改变好斗的天性
好斗是人类与生俱来的天性，尤其在当今竞争日趋激烈的社会，如果不争，往往就没有立锥之地，而且谁都想往好生活，住好房子，开好车，穿名牌，这些相信都是大多数人做梦都想要的。从一开始谁都要受到这些风气的影响，然后在学校里与同学争，手法多样化，程度各有高低，目的只有一个：提高自己挤垮别人。工业文明的列车隆隆驶过，不由得你不加速追赶。“争”本无可厚非，问题是该怎么争，怎样才能争出技巧来。
与人发生争论时，要使你的观点被对方认可，关键在于你是否能够把自己的想法，不露痕迹地输入对方的潜在意识里面。在对方的潜在意识之前，有所谓的哨兵在监视着。因此，一旦你得罪了这个哨兵之后，不管你如何使出浑身解数，他总是不会让你通过的。为了不得罪这个哨兵，灵巧地通过这一关，你应该注意一些什么呢？一、仔细地听取对方的想法
首先，你不妨使对方先说出他的想法，以便仔细地听取它。否则，他总会感觉到受到了伤害，于是态度也就变得越强硬了。而且，人有一种欲望，那就是尽量地把心中的话倾吐出来。当这种欲望未得到满足时，是无法去倾听别人的意见的。因此，当你要对方听取自己的意见时，不妨先听听对方的话。如果可能的话，不妨叫对方重复一下他的意见，并问他是否还有什么话想说。
二、在答话之前，不妨稍停顿一下
当受到质问时，有不少人会即刻答复，速度之快，可以用“间不容发”来形容。事实上，这并非上乘的方法。这时，你不妨先看看对方的脸，隔一会儿之后才答复。如此一来，将能够给对方一种满足感，他认为自己所说的话，值得你思考一番。这样当然就有利于你。不过，只要稍停顿一下就行了。如果你停顿得太久的话，对方会认为你不肯明确答复，或想避重就轻，甚至认为你无意回答他的问话。
即使你不得不反对对方的想法，亦不应间不容发地提出反对之词。这么一来，你无异是在告诉他：“你的想法是不足取的，根本就没有考虑的价值。”三、不要百分之百地胜过对方
每逢争论之时，每一个人都会认为自己的想法是正确的。至于对方的想法呢？则往往会认为是荒谬的，完全错误的。其实不管是何种争论，每个人都差不多有正确的意见，也有不正确的想法。因而，当你与别人展开争论时，不妨对对方的某一项意见表示让步，这么一来，你必定能够在某一部分找出双方一致之点。你这样做之后，对方也会对你的某些意见表示让步。
在这种场合，你不妨使用“是的……然而”的说话技巧。你可婉转地说：“是啊，关于这一点，我同意你的意见，不过除此之外，不是还有这样的方法吗？……”或者：“唔……你说的不无道理。不过，采取此种方法，不是更好一些吗？”如何呢？你已经知道了此种方法的要领了吧？那么，就请你赶快把它派上用场吧！
四、温和地说出自己的想法
与人争论时，切勿感情用事，换句话说，当对方反对自己的意见时，切勿不顾一切地使他们接受自己的意见，因而展开了激烈的争论，甚至采取过火的态度。这种方法是不会产生很好的效果的。因为人们对这种恫吓的态度，往往会产生反感，当然就更不想改变自己的想法了。
相比之下，如果能够心平气和地道及事实的话，则更能够产生效果。同时，千万别摆出“这是绝对错不了的”的态度，最好是能够以“我的想法或许有错”的谦逊态度去说话，这么一来，对方将会听取你的想法，不知不觉地接受你的想法。五、让第三者代你说话
当你与别人展开争论之时，最好让第三者代你说出自己想说的话。例如，母亲教导孩子时，总是说：“老师不让你如此做的。”或者“这样做，老师会处罚你啊……”等等，总比以自己的想法教导他，效果要大得多。因为每一个人都有一种心理倾向，那就是：很难于信服“卖瓜者说瓜甜”的说法。经过第三者的透露之后情形就不同了。在这种场合里，即使主张与你的想法不同，但你也不至于刺激了对方的自我。例如你这么说：“据说丽华的丈夫自从戒烟之后，饭量增加了，上下楼梯也不会气喘吁吁了……”其实，你之所以这么说，只是想要自己的丈夫戒烟而已。又如，你想要丈夫把工资原封不动地交给你的话，不妨这样说：“新闻里说有人统计过现在把工资原封不动地交给太太的丈夫已达到了97%以上。”。六、保全对方的面子
