演讲中听众出现消极反应时，一般是因为演讲者经验不足，或是演讲者忽视了听众的心理需求，还有的则是演讲者和听众的立场和观点相去甚远，无法沟通。这种听众反应虽然不很普遍，但也时有发生。丁玲在小说《太阳照在桑乾河上》中，就描写了这样一次演讲活动：一个叫文采的知识分子面对贫苦农民做了一次长达六小时的演讲，由于他忽略了听众的心理，于是听众就表现出消极型的反应，从而说明演讲失败了。早年的郭沫若也有一次类似的经历。那是在1937年，他应杭州教育总会的邀请，对青年学生做演讲，演讲开始不久，就出现了听众的消极反应，事后他也承认这是一次失败的演讲，并从六个方面找出了失败的原因。
2．中庸反应型。这种听众反应型的特点如下：
中庸反应型，顾名思义，这是介于消极反应型和积极反应型之间的，听众既无热烈的合作倾向，也无显著的排斥表现。它虽然没有消极反应型那样让人扫兴，但也不会像积极反应型那样让人振奋。除极少数涵养较好的听众之外，大部分听众没有和演讲者产生共鸣。说明这样的演讲效果甚微，事倍功半，况且这样的演讲效果会随着时间的推移而逐渐消失。中庸反应型，一般发生在听讲之前或听讲之初，听众由于对演讲者和演讲内容不甚了解，或对内容不感兴趣，因而产生这种淡化的心理反应。如果演讲者积极地改进自己的演讲风格、形式和内容，那么它就有可能朝积极反应型转化，否则它也容易向消极反应型转化。
3．积极反应型。这种听众反应型的特点如下：
这种听众的反应，表明了听众在认真听讲，乐于接受演讲的内容，对演讲的形式和风格也全部或大部认同。演讲者从听众的肯定和赞赏中，获得了成功的满足；听众则从演讲的内容、形式和风格中，获得了思想上的启迪、知识量的增加、情感上的共鸣、审美上的快感。演讲的目的顺利达到。这种正确影响会立即在听众的言行中得到体现。这种类型的听众反应，是演讲活动取得成功的标志，也是演讲者和组织者所追求的目标。当然，要达到这个目标是很不容易的，一般是些著名的演讲家或演讲准备充分的人，或者是在某种特殊情境中才有可能实现。如林肯的《葛底斯堡国家公墓的演说》，马丁·路德·金的《我有一个梦》，闻一多的《最后一次演讲》等等，这些演讲所产生的效果都是积极反应型的。综上所述，要强化听众意识，演讲者就必须要尊重听众，缩短和听众的心理距离，为演讲的顺利进行制造一个良好的心理氛围；然后认真地了解听众，根据听众的实际情况来思考和设计演讲的内容、形式和风格，做到有的放矢，以此来激发听众的兴趣，满足听众的需求；最后在演讲的过程中和演讲结束后，通过听众的不同反应来调整自己的演讲方式，总结自己的演讲效果。听众意识的获得
演讲者要有听众意识。听众意识的核心内容是了解听众，要了解听众则必须通过调查和研究，这是由演讲的目的和特点决定的。
演讲者必须直接面对听众，而听众却不是单一的，更不是固定不变的，此地的听众与彼地的听众不尽相同；此时的听众与彼时的听众也各不一样，即使是面对同一群听众，听众内部也存在着差别。由于年龄、身份、地位、性格、气质、思想观点和审美个性之间的差距，会导致听众对同样的演讲内容和方式，做出迥然不同的反应和评价，而演讲者又必须要去适应和满足听众的需要。听众有哪些需要?怎样满足他们的需要?这都是演讲者首先要考虑的问题。要彻底地解决这个问题，演讲者唯一的选择就是去调查听众、研究听众。就像百发百中的神枪手从不让枪空射一样，演讲者也要讲究一点有的放矢之道。演讲的“的”就是听众；演讲的“矢”就是演讲的内容、形式和风格。演讲者首当其冲的是要弄清“的”，也就是要调查听众——调查听众的实际情况和具体特点，然后就是选择“矢”，也就是要研究听众，针对调查得来的情况，加以认真分析、取舍和整理，然后才决定相应的演讲内容、形式和风格，即讲什么，怎样讲，用什么风格——是慷慨激昂的，还是典雅含蓄的；是严谨执著的，还是机智风趣的。总之，尽可能用最恰当的“矢”去射特定的“的”，要像列宁所说的那样：“用最有效的方式去影响自己的听众，尽可能使某个真理对他们有更大的说服力，更容易让人领会，留下更深刻的印象。”只有这样，听众才会感觉到，演讲是专为他们设计的，是联系他们的生活实际的，对他们是有指导和帮助意义的。如果演讲具体而不空洞，实在而不做作，既合客观之理，又合听众之情，毫无疑问，这样的演讲和演讲态度，听众是会热烈欢迎的。
