登陆注册
26998000000023

第23章 手腕之六:灵活激励,调动员工的积极性(4)

每个人内心的动机各不相同。因此,奖励出色工作的方法也应因人而异。

《激励超级表现》一书的作者格拉曼说过:“应当表现出对他人的尊重。如果有迹象表明员工喜欢某种对待方式或想做某类工作,你就应该根据情况做出反应。”

(5)帮助员工造机会

让员工有更多机会做工作,是激励他们的一种方法。如果某个业务员一有空就喜欢拜访潜在大客户,那么,就让他接手较大客户项目。这一挑战必会令他振奋不已。

(6)当员工出色完成工作时,管理者要及时表示祝贺

这种祝贺要来得及时,也要说得具体。这种祝贺代表赏识和认可,具有极高的价值,另一种表示赏识的方法,就是经常与手下员工保持联系。“跟你闲聊,我投入的是最宝贵的资产:时间。”格拉曼说:“这样,便突出了咱们关系的重要性,表明我很关心你的工作。”经常联系,也会使员工一有重要问题就找管理者和管理者谈,向管理者寻求帮助。

如果不以亲自表示赏识的方法,管理者应该写张便条,赞扬员工的良好表现。书面形式的祝贺能让员工看得见管理者的赏识,那份“美滋滋的感觉”也会持久一些。

单是一对一的表扬就相当鼓舞人心了。因此一点不奇怪,公开表彰会进一步加速激发员工渴求成功的欲望。企业管理者应该当众表扬员工工作出色。这就等于告诉他,他的业绩值得所有人关注和赞许。

如今,许多公司视团队协作为生命。因此,表彰时可别忘了团队成员,应当开会庆祝,鼓舞员工士气。庆祝会不必太隆重,只要让团队成员知道他们工作相当出色就行了。

(7)给员工提供一份良好的工作

管理者不仅要指导员工如何在工作中成长,还要给他们提供学习最新技能的机会。

接下来便是确保员工得到相应的工具,以便把工作做到最好。在投资于领先技术的公司工作,一般都令人士气高昂。如果拥有本行业最先进的工具,员工也会引以为荣。如果他们能自豪地夸耀自己的工作,这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。

(8)了解员工的个人需要

“如今,我们面对的员工各有各的不同需求如单身母亲、双职工夫妇、残疾人等等。”格拉曼说。如果了解员工的需要并设法满足他们,就会大大调动员工的积极性,如在公司内安排小孩日托、采用弹性作息制度以及为残疾人安装特殊设备等等。

(9)以工作业绩为标准提拔员工

凭资历提拔员工的公司太多了。这种方法不但不能鼓励员工争创优绩,还会养成他们坐等观望的态度。

谈到工作业绩,公司应该制定一整套从内部提拔员工的标准。正如《成功的约定》一书作者迪斯来所说:“员工在事业上有很多想做并且能够做到的事。但公司到底给他们提供了多少机会实现这些日标呢?最终,员工会根据公司提供的这种机会来衡量公司对他们的投入。”

如果运用得当,金钱的激励作用非同寻常。要想使钱发挥最大作用,格拉曼曾说到:“从成本角度看,这并不划算。花了大量金钱改善员工的业绩,而这种改变通常又不会持久。”为什么呢?主要是由于金钱奖励计划的结构有问题。例如,年底平均分红就特别让人灰心。业绩好的员工看到业绩不好的人拿的钱跟他一样,就再也不想保持上佳表现了。

(10)员工的薪水必须具有竞争性

即要依据员工的价值来确定报酬。当员工觉得自己的劳动报酬合情合理时,就不会只盯着支票了。公司也可因此而获益良多。

即便公司已经建立起竞争性薪金制度,也可以让员工参与分红,以取得更大收益。必须清楚地指出员工的哪些业绩对经营效果有重大影响,让员工明白工作目标。另外,为了使付出的钱真正起到激励作用。分红的数额一定要比较可观。

靠这些“手腕”激励员工不能一蹴而就,必须要经过长期努力才能见效。

9.负激励也能调动积极性

有“手腕”的管理者应该知道激励并不全是鼓励,它也包括许多负激励措施,如淘汰、罚款、降职和开除等。按照激励中的强化理论,激励可采用处罚方式,即利用带有强制性、威胁性的控制技术,例如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件,以否定某些不符合要求的行为。

现代管理理论和实践都指出,在员工激励中,正面的激励远大于负面的激励。越是素质较高的人员,淘汰激励对其产生的负面作用就越大;如果用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解。淘汰激励一般采用了单一考核指标,给员工造成工作不安定感,同时也很难让:员工有总结经验教训的机会。同时还会使员工与上级主管之间的关系紧张,同事间关系复杂,员工很难有一个长期工作的打算、但并不是要你永远不要批评、责难你的下属。批评在管理学上称为“负面回馈”,通常指的是上对下的,管理者针对员工的问题、绩效或是纪律,提出看法,要求员工改善或是解决。当你的下属犯有过错时,假使你不适时适地表达你的感受,那么你就是在纵容他,这是相当不明智的管理手法。管理者不是不该批评下属,只是在批评时,要特别讲求技巧、合则便会具有破坏性。

怎样才是正确而有效的批评呢?以下几种“手腕”相当管用,值得-试!