当你与别人展开争论时，有一件事是非记牢不可的，那就是要照顾到对方的面子。因为一个人在讲了自己的想法之后，即使察觉到自己的想法有差错，也是很难于自认错误或者改变想法的，因为一旦承认了自己的错误之后，他往往会疑心生暗鬼，总是害怕他人会认为自己是撒谎者，或怕别人因此而瞧不起自己。所以，为了保全对方的面子，你最好为他制造下台阶的机会。例如，你可以推说：“这也难怪，因为你不明了那一件事，当然会如此想了。”或者：“只要不明就里，大家都会如此想呢！”又如，当对方弄错时，你不妨推说那是无可奈何的事，“这算什么啊，以前我也经常犯这样的错误。只要假以时日熟悉了之后，自然就能够避免了，再也不会有错误了。”或者：“在那种条件之下，谁都会弄错啊！”
有理更要保全别人的面子
得理不让人，让对方走投无路，有可能激起对方“求生”的意志，而既然是“求生”，就有可能是“不择手段”，这对你自己将造成伤害，好比老鼠关在房间内，不让其逃出，老鼠为了求生，会咬坏你家中的器物。放它一条生路，它“逃命”要紧，便不会对你的利益造成破坏。对方“无理”，自知理亏，你在“理”字已明之下，放他一条生路，他会心存感激，来日自当图报。就算不会如此，也不太可能再度与你为敌。这就是人性。
当你一味争抢的时候，不仅伤害了对方，也有可能连带地伤了他的家人，甚至毁了对方一生的幸福，这未免有失做人的德性。得理让人，不仅是一种积蓄，更是一种财富。
人常说“人为一口气，佛为一炷香”。面子问题是头等大事，因此在人际交往中更应该注重面子问题。在中国的社会里，面子是一件非常重要的问题，为面子小则翻脸大则闹出人命的事情层出不穷。曾经看到这样一句话：如果你是个对面子不看重的人，那么你必定是一个不受欢迎的人；如果你是个只顾自己的面子，却不顾别人的面子，那么你同样不会受欢迎。无论是因为你还是因为别人而伤及了他人的面子，后果都不会很乐观。
汉朝时有一位叫刘宽的人，为人宽厚仁慈。他在南阳当太守时，小吏、老百姓做了错事，为了以示惩戒，他只是让差役用蒲草鞭责打，使之不再重犯，此举深得民心。刘宽的夫人为了试探他是否像人们所说的那样仁厚，便让婢女在他和属下集体办公的时候捧出肉汤，故作不小心把肉汤洒在他的官服上。要是一般的人，必定会把婢女毒打一顿，至少也要怒斥一番。但是刘宽不仅没发脾气，反而问婢女：“肉羹有没有烫着你的手？”
由此足见刘宽为人宽容之肚量确实超乎一般人，这也是有理让三分的典型案例。
刘强是一公司的中级职员，大家公认他的心地“好”，可是一直升不了职，而和他同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面，就是成了他的顶头上司。另外有一个情况特别怪，别人虽然都称赞他“好”，但他朋友并不多，不但下班以后基本没有“应酬”，而且在公司里也常独来独往，好像不太受欢迎的样子。
其实刘强能力并不差，也有相当好的观察、分析能力，问题是他说话总是不考虑别人的面子问题，直来直去，再跟别人讨论问题时总是觉得自己的有道理，觉得将这些道理说出来天经地义，毕竟对事不对人。殊不知无形中已经使对方的面子受损，这样一来日子久了渐渐就把公司里的很多人都得罪了，当然就不会有人想跟他在一起。
数年前，美国奇异电气公司遭遇到一桩很不容易应付的事，就是他们打算撤去斯坦米滋的部长职位。对于电学方面的学识，斯坦米滋可以算得上是位一等的人才。可是，他担任了会计部的部长，却等于废物。由于斯坦米滋是电学方面不可多得的人，而且又很敏感，使公司不敢得罪他。所以，公司特别给他一个新头衔，请他担任奇异公司顾问工程师，而另派他人，担任那一部的部长职位。
斯坦米滋很高兴！
奇异公司的主管人员，也很满意。由于他们在平和的气氛中，调动了一位有怪癖的高级职员，而他们之间，并没有发生了任何不愉快的事，因为他们让斯坦米滋顾全了他的面子。
顾全到一个人的面子，那是多么重要！可是在与别人相处的时候，却很少有人想到过。有多少人曾经当着别人面前，批评他的孩子，或是他所雇用的佣工，毫不顾虑到别人的自尊是多么的愚蠢的一件事！
其实，人们只需要花钱分钟的时间想一想，再说一、两句体恤的话，谅解到对方的观点，就可以解除很多不必要的麻烦甚至还能收获不少意想不到的东西。辞退雇员时更要考虑对方的面子问题，斯坦米滋的例子确实很值得借鉴。下面是一个会计事务所老板的策略，他为此曾经写过这样一本书，里面有这样一些话：
“辞退雇员，不是一件有趣的事。被辞退的人，当然更不觉有趣可言了。我负责的业务都是有季节性的，所以每年的三月，我都需要辞退一批雇员。
