如果是遇到来自领导的批评或者冷淡,我们首先要冷静下来分析事的原因是怎样产生的,以便做出适当的反应。如果受到不公平的待遇,内心诚惶诚恐,而找不到解决问题的途径,那只会导致自己做事更加的缺乏自信。有时人越是表现得唯唯诺诺,反而会更加遭受嘲弄,以后的工作也会感觉更加吃力。所以遇到这类问题时,一定要让自己的不满得到妥善的解决,事实胜于雄辩,从而使批评者在潜意识中对我们产生歉疚之情,对自身的行为进行检讨。
任何场合下受到领导的批评时,与之发生当面的冲撞是最不明智的选择。与之要使事情处理得好,首先必须要搞清楚领导为什么批评自己,也许是他要求我们做的工作而我们未完时对我们的督促;有时是发现了工作中存在的问题而进行纠正;有时是对下属的自以为是而进行防止酿成大错的提醒;有时也可能是对下属“杀一儆百”的惩戒……不管是面对何种情况,只要我们掌握了事情发生的原因,便可以从容应付。
面对领导的批评、指责或给予我们的其他压力时,我们应当很完整地弄明白他这样做的目的,然后可以告诉领导,我们有一种比他更好的方法来达到这个目的,或者直接告诉他你对这个问题的态度。总之,我们一定要用正确的态度来对待自己,“有则改之,无则加勉”,从而不打击自己的自信心,让自己更有勇气地迎接下一个人生挑战。
当然,需要提醒的是,这个方法不能多用。我们的不满只能适当地流出一点点来即可。否则,领导会反感的,他会觉得我们对他的不满太多了而不敢再信任我们。
13.搞好人际关系抵消领导压力
在职场上拼搏的人都知道与领导特别是顶头领导相处融洽至关重要,虽不用“伴君如伴虎”那般提心吊胆,但万一“失足”后果还是难以估计的。平时多掌握些与人相处,特别是与领导相处的技巧往往能使你生活、工作游刃有余,万一得罪了领导,下面几条或许会有所帮助。
以退为进
如果我们的某项方案优于领导,使领导在众领导面前很难堪,此时我们不妨以退为进,主动指出自己方案的不成熟之处,对方方案的优点,给其一个台阶下。然后找个时间单独与其交流,向他征求对于这一方案的意见。这样以退为进,往往能赢得领导和众人的赏识。
如果一不小心触及到了领导的隐私,不妨装作糊涂,在适当的时机摆出一幅同病相怜的样子,跟领导促膝谈心,把他的“苦难史”转借到自己的身上,由自己来叙述,这样可能会产生意想不到的共鸣,甚至还会把我们当作知己呢!
奋发图强
如果领导故意找茬,当众贬低我们的工作能力,我们反唇相讥,两人面红耳赤,那我们现在能做的最为有效的方法就是加倍努力,发愤图强,使自己的业务能力出类拔萃,有目共睹,用实力证明给大家看,这样他以后就不会再小觑自己了。
走为上计
说实话,这一招比较无奈,如果实力不够强劲,切不可贸然使用。如果的确“技高人胆大”,而目前所效力的公司又比较烂,那不妨一试,给自己一个重新开始的机会。
不过总而言之,得罪领导很多时候还是由于“出言不慎”,因此,平日多看少说,三思而后行,仍是减少很多不必要麻烦的不二法门,也是处理好同事关系的良药。
尊重领导
领导一般具有较高的威望、资历和能力,有很强的自尊心。作为下属,应当维护领导的威望和自尊。在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合,尤其应注意,即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。
听从领导指挥
领导对下属有工作方面的指挥权,对领导在工作方面的安排、指挥必须服从,即便有意见或不同想法,也应执行,对领导指挥中的错误可事后提出意见,或者执行中提出建议。
勿指责领导
对领导的工作不能求全责备,而应多出主意,帮助领导干好工作,不要在同事之间随便议论领导、指责领导。当然,对个别品德很差、违法乱纪的领导,另当别论。
提建议要讲究方法
在工作中给领导提建议时,一定要考虑场合,注意维护领导的威信。提建议一般应注意两个问题:一是不要急于否定原来的想法,而应先肯定领导的大部分想法,然后有理有据地阐述自己的见解;二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法,对年轻的领导可直言建议法,对老领导可用委婉建议法。
了解领导
兵家说:知己知彼,百战不殆。在职场中也一样,对领导的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌,当然于自己大有好处。一个精明强干的领导欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。
如果我们不了解领导的为人、喜好、个性,只顾挥汗如雨的埋头苦干,工作再怎么出色也是得不到领导的赏识和认同的。在工作中多多留意一下领导的言谈举止,品味一下他的为人,不但可以减少相处过程中不必要的摩擦,还可以促进相互之间的沟通,为自己的晋升扫清障碍。
注意等级差别
由于家庭环境和社会影响,现在的年轻人很容易只把领导看为公司团队中与自己相同的一分子。特别是领导与自己年龄相仿,在工作交往中便更加无所顾忌。平时直呼其名,随便开玩笑,若有了什么不满也不分场合直抒胸臆。但是领导不是我们的朋友,他在乎他的权威和地位,他需要别人的承认。如果我们的领导知道自己如此“礼遇”他,他会很没面子。就算他是我们的朋友,在公司也最好把关系单纯为简单的上下级关系。
永远不要在领导面前流泪
泪水容易给人这样一个信息:她是柔弱的,她的承受力太差了。如果在领导面前流眼泪,原先打算提拔自己的领导也可能会认为我们不能胜任工作。
忠诚
我们可以能力有限,可以处事不够圆滑,可以有些诸如丢三落四的小毛病,但我们绝对不可以不忠诚。忠诚是领导对员工的第一要求。不要试图搞小动作,我们的领导能有今天的位置说明他绝非等闲之辈,自己智商再高,手段再高明,在他的经验阅历面前也不过是小儿科。
及时完成工作
职员的天职就是工作。如果没有完成领导交给我们的任务,不管有什么客观因素,别试图在心存不快的领导面前解释什么,没有做好本职工作,任何理由都不是理由,因为领导关心的只是事情的结果。工作没做好,我们的解释只会让他更加反感。如果确实是领导的安排有问题,我们可以事后委婉地提出,但千万不要把它作为拖延工作的理由。
对领导的动机要明察秋毫
领导的下达命令的不同方法可能暗含不同的目的:吩咐,意即要求下属严格执行,不得另行提出建议及加上自己的判断;请托,给予下属若干自由裁量的空间,大方向不得更改;征询,欲使下属产生强烈的意愿和责任感,对他极为青睐;暗示,面对能力强的下属,有意培养对方的能力。所以,当我们接受一个任务时,用点心,不要辜负领导的美意,错失良机。
小处不可随便
注意自己的言谈举止和工作中的细节问题,越是随意的场合越要加以小心;当事人无心,旁观者有意。很多领导都信奉“见微知著”的四字箴言,认为这些生活中的旁枝末节将暴露一个人太多的秘密潜意识的行为是很难伪装的。比如文案的摆放显示了一个人做事的条理性和缜密度,发言的音量说明了一个人的自信心如何,酒会上行为是否得体暴露了一个人的个人修养与自制力,等等。
不要委曲求全