(1)批评要对事而不对人,理性地对员工的问题表示意见,不要做人身攻击,让员工明白事情所造成的后果有多大、影响力又在哪里;

(2)具体地告诉下属什么地方做错了,强调未来问题的解决。错误已经发生,追究责任也于事无补,管理者不必再强调员工该当何罪,而应该将着眼点放在如何解决问题,使错误不再发生;

(3)让他们清楚知道你对这项过错的感受;

(4)不要在第三者面前公开责备他,私底下的批评都很伤人,何况是当众的批评?这样只会造成更大的问题与隔阂;

(5)批评时,情绪不可冲动,管理者不要为了隐恶扬善,委婉到让员工听不懂你希望他改善的暗示,也不要采用过于强烈的措辞,让对方难堪,找不到台阶下,管理者应该选样采取平实、理性的语气表达出批评,不要掺杂太多个人的情绪在其中;

(6)对女性指责时,最好采取较柔和的方式,女性的自尊心比较强,比较多愁善感,管理者指责时不要过于激烈,点到即止;

(7)不要只有批评而不赞美,在批评的同时,尽量给予员工工作上的肯定,这样会让人更能接受批评;

(8)不要比较员工之间的差异,不说类似于“你看某某做得多好?”、“为什么你做不到?”、“你差某某实在太多了!”等等这些话,以免员工自尊心受损,完全无法达到激励的作用。

10.为员工提供不同岗位的磨练机会

常年做同一件事是非常枯燥的,很容易使人失去战斗力。而通过灵活的职位变动这一“手腕”,员工可以找到新的起点,补充全新的知识,能够以饱满的热情去工作。这样有助于更好地发挥员工的潜力,激励他们力争上游,以更高的标准要求自己。同时,企业也可以借此重新审视员工的能力,以拓展其各方面的能力,塑造出复合型人才。

CA公司的一大管理特色是其灵活的职位变动。在总部,一年重新调整人事的频率可多达四次。公司的组织是不固定的,没有哪个职务是一成不变的。

前《福布斯》杂志驻欧洲记者HeshKestin形容CA公司的管理方式是“具革命性,抛弃传统美国资本家管理的方式”。

王嘉廉的哲学是:做同一件事非常枯燥,容易使人失去战斗力。而灵活职位变动,挑战高,报酬也高。CA公司的员工平均薪水比IBM高出三分之一。一名程序设计师起薪3万元,一年后增加双倍薪水的例子十分寻常。公司内有不少不到30岁的年轻人,在红利之外的薪水已高达20万元。大卫·杜波黎西在加拿大出生长大,他对职务的更换有着正面的看法。他20岁自大学毕业,曾在石油公司担任程序分析员,设计会议软件。1985年他进入CA公司加拿大分公司工作,担任培训员,教人如何使用、装置CA软件等,后又担任加拿大产品经理,在当地拓展CA公司的新产品。1988年他被调到美国,在冠军产品部门工作,并担任财务软件产品的行销策略部门主任。他在CA公司工作期间,前后换过六个不同的职务。

“CA公司里有许许多多才能很高的人,他们共同在一个大方向与远景下成长与贡献,并充分感受到CA公司的企业文化。”杜波黎西指出,“在CA公司工作10年间,我换过许多职务,每一项工作我都能学到新的事务与技能,我非常喜欢这种工作方式。例如我在担任培训员时,加强了我的沟通技巧,知道如何用有效的方式和他人沟通,这也同样协助我提高在市场销售方面的能力。”对杜波黎西个人的事业生涯来说,在CA公司期间有了很大的突破,通过在不同的岗位学习成长,他不断地培养出自信。

“在CA公司,你的表现好,可以垂直发展,也可以横向发展。各个部门需要很多的专业人才,彼此要互通有无。也只有紧密地结合,才能把CA公司推向成功,因此职务头衔对工作人员来说并不重要。”杜波黎西说。

杜波黎西有身临其境的经验:“你不力争上游,你就会沉入池底。每次更换工作,都会逼着自己成长与思考,逼自己适应新的环境,并且在新的状况下表现突出。无法适应这种挑战的人,会自然而然地被淘汰。”

从CA公司的管理经验,管理者应该知道,运用岗位轮换这种“手腕”可以激励员工的斗志,便其向更高、更全面的方向发展。

同类推荐
  • 把“卖”高手

    把“卖”高手

    本书是“影响时空管理丛书·顶尖销售系统”之一。本书分为入门篇和实战篇。入门篇讲述顾问式销售的基本概念,顾问式销售对销售人员的要求,以及成功运用SPIN技术的4个关键和4个阶段等。实战篇详细讲述销售行为7阶段和方案营销法。本书内容注重实战;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多;不仅可以作为销售人员提升销售力的指导工具,而且也可以作为企业内部培训销售人员的培训教材,同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。。
  • 打动人心的98个推销技巧(教你成功丛书)

    打动人心的98个推销技巧(教你成功丛书)

