对于如何在竞争中立于不败之地这个问题,松下认为,如果是正常的竞争,在此情形下,不败的方法只有一个,就是快,前进要比别人快,撤退也要比别人快;新产品的推出要快,旧品种的淘汰也要比别人快;对竞争对手的了解要快,作出的反应也要快,如此方可占尽机先,抢先一步,捷足先登。
三、经营之神松下先生的经营理念
时至今日,当谈及现代日本企业管理时,自然仍首推松下电器,在日本的“日本大学生眼中,最受欢迎经营者排行榜”上,松下幸之助先生排名第一,由此可见世界经营之神的魔力!人才——企业之命
松下幸之助对于育才、选才、用才,都有自己的一套方式方法。也正因为他对人才工作的成功,才使松下公司有今天这样的成就。
人们从10个方面总结了松下的人才标准:
1.不忘初衷而虚心学习的人。松下指出:处于领导岗位的人,尤其不可没有谦虚之心。经常不忘初衷,又能谦虚学习的人,才是企业所需人才的第一要件。
2.不墨守成规而经常出新的人。
3.爱护公司、和公司成为一体的人。当人们问及从事什么工作时日本人先说公司,后说职业。松下要求自己的员工保持日本人的这种观念,要有公司意识,和公司甘苦与共。
4.不自私而能为团体着想的人。松下公司不仅培养个人的实力,而且要求把这种实力充分地运用到团队上。
5.能作正确价值判断的人。松下认为,不能作出正确价值判断的人,实际上是一群乌合之众。
6.有自主经营能力的人。每一个人都必须以预备成为社长的心态去做事。如果这样做了,在工作上一定会有种种新发现,也会逐渐成长起来。
7.随时随地都有热忱的人。松下认为,人的热忱是成就一切的前提,碰到问题,如果拥有非做成功不可的决心和热忱,困难就会迎刃而解。
8.能得体支使上司的人。松下说:如果有10个能真正支使社长的人,那么公司就有光明的发展前途;如果有100个人能支使社长,那公司的发展更加辉煌。
9.有责任意识的人。有了自觉的责任意识之后,就会产生积极、圆满的工作效果。
10.有气概担当公司经营重任的人。
社会上有各种各样的人,正所谓是千人千面,千人千心,不可能有那么多和自己脾性、作风相投的人。经营者必须认识这一点。在正常的情形下,能有两三个人配合工作,业务就能推动。
松下认为,人才之于企业非常重要。必须想各种各样的办法发现人才、网罗人才。
松下有什么求才的诀窍呢?松下招兵买马的第一条诀窍,就是不往高精尖的路上挤。松下有一种认识,就是具有70%才气的人,往往更能安心工作,发挥才干,当然也能愉快胜任工作。
要招徕人才还应该有一些吸引人才的条件。一般的经营者往往更注重薪资、福利待遇等等。但在大多数人已经解决了基本要求的今天,其份量已经大减。现在,最具魅力的因素,已经转变为能让员工感到自豪的企业经营形象.是社会大众发自内心的“不错”的企业口碑。
正是基于企业形象重要性的认识,松下指出,假如想雇用合适的人才,就必须使你的公司或商店具有吸引人的魅力。
松下还认为,真正的人才,是可遇不可求的,决不是经营者强烈的爱才、求才的心意就可以办到的。惟有经营者以最诚恳的态度去不断访求,细心去爱才用才,运气才会到来。企业家寻求人才,往往以“优秀”为目标,要最好的。松下幸之助不是这样,他主张雇用中等人才,提倡70%的求才法。
松下的用人秘诀,简单地说,就是用中等人才,用70%的人才。这就是说,在某一个领域,对于某一个职位,松下都不选择最好的顶尖人才来任用,而是选取中等的,可以打70分的人才来用。
