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第28章 与人相处的原则、技巧与禁忌(1)

一位哲人说过:“没有交际能力的人,就像陆地上的船,永远到不了人生的大海。”在现实生活中,一个人无论有多么强的能力,多么好的条件,如果没有良好的人际关系,就无法取得成功。因此,在日常交往中,我们应该掌握一些原则和技巧,并注意一些禁忌,这样在与人相处时,才能游刃有余。

调整心态,与自己性格不同的人友好相处

每个人都希望自己和别人的关系和谐、美好,然而,要实现这一愿望并非易事。这是因为,每个人的性格、爱好是各不相同的,这个人喜欢的东西,可能恰恰是另一个人厌恶的。这样的两个人在一起相处,如果不能起到性格互补的作用,就很难相处下来,更别说和谐、快乐了。

人际交往中,一个人能否与别人,特别是与自己性格相反的人友好相处,不仅会影响到他的生活、家庭,还会影响到他的工作和事业。因此,学会与自己性格相反的人,甚至是自己所厌恶的人相处,就显得至关重要。

在和那些与我们性格不同的人相处时,应该从以下几个方面调整自己的心态,从而达到求同存异、和睦共处的目的。

1.要多了解别人

心理学研究表明,一个人的性格不仅与遗传有关,还会受到环境、教育、实践等条件的影响。每个人所处的环境、所受的教育和所经历的实践是各不相同的,这就决定了每个人的性格都是有差别的。

那么,当你与一个性格不同的人打交道时,或者与一个性格很特殊的人相处时,就应该了解一下他性格形成的原因。假如你是一个性格活泼、乐观开朗的人,遇到的是一位沉默、呆板、孤僻的人,应该多和他交谈,或者侧面调查一下。你可能会了解到他在生活中经受了许多坎坷和磨难,甚至曾经受过严重的精神打击,或许你就会更多地理解他、体谅他、同情他,从而乐意帮助他,而他可能会十分感激你,愿意与你交往,成为朋友。

2.要承认差别

人与人之间,不仅有体貌上的生理差别,而且有兴趣、能力、气质、性格等心理上的差异。性格是心理差异的核心特征,人与人的不同,首先表现在性格的不同,世界上找不到性格完全相同的两个人。正所谓“人心不同,各如其面”,这是不以人的意志为转移的客观现实。

每个人都必须得承认这一点,承认人与人的性格差异,只有这样,才不会强求别人处处和自己一样,就可能消除由于性格差别而产生的“坏习惯”、“合不来”,就会缓解矛盾,就会在不同性格的人之间,减少一些反感和厌烦情绪。

3.要求大同存小异

性格不同的人,处理问题的方式方法往往不同,因此,要和不同性格的人相处,就要善于在不同之中发现共同之处。比如你是个性格平和、处事慎重的人,你给某人提意见,可能语气委婉圆滑,丝毫没有强烈、尖刻味儿。而你身旁有一个性格刚直而暴躁的人,他给人提意见可能语气尖锐、单刀直入。

在这种情况下,如果只看到那个直率的人提出批评的态度和方式跟你不一样,觉得他太粗暴,不讲情面,你就会与他格格不入,合不来。反之,如果除了看到你们两人提意见的方式不同以外,还看到他和你一样,也是出于一片好心,目的都是真心帮助别人,你就不会认为他粗鲁无情,而觉得他有难得的直率和热心肠。

我们如果能够多看看别人和自己之间的共同点,就容易和不同性格的人友好相处。

论前辩后多思考,使争辩不伤和气

在人际交往中,每个人都会遇到自己的观点得不到别人认同的时候,大至思想观念、为人处世之道,小至对某人、某事的看法。这些认识和看法的差异,很容易引发人与人之间的争执与辩论。

从某种意义上来说,争辩的过程其实是寻求真理的过程。通过争辩,可以使正确的一方更加坚持自己的观点,也可以使错误的一方改变认识,以正确的态度看待某件事情。

但事实情况却是,在争辩过程中,双方都想推翻对方的观点,树立自己的观点。基于这种心理,大家唇枪舌剑、互不相让,使争辩成为了一种带有“敌意”的语言行为。因此,想通过争辩建立良好人际关系的愿望,一般很难实现。

但如果你能够在论辩之前多投入一些思考,在论辩结尾搞好“善后”工作,就能使你在辩论这种特殊交际场合,既做到探求真理,又不伤和气。

我们应该避免无益的争辩。当你意识到自己的想法、意见与人相左时,当你的言行遭人非议时,你的第一反应大概就是奋起辩驳。许多毫无意义的事情,往往就是在这种情况下发生了。为了避免无益的辩论,此时,你需对如下问题进行冷静思考:

1.对方是充满敌意的吗

如果是,那么在这种非理性的氛围中最好不要再火上浇油。同样,如果你是处于这样一种心境,绝对不要向对方提出论题辩论,因为此时你提不出理性的论点,在辩论伊始,就注定了你失败的命运。

