非善于利用利害关系牵动许多人帮你做事,更不意味着要机关算尽地拉关系。夹杂太多的势利和利害关系的人脉就失去了本真,因此不能获得真正的机遇,甚至与成功背道而驰。
在建立人脉网络的过程中,有些人往往表现得虎头蛇尾。在人脉建立之前,他们绞尽脑汁,机关算尽,勇于付出,坚持不懈。可一旦人脉的桥梁初步建成,他们就沾沾自喜,自以为完事大吉,不再用心维护。其结果只能是前功尽弃,眼看机会从身边溜走却力不从心。
总之,要想在人群中脱颖而出,更快地抵达成功的彼岸,就要用心创造和经营广泛而有利的人脉,关键时刻善于调动有限的人脉网络,运用敏锐的眼睛发现和选择自己发展路上的关键人物,捕捉每一次成就你的机遇。
六、掌握人脉就能掌握命运
广州地区首届女大学生论坛上首次发布了《广州女大学生价值观调查红皮书》,其中的结论之一是:改变人生的不是学业,也不是容貌,而是人脉资源,排在“人脉”(37.7%)之后的是“运气”(25.7%),个人奋斗只占12.6%。
因此,我们可以肯定地说“人脉改变人生。”在美国流传着这样一句话:“一个人能否成功,不在于你知道什么,而是在于你认识谁。”而在中国也有一句众所周知的俗语:“在家靠父母,出门靠朋友。”不论是西方还是东方文明中,都十分重视人脉的意义。
过去我们常说:知识改变命运。如今我们必须认识到:关系决定命运!强大的人脉竞争力在一个人的成就里扮演着重要的角色。拥有足够的人脉资源是改变命运、获得成功的必经之路。
在激烈乃至残酷的社会竞争中,有的人做起事来八面玲珑,左右逢源,游刃有余,要风得风要雨得雨;而有的人却茫然无措,处处碰壁。不同的人际关系在很大程度上决定了不同的际遇,这便向我们揭示了一个铁一般的规律:一切事情都是在人际关系中进行的。
人际关系决定成败是从无数人一生机遇中总结出来的真理,是我们学习、工作和生活通用的道理。如果你能静下心来想想自己曾经走过的路,你会发现,你目前的状况也就是你现在的命运,是受你的人际关系驱使的,所以说命运与人际关系息息相关。
曾经有人做过一次关于“解雇员工”的问卷调查,调查对象为来自不同地区、不同行业的2000多位雇主。问卷中有一道问题是这样的:“请问贵公司在最近解雇的三名员工中,解雇他们的原因是什么?”在雇主们的回答中,有2/3的答案是他们不能很好地与同事相处,而并非业绩不佳或技术不过硬等。
因此,无论你从事何种职业,面临什么样的问题,处理好人际关系就相当于已经向成功迈进了70%的路程。美国石油大王洛克菲勒曾说:“我愿意付出比得到任何其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”可见,一个人的能力中最重要的一项要算与人相处的本领。这个能力将帮助你更快、更容易获得幸福和成功。
美国总统罗斯福曾说过:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”古今中外,有很多实例可以充分地证明:成也人脉,败也人脉。
后汉三国的蜀国主公刘备,原本是个贩卖草鞋的小商贩,可他有个过人之处就是十分善于经营人脉,麾下聚集了关羽、张飞、赵云、黄忠等虎将,驾前先后有徐庶、诸葛亮和庞统等当世知名谋士辅佐,才得以联吴抗曹,成就了三足鼎立的一番霸业。
马克思说过:“人的本质是社会关系的总和。”有“人”就会产生各种关系,无论你是否善于交际,人际关系每天都要面对。人是社会的人,成长在竞争激烈、错综复杂的社会环境中,我们必须学会与人交往,必须学会恰当地处理各种人际关系,建立起良好的人际氛围。培养良好的人际交往技巧非一时之功,需要经过长期的学习和实践。与人交往时候应该有效地听,认真地看,用心地学,只有这样,经营人脉才能得心应手、水到渠成。
建立真诚、稳固的人际脉络,要坚持五大原则:互惠互利、诚实守信、资源共享、始终如一、用心经营。在这五大原则中,互惠互利是前提,诚实守信是基础。
人脉关系具有多种维度,经营人脉时要全面分析自己人脉的广度、高度、深度。对于以下问题要做到心中有数:自己所经营的人脉圈子属于哪个层次?能为自己“两肋插刀”的朋友都有谁?核心人脉是哪些?紧密人脉是哪些?松散人脉是哪些?这些人脉的经营方式以及发展程度是怎样的?
建立和维系人脉关系必须掌握良好的沟通技巧,包括听的技巧和表达的技巧。听的四大要领:积极倾听;对听到的内容进行反复思考,用于发问、检查理解情况;加强记忆,可借助于做笔记;适时适度地作出回应。表达的技巧则要求语言同步,语音、语调、语速同步,心理状态同步,情感同步。
人生活在社会之中,无论你是出自名门望族,无须奋斗,还是看破红尘,独享清幽,没有人能够逃脱人际关系的影响。人际关系就如同大脑的神经网络,每个人都是网络中的一个神经元。神经元越发达,人际交往机会就越多,也就比别人更灵敏,从而更容易发现成功的轨迹。