“在我们这一行业中，有一句俗话——‘没有人愿意掌管斧头’。结果，就形成一种习惯，愈迅速解决愈好。在我解聘一位雇员时，总是这样的说：请坐，现在季节已过，我们似乎已没有什么工作给你做了。当然，我相信你事前也知道，我们只是在忙不过来的时候，才请你们来帮忙。
“我所请的这些话，对这些人的影响，是一种失望，一种被人辞退的感觉。他们当中多数是终身在会计行业中讨生活的。他们对这些草率辞退他们的机构，并不显得特别的喜爱。
“最近，当我要辞退那些额外雇员时，就稍微用上一点手腕，我把每人在这一季中的工作成绩细看过后，才召见他们。我对他们的谈话是这样的：“某某先生，你这一季的工作成绩很好。前次，我派你到某某城办的那件事，的确很难，但是你却办得有声有色，公司有你这样的人才，实在幸运。你很能干，你的前途远大，无论到什么地方都会有人欢迎你的。公司很相信你，很感激你，希望你有空常来玩！
“结果如何呢？这些被辞退的人，心情似乎舒服多了，他们不再觉得是受了委屈。他们知道以后如果这里再有工作时，还会请他们来的。当我们第二季又请他们来时，他们对我们这家公司，更加有亲切的感觉。”
已故的马洛先生，有一种奇妙的才能，他专门劝解两个水火不兼容的生死仇家——他是怎么做的呢？他很仔细的找出双方都有理的事实，对于这一点他加以赞许，直到双方满意为止。并且不论最后如何解决，他决不说任何一方有错。每个仲裁者都应该懂得让他人保全他们的面子。
世界上真正伟大的人物，他们不会只注意自己某方面的成就。例如有这样一件事实：
经过数百年的敌对仇视，土耳其人在1922年，决定要把希腊人驱逐出境。土耳其总统凯末尔，沉痛的向士兵说：你们的目的地，就是地中海。就这样一句话，一项近代史上最激烈的战争，就开始了这场战争的结果，土耳其获胜，当希腊的两位将军铁考彼斯和狄阿尼向凯未尔请降时，沿途受到土耳其民众的辱骂。可是，凯末尔并没有以胜利者自居，显现出一副骄傲的态度来。
他握着他们的手说：两位请坐，你们一定感到疲倦了！凯末尔谈过战争情况后，为了要减少他们心理上的苦痛，就即说：战争就像一场竞技比赛，有时候高手也会遭遇到失败的。
凯末尔虽然获得了光荣的胜利，但他却没有羞辱那些战败者。
照顾别人的面子自己本身并不会失去什么，但有关面子的事大多都不好说，但要处理好面子问题只要注意以下几点就足够了：一、了解别人最在乎什么
面子与心灵缺口是有着紧密联系的。当你知道一个人的心灵缺口时，也就是说知道了他的欲望所在，如果你能够满足他的欲望，那么就是给了他面子，如果能够满足他最强烈的欲望，那么就给了他最大的面子。因此，当你要给别人面子时，就要了解别人最强烈的欲望，即了解别人最在乎什么，一旦满足别人最在乎的方面，造成的效果往往是出奇地好。
二、称赞是最通用的方式
称赞是一个人通过语言或行为，来表达他对别人优点和长处的肯定和喜爱，称赞是一种处世艺术，如果运用的好，就可以为自己营造一个良好的人际关系氛围，减少自己在生活与工作中的障碍。
三、给地位低的人以意想不到的荣耀
主动给人面子常会使接受面子的人感到你和蔼可亲，够朋友，讲交情，你们之间的关系就会拉近。如果你主动给地位低的人以意想不到的荣耀，那么效果就会更加显著。因为地位低的人本来就没有想得到一个很大的面子，而你却出乎意料地给了他一个大面子，两者一对照，就会使他对你感激涕零，为此他会对你的恩惠终生难忘。为了报答你的知遇之恩，他可以为你上刀山下火海，而所有这些都是因为你给了他一个小小的意想不到的荣耀而换回来的报答。
四、把在公开场合露面的机会给某些人
多数爱面子的人是愿意在公开场合露面的，因为在公开场合露面，他就会成为大家关注的中心，个人的知名度就会扩大。同时，在公开场合露面，也常常意味着一种社会地位和影响力。
五、批评别人要婉转
婉转地批评别人能够保全被批评者的面子，不会使被批评者尴尬，使他们在不知不觉中意识到自己的错误，从而痛改前非。同时，因为婉转的批评不会导致被批评者激烈地对抗，不会得罪被批评者。所以，人们也就可以通过这种方式表达内心的不满，促使对方改正错误。
不要逼别人认错
“人非圣贤孰能无过”，犯错是人之常情，但有的人明知道自己错了却还是固执己见死不认错，而往往同时另外一个人则会拼命逼对方承认自己的错误，最后就会闹得面红耳赤不欢而散。何苦呢？干嘛非要比别人认错呢？人有脸树有皮，这样极尽全力让对方丢脸的事情实在让人不能理解。