2.获得争辩成功对你有什么好处

如果没有什么积极意义,大可不必动用你的“唇枪舌剑”,一笑置之最妙。同样,你向别人提出“挑战”的时候,一定要选择有价值的,通过争论使自己和他人都能受到启发和教育的问题,不必在那些细节琐事上做文章。

3.促使你争辩的欲望到底是理智还是情感

如果是情感(比如,虚荣心、表现欲或者面子问题)原因,大可就此打住。同样,我们向人提出问题是否有感情的因素?如有,就同辩论的实质——探求真理背道而驰了。所以最好别去做这种不积极的暗示,从而把他人引入无谓争辩的歧途。

我们应该使争辩成为一种愉快的、和平的思想交换。辩论是为了明是非,求真理。只要我们的辩论出自公心,就能采取积极的态度,使用积极、文明、恰当的论辩语言去参加辩论。

1.树立正确的辩论价值观

即为追求真、善、美而去积极地争辩。做到观点正确,旗帜鲜明。

2.做到晓之以理、动之以情

用真情、善意、美感与人辩论,就能做到晓之以理、动之以情。理与情恰恰是列车通往“积极争辩”的双轨,缺一不可。

3.树立正确的辩论道德观

把辩论置于科学基础之上。以理服人,让事实说话。辩论者要有高深的涵养;不搞诡辩,不揭隐私;不搞人身攻击;不把观点的敌对引申为人际的敌对;不靠嗓门压人,有理不在声高。如果你能用有节有制的音调语气说出你的道理,其效果不亚于如雷贯耳。

与陌生人交往,要找到交谈的突破口

当你与素不相识的人初次见面,必定会给对方留下某种印象,这在心理学上叫做“第一印象”。第一印象所获得的,主要是关于对方表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象。它虽然零碎、肤浅,却非常重要。因为,在先入为主的心理影响下,第一印象往往能对人的认知产生关键作用。而在第一印象中,语言印象起着最主要的作用。

同陌生人谈话是口语交际中的一大难关,处理得好,可以一见如故,相见恨晚;处理得不好,又能导致四目相对,局促无言。共同点,往往是陌生人交谈的突破口。

怎样才能找到自己同陌生人间的共同点呢?

1.以话试探,侦察共同点

为了打破沉默的局面,开口讲话是首要的,有人以招呼开场,询问对方籍贯,身份,从中获取信息;有人通过听说话口音、言辞,侦察对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些急需帮助的事,边以话试探;有的甚至借火吸烟,也可以发现对方特点,找到打开交际的局面。

2.察言观色,寻找共同点

一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等等,都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点。

当然,察言观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,自己对此也有兴趣,打破沉寂的气氛才有可能。否则,即使发现了共同点,也还是无话可讲,或讲一两句就“卡壳”。

3.揣摩谈话,探索共同点

为了发现陌生人同自己的共同点,可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析,揣摩,也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语,从中发现共同点。

细心揣摩对方的谈话,可以通过找出双方的共同点,使陌生的路人变为熟人,发展成为朋友。

4.听人介绍,猜度共同点

你去朋友家串门,遇到有生人在座,主人会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身份,工作单位,甚至个性特点,爱好等等,细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。

一位县物价局股长和一位初中教师,在一个朋友家见面了,主人把这对陌生人作了介绍,他们马上发现都是主人的同学这个共同点,马上就围绕“同学”这个突破口进行交谈,相互认识和了解,以至变得亲热起来。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析对方的情况,发现共同点后再在交谈中延伸,不断地发现新的共同关心的话题。

5.步步深入,挖掘共同点

发现共同点是不太难的,但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入,共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方,必须一步步地挖掘深一层的共同点,才能如愿以偿。

寻找共同点的方法还很多,譬如面临共同的生活环境,共同的工作任务,共同的行路方向,共同的生活习惯等等,只要仔细发现,陌生人无话可讲的局面就可以打破。

与同性交往中,女人应遵循的守则

俗话说:“三个女人一台戏”,“有女人的地方,笑多;有婆姨的地方,是非多”。可见,女人与女人间的交往,在某种程度上直接决定和影响着男人的交往,以及整个社会的交往。

那么,女人与同性交往时,怎样才能赢得对方的喜欢、首肯呢?要想做到这一点,就需要从以下几个方面努力。

1.不要自说自话,要投其所好

唠叨是女人易犯的通病,那些婆婆妈妈,爱讲“车轱辘话”的女人,无疑令人讨厌。而且女人们在一起说话,总是唠唠叨叨说个没完,讲的都是自己的喜乐哀愁,也不管别人爱不爱听。她们只知道自己心里舒坦,沉溺于一时的宣泄之中,一点也不照顾别人的感受。

