森严的等级观念往往造成单向的礼仪，如下级对上级百般有礼，而上级对下级却视若透明。有一位在机关工作过的女士说，她有一次与上司照面，亲切地叫了声“×主任”，没想到这位主任的回应竟然是：“你叫我干什么？”
作为领导，往往有些优势心理，时间一长难免会傲慢、盛气凌人。这是领导者的大忌。真正有成就的人往往反而更加平易近人。在企业界有这么一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”的确，如果领导希望员工尊重他，就应该首先尊重员工；希望员工爱他，就应该首先爱员工。
从职场礼仪上来说，上级对下级的工作负有指导的责任，下级应服从上级，并把领导的意图变为具体的行为。而礼仪也决定了，上下级之间在遇到事情时所采取的言谈举止，都必须以礼待人。
领导应率先垂范，做到对下属既关心爱护，又严格管理和要求。具体来说，领导对下属的礼仪需要做到以下几点：
一是尊重下属的人格。下属具有独立的人格，领导不能因为在工作中与其具有领导与服从的关系而损害下属的人格。这是领导最基本的修养和对下属的最基本的礼仪。
上级虽然对下级有领导的权力和责任，但是也不能颐指气使，在吩咐下级做事的时候，不能使用生硬的命令式语言，而应使用恰当的礼貌用语，比如“这件事辛苦你办一下行吗？”、“占用了你的时间，对不起！”、“这样行吗？”、“请你到我办公室来一下。”等等。
二是要关心下属。领导要树立“领导就是服务”的思想，主动关心下属的疾苦，经常倾听下属的呼声，积极帮助下属解决各方面的困难，热忱地为他们的工作、生活创造有利条件。
三是要善于听取下属的意见和建议。领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望。这样既可提高领导的威信，又可以防止干群关系的紧张。
四是要宽待下属。领导应心胸开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误，而不是一味打击、处罚，更不能记恨在心、挟私报复。
五是要尊崇有才干的下属。领导不可能在各方面都表现得出类拔萃，而下属在某些方面也必然会有某些过人之处。作为领导，对下属的长处应及时地给予肯定和赞扬。如接待客人时，将本单位的业务骨干介绍给客人；在一些集体活动中，有意地突出一下某位有才能的下属的地位；节日期间到为单位做出重大贡献的下属家里走访慰问……这些都是尊重下属的表现。这样做，可以进一步激发下属工作的积极性，更好地发挥他们的才干。相反，如果领导嫉贤妒能，压制人才。就会造成上下级的关系紧张，不利于工作的顺利开展。