松下说:“世上没有完满的事情,只要公司能雇用到70分的中等人才,说不定反而是公司的福气,何必非找100分的人才不可呢!”松下选用人才的另一标准是与爱国主义感情联系起来的。松下对自己的祖国满怀感情,他的经营理念中就有“国家理念”一条。他把员工的爱国热情看得特别重要。
松下认为企业与社会、员工与公司的关系和国民与国家的关系,应该是相同的。员工对于公司,应该具有国民对国家那样的爱和赤诚。如果员工只把公司当成“过日子的地方”,心里只盘算自己的利益,势必会产生种种问题,公司也就无从发展了。
松下用人的另一条原则是,不聘用朋友。
朋友和妻子、亲人一样,都是人生路上不可缺少的伴侣。可以说,在人生的旅途中,朋友间的鼓励、扶持、帮助的作用,是绝对不容忽视的。
松下尽管认识到到朋友的重要性,而且他还曾得到过朋友的帮助,但在雇用朋友的问题上,却持否定态度。
松下认为,如果雇来的员工在公司里仍然是朋友,问题就严重了。一旦彼此意见相左,你要顾及朋友之道,本来应该严正警告的事情,也不好说了。甚至在你想下决断的时候,往往得到的不是支持,而是牵制。
劳资矛盾,在企业中是普遍存在的。这种矛盾,有时候非常激烈,难以化解,如何减少矛盾,实际上就是如何用好人才的问题。
松下电器发展初期,所雇用的人大多是小学毕业,而且也没有什么招聘考试,自己觉得适用,通知一声就可以来报到上任了。以后,随着公司的不断发展,用人标准越来越规范,程序越来越科学,而应征的人也越来越多。此时,松下作为大公司,有时不免会有一种高高在上的感觉。针对这种现象,松下严厉地指出,无论对聘用者还是对那些不被雇用的人,都应该善待,尤其是对那些条件不够,不符合录用标准的人,更不能显出一付鄙视、不理的神情来。松下要求人事部门,必须秉承这种观念来处理事情。
松下重视人才不仅表现在企业的运作中,而且还表现在储备和训练人才的准备中。
如今,在企业成立或开业之前储备和训练员工,已经不是什么新鲜的事情,诸多机构都是如此来运作的。松下指出,任何一个公司的发展,都必然需要更多的人加盟进来。员工队伍的壮大,是公司规模扩大的体现,也是实力加强的象征。所以,新员工的加入,是可喜可贺的事情。
任何一个经营者都应该有这样的心理准备和举措:
第一,在员工新进的时候,就要立即在伸出温暖之手的同时,也伸出严厉的手,对员工严格要求,决不轻视。
第二,认识到员工新进对公司效率的影响。
第三,认识到员工新进对于人际关系的影响。
用人中还存在如何调动人才的问题,在这方面松下的做法值得借鉴。松下依据他的经验总结道,首先一条就是不一定每一个职位都选择精明强干的人来担当。松下是如何调动他们的工作积极性的呢?简而言之,松下对他们信任和欣赏。对于部属,松下向来都能予以充分的信任和肯定。
这些,无论是对积极性、责任心和潜能的调动,都有相当的作用。
用人有许多方面,第一,是提拔。松下用人的一个基本原则是“适才适用”,即不受年龄、性别的限制,完全凭才干、品德、经验来衡量,以决定升降。松下认为,这也应该是提拔人才的准则。松下还是明智地看到了年轻人的力量,主张“实力胜于资历”、“让年轻人任高职”。松下之所以提出这样的主张,有其生理的、社会的理论依据。松下认为,一个人,三十岁是体力的顶峰时期,智力则在四十岁时最高。
松下电器公司能有今日的发展,就是因为比别人懂得科学管理和用人的缘故。有了这样的认识,松下还不遗余力地身体力行。
其次,用人要具有尊重人类的基本精神。
这就是说,要把人当作万事万物中最重要的,并体现在具体的处事当中。首先,这样做是为个人前途着想,让他把自己的才能尽可能地发挥出来,并给予相应的报酬。其次是慎重对待裁员的问题。松下公司基本上没有裁员的历史,他们实行的是员工终身制。这些规则都体现了对人的尊重和关怀。员工倍受公司尊重,当然会热爱自己的公司,与公司融为一体,也就不难成为公司的有用人才。
