由于社会竞争的日益激烈，人们的情绪很容易受到外界环境的影响，因此情绪存在诸多的不稳定性与不确定性，本章将从自我情绪的控制和营造快乐心境等角度加以解释，使大众能够管理好自己的情绪，保持积极心态。
§§§第一节 什么样的情绪不正常
喜怒哀惧，人之常情。情绪能让我们变得积极而愉快，也能使我们变得消极甚至痛苦。人的心理问题或心理障碍多数也是由于在情绪上困扰所导致的，所以，如何调适情绪与我们的心理健康有着密切的关系。心理因素可通过情绪活动作为媒介，来影响躯体内脏器官功能。在实际生活中可以看到，积极的情绪对人体生命活动有着良好的促进作用，可以提高脑力和体力活动的强度和效率，使人保持健康；消极的情绪过度或持续太久，会导致神经活动机能失调，造成某些器官和系统的疾病。有人用实验表明，胃是表现情绪的器官之一，焦虑、忧郁、愤怒等情绪可以使胃的消化功能受到抑制。
当一个人遇到某一事件后，一般都会有一定的情绪反应，有些是正常的情绪反应，而有些则是不良的情绪反应。那什么样的情绪反应是正常的，什么情绪反应是不正常的或是不良的呢？
一、正常的情绪
有心理学专家指出，正常的情绪反应符合下列几个条件：
第一，情绪反应是由适当的原因引起的，该原因为当事人所觉知。
第二，情绪反应的强度与引起它的情境基本相对应。
第三，当引起情绪的因素消失之后，反应会逐渐平复。
正常的情绪反应，不论是积极的还是消极的，都是有助于个体的行为适应。
愉快而平稳的情绪，能使人的大脑处于最佳活动状态，保证体内各器官系统的活动协调一致，它还能使整个机体的免疫系统和体内化学物质处于平衡状态，从而增强对疾病的抵抗力。据说英国著名化学家法拉第，在年轻时由于工作紧张，身体虚弱，久治无效。后来，一位名医给他做了详细检查，没有开药方，只留下一句话：“一个小丑进城，胜过一打医生。”法拉第仔细琢磨，觉得有道理。从此以后，他经常抽空去看滑稽戏、马戏和喜剧等，并在紧张的研究工作之后，到野外和海边度假，调剂生活情趣，以保持经常的心境愉快，结果活了76岁，为科学事业做出了很大贡献。有人调查发现，几乎所有长寿老人平时都有愉快的心情，并且长期生活在一个家庭关系亲密，感情融洽的环境中。
而焦虑、忧伤、愤怒、恐惧等不愉快的情绪，只要适度，也是正常而有益的。个体在适度的焦虑情绪之下，大脑和神经系统的张力增加，思考能力亢进，反应速度加快，因而能提高学习和工作效率。“生于忧患，死于安乐”，这句话也能说明忧患也有好的一面。如适度的恐惧使人们提高警惕性，避免危险，由于在人处于紧张状态时，交感神经兴奋，肾上腺分泌增加，呼吸加快、心跳加速，血糖和血中含氧量升高，血液循环加快，把大量营养输向大脑和肌肉组织，在这种应激状态下，就能使人体有较多的能量来应付当前的危险。所以适度的不愉快情绪也是有一定积极作用的。
二、不正常的情绪反应
下面我们来讨论一下什么是不正常的情绪反应，以及它的危害。
不正常情绪有两种情形：一是过于强烈的情绪反应。二是过于持久性的消极情绪。二种不正常的情绪对于个体的身心健康都是有害的。
当人的情绪反应过于强烈时，大脑皮层的高级心智活动（如推理、辨别等）将受到抑制，使我们的认识范围缩小，自制力降低，难以正确评价自己行为及后果，并使工作和学习效率降低。在生活中有很多的例子：如有些学生平时成绩不错，但到了考试时，由于过分紧张，发挥不出正常水平，导致成绩下降。有些运动员在重大比赛中，也常常因心情紧张而临场发挥不佳，而失去很多机会。过度的精神紧张，还可能引起超限抑制，一个人吓得呆住或气得说不出话来就是这种表现。就算是高兴的情绪也要适度，“乐极生悲”的现象也并不少见。
