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第33章 定价策略与营销 (3)

商家赞助公益事业是一项得人心之举,但社会上要赞助的公益事业很多。商家的财力毕竟有限,因此,商家要把赞助公益事业当作一项营销活动,瞄准社会上对店铺产品营销相关的公益事业,做到多送“雪中炭”、多下“及时雨”。在赞助公益事业中,亮出店铺的服务宗旨。参与得当的公益事业赞助,可以激发众多的同行人士、厂家以及社会各界对商家产生敬重之意,将感激之情转化为购买行为,从而收到投入少、产出多的效应。

4攀亲“联姻”法

有些店铺起初名不见经传,在经营上处于弱势,商家可以采取攀亲的办法,借助于对方的市场强势,两家进行“联姻”,进而把自己的店铺推向市场。采取“联姻”法的营销手段重在选好联姻对象,联姻的目的是借助强势促销,在利益分割后所获利益要超过联姻前才有意义,同时联姻也要处理好相应的法律问题。

5名人效应法

名人历来是社会舆论的中心,为人们所注目。有心计的商家精心策划自己的店铺与名人“联动”的营销活动,如名人故乡(居)、名人作品、名人参与各类社会活动等,使店铺随着名人“亮相”、“曝光”,随之打入国内国际市场。同时,许多店铺可广泛同文艺界、书法界、体育界,或某些社会团体共同举办各类联谊会、体育比赛,大大提高店铺的知名度,提高店铺参加市场竞争的能力,从而促进店铺的发展。

6特定客户法

特定客户法是指店铺只接待特定范围或限次的顾客进店购物,而不是一般店铺广招顾客不分对象、愈多愈好的经商法。

特定客户法是利用人们一种求奇心理和为人尊敬而产生的满足感,虽然是限制了顾客,而这两种心理作用促使顾客到店铺购物,从而起到促进销售的效果。我国目前开设了许多专业商店,亦有明确的特定消费阶层,商品陈列颇有特色,如果借鉴西方的“特定客户法”可能为各专业商店增添吸引力,促进销售。

7情侣商品法

我国商品市场上近年来兴起了一股情侣商品新潮,它因为适应了青年男女表达心心相印、志同道合的热恋之情,从而成为市场上受欢迎的商品。生产和经营情侣商品是当前一种适应市场需求、扩大商品销售的良策妙计。

情侣商品法的应用可使一般商品增加一份温馨的情调,以满足青年情侣的特殊需求。通过情侣商品销售来开拓市场,以特色商品的来创造市场。情侣商品的出现和热销,可为商家提供一种新的经营策略——为专门消费者提供特需商品,如专供夫妇用品的店铺、专供老人用品的店铺——以此扩大店铺销售。

8反时令销售法

1993年的夏令时节,杭州市场出现了一种往常所从未见过的商品销售方法——反时令销售法。杭州解放路百货商店,在高温的夏令时节,挑冬令商品——皮装展销,在炎热天气,专柜里皮风衣、皮大衣、皮夹克、皮套裙琳琅满目,而且销售情况良好。同时,在销售中实行“特价预订”。具体做法是在展销期间,按不同品种以75折到85折的优惠价预定,4个月后交货,如果将近期原皮可能涨价的因素考虑在内,顾客可得到更多的优惠。

9商品保险法

“商品保险法”是指,有些商品在出售操作使用中涉及人身安全的商品,如电热毯等,代为顾客办好人身安全保险,切实为顾客的利益着想,通过保险为顾客提供各种安全保障,这样不仅解除顾客购买商品时的一些顾虑,更重要的是店铺表现出对顾客的高度负责精神。所以在商品销售中顾客自然会选购保了险的商品,一张保险卡引发了购买欲望,增加了放心购买的信心。“商品保险”法要有针对性地选择商品,不可滥用,同时一定要有保险公司的支持和协助,这样才能取信于民。

10改进包装法

在商品销售中,商品包装美不美对商品销售影响十分明显。据美国杜邦化学公司在市场调查中得出的结论:“有63%的消费者是根据商品的包装装潢来购买的。”这个观点在国外被称为“杜邦定律”。

11数量限购法

数量限购法是利用了消费者普遍存在的一种抢俏心理。多数商品的使用价值、质量优劣,人们是很难从价格和外形上判断出来的。所以人们一般从三个方面去猜度:一是商品广告和说明书;二是销售冷热情况;三是店铺人员的姿态。

12以货易货法

在现代商品销售中,机动灵活地应用以货易货,能够做活生意,扩大商品销售。

以上这么多的奇思妙招总有一种适合您,它或许会给您的店铺招来更多顾客。

促销主旨与时机的把握

当产品定好价后,下面就是如何去促销了。有的生意人认为,促销很简单,不就是把产品放在店铺,让顾客来挑选吗?其实不然,促销还要懂促销策略,如果促销策略得当,你店中的产品就能卖得更快更好。必须记住:促销策略是做生意必需的手段。传统的商家,不懂得促销策略的运用,只管开门做生意,却不理会什么是策略。求神庇佑,渴望多一些顾客光临,这种消极作法,已经证明无效。能订出明确的促销策略,并且严格执行,往往可扭转败势,转弱为强。