时代发展到今天，听众的价值观念进一步增强，当他们放下工作和学习，支出时间和精力来听演讲时，自然会考虑能否从中获得某种启示和教益：有的甚至还要考虑所能吸取的精神成果是否大于时间和精力的支出。如果效益很少，听众就会感到失望。所以，满足听众的正当需求，既是演讲者的听众意识的体现，更是演讲者的责任和义务。鲁迅先生说过：“无端地消费别人的时间，无异于谋财害命。”任何演讲者都没有理由任意挥霍听众的时间和精力。然而在演讲实践中，却有那么些演讲者，自以为是，懒得去调查和研究。他们站在讲坛上摇唇鼓舌、口若悬河，其实质是无的放矢、对牛弹琴，于听众毫无价值，纯粹是空耗听众的时间和精力，听众自然十分反感。因此，听众意识的获得和强化，首先取决于对听众的调查研究。
(一)对听众调研的内容
对听众的调查研究，内容上大体包括三个方面，即：对听众自然状况的调查研究、对听众目前需求的调查研究、对听众心理的调查研究。
1．对听众自然状况的调查研究，包括对听众的年龄、性别、职业、文化程度、社会地位、爱好特点等情况的了解。通过这种调查，对这些特定的听众有一个总体上的认识和概括的掌握，以便确定演讲的内容和语言。例如，同样是讲学习方法的问题，给中学生讲与给大学生讲就不同，在内容上前者宜浅显些，后者宜深入些；在语言运用上前者宜形象语言多一些，后者宜抽象语言即理性语言多一些。如果给一边工作一边自学的人讲学习方法，其内容和语言运用又与前二者不同，其中特别突出的一点就是，必须结合他们一边工作、一边学习的特点来讲学习方法。
2．对听众目前需要的调查研究，是指了解分析听众目前的要求、希冀、困惑、苦恼、难题以及他们关心的热点问题。通过对这些情况的调查研究，将使自己的演讲更有针对性，受听众欢迎。
3．对听众心理的调查研究。听众对演讲者持有何种心态，演讲者必须清楚、明白，否则会处于被动地位，有时还会错怪听众，闹出许多笑话。演讲者一定要明确：听众对信息的接受是具有选择性的，听众对演讲者的态度是受自身态度影响的，听众都是有其特殊心理需要的，听众的心理总是独立意识与从众意识的矛盾统一的等等。了解了这些，演讲者就会更科学更正确地对待听众，更准确地把握他们的心态，从而使自己的演讲因势利导，取得更佳效果。(二)对听众调研的方式调查研究的方式常受多种因素的制约。一般是以一种方式为主，其他方式为辅，也可以是几种方式齐头并进，最后进行归纳汇总，这主要根据演讲者的素质、特定的听众和特定的演讲环境来选择。在实践中经常用到的调查方式有以下几种：
第一种是通过领导来调查研究。各部门、各单位的领导由于统管全局，对本部门、本单位群众的思想状况了解得比较全面，对他们的思想问题也看得比较清楚，所以主动向领导了解情况、收集信息无疑是一种行之有效的方法。
第二种是通过社会舆论来调查研究。在某一地区的某一特定时期，公众总会有关注的焦点，通过各种传播媒介，从而形成舆论的热点和兴奋点。演讲者可以通过报刊、广播、电视以及关注群众的热门话题等方式，从社会舆论中了解听众的特殊心理。
第三种可以通过与听众个别交谈和开小型座谈会的方式来调查研究，这样可以由个别的、少数人的意见去推想、发现一般的、多数人的心理特点。
另外，还有较为复杂的问卷、民意测验等方式，也时常被人们所采用。
(三)对听众调研的时间
调查研究的时间，既可以在演讲之前，也可以在演讲之中。演讲前对听众的调查研究，就是演讲者提前几天到实地进行了解，尽可能调查当地的风俗人情，出过哪些杰出人物，并广泛接触各种人物以了解前述调查研究的内容。像毛泽东写《湖南农民运动考察报告》那样，和社会各阶层的许多人物广泛接触、交谈，从而掌握丰富细致的第一手资料。事前的调查研究，大多用于大型的重要的听众固定的演讲，此是这种演讲成功不可缺少的准备阶段，认真细致地做好对听众演讲前的调查研究，是演讲取得成功的前提条件。因此，不少演讲家大多在演讲前进行调查研究。美国著名的演讲家拉赛尔·康威尔的著名演讲《大量的钻石》，已讲过将近6000次了，在一般人看来，这篇演讲重复了这么多次，早已没有任何新意可言了。然而事实并非如此，康威尔每次演讲都受到了热烈的欢迎。其秘密在哪里呢?康威尔说：每当我到一个城镇去，我都提前到达，先到街巷去走走，和当地的各种人聊天，了解当地的历史背景和目前的情况。然后，我上台演讲，就可以根据当地听众的所需改进我演讲的内容了。听众都能感到我的演讲是专为他们创造的，与他们是息息相关的。因此，康威尔的演讲常讲常新。他成功的根本原因，就是他在演讲前对听众进行了调查研究。也正因为如此，他的这一篇演讲成为了讲坛上听众最多的演讲之一。
