要顾及他人的自尊
求人办事贵在让人觉得高兴，如果他觉得难以忍受，不仅事没办成，而且人与人的关系更糟，因此，了解内心，让他内心清爽愉悦是求人办事的关键。俗话说：“树要皮，人要脸。”所谓“脸”，就是人的自尊。人如果没有了自尊，那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况：一种是自己失去的，一种是叫人给毁伤的。对前一种人，领导者可做的努力或许很少，但后一种情况，当领导者的却要千万注意。不少人的自尊心恰恰是被领导者给毁的。
有些人由于工作上能力较差，时常做不好事情，反而给人添麻烦，于是每个单位都想将他调走，似乎又没有地方肯接纳他。有的领导便会对人说：“他要是能调走，我磕头都来不及！”类似这种话最是伤人自尊心。
事实上，即使是在工作场所中被视为无用的人，也有他自己的想法和自尊心。他或许看似低能，却在某一方面潜藏着特长；也许，他一无所长，但他却也因此比别人更勤奋卖力。偌大个单位，总该有适合他的工作可做，而不应对他抱嫌弃的态度。有的人本身并不低能，但因为做错了事，也会引得某些人说出伤人自尊心的话来。比如：“你是什么东西？你以为我不知道你的老底吗？”或者说：“你这种家伙，成事不足，败事有余！”这种话一出口，不是叫人心灰意懒，就是大吵大闹。美国著名的研究学家奥斯罗研究指出：凡是自尊心很强的人，无论在什么岗位上，都会尽自己的努力而不甘落后于人。明智的人要保护他人的自尊心，还要想方设法加强他人的自尊心。比如，注重礼貌，让他们充分体会到自己作为一个人与他人在人格上是平等的；或使用适当的褒奖，让他们有荣誉感，等等。
自尊心受到毁伤的程度是不同的，有的属于局部的，就是说，被害者的自尊心并未完全失去，他还能感觉到自己受了伤害，这样他就必然记住伤害他的人，对之产生反感、厌憎乃至仇恨。
如果这个人是他的领导的话，他要么积极地谋划调离本单位，要么，便采取“不合作主义”。只要是你说的话，你下的指示，他都不会尽心尽力、甘心情愿地去办。这样，怎么可能把工作搞好呢？
另一类是全部的，就是说，被害者已经全部失去了自尊。他甚至感觉不到什么叫自尊心受伤害。他自暴自弃，自甘下流，什么污七八糟的事都干。到头来，他本人是毁了，工作必然也大受影响。
伤人自尊心是办事大忌，在你心情不好的时候，尤其要注意维护别人的自尊。只有让被求者心里美滋滋的，人家才能真心实意为你办事。
求人重在巧用“攻心”
“攻心为上”是一条最重要、最关键的求人谋略。
在我们的现实生活里，任何一个求人行为，要想顺利进行下去，都必须同时具备两个先决条件：第一，你自己愿意求助于他人；第二，他人愿意接受你的请求。在某种意义上说，后者比前者显得更重要，难度也更大。因为处于被请求地位的人，心态一般都比较复杂。所谓攻心为上谋略，简单地说，就是在有求于人的时候，你不仅需要准确了解对方的内心世界，而且还要在此基础上，打动对方并进一步征服对方的心，使对方打心儿相信你、敬你、服你，并甘心情愿地为你办事。如果求人时真的能做到这一步，真是不简单了，可谓是聪明办事。
东汉时期著名的军事家曹操就是利用徐庶孝敬母亲的弱点，设计将他拉拢到自己的身边。然而，他并没有真正赢得徐庶的心，得到的只是一个对他离心离德，一言不发的“废才”。
可是，刘备三顾茅庐，均遭到诸葛亮的怠慢，因为诸葛亮想以此考察刘备有无招贤纳士的诚意和虚怀若谷的美德。当刘备心志专一、谦恭下士的品德深深地打动了诸葛亮的心之后，这位隐居山野的“卧龙”先生，便欣然接受了刘备的邀请，出山助他振兴汉室。
上述两则古代用人故事，从正反两个方面说明了攻心谋略在求人办事的过程中起到了尤为重要的作用。
在通常情况下，一个心态正常的人，希望遇到一个怎样的请求者呢？换句话说，他对请求者抱有哪些期望和要求呢？
根据美国的心理学家玻尔斯调查指出：被请求者对请求者的期望和要求，按照由低到高的排列顺序，主要有以下四个层次的心理追求：
（1）追求安全——期望请求者公道正派，光明磊落，不整人，不害人，不栽赃陷害。
（2）追求温暖——期望请求者能关心自己的疾苦，体谅自己在生活上和工作上遇到的各种困难，尊重自己起码的工作条件和生活条件。
（3）追求信赖——希望请求者能够充分理解自己，信赖自己，十分放心地让自己去处理所委托的事情，甚至是一些极为重要的事，也能经常听取自己提出的合理化建议，并能够对自己说一些“知心话”。
