闭上眼睛看世界：想象的艺术
就前面已经谈到的内容而言，可以说，我们的眼睛是观察世界的窗口：通过“主动地看”，我们的双眼可以收集与所面临的问题有关的一系列视觉信息；而通过仔细观察，我们则会把这些信息分类，分为六种不同的视觉类型。但是，虽然我们的双眼表现得如此出色，我们也只好暂且请它们退居幕后了。在本章里，我们会讲讲那些根本不需要动用我们双眼的方式。即使不用双眼，我们也能“观察”很多，因为我们需要的是一种“想象”的能力。
“想象”并不像巫术那样使我们精神恍惚，也不要求我们表现活跃的思维能力；对大多数商务人士来说，“想象”也不至于让他们感到不好掌握。“想象”只是我们看待和处理事物及问题的另一种方式，而在大多数方面，“想象”并不是和我们讨论过的那六种方式毫无关系。当然这两者之间还存在一个真正、也是唯一的区别，那就是当我们在想象的时候，会调用自己“内心的眼睛”，“观察”那些虚构的东西。当我们开始想象时，会和睁开双眼看世界时一样，使用同样高级的“精神视觉处理中心”。我们完全是在用自己“内心的眼睛”来准备视觉盛宴，而不是像叫一个外卖那样坐享其成。
从商业的角度来说，用“想象”的方法解决具体的问题，这是一种非常有力的方式，通过想象，你会产生许多奇妙的创意，也会提出许多奇妙的解决方法。而对于提高创造性思维的能力来说，还有很多途径可以尝试，很多方法可以联系，很多宝典可以研读。有一些锻炼视觉记忆的游戏，比如在头脑中画画、比较两种视觉形象、分析参照视觉形象—是的，还要包括一些非常特别的冥想活动，这些都能用到“视觉化思考”中去，如果勤加练习，一定会给你带来巨大的成功。
既然关于“视觉化思考”的宝典随处可见，我们就来集中地谈谈那套我称之为SQVID的有关想象的框架。这里提到的SQVID（过会儿，我会向大家介绍这个名称的来历）是进行想象活动的一种工具，在同客户一起处理工作的时候，我一直在用这个工具。就像许多其他视觉化思考的工具一样，SQVID是一套非常有效的程序，你可以凭借它在任何时候、任何地方充分调动自己的想象力。就像我们看到的那样，SQVID能帮助我们同时完成两项和想象有关的关键任务：一是可以让我们“内心的眼睛”的每个角落都活跃起来，以便完整地捕捉脑海中出现的形象；二是可以帮助我们从潜在听众的角度好好审视那些图和形象。
画图分析一个苹果有很多方法
要介绍SQVID，最好的方法就是再进行一项视觉演练（也许出乎你的意料，这次我倒希望你不要闭上眼睛）。这一次，我们不再坐在公园的长椅上了，我来一次远行：想象一下你正在一个热带的南太平洋岛上度假，艳阳高照，你在沙滩上漫步：一边是碧海银沙，一边是茂林繁密，既有高高的棕榈树，又有颜色绚丽的花草。你明白我的想法吗？我希望，对你来说，想象出这个场景不会很难。
现在就请你想象一下，自己正在悠闲地散步，迎面遇见了一个土生土长的小岛居民，你看到他（她）正吃着一个非常特别的紫色水果。虽然你还不会讲当地的语言，但这个小岛上的人热情好客。比如，你刚才撞见的这个人会冲你点头致意。你当然也会点头回礼，也许这位岛民会停下来，把他（她）正在吃着的那个显得有点奇怪的紫色水果分你一个，并且示意你尝尝。你接受了他（她）的好意，试着咬了一口。嗯……味道好极了，很像是苹果，只是要更甜一些，汁水也更多一些。
碰巧这个村民似乎并不急着走，你也没有什么事情急着去做，因此，你想邀请他（她）和你一块儿回去吃些苹果作为回报。当然啦，身边根本就没有什么东西像苹果的形状，再加上语言不通，你只能用画图来表达。幸运的是，你口袋里正好有几张从宴会上带来的餐巾纸和一支笔。你准备使用这些奇妙的视觉化思考工具来描述一个苹果。
你的第一张草图应该只是随手几笔就画出了一个苹果，这是第一个闯入你“内心的眼睛”的东西。
但是，仔细看看这幅草图，你就会注意到身边茂密的丛林，随后有意识地再加上几笔，或者添上一棵苹果树。
再重复刚才的那些考虑，也许画出整个果园会更好一些。
奇怪的是，这三幅画都可以有效地表达出苹果的意思，但它们每一个看起来都不一样—这才只是开始。既然已经开始考虑这个问题了，你也就可以把其他各种想法一一画出来，这些想法可以使他（她）更了解你想表达的信息。
也许你想告诉他（她）苹果有许多诱人的特点：红扑扑的、富有光泽、圆圆的，形状非常好看。
或许你想告诉他（她）苹果如何有营养，以至于人们都说“一天一苹果，医生远离我”。
也许你又想告诉他（她）还可以用苹果制成苹果派，这可真是人间美味。