另一种不正常的情绪反应情况是情绪的过于持久性反应。当人在忧伤、焦虑、恐惧、愤怒时，会发生一系列生理变化，当情绪渐渐退去后，生理指标又将恢复，这都是正常的现象。若这样的情绪反应时间过于长久，就会引起心血管系统、消化系统、内分泌系统、泌尿生殖系统等各种躯体疾病。据有关医学报告，在所有门诊病人中，由于情绪问题而导致生理变化的病例占总病例的60%以上，可见情绪问题对人身心健康的影响是非常大的。
1．不良情绪的表现
（1）神经过敏行为。习惯性肌肉抽搐、皱眉、做怪相、不断地眨眼、咬嘴唇、口吃、经常脸红或脸色苍白、病态性抱怨、经常啜泣等。
（2）情绪反应偏离正常。对错误过分焦虑，对失败过分悲伤；谨小慎微，注意细节；逃避责任，不愿承担新的和困难的工作；对周围的一切漠不关心，感到周围的人和事都使自己烦恼；对工作目标缺乏兴趣；不喜欢讲话，不能控制语言或傻笑、有过分的表情动作。
（3）情绪未成熟行为。不能单独一个人工作；不能独立做出判断；有自卑感；心情沉重；过多地猜疑或指责别人；十分驯服和容易接受暗示，易恐惧，优柔寡断；
（4）好出风头行为。逗弄或推挤别人；动作生硬，不严肃；过分引人注目；过分献殷勤；不断地自夸；经常欺骗别人。
（5）违法乱纪行为。对别人残忍；恃强凌弱，辱骂他人，有污秽语言；过分关心异性，并企图发生身体上的接触；看淫秽的书画；对学习缺乏兴趣，逃学，旷课。
（6）身心失调。服饰习惯颠倒或混乱；情绪悲痛时产生恶心或呕吐；有各种各样的躯体疼痛症状。
2．调适不良情绪的方法
（1）环境调节法。情绪压抑时，到外边走一走，能起到调节作用。消除忧虑最好的办法是去看看喜剧电影或电视剧。心情不快时，到娱乐场所做游戏，会消愁解闷。
（2）自我鼓励法。用某些哲理或某些至理名言安慰自己，鼓励自己同痛苦、逆境做斗争。自娱自乐，自得其乐，会使你的情绪好转。
（3）语言调节法。当你悲伤时，大声朗诵小幽默、笑话等，就会不知不觉地愉快起来。有的人在墙上挂着“制怒”的条幅；有的人在床头上写着“忍”、“冷静”之类的警句等等，用无声的语言进行自我命令、自我提醒、自我暗示，来调节自己的情绪。
（4）注意转移法。把自己的注意力从消极方面转到积极有意义的方面来。例如，当你遇到苦恼的事，可将其抛到脑后或多看光明的一面，则会消除苦恼。
（5）能量发泄法。如果消极情绪不能适当地疏泄，容易影响身心健康。该哭时应大哭一场；心烦时找朋友倾诉；不满时适当地发发牢骚；愤怒时可以适当地出出气；情绪低落时可以参加游艺活动；心理矛盾不可调解时，可求助于心理医生的帮助。
3．各种不良情绪的调适
●不满
不满情绪是消极的，既无助于解决问题，又会对身心健康造成不良影响，因此，每个人都要学会控制不满情绪的产生。
●调适
（1）从实际出发考虑问题。要随时想一想自己的需求或观点是否切合实际，是否合乎情理。例如，希望扫清社会不正之风，这个愿望是好的，但不正之风不是一扫就光的。由于国家的经济发展水平或其他条件所限，有许多事情暂时办不到，若不从实际出发，就难以控制不满情绪；
（2）要学会全面地观察事物。对任何事情如能从不同的角度去观察，就会看到事物的全貌。例如，你的朋友在关键时刻背弃了你，若换个角度想一想，这样的人早些露出本来面目，对你而言应是幸事，他不配成为你的朋友。这样，心中就会豁然开朗，精神也会随之振奋了。