促销和广告并不相同。广告是把店铺的内容介绍给消费者,亦可以这样说,广告是引导消费者去接近店铺,而促销则是促销人员主动把店铺的商品带到消费者面前,两者可以互相配合,提高销售量。

促销是主动的,把一个店铺的产品或服务的意念带给消费者或用户,例如,各种展销会,或推销员在商场内举行产品展览,并且向参观者解释产品,甚至游说参观者立即采取行动。例如,目前电讯市场竞争激烈,很多新加入竞争的电话公司,在各大商场举行服务性广告,并游说电讯服务使用者立即登记接受服务,这就是促销的典型例子。

促销的意义,就是透过各种方式,意图令消费者相信他们自己正需要这种产品或服务,不但需要,而且有很大的需要,最好现在就立即买入。

促销是商业极其需要的行动。很多机构都有促销的部门,一年365日都在工作,以维持产品的市场占有率,甚至是增加市场占有率。就是一般的小商号,一样在运用促销技术,例如,进行买一送一益街坊活动、激发抽奖券、试食等。但精于促销的高手,使用的手法更是五花八门,无论是小生意还是大生意,促销均不可少。

所以说,促销的作用绝不可轻视。商家如果是个促销高手,生意必定充满生气,受消费者注目,即使只是地区性的小生意,亦必受街坊邻居注意。促销的目的主要有以下几种:

1可以加速把货品销出,使店铺营业额迅速增加。

2把货品、服务、店铺名字等,直接而深刻地印入消费者心中,以此提高知名度。当大众想起这类服务产品时,立即就想起此商品或服务。

3商品或服务都有一个形象,促销可以加强这个形象。例如,快餐店适合年轻人光顾的形象,某个牌子的补酒适合老年补身的形象等。

4经常性地提醒公众有提供这种服务或商品的店铺。

5刺激大众的消费欲,使大众产生购买的冲动。

6市场竞争激烈,促销让促销人员直接面对潜在用户,游说他们采用,增加货品或服务的竞争性。

以上六点对于店铺的生存非常重要,商家必须运用自己的创意,以达到促销目的。不要以为促销是可有可无的事,不作促销,只有消极地等顾客到来,那是守株待兔,那是坐以待毙,皆不可取。不要以为自己的生意只是小生意,大有大做,小有小做,只要愿意做,就能找到合适的促销策略。

8促销前要进行精密的分析,因为

促销工作不是一时兴之所致,尤其是刚开店的人,建立一套完整的促销策略,可收事半功倍之效,把资源尽量有效地利用,不要浪费。事实上,小本生意没有多少本钱,输不起,一两次错误的促销,可能引起反效果,要东山再起就很困难。

促销之前,应该进行一些分析工作。无论你是否具有经济及商业的专业知识,都要尽自己所能,作或精细或粗略的分析,有分析始终比没有分析好。

促销前最重要的分析,是评估店铺的实力,商家既是刚做生意,根基并不稳固,看看店铺有什么优点。例如,商品是不是独特,如果销售的商品在市面上普遍有售,那就很难发掘到优点。再看看地点,销售的商品相同,店铺的位置却足以影响销售量,在兴旺的地方店铺顾客多,在偏远地区的小商场,销售可能会不尽如人意。

这个分析,可以帮助商家突出优点,掩盖缺点,令店铺的形象变得独特。不要以为自己的服务很常规,没有什么特别。只要动脑筋,就是极平淡的服务,也一样可以产生特色。

店铺开业以前,亦应分析自己在市场上的处境,有多少竞争对手,他们的生意情况如何,是不是还可以容得下新的竞争者,整体消费能力如何。若属于地区性的业务,就要分析该地区的人口组成和人流,并留意他们的收入水平和消费能力,以及看看该地区有多少竞争对手。例如,有意做快餐店,便要留意该区有多少酒楼、餐厅、茶室、快餐店、饭店等。

利用上述资料,进行比较具体的分析,便可以初步定出开业时的促销策略。以地区性的餐馆为例,看看该地区有没有什么形式或风味的餐馆。例如,有中式酒楼,有中菜饭店,有一般港式的快餐店,有麦当劳,有肯德基,那么,考虑一下,可否提供这些餐馆不能提供的风味,但又适合大众口味的?找到这个答案,你就可以依此定出促销策略。

除以上之处要注意外,开业促销的开支预算也很重要。

开业促销到底要付出多少资金,要占有的资金是多少比例?有些刚做生意的人可省便省,连开业促销也只是象征式,什么也没有做,静悄悄的,低调的,也不知开业多久,大家才知道有这家店子的存在,这是最大的败笔,能省则省,但开业促销却不可省得太过份。

促销是没有任何保障的,你可以付出很多资金,但收入却不理想,回报不佳,但也可能仅付上少许,却有不错的反应。但创业本身便没有保障,谁能告诉商家,他们一定可以获得利润,谁能保证生意一直做下去,可能开业不到三个月就关门大吉呢。因此,创业没保障,促销投资同样没有保障。