或者你想向他（她）描述一下如何烘焙如此美味的苹果派。
就苹果本身而言，描述它的更好的办法就是把它的细节特点告诉他（她）。
或许把苹果和那位岛民已经知道的其他水果进行比较，可以帮助他（她）更好地理解。
你可以展示一下苹果最初的样子。
或者你也可以展示一下苹果最终变成的样子。
哇！这些图都是从一个苹果想到的吗？无论你是否相信，你站在沙滩上，身旁有位小岛居民盯着你看，而你除了一支笔和一张餐巾纸外一无所有，你也已经激活了“内心的眼睛”的每一个部分，并且激活了自己的左右脑。从“想象”的角度来说，你已经有了一个简单明确的“创意起点”—苹果，而且也已经完全释放了自己“内心的眼睛”，让它自由驰骋，提出了很多观点，想到了很多方面和细节；如果你压根儿都没想到“嗯，它的味道尝起来像苹果”，那么也许你永远也不会提出那些观点，想到那些细节。
同时，你也会在脑海里反复地想着苹果，特别是在这种特殊的环境，面对如此特殊的听众，你会开始思考“怎样通过画图来表达苹果，才能使这位岛上的居民理解我的意思”。换句话说，你正开始从听众的角度思考自己的创意，并且意识到，也许能用其他的方法更好地表达自己的创意。
好的，让我们暂时离开海滩一会儿，还是先回到现实中来吧。我知道有人会有一些不同的看法（事实上，确实有人向我提出过这个问题），现在我就来强调一下你可能正在思考的问题。如果我们刚才是在一个讨论小组里研究这个例子，肯定会有人说：“对不起，请在这里停一下。你刚才告诉我们，我们正在和一个当地小岛上的居民打交道，但我们却画出了苹果的营养成分表和苹果派的烘焙指南。这实在有些不相符。小岛上的这位居民应该不会关心这些内容吧。”
我会对他（她）说：“你说的情况是有可能，但是我并没有告诉过你那位小岛居民到底是什么模样。如果他（她）穿着草裙，或许刚才画的第一幅图就是你的最佳选择。但如果他（她）穿着白大褂、戴着听诊器，那么哪一幅图才最好呢？如果他（她）戴着面包师的帽子，又该如何？现在请你再考虑一下，关于苹果的哪一幅图才是更好的？”
其实这才是这个练习的第二个要点—即使我们只有一个表面上看来挺简单的创意，也请注意其实有很多种方式可以向我们的听众介绍它，其中的某些方式更为合适有效。描绘苹果的各种情况，不仅可以促使我们的“内心的眼睛”从多方面来考虑自己的创意（使我们眼前一亮，发现一些新东西），而且可以促使我们从听众的视角考??问题，认真掂量哪种方法才是展示创意的最好途径。
深入SQVID：全脑运动的视觉训练
我们刚才谈到的热带海滩上的那一幕其实就是在练习SQVID。就其最根本的层面来说，SQVID就是一连串的5个问题，我们可以借助它们来丰富自己最初的创意，再把它们用形象化的手法清晰地表达出来，并且提炼出其中最重要的部分—不仅是我们自认为最为重要的部分，也应该是听众们认为最重要的部分。在我们开始担心应该画哪幅图之前，SQVID就已经帮助我们想清楚了这个问题，那就是我们想要传达哪些视觉信息。
SQVID这个词只是为了记忆方便，它由5个单词的首字母组成。这5个单词正是我们在热带海滩上反复思考的5个问题中出现的关键词。（不过，需要提到的是：“V”这个字母来自罗马字母“U”，而“D”这个字母则来自希腊词“delta”，这个词的意思是“变化”。所以，我们可以说SQVID这个词来自于不同的语言，还带有一点古典气息。）
SQVID全程拆解
使用SQVID主要有两种方法，都很简单，也都很有效。第一种方法已经在我们漫步沙滩时大显身手了，那就是把5个问题按照顺序在脑海中轮番问一遍，按照每一个问题好好思考一下自己应该如何用形象化的手法表达自己的创意—是要传达一个简单的观点，还是一个复杂的观点？是要定性地来考虑问题呢，还是要定量地考虑？依此类推。然后，在纸上，或是在自己的脑海里画出每一个问题的大致答案。
正如我们看到的那样，这种运用SQVID的方法要求我们视觉系统的每一个齿轮都要不停地进行调整变换，从一个问题跳到另一个问题，从一个极端跳到另一个极端（试试看吧：我保证你一定会感觉到，在自己的思路从“形象化地表现出数量”跳转到“形象化地表现出愿景”的过程中，你“内心的眼睛”一定会像被打磨的金属那样得到锻炼）。让视觉系统的每个齿轮都运转起来，显然可以锻炼我们“内心的眼睛”的每一个部分，特别是有很多部分在平时根本不被我们重视，这也才使我们能将平时很少想到的那些图像给表达出来。这种方法在运用SQVID的时候表现得非常完美，它能够出乎意料地帮助我们想到许多好点子，把我们的创意用形象化的方式展示出来，还能使我们获得许多观点，而剩下的唯一工作就是从这些观点中选出最恰当的传达给我们的听众。