演讲过程中调查研究听众，其形式是鼓励听众递纸条，不反对听众插话、发言，演讲者正是从这些方面去获得信息反馈，了解演讲过程中听众的特定反应，也可以根据听众的变化着的情况临时调整、改变自己的内容和方式，以满足听众当时的特定需要。客观世界总是在不断发展变化的，因此，演讲中的调查研究也是必要的。孙中山先生说：“登台眼观四座，有何党何派人，然后发言，庶不致离题。”这也说明要从演讲现场来调查研究听众。1982年有四位作家曾到厦门大学给学生作过有关诗歌小说的演讲，这次演讲就是以回答听众递上的纸条为形式开始的。通过纸条、插话，演讲者了解了听众的情况而作针对性的演讲，效果当然会十分显著。
演讲前调查研究听众，演讲过程中调查研究听众，能使自己的演讲准备充分，为演讲的成功，打下良好的基础。听众的心理需求
心理学告诉我们，人们的需求有物质需求和心理需求，在演讲活动中，听众所渴望的，无疑是心理上的需求，满足听众正当的心理需求，是演讲者的责任和义务。通常，满足听众合情合理的心理需求与演讲者的目的是一致的。在我国讲坛上，除了极个别的场合之外，演讲者与听众双方一般没有根本性的冲突，关键在于演讲者怎样认识并满足听众合情合理的心理需求，演讲的艺术也就是演讲者在满足听众心理需求时所表现的技巧，甚至可以这么说，是否满足了听众的心理需求是区分演讲成功与失败的标志。我们强化听众意识，就必须要了解和满足听众的种种心理需求。
要满足听众的心理需求，就必须要先了解听众的心理需求，那么听众到底有哪些心理需求呢?
(一)求新需求
民间有句俗语“山珍海味也有吃腻的时候”，听众听演讲也有类似的情况，他们对陈旧的内容、形式和风格，容易产生反感和厌倦的情绪，这在接受美学中称为“审美疲劳”，因此，从根本上来说，听众听取演讲的内在动力是获得新的知识和新的信息，这就是听众的求新需求。这里所说的“新”，就是演讲的主题、材料乃至表达方式都要有新意、有创新，正如邵守义教授所说：演讲者应该站在时代的最前列，以其先进、新颖的思想去启迪听众，武装听众，引导听众攀登新思想、新文化、新技艺的高峰。要做到这点，演讲者～方面不能只看到事物的表面现象，而应想到它深含的本质，更重要的是，要根据自己的认识能力，透过事物的外象，抓住本质，使自己演讲中的思想、观点、见解比前人更深一步，讲前人没讲透的话；另一方面也要求演讲者不蹈前人“旧辙”，虽然主题并没有两样，但是别具匠心，另辟蹊径，在独特的思维中求得一“新”。换句话说，就是演讲者从另一角度去看同一个道理，去看别人没有看到的关系，说别人没有说过的话。比如有人在讲人生价值这个主题时，用了一些鲜为人知的新知识新信息，他说：如果提取一个人身上的脂肪，只能加工成七块肥皂；提取铁质，只能制成一枚二寸长的铁钉，所有这些，值不了多少钱。所以，人的价值主要在于创造，在于贡献。只有那些对社会不断做出贡献的人，才能在历史的长河中体现出真正的价值。要创造，先决条件是必须有知识，但是一个大学生，光有知识还是不够的，还要有正确的人生追求。同是诺贝尔奖金获得者，物理学家伦纳德·塔斯克，用其知识为法西斯服务，而爱因斯坦却为人类的进步事业尽力。
(引自《光明日报》1 986年2月2 5日)
这里没有老一套的空洞说教，而是采用对比的方法，利用新的知识信息说明人的自然价值和社会价值，对比地说明知识品德一致者和分离者的社会价值的区别，因而演讲产生了很大的吸引力，也满足了听众的求新需求。
听众的求新需求，在很大程度上体现在自己的切己性要求中，他们一般最关切的是与自己的理想、职业、利益、情趣相关的新内容。盼望高考中榜的学生最急于获得有关考试的新信息和新知识；从事改革的企业家和工程技术人员渴望获取某项改革成功的最新经验和奥秘；临战前的指战员热切期望掌握敌方行动的最新情报，如果演讲能提供上述相关的最新信息，那就一定能满足听众的求新需求。
为了防止“熟”而生“厌”，尽量满足听众的喜“新”厌“旧”的心理需求，根据有演讲经验的人的总结，演讲者务必注意下述情况：
1．演讲辞的结构形式要经常变换，防止布局谋篇的公式化、死板化。比如，在某一种演讲时，以小诗作开头是很巧妙的，但如果每次开头都这样，就会适得其反，由新颖奇特变得平淡无味。
2．选用材料要切忌重复。如演讲时总是出现以前引用过的事例，并且又没有任何创新，势必给听众以陈旧的印象。
3．演讲的语言表达和感情表露要有跳跃，要有变化，或庄或谐，或快或慢，总要给听众以新鲜的刺激。