（3）要有自知之明。人生活在世间，不可能一帆风顺，要有自知之明，善于对自己进行估量，了解自己的长处与短处，办什么事都要量力而行，不可好高骛远，追求不切实际的目的。量力而行，往往心安理得，自我满足。
（4）培养对挫折的忍受力。在生活中要经得起挫折的考验，对挫折要有忍受力。在追求奋斗目标的过程中，总会遇到困难和挫折，如果我们怀着上进的强烈愿望，困难和挫折是会被克服的。失败乃成功之母，总结经验，以厉再战，成功就会向你招手。这样，有利于解决心理冲突，不至于整日苦闷。
（5）注意情绪的自我调节。人的情绪受意识与意志控制，有不满情绪时，应及时进行自我调节。例如看看电影，参加体育、文娱活动，把不愉快忘掉。在案头、床边写上“镇定”、“静思”等字样，对自己进行自我暗示，也会有一定效果。
●烦闷
烦闷是现代人带有普遍性的一种“常见情绪”。产生烦闷情绪的最直接因素通常有两个：不知道自己该去做什么，或者不知道自己所做的事是否值得。
●调适
美国芝加哥大学的一项研究表明，工作最容易令人开心。这是因为工作本身虽然常常不能直接给人以乐趣，但却使人们要面对或参与一种具有挑战性并带有技能与技巧性的活动，于是它便能给人带来无穷的乐趣。所以要想从根本上消除烦闷的情绪，就必须从自己的工作着手，在其中倾注自己的热情、责任心与智慧，使之变成一种对自己充满挑战性与刺激性的活动。
同样地，在业余生活中要把自己的业余爱好及活动当做本职工作一样来对待。现在有不少人，业余生活安排得单调枯燥，回家后就用看电视、读小报、闲聊来消磨时光，久而久之难免会感到乏味无聊。因为人们不能总是从旁观别人的生活中获得乐趣，那样的话他必将丧失生活的投入感与参与感，其结果往往是别人生活得越辉煌灿烂，就越觉得自己生活得渺小空虚。所以在业余生活中，人们应该具有一种积极的、具有创造性和挑战性的精神，使自己的生活过得丰富多彩、充满情趣。
●怨恨
人生活在世界上，相互之间难免有所碰撞，即使心地和善的人有时做事也难免伤害别人的心。当一个人的心灵受到别人伤害之后，不免产生怨恨的情绪。不能让怨恨情绪长久地存在下去，它会伤害你的身心，应该设法调适。
●调适
（1）要正视怨恨的存在。许多人都把怨恨隐藏在心底，不愿公开承认自己怨恨别人。但怨恨实际上在损害着人的情感。承认怨恨的存在，就等于是强迫自己对灵魂施行手术，这样才能根除怨恨这块心病。
（2）认识怨恨的危害。怨恨者使自己失去欢乐，损害了自身健康。要知道，怀有怨恨情绪，受害者往往是怨恨者自己，而不是被怨恨的人。
（3）要做到宽恕。消除怨恨的最佳方法是宽恕，要做到宽恕，就要将错事与做错事的人区分开来。要分析被怨恨者的长处和缺点，并体谅做错事的人当时的处境。埋怨错事，但不抱怨做错事的人，只要宽恕了，怨恨也就烟消云散了。
（4）让过去不愉快的事过去吧。沉湎于个人恩怨中，勾起对不愉快的往事的回忆，堆积怨恨。不如让过去的事情过去，争取获得未来的幸福。忘掉过去不愉快的事，压抑的情绪就自然会消失。
●懊丧
懊丧是人自觉言行不满而产生的一种不安情绪。它是一种心理上的自我指责、自我的不安全感和对未来感到恐惧的几种心理活动的混合物。
●调适