运用SQVID的第二种方法的重点是预计听众的期待。在运用这种方法的时候，我们需要详细地描绘每一个细节，像音频均衡器一样的SQVID能够帮助我们确定听众眼中最有价值的内容。举例来说，我们都知道，不管是什么时候，只要准备向公司的项目经理汇报自己的想法，我们就应该注意拿出的定稿一定要是定量的、可操作性强的；但如果我们只是在讨论材料的印刷问题，那么也许我们只应该关心视觉效果的问题。
SQVID是整个大脑的智能食粮
就像上文看到的那样，运用SQVID来帮助我们思考有两种方向，一是以创意为中心，一是以听众为中心。但不管我们最终朝哪个方向，运用SQVID来思考都可以帮助我们找到“黄金位置”，把握好“展示”的分寸和尺度—这非常有意义，不仅可以帮助我们进行全面深入的思考，还可以帮助我们解决在商业中面临的难题。如果我们把下图看成是音频均衡器的控制面板，就会在滑钮的上部看到“简单”、“定性”、“愿景”、“个别”和“变化”。这些显然都是一些较为积极的属性：一针见血、具有概括性、与众不同并且抽象，但这些属性很难被量化，很难精确地把握，而且都带有很强的感情色彩，因此，我们把“均衡器”的上半部称为“偏暖波段”。
当我们把目光投向每个滑钮的下端时，就会看到那里标得很清楚—“精细”、“定量”、“执行”、“比较”以及“现状”，这些属性在商务活动中强调得更多，也更为传统，因为它们以数据为基础、强调分析、细节、实事求是以及可测量性。也正是因为这些特征更强调理性，摆脱了情绪的干扰，我们把“均衡器”的下半部称为“偏冷波段”。
换句话说，正是因为我们强迫自己按照 SQVID的每个要点重新审视每一个观点，事情发生了神奇的变化，也为我们带来了一个美妙的结果：我们完全激活了自己的左脑和右脑，它们一个更强调理性分析，而另一个更强调创造。这意味着，如果我们习惯对问题进行逐条的定量分析，SQVID可以激活我们富有创造性的思维方式。相反，如果我们更注重形象化的表达，更看重定性分析，那么使用 SQVID就可以让我们开启理性思维那一面，同时制造出更多创意。
这也意味着，对于那些鲜能理解他人观点的商务人士来说，SQVID还可以充当一种非常有效的解决方式，让人们能够达成一致的观点。
玩转SQVID
自己在沙滩上为当地岛民画那些和苹果有关的图，真让人觉得愉快，与它类似的场景还有很多。比如我们在饮水机旁遇见同事，也可能在办公室里遇见某个员工，或者是在会议室里准备向董事会做一份陈述报告，等等。也许我们要向别人描述的并不是一个苹果，而是正在开展的工作。
为了更好地说明SQVID中的5个问题是如何帮助我们形象化地展示自己的创意的，让我们先看一下其他人对此的反应。本章接下来将分别讨论SQVID中的各个问题，你会发现，在现实生活中人们对这些问题特别在意，常常要求直观地看到这些问题以及相应的答案；而例子中涉及的商务精英，都没有接受过正规的美术基础训练。
第一个问题：“简单”还是“精细”？
当我把SQVID作为视觉化思考的工具介绍给别人时，哪怕提起第一个问题，就会有人问我：“你的意思是不是说‘简单’和‘精细’是相反的两个极端？那么，为什么人们总要把问题复杂化，而不是应用画图这种易懂的沟通方式把问题变得清楚明白呢？”
这本身是个非常好的问题，因为它问到了两个重要的方面，而且它们还非常微妙，不能一语道破。首先，我想强调的是，“简单”的反面并不是“复杂”，而是“精细”。其实，这两者常常同时存在，最好的例子莫过于“莫比乌斯圈”，它就是一条封闭且连续的带子，但在数学上来讲，它却只有一面。
其次，这不仅仅是文字游戏：它恰恰切入了用画图来解决问题的关键核心。视觉化思考最突出的优点就是，它可以使棘手的问题变得非常清楚，哪怕再复杂的问题都会得到更好的展示。但不是所有漂亮的视觉化思考案例都显得非常简单。视觉化思考的目的是把复杂问题清楚地呈现出来，以便大家理解—而不是把它简单化。视觉化思考的最终目标是画出一幅简单的图，还是精细的图，抑或是故意把它画得很复杂，完全取决于听众的要求，取决于我们到底 想要强调什么。
让我们来看看杰夫·霍金斯最近的成果。作为一名工程师，他曾经发明了奔迈掌上电脑（PalmPilot）并创建了掌春公司（Handspring），而在最近几年，他则投入了大量精力来研究人脑，特别是大脑皮层，并成为这一领域的专家。