经营多年的店铺进行促销,有很多种方法可以计算应付的促销成本,但新开业的却没有什么依据,故此,商家只能看看你的资金有多少,预计了一段时期的日常营运支出,其余的就可以拿作促销,在刚开业时,不要博得太过,应该量力而为,开业已经压力很大,如果还蚀掉大笔促销成本,压力便更大。

促销活动计划与实施监控

制定一个好的促销方案是把理论转化为实际效果的最佳途径。一般说来,一份完整的促销方案应该包括以下几个方面:

1计划实施概要。任何计划书的开头都应该是从这部分开始的,它要对该计划的主要目标和建议进行简短的概述,使任何看此计划的人都能快速了解到整个计划的内容。

2市场营销现状。在该部分中,计划制定者提供诸如有关市场、产品性能、竞争和销售的信息。市场,说明包括整个市场和细分市场大小;产品,评述所说明的系列产品中的主要产品的销售情况;竞争,说明竞争对手的产品质量、定价、销售和促销战略;经销,阐述在主要销售渠道中的最近销售趋势和发展。

3威胁和机会。这部分要预测店铺可能遇到的主要威胁和机会,目的是使商家对店铺可能会遭遇的情况作出事先的预计。

4目标和问题。即设立促销的目标和考虑会影响这些目标的问题,如实现15%的市场占有率,20%的税前销售利润,以及25%的税前投资利润等。

5市场促销战略。也称作是“行动计划”,它是指店铺想借以实现其市场营销目标的营销逻辑,具体包括目标市场战略、定位战略、市场促销组合战略及促销费用水平战略。该步骤应该强调店铺应该以哪些细分市场为目标市场。

6行动方案。该步骤要指出:将要做什么?谁来做?谁负责?何时做?将要花多少钱?策划一次促销活动,应列明活动名称和日期、形式、地点、策划人、负责人、费用等。

7预算。即对该促销方案实施的财务预算。

8控制。最后这一部分,是用来监督整个程序的。

济南宏济堂制药有限责任公司(原山东济南中药厂)是国家21个重点中药企业之一,通过成功的促销活动打开了久攻不下的青岛医药市场的大门。该公司主要生产胶囊、片剂等118个品种,年营业额近亿元。

宏济堂在1996年推出纯中药制剂——神方前列欣胶囊(以下简称前列欣),该药品主治前列腺炎、前列腺增生。2001年,该药的全年销售额为3000多万元,但在进一步开拓市场时,厂方深感竞品众多、竞争激烈,运作中缺乏有效的新营销模式。即使在山东境内,宏济堂花了几年的时间开发青岛市场,然而截至2001年底,前列欣产品在其市场上每月的回款仅有2万多元。

2001年底,宏济堂公司通过在全国范围内广为筛选,最终选择北京匹夫营销策划公司(以下简称匹夫公司)作为其进一步开拓市场的营销顾问。宏济堂公司高层领导希望利用匹夫公司在医药保健品市场的丰富经验,通过引进全新的市场推广模式,将前列欣做成强势品牌。

宏济堂公司为了强攻下青岛市场,2002年4月初建立了青岛办事处,并配备了足够多的经验丰富的工作人员,进行任务细分、落实到个人的管理制度。在短短1个月内,工作成绩突出,铺货率提高至80%,其成果可见一斑。

1“欣男人,欣好运”免费赠药活动

2002年6月2日(周日),这一天是青岛解放日,宏济堂在青岛海军疗养院举办了“欣男人,欣好运”活动:向青岛市民姓名中带“欣”字的前列腺疾病患者免费赠送价值约10万元的神方前列欣胶囊,即每位患者或其亲友可凭身份证前往领取价值约150元的药品(限前666名)。

活动举办前,宏济堂公司为此特意召开了新闻发布会,广泛邀请当地各大媒体参与,新颖的活动为媒体提供了新闻点。公司借助大众媒体的传播,散布活动信息。为确保广泛告知,公司还专门为此活动在当地影响力最大的《半岛都市报》、《青岛早报》、《青岛晚报》(当地影响最大的三大报)发布了通栏广告,并通过药店营业员在购药者中告知。

与此同时,宏济堂还在内部举行了深度动员活动,加速培训员工,从各方面练好内功,做好准备。活动当天,现场吸引直接参与的群众近千人次,“欣”男人与非“欣”男人皆有,不仅有领药的,还有少部分购药的。主办方还给前来的咨询者免费发放《前列腺疾病专业治疗指导手册》(该书为宏济堂公司主编,书中除介绍前列腺疾病防治的知识,还着重向读者推荐前列欣产品)。宏济堂邀请电视台记者将活动现场拍摄剪辑并以新闻专题的节目出现,配合活动后的报纸新闻稿发布,借助在青岛解放纪念日里,“解放”青岛被前列腺疾病困扰的“欣”男人,使前列欣进入青岛市场的信息“广而告之”。

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