（1）不要沉湎于后悔体验。有些人总是把自己看作无能的人，受到伤害时，他们往往把罪责强加于自己身上，而不愿指责对方。因此，他就总是处于惶恐不安中，总是为自己的“过错”后悔不已，懊丧情绪由此而生。长此以往，懊丧情绪就成为他们的情感体验，形成了一种“怪圈”。只有打破这种情感体验的习惯，才能克服懊丧情绪。
（2）不要为他人当替罪羊。要记住，你是你自己，不要成为他人的牺牲品，当他人欲将某些事情强加于你时，要坚决地反抗。否则，由此而产生的懊丧情绪会伴你始终。
（3）培养洒脱、豁达的性格。乐观的人永远把眼光盯在未来的希望上，把烦恼抛在脑后。而悲观者害怕行为失误会给自己带来危险。其实真正的危险不是危险本身，而是害怕危险的心理。如果你在最担心害怕的时候，向自己大呼一声：“没什么大不了的！”可能就不那么担惊受怕了。
●悲观
人的心理活动，可以说没有一刻的平静，忽而兴奋、欢乐，忽而沮丧、消极。情绪乐观的人也有不幸与烦恼，但他们善于排遣解脱。持有悲观情绪的人则相反，他们或摇首叹息、灰心丧气，或牢骚满腹、怨天尤人，把负面的情绪积于心中而无从排解。
●调适
（1）别盯住消极面。你是否总是记得别人“抢白”你的时刻或曾受到的不公正的待遇？你是否总是对自己说：“我真倒霉，总被人家误会、欺负。”“我总是运气不好。”如此你当然没有一刻的轻松愉快。要常常告诉自己：别人的误解、敌视其实并不重要，生活中仍有很多美好而令人欣喜的事物，与人为善，关注那些具有积极意义的事物，你就可以逐步排遣自怨自艾或怨天尤人的情绪。
（2）不做欲望的奴隶。乐观的人常常自我感觉良好，对失败有点可贵的“马大哈”精神。而悲观的人经常焦虑不安，后悔本应做得更好的事未能做好，对别人获得的每一个成就、荣誉都想无条件地取得，总是希望尽善尽美。最后总是既有无穷的欲望又有无穷的懊悔。
（3）莫过分挑剔。大凡乐观的人往往是“憨厚”的人，而愁容满面的人，又总是那些不够宽容的人。他们看不惯社会上的一切，希望人世间的一切都符合自己的理想模式，这才感到顺心。挑剔的人常给自己戴上是非分明的桂冠，其实这是一种消极的心理，极易令人产生悲观情绪。怨恨、挑剔是心理软弱、心理“老化”的表现。
（4）学会躲避挫折。遇到情绪一时扭转不过来的时候，不妨暂时回避一下，打破静态体验，用动态活动转换情绪。有时只要一曲音乐，就会将你带到梦想的世界中。如果你能跟随欢乐的歌曲哼起来，手脚打起拍子，无疑，你的心灵会与音乐融化在纯净的世界之中。同样，看场电影、散散步和孩子一起玩耍都能把你带到充满欢乐的情绪世界。
（5）偶尔也要屈服。你不如冷静地承认发生的一切，不被生活中的负担所束缚，放弃不切实际的幻想，并重新设计新的生活。要做到能屈能伸，只要不是原则问题，不必过分固执。
（6）不要制造人际隔阂。如果别人在背后说你的坏话，或者轻视、怠慢你，你会不会以眼还眼，以牙还牙？这样做的结果只会使你又多了一个生活的对头，也会使你整日诚惶诚恐，生怕他人在背后又要搞什么鬼。
正确的方法是：充满诚意，不回避对方，豁达大度，友善待人。摒弃针锋相对，逃避退缩的行为，营造温馨和谐的人际氛围，保持情绪健康。信任、宽容的处世宗旨始终是改善人际关系的最佳渠道，在这个基础上设计一条幸福的通道，你就永远不会悲观。
●紧张
现代生活的一个最大特点就是高速性，因为现代人的时间观念变了，生活节奏大大加快。于是人们的紧张心理节奏也随之加快并日趋紧张，精神负荷日益加重，很容易发生心理过激反应。除了引起失眠、易怒、烦躁、疲乏等情绪变化外，还可能导致高血压、冠心病、心肌梗塞、糖尿病、溃疡病等严重后果。