第三,明确经营理念和使命感。松下幸之助经常向员工指示公司的“自来水经营理念”和除贫造富的使命感。
第四,彻底教导员工企业必须获利。东方传统道德给人的教导是重义轻利,松下却明确而彻底地教导员工公司必须赢利,赢利必须成为每个事业部、每个员工的目标。
第五,努力改善劳动条件和丰富福利待遇。松下的独到之处,是在别人以“高效率一高薪资”为原则的情况下,反其道而行之,实行“高薪资一高效率”的方针,以此来刺激员工提高生产率的意愿。
第六,让员工拥有梦想。有梦想,就有前进的动力。松下公司给它的每一位员工都提供了梦想的基础和机会。
第七,把正确的人生观作为基础。松下要求培育人的企业领导要有正确的人生观,员工也必须有正确的人生观。
独特的经营思想
1.要有社会责任感
松下幸之助的成功,不仅在于他是赚钱的好手,是优秀的企业家,也在于他是一个真正的人、伟大的人。他的许多经营理念,实质上是基于他对人和人生的认识的。松下认为,人幼时需父母的抚养、社会的培育,所以应有所回报;企业也应如此。这就是松下经营理想最简明的逻辑。
经营企业和经营人生从本质上说是一致的。松下认为:“一个小公司,其存在虽不能裨益社会,但最少不能危害社会,这是它被允许存在的最基本理由。如果公司成长了,拥有数百名或数千名员工,把不危害社会作为存在的惟一理由就不够了。它不但不能危害社会,还应该在某种方面受到社会的喜爱和欢迎,这才是基本的经营方针。公司大到有员工几万人,它的举手投足都可能对社会造成很大的影响,相应的,就应该对国家社会有很大的贡献,经营方针也当然地应与此适应。”松下还指出,贡献社会不仅应该是经营的理想,也应该是理想的经营方法,是有灵魂的经营方法。原因很简单,企业的存在和发展都要依赖和仰仗社会。
2.“自来水经营法则”
这是松下电器公司最基本的经营理念,相当于宪法中的总纲。这是松下根据自己的人生体验,受到自来水的启发而总结出来的。
他的经营信念即在于此:“如果一切东西都像自来水一样,能够随便取用的话,社会上的情形就将完全改变了。我的任务就是制造像自来水一样多的电气用具,这是我的生产使命。尽管实际上不容易办得到,但我仍要尽力使物品的价格降低到最便宜的水准。”1932年5月5日,在松下电器公司的创业纪念日上,松下向全体员工表明了自己的这种信念,并把它确定为公司的经营哲学,要求全体员工遵照执行。松下在演讲辞中讲道:“大抵生产的目的,不外乎丰富人们日常生活的必需品,以充实生活的内容。这也是我生平最大的愿望。”
3.“玻璃式”经营法
“玻璃式”经营法,实际上主要是关于内部管理的内容。
所谓“玻璃式”,也就是要像玻璃那样透明。松下每月都和公司的会计作公开的结算,把结算的结果向大家公布。这种方法激发了员工的进取热情。大家听到这种结果,都兴奋地认为,这月如此,下月应该更加努力。由于这种经营方法的成功,松下在设立分公司的时候也仍然采取这种方式,让分公司、事业部也公开企业的情况。
其实,公开账目等做法,只不过是松下“玻璃式”经营法的极小部分。这种经营法的内涵远比此要丰富。
明确目标,是松下玻璃式经营的核心内容。松下向来注重向部下和员工揭示目标。
1933年,松下组织全体员工集会,宣布松下电器的使命,并做出250年的远景规划目标。当时,员工听了松下的讲演,纷纷上台发言,群情振奋,志气高昂。可见,这种公开目标是可以唤起员工的责任感和工作热情的。