这种人,说白了就是自私。所以,聪明的女人在与人谈话时,首先是个好听众,其次又能随时注意对方的反应,相机调整谈话内容,而不是一味自说自话。

2.不要藐视对方,要适度赞美

女人通常视同性为天敌,这不奇怪。女人一般不把男人看作对手,这固然与传统的“好男不跟女斗”的意识有关,更重要的是,女人先天带有某种自卑的成分。所以,女人的敌人最终只是女人,她们吝啬对同性的赞美,轻蔑自己的同性。

女人的一个突出爱好,就是喜欢受到别人的关注。因此,如果想获得另一个女人的好感,适度的赞美是必要的。这样,就可以让她知道你是她无需设防的人,你真心把她做朋友,你不会同她争风吃醋。

3.不要贪小失大,要目光长远

“捡芝麻丢西瓜”,女人往往这样自以为占了点小便宜,却不料丢了大局。

比如,锱铢必较的菜市场,两个旗鼓相当的女人因一个土豆的归属而抓破面皮;熙攘拥挤的公共汽车上,一位母亲因女儿的身高是否达标与售票员吵闹不休,转过头迎对女儿疑惑的眼睛;三五女伴出游,有人慷慨大方有人小气抠门,有人大度破费有人毫毛不拔,等等。

表面上,这些女人争得了自己想要的东西,实际上,她们却丢掉了很多很宝贵的东西。在她们斤斤计较的过程中,不仅使同性对自己深恶痛绝,也使异性对自己退避三舍。

4.不要浮躁轻飘,要笃定守持

好女人是所学校,如果有幸结识一位稳重沉静、兼收并蓄的女人,就等于进入了一所好学校。那些跟人初次见面就嬉笑拍打、称姐道妹的人,是不会在意和顾忌什么的。同样,那些轻佻风流、不知自重的女人,也不会将友情看得很重要。

端庄的女人是块标牌,永远不能被小视,永远令人怀想。相反,飘摆的女人有如浮萍杨花,智慧远她而去,美丽不能长久,甚至连善良也变得忽忽悠悠。

掌握与人相处的技巧,赢得好人缘

好人缘是一笔巨大的财富,有了它,人们就会在事业上更加顺利,生活上更加幸福。但好人缘不是从天上掉下来,需要自己通过付出一点点地换来。要想拥有好人缘,需要掌握以下8大诀窍。

1.尊重别人

俗话说“种瓜得瓜,种豆得豆”。这就是说你处处尊重别人,得到的回报就是别人处处尊重你,尊重别人其实就是尊重自己。

2.乐于助人

人是需要关怀和帮助的,特别是当自己处于困境之中时,更需要关怀和帮助。此时受到的关怀和帮助,很多人把它看成是“雪中送炭”,视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。

帮助别人不一定非得以付出物质财富为代价,简单的举手之劳或关怀的话语,就能让人激动不已。如果你能帮助曾经伤害过自己的人,不但能显示出自己的博大胸怀,而且还有助于“化敌为友”,为自己营造一个更为宽松的人际环境。

3.心存感激

生活中,人与人的关系是最微妙的,对于别人的好意或帮助,如果你感受不到,或者冷漠处之,就会使对方心生怨恨,让你们的关系因此受到影响。

生活在社会大群体里的你我,总会有人为你担心,替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”,常存一份感激之心,就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激,才会更加坚韧;友谊之树必须靠感激来滋养,才会枝繁叶茂。

4.同频共振

俗语说:“两人一般心,有钱堪买金;一人一般心,无钱堪买针。”人与人之间,如果能主动寻找共鸣点,使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致,就会使萍水相逢的人结成朋友,或者使本是朋友的人关系更加牢固,发生“同频共振”。

5.真诚赞美

林肯说过:“每个人都喜欢得到赞美.”赞美之所以如此受到人们的青睐,主要有两方面的原因:一是其“美”字,表明被赞美者有卓然不凡的地方;二是其“赞”字,表明赞美者友好、热情的待人态度。

人类行为学家约翰·杜威也说:“人类本质里最深远的驱策力,就是希望自己是重要的,希望受到赞美。”因此,对于他人的成绩与进步,要肯定、赞扬、鼓励。当别人有值得褒奖之处时,你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许,从而使得交往变得更加和谐、温馨。

6.诙谐幽默

每个人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往,而不愿同动辄与人争吵,或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默,可以说是一块磁铁,以此吸引着他人;也可以说是一种润滑剂,使烦恼变为欢畅,使痛苦变成愉快,将尴尬转为融洽。

7.大度宽容

在人们的频繁接触中,难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下,学会大度和宽容,就会使你赢得一个良好的人际环境。要知道,“人非圣贤,孰能无过”。因此,不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的道路,因为有了大度和宽容,才会越走越宽,而那些思想狭隘的人,则会把自己逼进死胡同。

8.诚恳道歉

每个人在生活中都难免会做错事,如果因此得罪了别人,就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾,而且还能促进双方心理上的沟通,改善彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱,否则你就可能会失去一位朋友。

在与人交际中,要提高交际品位

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