（4）追求事业——希望请求者和自己情趣相投，思想一致，能够为自己获取事业上的成功，提供一些方便条件。
在现实生活中，一般聪明的求人办事者，不仅对他人在四个层次上的共同心理追求了如指掌，而且还对他们在不同层次上的特殊心理追求知之甚细。针对这些不同类型的被使用对象对自己抱有的各种心理追求，就能根据不同人的性格分别采取不同的攻心谋略，进而办成所求之事。
攻人心必先稳自己
当你托人办事的时候，喜欢去什么地方求人呢？很多人也许都会说：“肯定不去公共场合了……”就这一问题，美国一位心理学家经调查指出：多数人在求人办事时，都喜欢到一个陌生的环境。一般情况下，一个陌生的地方常常会给人以紧张的感觉。所以，这就有一个稳定的心理状态在求人办事的过程中是十分重要的，而有时穿着会对人的心理有影响，如果因穿着造成内心紧张，这样对于事情的成功就会产生不良影响。
和初次见面的人约会，都希望给人留一个好的印象。尤其是在求人的场合中穿着新衣，许多人都认为这是尊敬对方的表现之一；但事实不然，有时反而会给人一种认为你矮人一截的印象。可见，服装在求人办事时，起到了重要的作用。简单地说服装可以反映一个人的性格，但穿着新衣或新鞋时，经常都会有一种好像不是自己的感觉，因此，有时候连动作都会感到不自然，变得缩手缩脚。正如专门扭紧螺丝钉的工人，因为习惯，即使到了街上，也会下意识地去摸摸女装上的扣子，或消防检上的螺丝钉等；这也是“卓别林”的滑稽动作之一，而我们可以从中看到离开人类本质的这种机械化动作有多么可笑。同样，穿着刚买回来的新衣所产生的不自在，也会令人觉得滑稽，再加上无法充分的自我表现，于是极易让对方看出自己的紧张。
因此，如果能事先料想到和初次见面的人约会时会紧张的话，那么穿着方面最好是选择过去穿过，又自我感觉良好的衣服。如此情绪上便能比较轻松，见面时充满自信，不会担心自己穿着得不合体。
此外，坐的姿势对求人成功与否也有重大影响。拱背而坐的人，不论如何都无法给人留下能干的印象。就心理学的角度来看，拱背而坐的人，大都是性格内向，而且防御性的倾向较强，亦即一般所谓之“孤僻”的人。所以在求人办事的时候，注意自己的坐姿，挺胸抬头，不卑不亢，也是稳住自己阵脚，获得良好心理状态的重要步骤。
总之，只有首先稳住自己，才能信心十足地在求人办事过程中窥视别人，了解对方，并采用最佳的攻心方法。
“请”字出头，必能动其人心
人的一生中，凡事都不可能一帆风顺，难免有求人帮忙的时候。但对方能不能答应请求，那是另外一回事，一要看你与对方关系如何，二还得看看你攻心的技巧。巧用好请求的方法就有意想不到的效果。
俗话说：“充满人情昧的请求话，比通盘大道理更有说服力”。这是因为人是感情动物，更注重情义。而在生活中常常可以看到，适应对方的心理需求而提出诚恳的请求，往往是成功的最有效方法。
请求别人，要把握恰当的时机，对方时间宽裕，心情舒畅时，请求他做点事得到答应的可能性很大；相反，对方心境不佳时，你的请求可能只会令他心烦；对方正忙于某项事情时，你提出请求一般很难得到确定的答复。
请求别人，要注意礼貌，“请”字当头，因为毕竟是你有求于人，如果请求别人对疑难问题指点迷津，应说：“请教你一个问题，可以吗？”你不知道去市体育中心的路，应向路人问：“请问到市体育中心的路怎么走？”在商店买东西，你应对服务小姐说：“请把那个文具盒给我看看。”风从窗口吹进来，你对坐在窗边的小刘说：“请关一下窗，好吗？”凡有请求必须使用请求语，才能动其人心，进而使对方接受你的请求。
请求别人，还要端正态度，注意语气。请求别人虽无须低声下气，但也绝不能高人一等，非得别人答应不可，而应当语气诚恳，平等对待，要有协商的语气，如“劳驾，让我过一下，行吗？”“对不起，请别抽烟，好吗？”“什么时候有空请跟我打打球，怎么样？”
同时，还要体谅对方的心理：“我知道这事对您来说不好办，但我实在没有办法，只好难为你了。”
当有客观原因，对方不能答应请求时，你不要抱怨、愤怒甚至是恶语相加，你还得还礼道谢：“谢谢你！”“没关系，我再找找别人。”“没事，你忙你的去吧。”这样才能使对方在下次有条件帮忙时定会竭尽全力地帮助你；如果你不能体谅对方，竟对对方施以抱怨，这等于堵死了再次向对方提出请示的通路，更为重要的是堵死了自己成功的去路。
善用攻心，缩短距离
在运用攻心方法时，只有缩短两人之间的心理距离，才能让他人体会到你的诚心，进而为你办成事。