    本书从推销员的基本技能和要求出发,以推销活动程序为线索规划内容,本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则,主要阐释和解决推销实践中的98个具体问题。全书具有内容结构合理,逻辑严密,深入浅出,案例生动丰富,应用性、实践性、操作性强等特点,有利于提高读者的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。本书可作为高职高专经济管理类专业的课外读物,同时为需要职业推销员的企业提供了一本实用的员工技能培训资料,也为广大推销员提供了一本有益的自学用书。
  • 引爆商机:利己又利人的财富阶梯

    引爆商机:利己又利人的财富阶梯

    企业管理与生涯规划,这是专家学者常为我们献智的主题,但其中疏漏了一个环节,那就是他们引导企业与个人,应本着开辟财路的思想进行思考与行动,我们可称之“商机管理”。企业管理的途径有二:一日开源,二日节流。
  • 行动:企业绩效的唯一源泉

    行动:企业绩效的唯一源泉

    随着西方一些先进管理理念的渗透,随着中国企业家越来越热衷于搞理论“研究”,有一种危险的趋势正在席卷着整个中国经济舞台。可以说,这种趋势对一个企业乃至整个国家经济的负面影响,是致命的。这种趋势,就是脱离了实践,片面强调管理理论,甚至于“只刮风不下雨”的管理行为。
  • 学校营销:赢得竞争的定位与推广

    学校营销:赢得竞争的定位与推广

    本书用营销学的视角和方法审视了学校的经营和竞争行为,并为学校在激烈的竞争中取胜提供了一系列有效的建议。包括如何有效认识和运用学校营销的技术和手段;如何科学分析学校营销的环境;如何识别和分析竞争对手等。
热门推荐
  • TFBOYS之遇见你是我的缘

    TFBOYS之遇见你是我的缘

    【有更改】第一眼就抵不过的诱惑。可是再次见到却是另一番风景。我爱你,你知不知道,喜欢你只希望你好,讨厌我,那就远远祝福你。明明知道自己的心,却要为了另一个从未见过面的他们,而放弃了他们。只希望你们幸福,因为遇见你是我的缘。
  • 扶摇志异

    扶摇志异

    日月同天,风云将至,各方势力皆蠢蠢欲动,人间该如何度过此劫。
  • 砂隐的崛起之路

    砂隐的崛起之路

    在火影忍者世界。砂介穿越成最悲催的三代风影!!活不过两集。砂介只能开启外挂模式。砂隐村在他的手中,不断发展,壮大。最终,砂隐村成为忍界最强的忍村,风之国成为忍界最富有的国家。关键词:发展,种田,崛起。
  • 王源之良辰美景不及你

    王源之良辰美景不及你

    某女在桌上玩手机,看着手机上的人儿,殊不知已经有人闯入了她的领地,“小柒柒,在干嘛呢?”某女立马收起了手机藏在身后,“你什么时候来的?”“刚刚.”某男无所谓的答到,“那你看到我的手机里的东西没?”某男摇摇头,不一会儿就开启了腹黑模式,“小柒柒,你是不是在看什么不该看的东西啊?嗯?”某男的身子向她这靠近了些,“你要干嘛?别过来!”...
  • 和影帝互撩的那些年

    和影帝互撩的那些年

    自从爆出和严邵是同学后,苏总被媒体采访的次数也增加了许多。“苏总,请问严邵在学校是不是也是风云人物?”苏总挑了挑眉很是上道,“风云人物,学神算吗?”……“那请问苏总,严邵在学校里有没有喜欢的女生。”“有没有喜欢的女生我不知道,不过我挺喜欢他的。”第二天,霸道女总裁隔空示爱当红小生上了热搜。紧接着严邵发了微博(甜文)
  • 有根的文学

    有根的文学

    本书主要寻找并系统认识了民族传统文化,包括儒家、道家、佛家文化及民间文化。这些寻根文学作品表现了民族传统文化对中国人的精神、心理的塑形和影响,也写出了作家们对文化转换过程中的焦虑状态。
  • 可可的少女时代

    可可的少女时代

    如果人生可以重来一次,你选择回到什么时候?她说,过去的就随风飞走吧,我只想把曾经的美好紧紧握在手中,然后,用一生去怀念。
  • 篮球真神

    篮球真神

    17岁少年为梦想只身来到美国。可现实的残酷家庭的负担,让少年寸步难行。正当少年打算放弃之时,一场大梦让少年喜得篮球系统。且看杨战如何在超越迈克尔.乔丹成为新的一代篮球之神
  • 罗德岛博士前传

    罗德岛博士前传

    (明日方舟同人小说)泰拉世界在经历大灾难后,爆发出大量未知能源,源石。几百年来,科技断层的人类依靠源石不断发展,终于从零回到了现代,源石逐渐成为了世界的命脉。但不幸的是,源石的出现同样滋生了理论100致死的矿石病,感染矿石病后身体会逐渐源石化,到达一定程度将导致死亡,最终成为新的感染源......感染者成了文明发展中弃子。在这个畸形的时代,被剥夺了人权的感染者,该何去何从?
  • 三昧弘道广显定意经

    三昧弘道广显定意经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。